Vivesti Avis 

Jeg vælger at give Vivesti 5 stjerner. Der var lidt slinger i valsen omkring levering af forkerte skinner, men de tog ansvar og rettede op på fejlen professionelt.

Jeg vil gerne rette henblik på følgende mennesker:

Theis – Sælgeren. Yderst kompetent og behagelig person. Hjælper én med at visualisere og rådgiver ærligt uagtet om det betyder flere eller færre penge for dem. Han udfordrede og hjalp mig med at tage nogle valg jeg ellers ikke havde taget hvis jeg stod alene med det (fx. farve til gardiner på soveværelset) – som jeg er virkelig glad for nu!

Cyb – Montøren. Kæft en fin fyr! Dygtig montør som tydeligvis er meget kompetent.
Troværdig, sjov og hårdt arbejdende gut som går op i detaljerne.

Victor – Kundeservice. Det var ikke et fejlfrit forløb hvilket delvist også skyldtes uforudsigelige faktorer på deres side som betød at monteringen måtte rykkes et par gange (med udmelding på dagen). Men Victor var fair og håndterede sagen professionelt.

Alt i alt, kan jeg godt anbefale Vivesti :)

Konstruktiv feedback til dem ville være:

1. Når man har betalt første del, så sæt et email flow op der sender en bekræftigelse samt en update når det er ved at være tid. Ellers kan i risikere at kunderne føler sig lidt "glemt" selvom i sikkert er i fuld sving bag kulisserne. – og hvis gardinerne er lidt forsinkede hvilket kan ske, så send en mail.

Tak for alt :) Glæder mig til at kunne folde gardinerne ud.

God service og god smag.

Yderst kompetent og serviceminded sælger (Andreas), som fra start til slut har været en sand fornøjelse. Meget pligtopfyldende og behagelig. Vi skulle bruge gardiner til vores gennemrenoverede lejlighed på Frb. Vi havde tre forskellige firmaer ude for at lave et oplæg/tilbud til os. Vi gik med Vivesti - hovedsageligt pga Andreas, men også pga det meget flotte udvalg.

Dertil kommer Vivestis super dygtige montør (Rasmus), som også gjorde oplevelsen ekstra god. Han er lynhurtig og meget venlig.

Resultatet er endnu flottere end forventet - til trods for, at vi faktisk havde meget høje forventninger.

Fem meget store stjerner til Andreas, Rasmus og Vivesti.

Super god oplevelse med Vivesti. Vi har fået lavet både plisségardiner og stofgardiner til hele hjemmet, og resultatet er virkelig blevet godt. God rådgivning, god service og virkelig god kvalitet.

Kæmpe forskel for hjemmet. En særlig tak til Andreas, verdensklasse!

Vi har tidligere købt gardiner via Vivesti og da vi igen skulle have gardiner, gik vi samme vej. Vi var heldige at være i dialog med Andreas begge gange og han hjalp os med at komme hurtigt og effektivt i mål. Vi er super glade og tilfredse!

Hvis du overvejer at købe gardiner hos Vivesti, så læs lige det her først. Vi ville i hvert fald ønske, at nogen havde advaret os.

Jeg tror oprigtigt aldrig, vi har oplevet så amatøragtigt et kundeforløb.

Vi betalte første del af vores ordre den 16. juni og fik at vide, at ordren dermed blev sat i gang. Forventningen var ca. 6 uger fra start til slut.

11 uger og 3 dage senere stod vi stadig uden den løsning, vi havde bestilt.

Og det er imponerende, hvor meget der nåede at gå galt undervejs:

• Første montering skulle ske 20. juli. Vi forkortede vores sommerferie for at være hjemme. På dagen viste det sig, at Vivesti havde lavet en fejl med datoen. Ingen montering.

• 10. august kom de så endelig. Problemet var bare, at skinnerne var forkerte. Vi havde bestilt valsede skinner til vores buede vinduespartier. De havde lavet lige skinner.

• Samme dag forsøgte vi at få fat i nogen hos Vivesti. Telefonnummeret på deres egen hjemmeside virkede ikke, vi brugte lang tid i telefonkø, og gennem hele forløbet blev vi sendt rundt mellem forskellige medarbejdere uden nogen særlig fornemmelse af, at én person faktisk havde styr på vores ordre.

• 13. august skulle Vivestis chef komme hjem til os kl. 16. Vi var hjemme og ventede. Ingen kom. Dagen efter fik vi at vide, at de havde lavet endnu en fejl i kalenderen.

• 17. august gjorde de et nyt forsøg. Denne gang havde de bare overset, at der var TO skinner, der skulle valses, og havde kun forholdt sig til den ene. Det fik vi efterfølgende skriftligt bekræftet var deres fejl.

