Walibuy Avis 12

J’ai acheté sur le site Sweeek (paiement à Walibuy) un canapé 3 places convertible IDA.
J’aurai du recevoir ma commande ce jour, samedi 11 avril.
À ma grande surprise, un seul colis sur les 3 de livrés !
Une honte.
Bien évidemment le service client est injoignable un samedi donc je me retrouve avec la moitié de mon canapé.
Et bien sûr la somme a été débitée !
Après une semaine d’investigations, le verdict est tombé: mes deux autres colis ont été perdus ! Sweeek s’est permis de me recommander de nouveau mon canapé donc je dois patienter encore 10 jours !

Lamentable.

Je ne recommande absolument pas

Je partage mon expérience pour éviter à d’autres de vivre la même chose.

Je met une étoile car c’est le minimum, bien que celle ci ne soit pas méritée.

J’ai commandé des chaises chez Sweek (paiement via Walibuy) et j’ai reçu des articles non conformes à l’annonce, avec des défauts visibles et une qualité décevante par rapport à ce qui était présenté.

J’ai immédiatement signalé le problème. Au lieu de proposer une solution commerciale correcte, on m’a imposé un retour à mes frais pour être remboursée.

Le problème ?
Ce sont des chaises volumineuses, et les frais de retour sont extrêmement élevés, presque la moitié du prix payé, voire plus.

Le vendeur refuse tout geste commercial ou bon de retour prépayé.
Résultat : soit je perds énormément d’argent en renvoyant, soit je garde des chaises non conformes.

Même PayPal n’a rien pu faire car le vendeur campe sur sa position.

Je me retrouve donc pénalisée pour une erreur qui ne vient pas de moi.

Je trouve cette manière de faire très injuste pour les clients.
Quand on vend des articles volumineux, on doit assumer les retours en cas de non-conformité.

Je déconseille fortement de commander chez eux.
Réfléchissez bien avant d’acheter.

Le 17/09/2024, j’ai acheté en ligne un canapé WALLAS 2 places au prix de 599,99 €. À peine 14 mois plus tard, le 04/11/2025, je contacte le service après-vente (SAV) de Sweeek car le canapé présente un défaut important qui ne devrait pas apparaître si tôt : les ressorts grincent et couinent à chaque fois que l’on s’assoit ou que l’on bouge, ce qui devient un réel désagrément au quotidien. Pour un produit vendu à 599,99 €, il est inacceptable de rencontrer ce genre de problème si rapidement.
Le plus choquant est que seulement deux personnes utilisent ce canapé de manière modérée (à peine 2 heures par jour, parfois moins, avec un poids total de 79 kg : une femme et un enfant). Imaginez si des personnes de fortes corpulences s’asseyaient 7 heures par jour sur ce canapé : serait-ce toujours un signe « normal » d’usure ? Malgré mes preuves et cet argument, le SAV de Sweeek m’a affirmé que ce défaut relevait d’une « usure normale » et que cela ne constituait pas un motif valable au regard de la garantie légale de conformité. Dans un premier temps, le SAV n’a même pas cherché à comprendre et a clôturé ma demande.
Bien décidé à ne pas en rester là, je me suis rendue sur le site de la DGCCRF et j’ai signalé ce problème via Signal Conso à l’encontre de la société WALIBUY (SIRET 51804701400049), siège social de Sweeek. Étonnamment, quatre jours plus tard, le SAV me contacte avec une proposition qui frôle l’impertinence : soit accepter un dédommagement de 150 €, soit procéder au reconditionnement du canapé à mes frais pour obtenir un remplacement par un produit neuf.
Il va de soi que, rencontrant un tel problème seulement 14 mois après l’achat, je refuse catégoriquement le remplacement. Je refuse également les 150 €, qui constituent selon moi une tentative de contournement de la loi sur la garantie légale de conformité. La société refuse catégoriquement d’assumer ses responsabilités. En consultant les avis internet, je comprends mieux cette attitude.
Je n’abandonnerai pas et ferai tout mon possible pour dénoncer ce type d’abus qui va à l’encontre des droits des consommateurs.
À toutes et tous qui lisez cet avis, si vous rencontrez des problèmes avec vos produits, si vos produits ne sont pas conformes, ou si le SAV ne répond pas comme il se doit à votre demande, je vous invite à signaler votre problème sur signal.conso.gouv.fr . Plus il y aura de signalements, plus la DGCCRF pourra prendre des mesures à l’encontre de cette société.

Fuyez cette enseigne sweeek sous la société Walibuy prestataire de la redoute qui arnaque les consommateurs par un avis sur les frais de retour le prix .... Ils m ont envoyé 4 fauteuils pour des frais de ports à 9,99 euros je dois leur retourner car les articles ne correspondent pas à mon attente et ils me font payer 135euros ,....... !!!!!!
Quelle arnaque, attention ne pas acheter chez eux. C est du vol, je vais me rapprocher d' un organisme de consommateurs car ce n' est pas normal.
J alerte aussi la redoute sur les pratiques de ses prestataires via son site.
C est du vol !

Le 27/04/25, J'ai effectué une commande de 4 relax sur le site Sweek. Selon le site, la commande est confirmée à réception du virement bancaire qui s'élève à 234,49€
Un Iban de Walibuy m'a été transmis et selon ma banque CIC, le paiement a bien été effectué et débité de mon compte. A ce jour et malgré mes mails, je n'obtiens aucune nouvelle de ma commande et selon Sweek, il n'y a aucune trace.
Visiblement Walibuy et Sweek c'est la même entreprise.
Est-ce une arnaque ou la commande est perdue. Je demande un remboursement de Walibuy.

Achat effectué sur le site vente-unique ( Sweek) de deux tables de chevet, les table sont arrivés défectueuses et de très mauvaise qualité le Made in China de très mauvaise gamme. Ça fait maintenant deux semaines que j’essaye d’annuler la commande et d’obtenir mon remboursement avec planification du vendeur d’enlèvement du produit mais rien à faire le vendeur ne souhaite absolument pas prendre ses responsabilités. A FUIR

nous avons acheté une pergola chez alice garden (importé par walibuy) en 2018, aujourd'hui nous voulons changer la toile et elle n'existe plus !!!!
A EVITER

N achetez surtout pas votre tonelle a cette société
De la pure m....
Tonelles DIVIO 3x4
Metal trop fin

gros problèmes 1 fois mais pas 2 site à ne pas conseillé

1er et dernier achat; tout est à critiquer: table en résine cassée; la résine se casse comme une feuille morte .........modèle très moyen dans son utilisation au quotidien; à la livraison défaut de fabrication sur une pièce et une lanière de housse cassée ..........2 mois de délai pour les obtenir!! un service client et SAV catastrophique: impossible de joindre quelqu'un par tél; cette entreprise fait supporter à ses clients les liens avec ses fournisseurs en demandant d'attendre ..... 3 semaines avant qu'ils acceptent de faire marcher la garantie!!! malhonnêtes, laissant supposer que cela est du à une mauvaise utilisation ..... bref, table commandée fin mai et fin août je n'aurai toujours pas pu m'en servir. ils ne veulent rien entendre!! jamais vu cela! je le déconseille vivement!!!!!!!!!!!!!!

Matériel reçu avec beaucoup de précaution de la part des livreurs, parfait dans ses couleurs et modèles;Rien a dire sauf à recommander