Volkswagen Fredericia Avis 

Vi har haft vores E-up til service hos VW i Fredericia det er både første og sidste gang!
Vi modtog bilen efter service med fuldt udfyldt servicerapport som beskriver alle de punkter de gennemgår. De skulle iflg. rapporten have efterset bremser visuelt, både for skade og tykkelse på belægninger på både for- og baghjulene. Men da vi 4 dage efter skulle have vinterhjul på, var disse rustet sammen og måtte slås af med en muggert, vi kunne derfor tydeligt konstatere de aldrig har haft hjulene af bilen og dermed ikke har efterset noget som helst mht. belægninger. Der sidder tromlebremser bag på og det er fysisk umuligt at kontrollere disse uden at afmontere hjulene. Hvad der eller mangler i forhold til deres afkrydsninger på listen ved vi ikke endnu, men FDM bliver selvfølgelig også informeret om dette værksteds arbejdsmetoder. ydermere kunne vi konstatere at det er samme medarbejder der udfører og underskriver for arbejdet som det er der underskriver for kontrollen af arbejdet.. Smart...
Der fulgte en regning på 1.700 kroner for et mini el-bils service der ikke indeholder smøring, olie, filter eller andet som på alm. biler.
Regningen skulle selvfølgelig betales ved afhentning! Så kan vi heller ikke tilbageholde noget ift. manglende arbejde.
Jeg vil kraftigt anbefale alle der ønsker deres bil serviceres korrekt, at benytte et andet værksted. !!

Har mig en lille fin vw up som selvfølgelig skulle serviceres på et autoriseret vw værksted. under det første service jeg får lavet på min brugte up, får jeg skiftet skiver og klodser foran. der går lidt tid efter service hvor den begynder at ryste når man bremser, altså jeg var faktisk bare overbevist om at det var en skæv skive der var monteret. men jeg kører med det til næste eftersyn. og påpejer så at den ene skive de monterede sidste gang altså var skæv, og om vi ikke kunne gøre noget ved det? jeg bliver ringet op og jeg fået et tilbud på 10200 kroner for at få monteret et nyt nau sådan at det ikke ryster mere når jeg bremser.. jeg siger så hvis det er mit nau der er skævt så skal bilen da ryste hele tiden og ikke kun når jeg bremser.. der var ikke noget at gøre hvis jeg skulle have det lavet så kostede det 10200 og sådan var det. ( hmm nå jamen jeg er sikker på at det ikke er det nau så jeg skifter selv til 2 nye skiver foran som jeg nu har kørt med i 5 måneder og det er stadig helt perfekt ) så brug nogle andre til at servicere din bil med mindre du svømmer i penge

Købte en polo til 120.000 kr og købte den som ny serviceret men nej det var så ikke rigtig, de lavede service men glemte bremseskiverne i bag. Og glemte at sætte olie proppen på igen. Et stk motorrum fuld af olie. De gjorde rent efter sig. Skulle have alufælge på og skiver i bag var færdige. De skiftede dem. Og nu hyler og skriger bilen igen bare foran. Det bliver så fjerde besøg på tre måneder. Pas på med at købe brugt bil hos dem. For går den så går den. Tænker FDM må være næste stop

Vi er lige blevet de lykkelige ejer af en lille ny Vw up i denne corona tid.
Igen var der som altid super god service og behandling hos den super dygtige sælger Carsten Haug som vi på det varmeste kan anbefale. Han har bare styr på tingene og render aldrig fra det men har aftalt med ham og købte faktisk en bil uden at se den. Han sendte billeder af den til os og vi aftalte det hele over mail sammen. Og her d. 1 Maj hvor vi hentede bilen var alt bare i den skønneste orden ;-)
Vi har aldrig haft noget at klage over og vi har nu været fast kunde derovre i 8 år nu med vores biler hos dem og har nu købt bil nr. 4 hos dem.
De bedste og dygtigste anbefalinger gives her videre :-)

Super søde, venlige og smilende

God kunde service, Men hade en uheldig oplevelse idag da jeg hentede min bil og kiggede på min vw app og kunne se de har Tæsket min bil (kørt råddent) på kold motor (polo gti aw) og jeg forstår ikke hvorfor de skulle køre i den da den skulle have lavet en utæthed i bagagerummet.