• Så kom næste overraskelse: Vivesti kunne ikke længere finde de oprindelige mål, deres egen medarbejder havde taget. Derfor skulle vi igen være hjemme fra arbejde, så de kunne måle op på ny.

• 28. august kom Theis og foretog en helt ny opmåling. Hele pointen var, at de NU skulle have de korrekte mål, så skinnen endelig kunne blive lavet rigtigt.

• 4. september kom montøren igen.

Skinnen var forkert. Igen.

På det tidspunkt vidste vi nærmest ikke, om vi skulle grine eller græde.

Undervejs tilbød Vivesti os 2.000 kr. i kompensation og gjorde det klart, at det var det maksimale, de ville tilbyde. Vi valgte alligevel at give dem endnu en chance, fordi vi efter så mange uger virkelig ikke orkede at starte helt forfra hos en anden leverandør.

Det skulle vi åbenbart have gjort.

Fejl kan ske. En forkert dato kan ske. En forkert skinne kan ske. En misforståelse kan ske.

Men når den ene fejl konsekvent bliver efterfulgt af den næste, aftaler ikke bliver overholdt, information og mål bliver væk, medarbejderne tilsyneladende ikke ved, hvad hinanden laver, og en skinne stadig er forkert EFTER en helt ny kontrolopmåling, så er det ikke længere en enkelt menneskelig fejl. Så er der noget grundlæggende galt med måden, opgaven bliver håndteret på.

Og her gik det op for os, at vi handlede med amatører.

Undervejs har vi igen og igen måttet indrette arbejdsdage, ferie og vores tid efter besøg og monteringer, som ikke har ført til en færdig løsning.

Efter forsøget den 4. september er vi nu færdige. Vi kommer til at reklamere over købet og ønsker vores penge tilbage.

Vi vil ganske enkelt ikke have Vivesti hængende i vores hjem.

Så hvis du overvejer Vivesti: Lad være

Vi har brugt folkene fra Vivesti over flere gange og været tilfredse hver gang. Andreas især, leverer høj service og når der var noget vi ikke var tilfredse med, fandt han en løsning til os.

Kan stærkt anbefale!

Min kæreste og jeg har netop fået monteret gardiner fra Vivesti. Et rart forløb fra start til slut. Vi er glade, tak :)

⭐⭐⭐⭐⭐

Jeg havde en rigtig god oplevelse med Vivesti, da jeg skulle købe gardiner. Hele processen gik hurtigt og effektivt, og jeg følte mig godt vejledt undervejs. Andreas var utrolig hjælpsom og gav gode råd, så jeg endte med de helt rigtige løsninger til mit hjem.

Jeg kan varmt anbefale Vivesti og giver dem uden tøven 5 stjerner!

Min oplevelse med Vivesti har desværre været præget af fejl fra start til slut.
Da gardinerne skulle leveres, dukkede montøren ikke op på det aftalte tidspunkt. Jeg fik efterfølgende oplyst, at der var sket en fejl, og at de først kunne leveres dagen efter. Det kunne jeg ikke acceptere, og heldigvis lykkedes det at få dem leveret senere samme eftermiddag.
Ved monteringen viste det sig desværre, at et af gardinerne var alt for kort. Jeg måtte derfor vente på et nyt gardin. Det er ikke den kvalitet eller service, man forventer, når man betaler for dyre, skræddersyede gardiner.
Jeg fik lov til at beholde det for korte gardin til et andet vindue, men måtte selv købe en ny gardinskinne, som var forholdsvis dyr, fordi den skulle specialfremstilles. Da skinnen blev monteret, viste det sig, at den også var produceret i de forkerte mål. Fejlen blev ikke opdaget før jeg selv gjorde opmærksom på den. Leveringen af skinnen gik desuden også galt, da montøren ikke havde fået den med i bilen, da han kom ud til mig for 2. gang.
Det undrer mig, at der kan ske så mange fejl i samme ordre, og at de kun bliver opdaget, hvis kunden selv påpeger dem. Min oplevelse er, at Vivesti ikke leverer den kvalitet som de markedsfører. De bør som minimum kvalitetstjekke ordrer fra deres leverandører inden produkterne sendes ud og monteres.
Samlet set har det været en meget skuffende oplevelse at handle hos Vivesti, og jeg kan desværre ikke anbefale dem.

Vi har fået leveret og monteret gardiner fra Vivesti, og vi er virkelig glade for resultatet. Gardinerne er blevet utrolig flotte, og skinnerne er nærmest usynlige, så det hele ser meget elegant og gennemført ud.

En særlig stor ros til montøren Salim, som gjorde et fantastisk stykke arbejde. Han var dygtig, effektiv, omhyggelig og tog sig tid til at sikre, at alt blev monteret helt perfekt.

