Vtf VacancesAvis 

Cliente chez VTF depuis plusieurs années, j'ai fait une reservation pour quelques jours en Mai 2026, après mettre rendu compte que je m'étais trompé d'un jour sur ma reservation j'ai demandé la modification et surprise modification payante!!!! 50€ (cela coute cher l'erreur!!) j'ai demandé un geste commercial mais REFUS catégorique Franchement je ne recommande plus ce prestataire car inflexible, il est certain qu'ils ne me reverront plus, j'irai voir d'autre organismes surement plus commerciaux. Un conseil : à fuir ou ne vous trompez pas !!!

Aucun service après vente, au abonné absent, un séjour où il nous ont annulé une chambre deux jours avant de partir, ou nous les avons arrangés. Arrivés sur place,la nourriture servie surgelée et parfois encore gelé,de très mauvaise qualité, très peu d’hygiène,serviettes tachées, parties communes nettoyer à la va vite…pour nos voyages en famille terminé VTF.

Magnifique séjour face à la mer Personnel très agréable et attentionné.Ambiance sympathique.
Bravo aussi au cuisinier qui sait concocter de très bons plats.Un délicieux repas de Noël !!...
Centre très bien managé.
Nous sommes déjà venus plusieurs fois et nous reviendrons !!

Refus de m inscrire pour un séjour ANCV Seniors en vacances car je suis seule ....même en payant un supplément single .. Ils sont HORS LA LOI, cette discrimination est interdite........pourtant il restait une chambre quand je les ais appelé....et me l ont refusé quand ils ont su que j étais seule ..... DISCRIMINATION a la personne seule , contraire a l esprit des séjours ANCV Seniors en vacances qui œuvrent pour casser la solitude des personnes âgées
Affreux ......pour gagner quelques euros de plus avec 2 personnes dans la chambre...beurk ! Ils devraient être CONDAMNÉS ...L ANCV qui gère les groupes de seniors en vacances est prévenue ....et j espère qu elle agira pour que aucune personne âgée ne soit reçu comme un chien comme je l ai été par VTF......
Seul prestataire a agir ainsi.......

Nous arrivons avec un groupe de 46 personnes à Métabief. Aucun accueil, longue attente pour reçevoir nos clés, infrastructure vétuste, chambres minuscules. Personnel au top sauf le directeur. Bons repas mais très peu de places dans la salle à manger et nous étions très serrés. Nous ne referons pas l'expérience car trop décevant.

VTF Clair Canigou 4 avenue du Dr Jalibert 66820 VERNET LES BAINS, séjour du 7/9/2024 au 14/9/2024. Voyagiste ROBIN dans le 72. Voyage en pension complète pour un couple accepté à condition d'avoir des repas sans sel car pathologie adhoc. Arrivé le samedi 7/9 au soir et au repas pas de sans sel, le cuisinier a fait une omelette. Nous l'avons remercié.
Nous avons pu gérer tous les petits déjeuners.
Les repas pris à l'extérieur étaient sans sel (merci Cédric notre Guide Conteur Catalan et le chauffeur du car Eric)
A chaque repas pris au VTF il a fallu jongler avec les entrées les moins salées car le Directeur malade remplacé par William (animateur adjoint de direction) qui a confirmé que nous pouvions avoir du sans sel sauf qu'en cuisine personne au courant ! Bref des repas de piètres qualités, peut-être du congelé salé de la mal bouffe dignes de mauvaise cantine, pas de produits locaux, 2 serveuses féminines gentilles commandées par une soi disant ex cheffe de rang d'un grand restaurant qui officiait en cheffe de salle. Nos repas du soir étaient les entrées les moins salées car tout était très peu salé (dixit le cuisinier) mais pas sans sel ! le jeudi soir a été le summum avec une semelle de steack haché (du bas de gamme surgelé salé d'avance) avec des frites sans sel et des haricots verts salés (peut-être cuit dans l'eau salée mais poubelle immédiatement !) Vendrerdi midi restaurant extérieur repas sans sel. Vendredi soir, pas d'entrée car tout était salé, puis semelle de steack haché déjà décrit, pas de légumes. Mon épouse a demandé nos plats non salées et la cheffe de salle lui a dit d'aller s'acheter notre alimentation au Super U. Nous avons relaté notre problème auprès de notre chef de groupe qui a demandé des explications à la cheffe de salle qui est entrée en furie en hurlant, gesticulant des bras qui sont passés très prêt de mon visage et qu'il fallait que l'on se plaigne à notre voyagiste. On aurait dit un Pitbull prêt à mordre et le cuisinier l'a ceinturée pour la rentrer dans la cuisine pour éviter que ça dégénère ! Evènements digne d'une mise à pieds conservatoire avant licenciement ! relatés à William (animateur adjoint de direction) mais les excuses ne compensent pas l'empoisonnement avec le sel alors que nous étions en pension complète dont nous n'avons pas pu profiter!!! Et qu'il avait dit qu'il y avait des repas sans sel pour nous!!! J'ai passé ma nuit à boire beaucoup d'eau car mes reins me faisiaent très mal (trop de sel accumulé).
La note 3 étoiles est pour saluer le travail acharné de l'animatrice Mélanie.
Copie pour Robin voyage.

