vividabkk.de Avis 

Sehr, sehr nette, hilfreiche und kompetente Unterstützung!!

Dies BKK ist einfach nur gut.. gerade bei Nicht Grundversorgung immer großzügige Hilfen. Magenbypass Zuschuss für Nahrungsergänzungsmitteln kann ich nur gutes berichten... Kostenzusage der OP damals vor 10 Jahren innerhalb 14tagen.. immer auch im Support sehr nett und immer losungsorientiert..weiter so bitte... Das Büro in Emden mit Sternen plus... Danke euch für die tolle Unterstützung

Ich habe eine Namensänderung hinter mir und wollte eine der zwei Apps installieren. Um die zu benutzen, muss man entweder seinen Personalausweis auslesen, ein PostIDENT Verfahren machen oder in eine Filiale rennen.
Ich habe natürlich vom Standesamt mehrere Urkunden, die bestätigen, dass ich ich bin und auch die Namensänderung anzeigen (alter Name, neuer Name auf einer Urkunde... könnte man mit dem alten Ausweis also locker verifizieren). Leider wird dies in keinem Verfahren berücksichtigt und die Apps sind damit nutzlos für mich. Vom Bundesministerium bekommt man die Information ENTWEDER Ausweis und PIN ODER Gesundheitskarte und PIN. Letzteres hab ich natürlich mit den passenden Daten. Aber das wird ja nicht akzeptiert.

Ein neuer Ausweis kostet nicht nur extrem viel Geld, den sich einige Menschen leider in gewissen Lebenssituationen nicht leisten können, er erfordert leider auch, dass man gesund genug ist, um ihn zu beantragen.

Ein Stern ist zu viel. Meine Mutter ist gestürzt vor drei Wochen mit dem Beckenbruch. Nun ziehen sich die Beantragung und Schreiben hin und her der eine Mitarbeiter sagt so der andere sagt so dazu noch unverschämte Aussagen wie dann fragen Sie doch bei ihrem Nachbarn, ob der für sie einkauft. Es ist ein absolutes Nogo. Meine Mutter hat aufgegeben mit dieser Krankenkasse bei denen nachzufragen für Hilfe. Wir nehmen das nun als Familie selber in die Hand und meine Mutter ist schon auf dem Weg der Genesung. Eine eine Frechheit so etwas Krankenkasse zu nennen sogar was gehört vor Gericht?

Nach meiner persönlichen Erfahrung kann ich die Vivida BKK leider nicht empfehlen.

Über längere Zeit hatte ich das Gefühl, mit meinen Anliegen und gesundheitlichen Problemen nicht ernst genommen zu werden. Anträge wurden aus meiner Sicht teilweise mit nicht nachvollziehbaren Begründungen abgelehnt. Besonders enttäuschend war für mich der Umgang mit medizinischen Beschwerden, bei denen ich mir eine fachliche und wertschätzende Prüfung gewünscht hätte.

Eine Begründung im Zusammenhang mit einer körperlichen Erkrankung empfand ich als besonders verletzend, da mir sinngemäß nahegelegt wurde, psychologische Unterstützung in Anspruch zu nehmen, anstatt die körperliche Problematik angemessen zu berücksichtigen.

Nach meinem Wechsel zu einer anderen Krankenkasse hat sich meine Erfahrung deutlich verbessert. Meine Anliegen werden dort sachlicher, transparenter und aus meiner Sicht deutlich respektvoller bearbeitet.

Für mich war der Wechsel die richtige Entscheidung. Ich kann anderen Versicherten nur empfehlen, ihre Erfahrungen kritisch zu hinterfragen und sich gegebenenfalls nach Alternativen umzusehen.

Eine Krankenkasse, bei der Service tatsächlich gelebt wird. Ob in der Filiale oder telefonisch – ich wurde bisher immer freundlich, respektvoll und äußerst kompetent beraten. Die Mitarbeitenden nehmen sich Zeit, erklären alles verständlich und helfen auch bei komplexeren Anliegen geduldig weiter. Besonders angenehm finde ich die kurzen Wartezeiten am Telefon und die schnelle, unkomplizierte Unterstützung. So stellt man sich modernen Kundenservice vor. Eine klare Empfehlung!

Leider kann ich diese Krankenkasse nicht empfehlen. Der Kundenservice ist aus meiner Erfahrung alles andere als freundlich. Auf E-Mails wird häufig gar nicht geantwortet, und wenn man wichtige Unterlagen anfordert, wird man entweder immer wieder vertröstet oder erhält überhaupt keine Rückmeldung.

Besonders enttäuschend ist, dass man bei Nachfragen teilweise das Gefühl bekommt, als würde man den Mitarbeitern zur Last fallen. Aussagen wie, ob man wisse, wie viel Arbeit man verursache, empfinde ich gegenüber zahlenden Mitgliedern als unangemessen.

Auch bei Leistungen gab es Probleme. Selbst bei einem Fingerbruch wurde die ärztlich verordnete Schiene anstelle eines Gipses nicht übernommen. Für mich ist das nur schwer nachvollziehbar.