De varmeste anbefalinger til Vivesti!

Vivesti var virkelig professionelle hele vejen igennem - både rådgivning og opsætning. Resultatet er fantastisk. Deres mand som kommer ud og sætter gardiner op var nok den mest professionelle håndværker jeg længe har set. Han vidste præcis hvad der skulle gøres og guidede mig undervejs. Jeg vil helt klar anbefale Vivesti, hvis man vil have et fantastisk resultat.

Vi har fået de smukkeste gardiner herhjemme ind til soveværelset! Salgsteamet var fantastiske til at hjælpe med at guide til farver og materiale og montøren var SUPER flink og hurtig!
KÆMPE anbefaling herfra

Fantastisk oplevelse fra start til slut!

Andreas fra Vivesti har givet os både tryghed gennem hele processen og en kanon oplevelse med det svære valg vi stod overfor med gardiner. God vejledning, hurtige og ærlige svar.

Det samme med montør og kundeservice.

Tak for en super oplevelse hele vejen igennem, store anbefalinger herfra.

Jeg kendte ikke Vivesti i forvejen og har ingen personlig relation til virksomheden eller medarbejderne – men jeg har haft en virkelig god kundeoplevelse hele vejen igennem.

Sælgeren Andreas fulgte hurtigt op efter første kontakt, var professionel og behagelig i dialogen. Da jeg blev i tvivl om farvevalget, kom han uden tøven forbi igen med nye stofprøver – helt uden sure miner. Det gjorde en stor forskel i beslutningsprocessen.

De leverede gardiner er i topkvalitet, og man kan tydeligt mærke, at der ikke er gået på kompromis med materialer eller finish. Montøren Rasmus var utrolig grundig og omhyggelig, og alt sidder fuldstændig, som det skal. Han tilbød endda også at tage mine gamle gardiner med til udsmidning. Det hele fremstår gennemført og professionelt.

Det er første gang, jeg bruger Vivesti – men bestemt ikke sidste. Mine varmeste anbefalinger herfra.

Vi har haft en fantastisk oplevelse med Vivesti, og fået det smukkeste resultat. Kvaliteten lever op til prisen. Særligt Edith guidede og hjalp med at finde frem til den helt rette løsning for os, og var virkelig behagelig at have på besøg. Alle aftaler blev overholdt, og montørene var super søde og effektive. Det har alt i alt været en virkelig god oplevelse at have teamet bag Vivesti på besøg, og vores varmeste anbefalinger går til dem.

Vi har fået leveret og monteret gardiner fra Vivesti, og selvom der var lidt komplikationer undervejs, er vi meget glade for det endelige resultat.

Kvaliteten er virkelig god, og det hele spiller perfekt i vores respektive rum. En særlig ros skal gå til Rasmus, som stod for monteringen - ekstremt detaljebevidst, professionel og med fuldt overblik fra start til slut. Man føler sig virkelig i trygge hænder.

Alt i alt en rigtig god oplevelse og en varm anbefaling herfra.

Vi havde Theis ude og give os den bedste vejledning i valg af gardiner, og vi har bestemt ikke fortrudt vores valg. Vi er meget tilfredse med Vivesti.
Gode materialer, gode priser og professionel hjælp til en svær beslutning.

Har haft den bedste oplevelse med Vivesti. Havde tre gardinvirksomheder på besøg og synes uden tvivl Edith fra Vivesti gav den bedste rådgivning, og ikke nok med det var gardinerne også klart bedst kvalitet. Efterfølgende korrespondance med Line omkring pris, montering etc. har simpelthen været så smooth med hurtige svar, og vi endte på en meget fair pris. Selvom vi valgte selv at montere var både Line og Edith meget behjælpelige med alle vores spørgsmål. Fik gardinerne efter kun to uger!!, og er så glad for det.

Fantastisk oplevelse med Vivesti!
Havde et rigtig godt rådgivningsmøde med Andreas, som vejledte og guidede i diverse løsninger til min lejlighed med ærlighed og gennemsigtighed. Jeg havde fået tilbud fra et andet firma, men endte med at gå med Vivesti pga. bedre rådgivning og flottere materialer, til trods for, at prisen var højere. Deadlines blev overholdt og da jeg med meget kort varsel måtte udskyde montering (på dagen), blev dette mødt med forståelse og venlighed og en ny dato blev booket med det samme.
Dygtige Cyp monterede alle gardiner med stor nøjsommelighed og grundighed og en halv time efter han var gået, ringede Andreas og fulgte op på, om alt var gået som det skulle. Virkelig fantastisk oplevelse fra start til slut og kan på det varmeste anbefale Vivesti!