Volume Hair PLUS Avis 77

Réponse : Volume Hair PLUS

9 sept. 2025

Beste Arda, wat een vervelende situatie en dit is zeker niet hoe wij met onze klanten omgaan. Wij hebben onze systemen nagekeken maar vinden geen email en ook geen bestelling onder jouw naam en emailadres. Wil je ons svp het bestelnummer doorgeven en laten weten wanneer je ons gemaild hebt? Dan kijken wij dat direct na om een en ander op te lossen. Alvast dank voor je reactie en groet,
VHP Klantenservice / Max

Réponse : Volume Hair PLUS

9 sept. 2025

Beste Ano, Bedankt dat je de moeite hebt genomen om je ervaring te delen. Wat jammer om te horen dat het product bij jou niet het gewenste resultaat gaf. Dat kan uiteraard gebeuren maar dat je onze service als onvoldoende hebt ervaren is absoluut niet de ervaring die wij willen dat klanten hebben.

Wij kunnen in ons systeem geen contact terugvinden met iemand van onze klantenservice met de naam die je noemt. Mogelijk is er iets misgegaan in de communicatie, en dat spijt ons enorm. Wij helpen je graag alsnog persoonlijk verder en zoeken samen naar een oplossing.

Helaas staat jouw email adres niet vermeld. Zou je ons een bericht willen sturen naar klantenservice@volumehair.nl? Dan pakken we dit direct op en kijken we wat we voor je kunnen doen.

Nogmaals excuses voor de verwarring en dank dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht.
Met vriendelijke groet, Max

Réponse : Volume Hair PLUS

10 juin 2025

Beste Addie, wij zijn erg verbaasd over jouw reactie. Dit is de eerste keer dat wij dit horen. Onze producten zijn uitgebreid dermatologisch getest en kunnen eigenlijk geen allergische reacties veroorzaken. Dit zou misschien kunnen gebeuren wanneer de hoofdhuid open wondjes heeft of al geïrriteerd was voordat je de spray gebruikte. Wellicht is dit bij jou het geval geweest wat wij in dat geval zeer betreuren. Daarnaast is het zeker niet zo dat producten die nog dicht zijn niet retour gestuurd zouden kunnen worden en de koper zijn geld kwijt is. Integendeel zelfs. Ons retourbeleid is bijzonder klantgericht. Ook als het product is gebruikt en niet bevalt kan het gewoon teruggestuurd worden en krijgt de koper zijn of haar geld terug. In ons systeem hebben wij op jouw naam geen bestelling kunnen vinden. Om jou verder te kunnen helpen en jouw aankoopbedrag te retourneren, verzoeken wij je om ons het bestelnummer door te geven. Met vriendelijke groet, VHP Klantenservice, Maxime

Réponse : Volume Hair PLUS

Actualisé le 5 juin 2025

Beste Josephine, wij vinden het erg vervelend dat je niet tevreden bent. Op onze website is aangegeven hoe je de juiste kleur kunt kiezen, zowel tekstueel als middels een aparte "welke kleur?" video. Helaas heb je waarschijnlijk toch een te donkere kleur gekozen. Uit ervaring weten wij dat het "afgeven" en "weinig volume" laten zien voornamelijk heeft te maken met de wijze van gebruik/aanbrengen. Wij willen je toch heel graag laten ondervinden dat je een resultaat kunt bereiken waar jij echt blij van zult worden. Vind je het goed dat we jou een email sturen waarin we jou een voorstel doen om dit ook daadwerkelijk te ervaren? Alvast dank voor je reactie en groet, Maxime.

5 juni 2025.
Beste Josephine, helaas hebben wij nog geen reactie van jou mogen ontvangen om jou te kunnen helpen aan een hele goede ervaring met de werking van ons product. Wij hopen dat je dit alsnog zou willen doen. Alvast dank en groet, Maxime