Der größte Kritikpunkt ist jedoch, dass nach mehreren Jahren plötzlich Forderungen aus dem Jahr 2022 geltend gemacht wurden, die für mich nicht nachvollziehbar waren. Statt offene Fragen zu beantworten oder die Forderungen transparent zu erläutern, wurde die Angelegenheit direkt an die Vollstreckung weitergegeben. Als Mitglied sollte man das Recht haben, Fragen zu stellen und eine verständliche Erklärung zu erhalten, bevor solche Maßnahmen eingeleitet werden.

Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung. Selbst ein Stern erscheint mir persönlich noch zu viel.

Ein stern ist noch zu viel!!! Mitarbeitergespräch inkompetent und unverschämt, merken nur auf ihr eigenes Wohl!!!! Sehr unzufrieden. Empfehle jedem eine andere Krankenkasse. Habe gewechselt!!!! Unzumutbar!

Sehr schlechter Service, Bearbeitung dauert sehr sehr lange und wenn etwas fehlt dann wird kein Kontakt aufgenommen sondern einfach abgelehnt oder nur markiert dass etwas fehlt! Wenn man es nachreicht beginnt das warten auf ein neues.
Der App ist ebenfalls Steinzeitware sehr Bedienerunfreundlich. Könnte besser sein vielleicht klappt es ja mal!!

Reha Schmerztherapie nicht Bewilligt, Proteintrink wegen Untergewicht BMI 18 versagt zusammen mit MD Bayern. Danke das auf Grund von Psychotheror, Mobbing Diskriminierung & Ausgrenzug neue Krebserkrankung an der Lunge ist. Danke an alle Mitarbeiterin von der Vivida BKK die am Ablehnen von Leistungen und Hilfsmitteln da mit verantwortlich sind. Mobbing, Diskriminierung, Versagen und Verweigern ist ja einfacher als zu Helfen. Die Thumor Erkrankung 2014 mit Lungen OP & Chemo sind ja nicht genung gewesen und da setzen wir von der Vivida BKK noch einen drauf. Die 5 OPs Schulter rechts und 7 malige Luxation steckt die jaeinfach weg damit wird auch die Pflagestufe versagt.

Wirklich nicht hilfreich gewesen, beim finden von Lösungen.

Ein Stern ist ein Stern zuviel.
Ich kann aus leidlicher Erfahrung nachweisbar sagen, dass ich bei allen Angelegenheiten mit dieser Krankenkasse keine einzige hatte, die Reibungslos von statten ging. Immer Ärger, viele, in meinen Augen „nachschulungsbedürftige Mitarbeiter“
Ich würde nie wieder Mitglied dieser Krankenkasse werden

Ich war über 20 Jahre lang Kundin bei dieser Krankenversicherung und kann viele der negativen Bewertungen absolut nicht nachvollziehen. Während meiner gesamten Versicherungszeit wurde keine einzige Leistung abgelehnt. Sämtliche Behandlungen – insbesondere psychosomatische Behandlungen und psychotherapeutische Unterstützung wurden ohne Probleme genehmigt, bezahlt und aktiv begleitet.
Der Service war für mich außergewöhnlich gut: freundlich, hilfsbereit, kompetent und teilweise sogar familiär. Ich wurde regelmäßig unterstützt, beraten, zurückgerufen und habe hilfreiche Tipps erhalten. Man hatte nie das Gefühl, nur eine Nummer zu sein. Und ich bin kein Fake, ich bin eine echte Person. Ich bin jetzt zwar woanders, aber Ich habe nicht wegen schlechter Leistungen oder mangelndem Service gewechselt, sondern ausschließlich aus familiären Gründen wegen meines Sohnes. Wäre das nicht der Fall gewesen, wäre ich sehr gerne weiterhin geblieben. Mein Übergang zu einer anderen KK war kompliziert und das BBK Team hat mich großartig unterstützt und ich verließ sie eigentlich. Also, liebes vivida Ehm. Schwenninger BKK Team, danke für die gute Zeit!

App und Online-Angebot sind unterirdisch. Das Angebot an sich ist auch schlecht. Neuerdings ist gesetzlich vorgeschrieben, dass Krankenkassen Rauchstopp-Programme unterstützen müssen. Am Telefon sagte man mir, dass nur Verhaltenstherapien gezahlt wird, also Laberveranstaltungen.

Die Mitarbeiter der Kranken-/Pflegeversicherung und deren Briefe sind aufgesetzt freundlich im Umgang mit Patienten und Angehörigen, aber lasst euch nicht davon täuschen. Alles, was die Versicherung gegen euch verwenden kann, wird gegen euch verwendet werden. Im Ablehnen von euch zustehenden Leistungen hat die Versicherung sehr viel Erfahrung. Je teurer die Leistung für die Versicherung wird, desto mehr Mühe gibt sie sich bei deren Ablehnung.

Erschwerend kommt hinzu, dass es einige Anträge der Kranken-/Pflegeversicherung nur in Papierform gibt. Bei der Digitalisierung ist die Versicherung nicht mal auf einer Höhe mit anderen deutschen Kranken-/Pflegeversicherungen. Die chronisch überlastete Hotline ist kostenpflichtig und nur während der Geschäftszeiten erreichbar.

