Wakakuu Avis 

Best costumers service in the whole world! Satisfied customer! Nice price!

Jeg bestilte et par sandaler fra mærket ATP i farven “Almond” (som er en lysebrun farve). Jeg modtager istedet de samme sandaler men i farven “Black” (altså i sort). Så de har altså sendt mig en helt forkert varer!!

Hvad jeg kan læse af de utallige dårlige anmeldelser får folk ikke penge tilbage når de sender retur. Jeg tør derfor ikke sende dem retur, da jeg ikke vil miste beløbet. Jeg har derfor følt mig nødsaget til at beholde denne forkerte vare - selvom det ikke var det jeg bestilte :-(

Less than a year ago I bought an expensive jacket from Toteme. The seams broke after around half a year of wearing the jacket and I wrote Wakakuu as Toteme told me to (as this is where I purchased it). Wakakuu told me to take it to a tailor for repairs and they would refund me - however, after leaving it at the tailors and waiting for it to be finished, Wakakuu wrote me they would no longer pay for it - this leaves me with a bill for something they told me to do. Very bad customer services - when I asked to speak to their manager I got no response - very disappointing.

Jeg la inn en ordre 18/7 og fikk oppdatering om at avsender har meldt fra til Posten/Bring om at pakken skal leveres til dem. Wakakuu har trukket meg for penger, men pakken er fremdeles ikke overlevert til Posten/Bring. Ved kontakt med kundeservice gir de ingen svar på hvorfor pakken ikke er overlevert til Bring og gjør ingen ytterligere undersøkelser for å finne ut av hvor den er. Må nå reklamere på transaksjonen siden de ikke har snøra peiling på hva de driver med.

Anbefales IKKE!

Har fina saker på rea, men alltid slutsålt. Lyckades lägga en produkt jag haft utkik på lääänge i varukorgen så fort den kom på rea, fyllde i betalningsuppgifter och färdigställde ordern, men strax efter den gått igenom fick jag ett meddelande att produkten tagit slut i lager och att mitt köp avbrutits. Det hade dock redan dragits pengar från mitt konto, som tog en vecka att få tillbaka. Under tiden var jag inne på deras hemsida och såg att samma produkt jag försökt köpa fanns ute för försäljning, men för originalpris, samtidigt som produkten med rea stod som slutsåld.

Det känns som de sätter populära produkter på rea för att locka kunder, men sedan finns det bara en enda produkt i lager för det priset. Inte ok att lura kunder på det här viset.

They state on their official Facebook page that they deliver to all EU countries. However, it is not until checkout that you realize they only deliver to a selected few EU countries. Wasted my time on browsing this shop.

Got a faulty item and the customer service / claims department does not respond to you. It’s been weeks and I have emailed multiple times. DO NOT BUY FROM HERE!!! They steal your money!

* they say customer service has replied but they just say that the 'claims' section will reply - nothing has changed or been dealt with.

Har fått problem för andra gången i rad med returer, har sökt wakakuu flertal gånger utan något svar. Fint utbud, snabb leverans, men.. returerna är läskiga man vet aldrig hur det går, de är långt ifrån smidigt skötta,och customerservice på wakakuu ignorerar en totalt.
Hoppas på svar och lösning.
Johanna

Lagde en ordre onsdag aften og allerede fredag aften blev den leveret i Danmark - super hurtig og god service :)

Jag har handlat jättemycket på Wakakuu både e handel och i butiken i Hovås. Alltid blivit bra bemött fått bästa hjälpen. Aldrig några problem. Bra butik med fina kläder.

Tänk på att returen är kostsam! Betalar 94,15 / paket.
Vid beställning från icons ser man lika mycket av överdel som underdel på bilden så jag råkade beställa fel del pga missvisande bild. Trots att jag tog kontakt direkt när jag såg felet gick leveransen inte att stoppa och jag fick stå för returen.

Har handlat av er, och ordern blev felaktig pga tekniskt fel. Pengar drogs men”ordern fanns inte”. Försökte i flera veckor komma i kontakt med er, men kommunikationen med er ”customerservice” är under all kritik. Varför skriver ni att custometservice ska kontaktas när de inte svarar. Efter 2 månader fick jag tillbaka mina pengar.

Bra service av Tina i kundtjänst att hjälpa mig att lägga till rabattkoden i efterhand fast jag råkade missa att lägga till den i kassan. Gillar ert sortiment men jag gillade er gamla hemsida bättre 😊

Great discount for designer items however the customer service needs to be improved. I sent an email last summer (2021) regarding the sizing however they never replied. I thought ok maybe they are very busy. Then i sent anpther email regarding their website that showing the item but unable to add to the shopping bag. Yes of course no reply.

I did purchase some items from them but only if I am 100% sure I would not return it as I read the review here lots of problem with the return.

Katastrof service och återkoppling vid reklamation. Gjick till väga så som man sa till mig i chatten. Det har nu gått nästan en månad och fortfarande har jag inte fått någon återkoppling ifrån er !

Good experience! I received my order after one week, everything went smoothly.

Tar betalt både för frakt och retur - trots att jag skickade tillbaka hela beställningen. Får betala 93 kr för ingenting. Svarar inte heller på frågor.

Håller inte med de dåliga recensioner jag har läst. Jag är supernöjd med min upplevelse på Wakakuu! Kontaktade kundservice som hjälpte mig att hitta rätt vara och storlek trots att det inte är deras jobb. Trevligt bemötande och fick svar snabbt.
Kommer absolut handla igen :)