Habitué des VTF, j'ai séjourné au VTF de Font d'Urle dans le Vercors pour 2 semaines pour la 1ère fois (l'établissement a été repris par VTF depuis cette année).
Malgré des points positifs (randos organisées, ambiance, bar), je déconseille ce VTF pour deux raisons principales :
1. La Restauration, le gros point noir : je n'ai jamais aussi mal mangé dans un VTF : de niveau "cantine scolaire", c'est le royaume de la conserve, du surgelé et de la pâtisserie industrielle. Rien à voir avec les promesses figurant dans la brochure de VTF : produits frais, locaux, fait maison,... Les plats sont mal cuisinés, mal cuits. Bref au bout d'une semaine, j'ai fini par déserter le restaurant. Je me suis interrogé sur les réelles compétences du "Chef cuisinier"...
Pour le petit déjeuner, tout est compté avec parcimonie, les agrumes inexistants, beaucoup de produits manquants. Il faudra sans cesse réclamer pour en avoir et curieusement ce qui était absent apparaît d'un seul coup.
L'espace restauration est très mal organisé spatialement.
2. Espace forme : hammam en panne, aucune signalétique, les portes de la douche et des WC ne ferment pas. Petit bémol, la piscine intérieure chauffée. Le sauna a été arrêté à un moment sans savoir pourquoi...
3. Les activités de réveil tonique n'ont pas été assurées comme le stipule la brochure.

J'ai adressé une réclamation à VTF qui s'est platement excusé et m'a proposé un dédommagement que j'ai trouvé insuffisant au vu des carences multiples que j'ai constatées..

Il a été évoqué un manque de personnel, des problèmes de livraison et j'en passe.
Mais alors pourquoi recevoir les vacanciers lorsque le VTF n'est pas encore près pour cela et leur faire subir les conséquences ? rentabilité oblige ?
On accepte les excuses à postériori mais le mal est fait et vient gâcher le séjour. Il est de la responsabilité de VTF de faire respecter les engagements contractuels de la brochure et j'ai eu le sentiment d'avoir été piégé.

Bref, à moins que les conditions d'accueil ne changent radicalement, je déconseille fortement ce VTF de Font d'Urle.

Nous sommes passés par VTF pour réserver un séjour à l'étranger. La prestation de service attendue n'était pas à la hauteur... Au moment de nous enregistrer pour le vol, nous n'avions pas de bagages cabines (pour un séjour tout compris c'est incompréhensible) ca nous a couté 115 euros lors de l'enregistrant en ligne. Ca aurait pu être bien pire si nous n'avions pas insisté auprès de VTF pour qu'ils nous donnent les bonnes infos concernant le bagage cabine (à l'aéroport c'est 65euros le bagage). Quel dommage !
Le prix de la prestation VTF est très élevé par rapport à la qualité (un vol + un hôtel + une voiture le location sans passer par l'organisme revient beaucoup moins cher).

Mauvais service clientèle, pas de soutien en cas de problème
Vieille structure
Personnel incompétent
Direction invisible
Buffet froid identique pendant 7 jours
Les communs très sale
Les chambres à la réception pas nettoyée
J'ai difficile à trouver un point positif