# Fazit
Das ist keine Kranken-/Pflegeversicherung, bei der man versichert sein will. Es gibt deutlich bessere Kranken-/Pflegeversicherungen, z.B. die TK.

Lasst euch bloß nicht auf diese versicherung ein. Meine Freundin ist da versichert das sind die größten betrüger die es gibt. Finger weg von der versicherung die werden euch jeden Cent aus der Tasche ziehen

Bin seit 7 Jahren bei der vivida bkk & absolut zufrieden. Die Bearbeitungszeiten sind sehr schnell und vieles ist digital möglich, was so einiges erleichtert. Beim Bonusprogramm wär noch schön, gäbe es noch weitere Parameter/ Anforderungen zur Auswahl (momentan 1 von 2 Bedingungen Sportmitgliedschaft) aber das ist für die Wahl der KK für mich auch nicht das Entscheidendste.

Eine der schlechtesten Krankenkassen in Deutschland würde diese Krankenkasse keinen empfehlen.
Ich bin ca 30 Jahre bei dieser Krankenkasse versichert, ohne große Kosten zu verursacht haben, das einzige was ich alle 3 Monaten Herztabletten gegen Herzinsufizenz und das auch erst seit ca. 3 Jahren und da muss ich 5€ pro Rezept daraufzahlen.
Hatte am 21.10.2025 einen unverschuldeten Motorradunfall mir wurde die Vorfahrt genommen. Muss sowieso die gegnerische Versicherung übernehmen hab das alles der Vivida mittgeteilt, war 2 mal im Krankenhaus wegen komplizierten Oberschenkelbruch einmal gleich nach dem Unfall für 6Tage und anschließend noch mal wegen grosser Schmerzen für 3 Tage, Jetz schrieb mir die Vivida ich müsste mich an den Kosten beteiligen, da ich nicht laufen kann kommt ein Pflegedienst ca. 10 Min. zum Waschen dazu sollte ich mich mit lt. Schreiben Vivida
mit 10% beteiligen sowie pro Rezeptgebühr mit 10€
Und noch weitere Pflegebett und Oberarmgewagen 713€ selbst bezahlen.
Zusammen fassend darf ich sagen Vivida ist die letzte Krankenkassen in Deutschland, ich bin jetz 30 Jahre dabei, habs allerdings nicht gemerkt weil fast nie was brauchte, aber jetz wo der Leistungsfähigkeit eintreten sollte erfährst mann sowas, noch dazu holt sich die Vivida alles bei der gegnerischen Versicherung.
Krenn H

Meiner Meinung die Krankenkasse mit dem schlechtesten Service
Warum : stehen sie im Arbeitsleben geht alles was ihre Arbeitskraft erhalten bleibt ist das nicht mehr der Fall und sind sind wie ich Rentnerin lässt man mich fallen , mein Mann ist schwer an MS erkrankt und sitzt im Rollstuhl, benötigt im Alltag in vielen Bereichen Hilfe , Hygiene, Toilettengang , an und auskleiden, einkaufen , Arztbesuch nur mit Transport , zubereiten von Nahrung, öffnen von Getränkeflaschen…., aber den Pflegegeld 3 will man ihm nicht zugestehen , dies ist meiner Meinung nach unterlassen Hilfeleistung
Mein Mann leidet unter extremen Schmerzschüben jeden Tag , Cannabis ist hier ein sehr gut bewertetes Medikament um mehr Lebensqualität zu haben dies wurde auch abgelehnt Tavor ,Tilidin und Oxicodon hingegen wird wie selbstverständlich verordnet ohne Antrag oder langer Bewilligungszeit , diese synthetischen Medikamente sind bekannt dafür Magen und Darm Schädigung ganz abgesehen von der sofortigen Abhängigkeit, Lebensqualität Fehlanzeige da sie nur noch im Nebel leben , meiner Meinung nach wird hier die Schädigung in Kauf genommen da dieser synthetische Mist Centbeträge kostet und Cannabisblüten Eurobeträge , diesbezüglich werden wir von einer Rechtsanwältin betreut dieser wurde wortwörtlich von einer Mitarbeiterin am Telefon gesagt „ wollen wir das hier nicht abschließen, es läuft schon lange und kommt nicht durch „ meine Rechtsanwältin war ebenso schockiert über diese Aussage wie wir

Somit erleben wir die vivida bkk als eine Krankenversicherung günstig aber in der Leistung fragwürdig ist

Ich habe starke Knieschmerzen und kann kaum laufen.Ein offenes MRT wurde anfangs komplett abgelehnt und nach langen hin und her wurde erklärt, dass man den einfachen Satz bezahlen würde. Auf den restlichen Kosten bleibe ich sitzen, obwohl ich meine EM-Rente mit Grundsicherung aufstocken muss. Der Krankenkasse ist das völlig egal. Ich war von Kind an bei der vivida BKK gesetzlich versichert (ehemals Schwenninger BKK) nun bin ich tatsächlich am suchen nach einer anderen Krankenkasse.