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Service client inexistant. Fait le ping pong et vous renvoie vers le fabricant alors que le produit est sous garantie. VOGA = DOMOCONCEPT. Attention ils sont référencés chez Leroy Merlin, ManoMano, Amazon,...
Arnaque complète, ce site vous vend des produits peu chers mais le transporteur réclame ensuite le double de ce prix pour vous livrer.
Le service client est inexistant, site scandaleux
Voici qu'après mes demandes de remboursement à VOGA restées sans effet, un prestataire DSV me contacte par mail pour me proposer de me livrer ma commande après règlement de 269.30 euros !!!!!
Nous n'avons plus d'autre choix que de monter un dossier de contentieux.
Tout cela pour 4 chaises commandées en juin 2017 !!!!
C'est du vol manifeste.
Arnaque! Attention. Des delais avec explications soupconneuses. J'ai place mon ordre en juillet.... maintenant octobre et toujours pas un mot!
Vous avez un choix: n'achetez pas de Voga!
Je viens de créer un compte trustpilot car je viens de me faire arnaquer pour la 1ère fois sur internet. (et bien sur je ne consultais pas trustpilot sinon je n'aurai jamais commandé sur ce site qui avait l'air si sérieux!)
Je n'ai jamais reçu de mail confirmant ma commande par contre le processus de commande lui a bien fonctionné jusqu'au bout car mon compte bancaire lui été débité.
SITE INTERNET A FUIR!!
ARNAQUE!!
Voga 2017
j'ai commandé en février et la livraison (payante, on ne le sait que lorsque l'on interroge le site pour savoir où en est la livraison. Le délai étant dépassé...(bien que je n'ai rien trouvé sur le site, sauf les CGV en anglais...) J'ai contacté le Centre Européen des Consommateurs France, mais je n'attends pas grand chose (j'ai perdu 256 euros et biensûr les chaises commandées)
Voga a été un site référent. Je j'ai créé mon compte trustpilot rien que pour pouvoir mettre en garde les clients potentiels que Voga 2017 n'a rien à voir avec Voga 2015 !
Après 12 semaines de retard sur le délai maximum stipulé dans leurs CGV (et une demande d'annulation suite au non respect de leurs CGV), Voga m'a proposé de me rembourser la moitié de la somme payée (soit 800€)... en ajoutant comme geste commercial que je pourrais avoir 10% de remise sur ma prochaine commande !!!
J'ai donc contacté le Centre Européen des Consommateurs France qui a été d'une efficacité bluffante.
Les clauses abusives dans leurs CGV m'ont ensuite permis d'être remboursé en 72 heures par Amex (suite à la présentation du dossier).
Comme par hasard, j'ai reçu un eMail disant que ma commande était arrivée dans la foulée... mais ils sont coutumiers de la perte de commande une fois que vous avez payé le transport... (c'est arrivé à mon amie)
Dommage, ça a été un beau site...
Produit jamais reçu ! Aucune adresse à indiquer lors de l'achat , bizarre !
Enfin, le stock nous envoie un mail avec un numéro de commande et un numéro de téléphone pour être livré …. AH bon, livraison en plus? Une bonne blague, sachant que la livraison n'est à aucun moment mentionnée et qu'elle est plus élevée que le prix de vente de l'article acheté….
J'ai essayé de contacter la société de livraison en france, j'ai dit commande vogua et on m'a raccroché au nez à plusieurs reprises. Ca n'inspire pas confiance…. va t'on payer la livraison et se faire arnaquer? Pourquoi ne pas payer à la livraison à la limite? Q'y t'a se faire arnaquer , ça fait moins mal si on voit les produits arriver à bon port, non?
Site à bannir malgré les articles très tentants ….
J'attends toujours des nouvelles …. Une belle arnaque !!
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