Wakacje.pl Avis 

Byłem z tą fimą drugi raz i ponownie oceniam organizację pobytu bardzo pozytywnie. Zarówno przed wyjazdem, poprowadzenie nas do wylotu z Łodzi, jak i na miejscu w hotelu Sun Beach Park, opieka rezydenta, na wysokim poziomie. Zakwaterowanie, żywienie obsługa hotelu na wysokim poziomie. Polecam firmę Coral Travel oraz Wakacje.pl. Będę chciał ponownie skorzystać z tej firmy.

Większość operacji związanych z zakupem i dokumentami zrobiliśmy na platformie lub mailowo, w razie pytań po wysłanym emailu w ciagu kilku minut odpowiedź dostawalismy telefonicznie. Wszystko było jasne i bezporoblemowe. Podobnie juz sama wycieczka przebiegła bez problemów, transfery jak i zakwaterowanie zgodne z oferta i bez żadnych problemów. Serdecznie polecam.

Худшего сервиса я не видел. Отвечают не компетентные консультанты, жалобы не рассматривают, а делают отписки. Руководство вообще не реагирует на обращения и проблемы. Одним словом бизнес по польски.

Wszystko zorganizowane perfekcyjnie. Czułem się bezpiecznie. Jedynie ci musiałem mieć przy sobie to telefon z aplikacjami: wakacje.pl, Ryanair i MTS MyHoliday. Polecam urlop z Wakacje.pl

Porażka.
Dodaje negatywną opinię i widzę że nie jestem pierwszy z takim odczuciem. Ogólnie jeśli chodzi o etap wyszukiwania i organizacji rezerwacji uwaga bo zawalą was telefonami i mailami. Rezerwacja nawet dosyc mile przebiegła choć kosztowała parę godzin " pracy". Potem na etapie po rezerwacji jeśli zaczynają się problemy zobaczycie że ten kontakt już nie jest taki częsty. Wmawiali mi że wysłali dokumenty na mój profil i robili ze mnie idiotę podczas gdy tych dokumentów nie było i tak wkoło przez ileś dni...
Jestem na etapie przed zarezerwowanymi wczasami i dopiero teraz czytam jakie mają opinie więc jestem pełen obaw co będzie dalej... Do tej pory już kosztowało mnie to sporo nerwów. Niekompetencja i typowo "polskie" traktowanie klienta.

Świetnie przygotowana obsługa , pracownicy pełen profesjonalizm i jednocześnie empatia wobec klienta. Bardzo wyrozumiali , szukają wielu ofert do czasu aż klient zaakceptuje ofertę . Korzystamy z usług od pięciu lat , jesteśmy zadowoleni i co roku przy planowaniu wakacji korzystamy tylko z usług tego biura

Wiarygodność firmy w dzisiejszych czasach jest bardzo ważna. Jakość oferowanych usług. Transparentność oferty.

Bardzo miĺa obsługa. POLECAM "zero lipy"

