Vivabox Avis 54

Nous avons réservé un séjour à un hôtels, malheureusement ma compagne a été transféré dans un hôpital et les médecins ont eu la conclusion qu'il était préférable de ne pas faire de long trajet car elle a une grossesse a risque. Notre bébé pourrait naitre en tant que grand prématuré... Nous avons un certificat médical qui l'attester.

ayant expliqué la situation à Vivabox, ils ont préférés ne rien faire et se concentrer sur les conditions générales et n'ont fait aucun geste commercial. D'un point de vue légal, ils sont en ordre mais n'ont aucune humanité. Je ne prendrais plus de Vivabox.

Étant atteint d'une maladie longue durée je n'ai pu utiliser ma box parce que j'étais hospitalisé, le service client ne veut rien comprendre et ne veut pas la prolonger alors que la date est juste dépassée de quelques mois, à fuir !!!

Cette entreprise ne commercialise plus rien ... il faut donc passer par un autre prestataire pour réserver quelque chose.
Le problème c'est que s'il vous reste un avoir il est impossible de le transférer sur un autre prestataire... on est obligé d'acheter une prestation complémentaire chez Vivabox. Une grosse ARNAQUE donc, qui confirme tout ce qu'on peut lire de tous les usagers qui s'en plaignent.

Un ami nous a offert une vivabox pour notre mariage. Nous avons eu toutes les peines du monde pour enregistrer notre Vivabox car nos ne sommes pas très habitués à ce type de démarche sur internet, maintenant on nous annonce que la date de validité est dépassée et que l'argent est perdu.
Perdu pour nous, mais pas pour eux.
Quand on reçoit un cadeau, on ne s'attends pas à devoir étudier les conditions générales à la loupe.
Donné c'est donné, reprendre c'est volé.
Plus jamais nous ne prendrons un chèque cadeau Vivabox, et nous le déconseillerons à nos amis

Comment perdre 79,90€ inutilement 😖😖😖
Cadeaux fait a mon fils et belle fille et comme nous ne l'avons pas enregistré de suite avec code de sécurité ( mais bien sûr rien n'est explicite)a ce jour il est perdu alors comment vous dire que j'ai bien la rage...
Ce sont des coffret inutile .....vraiment

Service client non disponible et pas compréhensif.

Expérience décevante, les prix sont les mêmes qu'en passant par les hôtels directement.

Fuyez C'est de la grosse M......
La procédure n'est pas clairement défini, je choisi ma prestation (soin dans un salon esthétique) elles me demandent mon numéro de bon par téléphone, je leur donne
je vais à mon RDV et bizarrement ba sans code barre juste avec le N° de bon ça ne marche pas
Soin à 2 et une de nous 2 avait deja fait le soin
et bien je m'en sors avec 45€ pour un massage de 30 min une honte et des vendeuse qui ne font aucuns effort
et bien sur vous appelez le service réclamation qui vous dit "vous avez une preuve ???" ba non c'était par téléphone ! ah il nous faut une preuve ....
A fuir et n'achetez plus de box ça ne sert à rien on se prend la tête le choix est limité pour ne pas dire NUL donc non payé là où vous voulez aller quite à payer plus cher pour être satisfaite car qd je vois le nb d'avis à 1 étoile ça fait peur !

Arnaque total. On vous demande des suppléments, les hôtelier pas toujours sérieux et mal placé ! Cher pour ce que c'est et ne donner pas les code sans être sûrs car si vous l'avez fait vous ne pourrez plus annuler ou changer de date. En clair arnaque total.
NON ce n'est pas un cadeau à faire

j'ai eu une vivabox, en réservant l'hotel m'a demandé le numéro mais n'a jamais validé la réservation ; hotel injoignable, vivabox pas à l'écoute ne veulent rien savoir. j'ai perdu mon séjour.

accueillis à La Paretie en Corrèze 19190 Le Pescher .accueil tres chaleureux Des hôtes super sympas .On a envie de ne plus en partir
note :A+++++

Je déconseille Vivabox à quiconque : un descriptif sur la couverture de la box mensonger ... j'ai acheté une box 2 jours gourmands à 199,90 € en me vantant des hôtels 3 ou 4*, belles demeures, labellisées ...il n'en est rien aucun établissement de ce standing ne figure dans les prestataires, entre l'achat de la box et la réservation de multiples prestataires (les meilleurs) n'y sont plus accessibles, on parle de jour "gourmand" plusieurs prestataires ne proposent même pas un dîner et encore moins une bonne table ... bref déçus su toute la ligne et quand on fait une réclamation, la réponse "on ne peut rien faire !" ...et bien VIVABOX ce fut ma première mais c'est aussi la dernière... FIRST AND LAST !!!!!

Box périmée car aucun "partenaire" ne peut être réserver suivant la période etc... le service client ne veut rien savoir. Autant jeter l'argent par les fenêtres ...

