ambiance et service client dingue
ambiance et service client dingue, gros big up à Cycy pour les conseils et son professionnalisme 🙏🏻
7 février 2026
Avis spontané
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À FUIR : Une "Masterclass" d'incompétence et de mépris client.
Si vous lisez ceci avant d'acheter, passez votre chemin. Mon expérience avec Walk In Paris a été désastreuse du premier au dernier jour. Tout commence le 28 novembre pour le Black Friday : je passe commande, l'argent est débité, et s'ensuit un silence radio total. Dix jours plus tard, inquiet de ne rien voir venir, c'est moi qui suis obligé de les relancer sur Instagram pour avoir des nouvelles. Il leur faudra encore trois jours pour m'avouer, le 11 décembre, que l'article vendu ("Veste de berger") n'était en réalité plus en stock. Ils m'ont donc vendu un produit inexistant, encaissé l'argent, et attendu deux semaines que je me manifeste pour me l'annoncer.
Pour arranger les choses, j'accepte une solution de réexpédition mais je décide d'exercer mon droit de rétractation en ne le récupérant pas. Le colis leur est donc retourné automatiquement. C'est ici que la prise d'otage financière commence : pendant plus d'un mois et demi, malgré le retour effectif, le service client refuse obstinément de me rembourser. Ils se cachent derrière leur logistique défaillante pour garder mon argent, ce qui est totalement illégal.
Il aura fallu que je leur envoie une mise en demeure officielle, menaçant de saisir la DGCCRF et le Médiateur, pour qu'ils daignent enfin réagir. Sans cette menace juridique, j'attendrais encore. Le comble de l'audace ? Une fois le dossier débloqué par ma menace, ils m'envoient un mail lunaire pour me confirmer la réception du retour et me demandent innocemment si je préfère "une réexpédition ou un remboursement". C'est une plaisanterie ? Après m'avoir vendu du vent, ignoré mes messages et séquestré mon argent pendant deux mois, ils pensent vraiment que je vais recommander ? Bref, Walk In Paris utilise votre trésorerie comme banque gratuite et ne respecte la loi que sous la contrainte. Une honte absolue.
8 décembre 2025
Avis spontané
Commande passe mais jamais reçu
Commande passe mais jamais reçu, mondial relay pour une veste à 600€ c’est dommage je trouve :( en attente du SAV et de leurs solutions mais la situation est quand même assez stressante car j’ai 0 réponse..
9 avril 2024
Avis spontané
Arnaque
Carte cadeau achetée en ligne encaissé non envoyé !!!
Pas de mail, pas d'envoie physique.
16 décembre 2023
Avis spontané
Commande non reçue malgré encaissement…
Commande non reçue malgré encaissement du prix. Service client difficilement joignable et sans solution.
A fuir.
21 décembre 2021
Avis spontané
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