Wprowadzanie w błąd klientów odnośnie oferty, wychwalanie hotelu Royal Mirage Agadir – zdecydowanie nie polecam
Niestety pobyt w hotelu Royal Mirage w Agadirze okazał się ogromnym rozczarowaniem. Zamiast oczekiwanego wypoczynku urlop stał się walką o podstawowy komfort i ciągłym oczekiwaniem na powrót do domu.
Największym problemem był wszechobecny brud i brak odpowiedniej dbałości o czystość. Po wejściu na balkon nie dało się normalnie usiąść – stolik i krzesła były pokryte grubą warstwą brudu i mułu. Musiałem sam je wyczyścić, żeby w ogóle móc z nich korzystać. Pokój był trzyosobowy, a mimo to znajdowały się w nim tylko dwa krzesła.
W łazience odpływ pod prysznicem był ciągle zatkany, przez co woda nie odpływała prawidłowo. Problem był wielokrotnie zgłaszany obsłudze, jednak nie przyniosło to żadnego efektu.
Kolejną kwestią było wyżywienie. Przez cały pobyt menu praktycznie się nie zmieniało. Wybór potraw był bardzo ograniczony, a dania nie były odpowiednio opisane, więc często trudno było nawet wiedzieć, co znajduje się w poszczególnych pojemnikach. Regularnie występowały również problemy z wyposażeniem – kawiarka oraz urządzenie do dozowania napojów gazowanych były wiecznie niesprawne. W przypadku alkoholi wybór był praktycznie żaden – dostępny był jeden rodzaj danego alkoholu.
Problemy dotyczyły również drzwi do pokoju, które były uszkodzone. Awaria była wielokrotnie zgłaszana obsłudze, jednak przez cały pobyt nie została naprawiona.
Po przyjeździe i zameldowaniu w pokoju nie było nawet jednej butelki wody. Trudno uznać to za odpowiednie powitanie gości.
Rozczarowaniem okazała się również wycieczka do Marrakeszu. Wycieczkę wykupiliśmy u przedstawiciela hotelu Royal Mirage, a podczas całodniowego wyjazdu miał być zapewniony prowiant. Pomimo zapewnień personelu, ostatecznie nie otrzymaliśmy żadnego prowiantu.
Także okolice basenu pozostawiały wiele do życzenia. Parasole były połamane, a stoliki i leżaki brudne, co dodatkowo potęgowało wrażenie braku dbałości o gości i infrastrukturę.
Podsumowując, hotel zdecydowanie nie spełnił naszych oczekiwań. Problemy z czystością, wyposażeniem, awariami, wyżywieniem i obsługą powtarzały się przez cały pobyt. Co najgorsze, wiele z nich było zgłaszanych personelowi, ale nie doczekaliśmy się skutecznej reakcji.
Urlop, który miał być pobytem marzeń, stał się walką o podstawowy komfort i odliczaniem dni do powrotu do domu. Zdecydowanie nie jest to miejsce, do którego chcielibyśmy wrócić.

Robiliśmy rezerwację poprzez wakacje.pl wycieczki którą organizował JoinUp. 12 dni przed wylotem JoinUp zmienił termin wycieczki, skrócił czas wakacji oraz zmienił miejsce wylotu. Sam operator nie poczuwał się do przygotowania jakiejś rekompensaty, nas jako klientów po prostu zignorowali pisząc że mogą nam zrobić zwrot pieniędzy. Pośrednik jakim jest wakacje.pl pilotował całą sytuacji i dzięki przemiłym konsultantom udało się wybrać i na wycieczkę. JoinUp nie zrobił nic, a wakacje.pl mimo tego, że zmiany były nie z ich winy poczuwał się do przygotowania specjalnej oferty dla nas. Każdy konsultant z którym rozmawiałam był w temacie i był bardzo pomocny. Polecam tego pośrednika.

Bardzo intuicyjna wyszukiwarka, bez problemu znalazłam wakacje. Kupiłam je w biurze wakacje.pl, gdyż wolę kontakt z żywym człowiekiem. Zakup bezproblemowy, dokumenty i informacje o wyjeździe przychodzą na maila, wszystkie zmiany widoczne w aplikacji. Jestem bardzo zadowolona.

Podobało mi się miejsce pogoda widoki.jedzenie tragedia obsługa hotelu również tragiczna.

Jestem zadowolona z aplikacji wakacje pl.polecam nie mam żadnych uwag dziękuje

Czułam wsparcie ze strony konsultantów strony wakacje.pl, a dzwoniłam dwa razy 😊 wyjazd udany, wszystko było łatwiejsze niż myślałam. Dziękuję

Wakacje bardzo udane. Lot, transfer, hotel,miejsce pobytu bardzo dogodne i umożliwiające wiele różnorodnych aktywności Oferta warta ceny Dziękuję 👍