De nouveaux problèmes pour utiliser ma box. Achat d'un bon d'achat pour un parc. Sur le billet il est indiqué de rentrer des codes sur Wonderbox, bien sûr ça ne fonctionne pas.
Sur le site de Vivabox il est indiqué de rentrer des codes sur Tick'n Box bien sûr ça ne fonctionne pas.
Le service client mail fait semblant que le problème est réglé et ne répond pas à la demande.
Le service client téléphone renvoi vers un Tick'n Box pour donner le numéro de chèque mais bien sûr ça ne se fait plus par téléphone depuis des lustres. Donc aucun solution et une arnaque bien menée!

Nous avions réservé avec une Vivabox pour la nuit du 2 au 3 novembre . Le 30 octobre, au vu des conditions météorologiques annoncées dans le Sud-Ouest à partir du 1ᵉʳ novembre, nous avons appelé pour annuler notre réservation. Nous avons contacté Vivabox comme nous constations que notre box était indiquée "utilisée" sur notre compte. Il nous a été répondu "débrouillé" vous avec l'hôtel. Après contact téléphonique avec l'hôtel, il nous été répondu par mail que nous avions prévenu trop tard !, c'était moins de 48h avant le séjour ! Faux . Nous avons une trace de l'appel du 30 à 10 h 18...

Une honte . Vivabox "deux jours insolites" reçu en cadeau . Acheté dans l'enseigne Carrefour (ticket de caisse sous blister) lors de l'enregistrement nous constatons que la box est déjà enregistrée. Le service client me le confirme et me donne un nom qui m'est totalement inconnu. On m'indique de déposer plainte contre X. La gendarmerie ne veut pas prendre ma déposition et m'informe qu'il s'agit d'un litige commercial. Je rappel donc Vivabox qui me répète le même scénario, ils ne peuvent rien faire . Quelle honte, quelle manque de professionnalisme...
Nous avons effectué un signalement auprès de la plateforme du gouvernement (signal.conso.gouv) car Vivabox n'a pas l'air de se sentir concerné par nos relances .
Edit : 5 jours après avoir signalé notre litige sur signal.conso.gouv, Vivabox nous à gentiment fait un avoir de la valeur de notre box, soit 79.90 euros .

Edit : suite à notre signalement via signal.conso.gouv . Wonderbox Vivabox à pris connaissance de notre dossier et nous à "enfin" donné gain de cause. N'hésitez pas à faire un signalement en cas de litige.

A fuir, des voleurs
Le service client est réactif mais aucune solution.
Il faut toujours payer plus.

Si j'ai un conseil a vous donner, voir plutôt Smartbox et Wonderbox. A plusieurs reprises, j'ai loupé les dates limites sur 3 marques pour diverses raisons personnelles. Les 3 marques n'avaient pas a faire un geste vers moi, vu que finalement j'étais fautif en laissant passer les dates limites. Au final, Smartbox et Wonderbox ont fait un geste commercial pour m'éviter de tout perdre. Seul Vivabox n'a rien voulu entendre ! Je me répète, j'étais bien fautif, mais on voit bien le service commercial de chacun !!!

arnaque totale, je commande un coffret degustation de bière à 44.90 euros annonce sur le coffret livraison en point relais gratuit.
ils vous donnent un cheque cadeau pour commander sur le site d'un partenaire.
Finalement je peux commander que pour 29.90 euros et en plus je dois payer la livraison à 7 euros en point relais. Bref un vol. N'offrez surtout pas ces cadeaux.

C'est de la m*rde.
Soit vous ne pouvez réserver que sur des dates précises (hors périodes de vacances) soit rien dans votre région.
Ne jamais acheter de vivabox.

Arnaque total ma fille adorée m'offre un coffret maman de 39,90 et je décide de réservé enfin une prestation en choisissant un restaurant pour 2 dans une établissement qui proposait avec le coffret 2 foies gras et 2 coupes de champagnes mais en regardant de plus près vivabox propose avec 10 euros de plus 2 menus avec entrée ,plat ,dessert. Je me réjouie et paye les 10euros supplémentaires. Grosse déception , arrivée sur place déjà la dame me demande si je viens avec l'offre Groupon qui écoutez moi bien est a 19,90 entrée ,plat dessert pour 2!!! Moi je dis non je viens avec un coupon vivabox de http://49.90.elle me dit elle ne connaît pas vivabox...après un appel au patron elle nous installe dans cet établissement complétement vide et pas de foie gras au menu mais un menu a l'ardoise affiché 14 euros par personne entrée, plat et dessert.!!!!

Enfin de compte j aurait payé 28 euros pour 2 sans compter nos boissons en venant directement dans cette petite pizzeria. J'appelle le service client pour une réclamation. aucune solution il ne sont pas responsable des prix appliqués dans les établissements et le prix des menus négociés avec vivabox. Une honte ! Aucun service si non satisfaction surtout après une grosse arnaque !!ne prenez JAMAIS DE VIVABOX , AUTANT ALLEZ CHEZ GROUPON !