Super dejlig service , modtagelse og alt andet var i top , kan helt sikkert anbefales

Jeg har købt en et år gammel golf 7 hos VW i Fredericia. Bytteprisen kan jeg bestemt ikke klage over da den var 11.000 lavere end hos en anden VW forhandler.

Jeg handlede med chefen selv, Henrik Kjærgaard, og jeg har fået en førsteklasses behandling hele vejen, lige fra jeg prøvekørte bilen og til jeg hentede den. Bilen var klargjort så man skulle tro at den var fabriksny. Det kan ikke gøres bedre VW Fredericia og Henrik Kjærgaard, og tak for handlen endnu engang hvis i læser med.

Har netop besøgt VW Fredericia, og haft en særdeles uønsket oplevelse. Forespurgte på en ny bil med indbytning af gamle. Fik melding om leveringstid på 17-18 uger, til trods for de for 5 dage siden sagde 10-11 uger. Nok om det. “Sælgeren” sagde de vil være nød til at genvurdere den gamle bil igen ved levering af den nye, hvortil jeg svarede, at så sætter de som køber definitivt prisen på min gamle bil alt i mens jeg har bestilt en ny til fuld pris. VÆRSTE oplevelse var, at jeg af sælgerens kollega blev kaldt en idiot på vej ud af døren.
Absolut sidste gang jeg sætte mine ben i denne forretning.
Hilsen Ib Kring

30000 km service på vores Golf GTE. Meget positiv oplevelse og billigere end forventet. Vil helt sikkert bruge samme værksted fremover.

Købt ny Multivan af Claus i erhvervs afd. Til opbygning som invalide bil. God service fra hans side, fik den en uge før lovet. Kun 😃😃😃 herfra. Vh. Bruno

Verdensklasse service - super hurtig klargøring - hurtig på vejen - dejlig lille bil - jeg kommer igen 😀

Jeg har netop købt ny (demo)bil hos VW Fredericia. Jeg fandt bilen igennem Bilbasen, og da jeg er bosiddende på Sjælland var den første positive oplevelse den superhurtige respons på både e-mailhenvendelser og telefonopkald.

Forhandlingerne var rimelige, og da jeg kom for at afhente bilen var alle papirer forberedt, så den fysiske del af handelen kunne fokusere på det vigtigste: Bilen.

De fem stjerner opnås fordi der var en lille detalje på bilen, som både jeg og forhandleren havde overset. Én side af et bilkøb, er en flydende salgsproces, men endnu vigtigere er det at håndteringen af eventuelle reklamationer er professionel. VW Fredericia sørgede for, at jeg fik afhjælpning på et lokalt værksted, og dermed en meget hurtig løsning på problemet.

Nemt, professionelt og den rigtige pris.

Først gik vores Golf fra 2012 i stå og skulle hentes af autohjælp. Pga. fejl hos VW Fredericia var vores mobilitetsservice ikke registreret hos autohjælp og bilen kunne ikke blive slæbt på værksted. Da den så endelig kom på værksted, gik der et par dage, og vi fik en regning på 4.500 kr. Siden den dyre reparation har bilen været på værksted 3 gange, og den kører fortsat ikke fejlfrit. Det er umuligt at komme i kontakt med VW Fredericia, da de aldrig tager telefonen. De ringer heller ikke tilbage med besked om bilen, og de har noteret et forkert telefonnummer, som de efter gentagne forsøg ikke retter i deres system. Konklusion: Kør ALDRIG din folkevogn til VW Fredericia.

