voksi.com Avis 6

Bestilte tirsdag, modtog torsdag trods udsalg.

Jeg købte i 2021 en voksipose på jollyroom.
Jeg brugte den i et års tid til min datter og den kom så op på loftet og blev taget ned da min søn nu skulle til at bruge den her i 2024.

Efter en tur i vaskemaskinen og tørretumbleren (vaskeanvisningen blev fuldt) var syning gået op under hvor selen fra barnevognene skulle være.

Den kunne ikke laves i en symaskine da stoffet er for tykt.

Jeg skriver til voksi.com informere dem og ovenstående samt sender billeder.
Jeg spørg dem om de har nogle råd til hvordan jeg kan få fikset posen igen.

Voksi.com er helt med på at den ikke er købt på deres hjemmeside og at garantien ikke længere gælder. Alligevel sender de en helt ny voksipose, kvit og frit.

Det er altså kundepleje der vil noget.
Modtog posen 2 dage sener.

10 stjerner herfra⭐️⭐️⭐️

Jeg var meget i tvivl om jeg turde bestille fra deres hjemmeside efter jeg så de anmeldelser der var her på trustpilot 😅

Jeg tog dog chancen og jeg har bestemt ikke fortrudt. Bestilte en babynest og en voksipose til Black Friday og på trods af der stod der kunne være forlænget leveringstid havde vi pakken indenfor 4 dage på trods af den er fra Sverige 🙂

Vi er ihvertfald tilfredse og kan sagtens bestille fra deres hjemmeside igen 🙂

Langsom levering - besværlig og dyr returnering (betales af én selv).

150 kr. for returnering som brev fra Danmark til Sverige.
300 kr. hvis returneret som pakke med sporing.
(PostNord priser)

Det er derudover besværligt at finde frem til info om returnering på hjemmesiden.

Elendig kundeservice
Forkert tlf oplyst og ingen der svarer support !!!!!!!

Helt igennem uacceptabelt.
Jeg bestilte en Voksi sovepose og en bæreplade som tilbehør.
Få dage efter kunne jeg se, at pengene 2.598,- var blevet trukket fra min konto - ikke kun reserveret som Voksi påstår - og jeg gik ud fra at det betød at min ordre var blevet afsendt.
Dagen efter fik jeg en mail fra UPS med et forsendelsesnummer og besked om at pakken ville blive leveret dagen efter (i dag).
Jeg var nødt til at give besked til UPS om, at jeg ikke er hjemme, så de må stille pakken i min carport. Men da jeg ringede til UPS fik jeg at vide, at der ingen pakke er på det fragtnummer jeg har fået af dem?!
Jeg kontaktede naturligvis Voksi med det samme og fik den besked, at pakken bliver afsendt i dag, men at posen er udsolgt så det er kun bærepladen jeg får, og at de håber jeg bliver glad for den !??
Hvad havde de forestillet sig, at jeg kan bruge en bæreplade til, når jeg ingen pose har?
Og hvorfor bliver jeg ikke kontakte og informeret om at posen er udsolgt? Så kunne man samtidig have givet mig chancen for at annullere ordren.

Hvad jeg også får at vide er, at det ikke går at stoppe ordren, fordi nu er den sendt og pengene trukket.
Det var de så i forvejen - og bemærk at det er HELE købet der er blevet trukket.

Elendigt med elendigt på.
Jeg kan under ingen omstændigheder anbefale Voksi som onlinebutik.
Første og absolut sidste gang jeg handler hos dem.

Opdatering 27/8
Ikke nok med, at jeg er blevet trukket for en vare der aldrig er blevet sendt til mig, fordi den er udsolgt, jeg venter STADIG på at få pengene retur.
Jeg er så rasende, at jeg nærmest ikke kan være i min egen krop!