viteSicure Avis 

Réponse de viteSicure

18 juin 2026

:) Ci auguriamo tutti che non sarà mai necessario verificarlo... in ogni caso (se del caso) faremo il nostro dovere! ;)

...di solito non rispondiamo alle recensioni positive, ma lei, Filippina, è stata troppo simpatica!!

Un caro saluto e buona giornata!

Réponse de viteSicure

18 juin 2026

Gentile signora, siamo molto dispiaciuti della sua recensione e, pur comprendendo il suo disappunto, ci troviamo costretti a puntualizzare le osservazioni che lei fa, in quanto non danno una visione corretta del nostro modo di agire.

Dobbiamo in primo luogo sottolineare che l’acquisto di una polizza vita/protezione prevede che il potenziale cliente compili un questionario sulla salute e, se attraverso il questionario, vengono dichiarate delle patologie, le compagnie con cui collaboriamo chiedono giustamente di visionare i referti medici relativi per avere il quadro clinico preciso.

Gli esperti delle compagnie con cui collaboriamo analizzano con attenzione ogni singolo caso sulla base dei referti medici e non operano secondo un algoritmo: sono professionisti in grado di valutare il quadro clinico sottoposto, dando il necessario peso sia alla stabilizzazione delle malattie, sia alle eventuali commorbità.

Noi e le compagnie con cui collaboriamo siamo molto attenti a questa fase del rapporto con le persone, perché la nostra politica è di approfondire PRIMA di vendere una polizza, per evitare che nascano discussioni successive, nella malaugurata ipotesi che si verifichi un sinistro.

Nel suo caso abbiamo avuto più contatti telefonici, le abbiamo richiesto copia della documentazione sulla salute in suo possesso e siamo certi che ci riconoscerà che tutto ciò è stato fatto con la massima delicatezza e nel massimo rispetto della privacy, inclusa l’ultima telefonata in cui le abbiamo spiegato le motivazioni precise del rifiuto da parte della compagnia di assicurazione.

Purtroppo, non sempre gli esiti delle valutazioni ci permettono di procedere con la vendita e nel suo caso non era possibile neppure procedere con altre compagnie.

Deve riconoscere che quando ha chiesto di essere chiamata, la nostra responsabile lo ha fatto di persona per spiegarle con tutta la delicatezza del caso il rifiuto e confermandole che noi vorremmo assicurare tutti ma non è purtroppo possibile. Abbiamo poi formalizzato per iscritto il diniego per chiudere in via definitiva la pratica.

Non pensiamo quindi che, aver posto un diniego alla sua assicurabilità, sia assimilabile a una mancanza di empatia, ma che fosse opportuno comunicare la cosa via mail, dopo averne parlato.

Nella speranza di aver chiarito il nostro modo di agire, la ringraziamo per l’attenzione e la salutiamo cordialmente."