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Très mauvaise expérience avec Voyages Privés. Suite à une erreur de dates de séjour du logiciel VP , le service client est totalement inefficace : aucun pouvoir de décision. Un certain « Nicolas » gère les litiges, on peut se demandersi ce n’est pas une IA tellement les réponses sont insensées et grotesques ! Commercialement c’est déplorable - première et dernière expérience - Je déconseille en cas de pb .
Patron loin de la considération de ceux qui ont donné leur argent, service client lamentable. Destination impossible, ce qui ne les empêche pas d'encaisser encore plus sur votre cb.
Actuellement en voyage à Bergen par leur intermédiaire,je ne peux que constater les problèmes d organisation de ce voyage.
Meme si les hôtels sont de bonne qualité,l organisation du voyage qd a la gestion du temps est plus que contestable.
Leur sous-traitant est haman scandinavia et que notre vol retour soit aux aurores ne permettant ni de dejeuner ni de prendre les transports en commun alors que d autres vols sont disponibles le même jour démontre déjà une envie de réduire les coûts au maximum
Puis la gestion des excursions ,laissant un temps libre à flam totalement inutile est a remettre en cause.
En conclusion,lisez bien attentivement le descriptif puis faites vous expliquer chaque détail car on a pas accès immédiatement aux réservations de vols et d excursions.
Sans compter que j ai du contacter air France pour un éventuel changement de billet+17 4 euros.un surcout entre le petit-déjeuner et le taxi d une 60 aine d euros...
Pour ce sejour je ne recommande ni voyages privés ni haman scandinavia
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