Vivacats Avis 498

Au Début pas de soucis, box découverte, puis seconde, un peu prélevé de force quand même, (J'avais demandé une box unique mais surprise si on ne résilie pas ça se reconduit automatiquement, c'est déjà un peu limite à mon goût mais bref).
Les 2 premières reçu sympa dans l'ensemble mais c'est ensuite que ça se complique.
Satisfaite des 2 premières je décide de prendre un abonnement, et la... 2 prélèvement en moins d'une semaine mais une seule box envoyée, et encore a mon ancienne adresse alors que je l'ai correctement mise a jour sur le site (adresse de livraison figurant sur la facture est pourtant bien ma nouvelle adresse, la bonne)
Plusieurs mails envoyés au service client a ce sujet... 0 réponse
Du coup impossible de récupérer la box, j'ai demandé a la poste de la mettre en retour a l'expéditeur afin qu'il puisse réparer leur erreur, de nouveau, mail au service client toujours aussi inexistant,
La seconde box débitée n'a quand à elle jamais été expédiée et depuis j'ai eu un 3ème prélèvement.
En résumé 3 prélèvements et aucun colis reçu, un service client qui ne répond a aucune de mes relances.
Sans réponse de leur part impossible de résilier l'abonnement en plus
Je songe vraiment a porter plainte si je n'ai pas très rapidement de leurs nouvelle !

Le service clients et réactif en cas de problème

Sympa la surprise, elle est plutôt pas mal, beaucoup de surprise, les chats ont adorés le jouet fourni dedans ! :)

C'est une arnaque faites attention ! Première box à 5e non reçus avec un suivi innactif. de plus prélèvement de 25e dès le 1er février pour la box censée etre envoyé le 26 février alros que je n'ai pas reu la première. De plus il est impossible de se désabonner sur le site ! Je vais faire opposition et aussi porter plainte si je n'ai de nouvelle du service client.

Top. Les box sont cool et le service client au top. A l'ecoute et tres rapide

Bonjour
Je suis satisfaite de la box , mon chaton était très content , petite gourmandise , pâté, plus un jouet .
Il adore .

Ma petite princesse s'est jetée sur sa box elle a aimé les petits jouets fourni. Je recommande ces petites box.

Du vol pu et simple, première box à 5€, produits de très mauvaise qualité, des friandises à ne surtout pas donner, des m*rdes made in China, valeur totale réelle de la box 5€, prix réel sans la réduction 25€.

Et le mois d'après vous êtes prélevé de 25€ sans prévenir, aucune ligne n'indique un abonnement, aucune autorisation de prélèvement sur le compte n'est signée, refus du service client de rembourser, refus de donner une adresse pour renvoyer.
Ils ne respectent même pas le délai légal de rétractation de 14 jours.
Heureusement que j'ai payé par Paypal qui m'a remboursé, le vendeur a été signalé à la dgccrf.

joli emballage et contenu correcte, mes chats adorent les jouets

Mes 2 plus jeunes adorent leur box et se jette dessus lorsqu'elle arrive. Je recommande à tout les maîtres de petits chats !

Très bonne expérience... mon chat est ravi ... dès qu'on reçoit son colis il se précipite dessus.

Tout est génial mon chat adore toujours se qu'il a dans les boîte c'est formidable

Chat heureux de recevoir sa box chaque mois, produits de très bonnes qualités et fort appréciés par l'animal. Équipe de qualité et présent. Répond aux moindres questions. Je recommande

Tres contente ma chatte en es ravie. Merci pour touts se que vous faites.

Super sympa , mais parfois j ai deux jouets casser dans mes box. Heureusement cela arrive que 2 fois . Sinon sympa de découvrir certaines nouveautés.

Mes chats adorent. De mon point de vue j’aimerai que des fois ce soit 2 jouets au lieu de un

De bonne box.
Mes chats aiment.

Box variées aussi bien pour chien que chat. Service client réactif pour de simples interrogations.

Les petits gâteaux en forme d’animaux Mes chats ne les ont pas mangé
Certains jouets sont trop bruyants et d’autres se sont cassés de suite
En ce qui concerne la nourriture les croquettes lait les chats ne l’es aiment pas
Le reste ça va
Les petits morceaux de saumon ils ont adoré
La boîte de thon ils ont adoré