Jedna gwiazdka bo mniej sie nie da. Kupilam wakacje na ktorych aktualnie jestem, co do wakacji i hotelu absolutnie nie mam zastrzeżeń. Ale dlaczego wprowadzacie klientow w blad? W ofercie bylo napisane 28.09-6.10 (9dni/7nocy). Po zakupieniu wycieczki, kilka dni przed wylotem dostalam umowe gdzie termin noclegu to 28.09-5.10. Gdybym wiedziala to wczesniej to w zyciu bym nie kupila tego ze wzgledu na wakacje z niemowlakiem!!! Dlaczego wprowadzacie w blad? Nigdy wiecej wakacji przez ten portal. Przestrzegam i bede przestrzegać wszystkich. Latalam z roznych biur podrozy i nigdy nie spotkalam sie z taka praktyka zaliczania dniu wylotu do dnia wakacji, oczywiscie zrozumialym by byl lot do polnocy tego 5.10 i wykwaterowanie o 11:00 ale zeby dzien tulaczki podpiac pod dzien wakacji? Zenada…

Wyszukałem interesującą mnie ofertę pobytu na stronie wakacje.pl, ale potrzebowałem jeszcze dodatkowych informacji.
Kontakt telefoniczny pomógł - konsultant profesjonalnie wyjaśnił mi wszystkie szczegóły, których wcześniej nie byłem pewny.

OMIJAJCIE WAKACJE.PL Z DALEKA! Kółko wzajemnej adoracji, spychologia i wprowadzanie klienta w błąd!
​Jeśli myślicie, że kupując wycieczkę przez Wakacje.pl macie jakiekolwiek wsparcie – jesteście w głębokim błędzie. To tylko pośrednik, który zgarnia prowizję, a w razie jakiegokolwiek problemu umywa ręce i zwala wszystko na organizatora, podczas gdy organizator odsyła z powrotem do Wakacje.pl.
​Pracują tam ludzie całkowicie niekompetentni. Konsultant na infolinii bezproblemowo zapewnia, że pełna zmiana uczestników rezerwacji nie będzie stanowiła żadnego problemu. Człowiek opiera na tym swoje decyzje, po czym okazuje się, że to zwykłe kłamstwo i wprowadzanie konsumenta w błąd w celu wyciągnięcia zgody! Zamiast wziąć odpowiedzialność za słowa swojego pracownika i odsłuchać nagrania z rozmowy, zaczyna się festiwal spychologii, zasłanianie się regulaminami i ignorowanie klienta.
​Żeby do czegokolwiek dojść, trzeba wisieć na telefonie po 10 godzin albo czekać tygodniami na odpowiedź. Korespondencja z nimi to droga przez mękę – nie dotrzymują własnych ustawowych terminów (14 dni na odpowiedź na reklamację to dla nich abstrakcja).
​Co więcej – po anulowaniu wycieczki i zaproponowaniu innych dat, kiedy nie wyraziliśmy zgody na ich warunki, zaczęli podsyłać jakieś ochłapy i gorsze hotele, udając, że wszystko jest w porządku.
​Zero profesjonalizmu, zero pomocy, zero odpowiedzialności za własne błędy. Dostajecie tylko chaos, stres i walkę o własne pieniądze. Nigdy więcej żadnych rezerwacji przez ten portal!

Szczerze z serca odradzam korzystania z ich usług, wybraliśmy się do Chorwacji i to była jedna wielka niewiadoma. Informacje jakiekolwiek są podawane zbyt późno, 24h przed odlotem. Rezerwujemy wakacje dla 3 osób płacimy każdy taką samą kwotę po czym jedno z nas nie ma priorytetu i dodatkowego bagażu mimo tego że wszystko zostało opłacone, odpowiedź z ich strony że możemy zrobić reklamację albo dokupić bagaż i oni niby zrobią zwrot. Sami dobrze wiecie jak często jest to problematyczne i nie mówimy tu o kwocie 50zl tylko 340zl. Informacje o transferze w drogę powrotną podobnie… zero informacji mamy czekać ktoś się odezwie, nie możesz sobie nic zaplanować. Najlepiej to czekać jak na szpilkach z gotowymi walizkami… po prostu dno, szczerze POLAKU jeśli to czytasz to szkoda twoich nerwów pisząc to mam nadzieję że ci tego zaoszczędzę. Znajdź sobie inne biuro podróży bo tutaj pracują „nieudasy”