Leider muss ich vor diesem Casino…
Leider muss ich vor diesem Casino dringendst warnen. Nachdem ich zuletzt ausnahmslos sehr gute Erfahrungen mit den zahlreichen Casinos von Igloo Ventures machte, gab ich auch diesem Casino eine Chance und viiiiiiiel Zeit als ein spezieller fast unglaublicher Deposit Bonus per Mail kam.
Ich studierte 3x die Bonus AGB und Details und wie die meisten Casinos der Gruppe gibt es ein Gewinnlimit von 10x Bonusbetrag. (einige ihrer Casinos haben dieses Limit erhöht auf 2.000/5.000 Euro). Das heisst das man bei zB 100 Euro Bonus nach erfolgreicher Umsetzung maximal 1.000 Euro auszahlen kann. dies entspricht in etwa Branchenstandard, es gibt nur noch sehr wenige seriöse Anbieter wo hier höhere oder garkein Limit haben.
Nun habe ich nach der zweiten Einzahlung einen 100 Euro Bonus in 5-6 Stunden am Samstagmorgen umgesetzt und dachte an einen technischen Fehler, als mein Bonusguthaben von 510 Euro nach dem Umsetzen auf 100 Euro Realgeld übertragen wurde.
Dann habe ich mir die sehr kompakten und gut verständlichen Bonus AGB (welche ich mit Screenshot dokumentierte) verglichen und still und heimlich wurde irgendwann nach meiner Einzahlung vor 24 Stunden die Ziffer 6 geändert, offenbar war Ihnen das zu teuer wenn ein Spieler es doch schafft den Bonus umzusetzen, denn nun steht dort statt
"Der maximal in Bargeld umwandelbare und auszahlbare Bonusbetrag entspricht dem 10-fachen des Bonusbetrags."
das der Maximalgewinn 1x Bonus sei. Und weil das Casino so schnell das ändern musste, steht es auch nur in den englischen AGB so, bei der deutschen Übersetzung fehlte bisher die Zeit und es steht dort noch 10.
Ich habe die ursprünglichen AGB gesichert wie ich es immer tue und es gibt auch bei Casino.Guru im Forum einen anderen User, wo genau dasgleiche vor 4 Monaten erlebte.
Wer so unseriös die Kunden behandelt sollte überall geblacklisted sein. Die Firma hat zuletzt viele gute Änderungen gehabt und Auszahlungen klappten überall problemlos, weshalb ich es auch anderen empfahl. Zudem waren bei manchen ihrer Casinos zwar ungelöste Beschwerden, aber diese waren alle älter und ich war aufgrund meiner eigenen Erfahrungen überzeugt, das die nun sich fair verhalten aber das ist ein No-Go.
Wenn man es finanziell sich nicht leisten kann sollte ein Casino keine grosszügigen Boni anbieten statt dann heimlich grundlegendes in den Regeln ändern.
Hier aber "bei Bedarf" die AGB ohne Zustimmung in so einem Punkt zu ändern, weil es doch mal ausnahmsweise ein User schafft die Boni umzusetzen und dann den Gewinn nicht zu bezahlen ist kaum an Unseriösität zu überbieten. Und natürlich erhält das Casino in diesen Fällen von den Slotanbietern das Geld, erzielt also mal eben 400 Euro Gewinn, welche nicht an den User weitergeleitet werden.
Solche schwarzen Schafe mit ihren Offshore Firmen in irgendwelchen Inselstaaten und 2.000 Euro Casino Lizenz machen diese eh schon von unseriösen Akteuren geprägte Branche nochmal schlimmer. Schade um die wenigen seriösen Akteure mit Lizenzen aus Curacao usw.
Auch die genannten und beworbenen "Instant Withdrawals" sind leider gelogen. Ich kritisiere nicht wenn das ein paar Minuten geht aber wenn ich meinen Kunden INSTANT verspreche, darf ich auch erwarten das vorallem kleinere Beträge in Echtzeit ohne Bestätigungen des Casinos oder innerhalb von Minuten gesendet werden.
Schade, kann nur raten diese Casinos zu meiden!
Réponse de Vivaspin
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