I november 2014 bestilte jeg et 60.000 km service til min Passat, og værkfører oplyste mig om at jeg lige så godt kunne få skiftet bremsevæske, da det alligevel skulle gøres i marts 2015. Helt OK - bilen blev serviceret og fakturaen kom incl specifikation på bremsevæske skift. Så godt så langt indtil jeg i marts 2015 kiggede in servicebogen - hvor jeg kunne læse at væsken ikke var skiftet og at det skulle den i marts 2015 - samme information stod i bilen på dørstolpen. Kontakt til værksted - og de skiftede væsken ub. Jeg kontaktede direktøren og forklarede ham at dette ikke var heldigt - specielt da jeg tidligere havde haft tillid til værkstedet. Han lovede at undersøge sagen nærmere, og efter et par rykkere fra mig lykkedes det ham at finde arbejdssedler frem fra gemmerne i kælderen - og han konstaterede at væsken var skiftet og det var fejl i opdatering af servicehæfte og manglende skift på dørstolpen. Jeg "accepterede" denne forklaring. Så i sidste uge indleverede jeg min bil til værkstedet for at få udbedret en forsikringskade, hvilket er gjort tilfredsstillende. Der var dog en betydelig hage ved opholdet på værkstedet. Da jeg satte mig ind i bilen studsede jeg mig over den sporty sædeindstilling men tænkte det er nok en mekaniker som skulle sidde godt. Men på vej hjem fra værkstedet undredede det mig såre hvorfra alle de stenslag i forruden var kommet fra og da jeg steg ud af bilen ligeså med motorhjelmen. Kontakte straks værksted og aftalte at kigge forbi mandag morgen. Skadeschefen kiggede på bilen og konstatede efter en opringning til maleren at det var ikke deres ansvar og forøvrigt var den blevet transporteret på vogn til og fra maler. Ikke deres ansvar. Endnu engang kontakt til direktøren, satte ham ind i sagen, og han lover at vende tilbage næste dag. Jeg ringer den efterfølgende dag, han sidder med en kunde. Han sender efterfølgende en SMS og meddeler mig at de kan ikke påtage sig ansvar da bilen kun har kørt 1 km frem og tilbage til maler - tja kørt eller transporteret!, men en god pris på forruden kunne han dog tilbyde. Dette var mit allersidste besøg hos VW-FREDERICIA på Egeskovvej 104 i Fredericia. Min tillid er helt og aldeles væk til den virksomhed.

Har lige købt en ny bil hos VW Fredericia. Kan varmt anbefale stedet til andre. Super imødekommende hele vejen igennem, og vi fik en rimelig rabat på bilen. Vores bil blev forsinket fra fabrikken, men VW Fredericia gjorde hvad de kunne for at holde os opdateret og hjalp med en fleksibel løsning som gjorde at vi havde noget at køre i, mens vi ventede på den nye bil.

Jeg bad om pris på et 30.000 km eftersyn på e-mail og fik svar med det samme - samt et tillbud om en pris, der var ca halvdelen af tilbuddet fra alle andre steder.
Jeg fik et tidspunkt og en ca tid på eftersynets længde. Da jeg kom fik jeg en super modtagelse, de gik straks i gang med bilen og de var færdige præcis til tiden.

Jeg købte en UP hos vw Fredericia - det var en fantastisk oplevelse - jeg følte mig meget velkommen fra første besøg og til jeg kørte derfra i min nye bil. Fantastisk service hele vejen i forløbet og jeg fornemmer at det fortsætter. Her kan mange andre bilforhandlere lære meget om kundeservice.

Flinke og imødekommende. Dygtige folk både på værksted og i indskrivning.

Efter vores tyske venner havde fået motorskade på deres bil lige før Lillebæltsbroen, og var blevet slæbt til Fredericia blev vi både på værkstedet og i butikken en usædvanlig god og hjælpsom betjening. Vi fik husly og budt på kaffe mens der blev forhandlet med det tyske forsikringsselskab. Da den mindste søn faldt ud af autostolen, var de atter meget hjælpsomhed og ringede til skadestuen for os. Den ældste søn på 4 og en voksen blev tilbage, mens de andre kørte til Kolding efter en udlejningsbil, også her var der stor hjælpsomhed, som vi aldrig før har oplevet. Værkstedet var meget ærlige med hensyn til reparationen af bilen, og de fortalte at det nok skulle laves i Tyskland. Bilen har fået lov til at stå hos dem til den bliver afhentet. En kæmpe tak til hele firmaet for den gode betjening fra den tyske familie og de 2danske