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No he recibido el paquete. No han llamado antes de entregar el paquete para confirmar a quien darlo y encima lo dan por entregado a una persona que ni conoces. Haciendo labor de investigación creemos que el paquete se lo han dado a otra persona con mismo nombre y diferente apellido em otro portal de la calle que no ha hecho por devolvérnoslo. Llevamos varios días esperando que nos den información, no nos dicen nada ni nos cogen el teléfono. Hemos pagado un paquete que se ha quedado otra persona por culpa de este servicio de paquetería.

Pongo una estrella por ser el mínimo pero se merecen una nota en negativo. Más de un mes esperando el paquete y se lavan las manos, encima falsean información porque en el seguimiento pone que yo he contactado con ellos para un cambio de fecha, y que me han ofrecido solución, y ninguna de estas dos cosas es correcta.
En el pasado me han entregado otros paquetes y yo no sé de dónde sacan a los repartidores porque ni uno decente, una vez uno me pidió hasta un cigarro. De verdad que una panda de impresentables

Recibobun correo diciendo que a las 18:23 no han podido entregar el paquete por estar ausente.
Mienten, primero tienen que llamar al telefónico que se oye en toda la plaza y mi perro ladra para que abra.
Son mentirosos.
Llevo desdeblas 4 de la tarde en casa y son las 20:37 aquí no ha venido nadie.
NO RECOMIENDO ESTA EMPRESA DE TRANSPORTE.

Por qué no pueden dejar el paquete en Citibox? Me han querido dejar un paquete hoy domingo pero no Citibox, que sería lo más sencillo, no por la tarde, tampoco el martes por la mañana que sí hay alguien. En fin, todo pegas

Es una vergüenza esta empresa… fingen hacer intentos de entrega, no responden mensajes, el teléfono para llamar que proporcionan no existe, no responden los correos de consultas… es como una empresa fantasma que cobra por los envíos falsos a modo de estafa

Un auténtico desastre de empresa.
No solo nunca llaman antes de la entrega como se supone que tienen que hacer según sus instrucciones, si no que no llaman si no hay nadie en casa. Me lo han lanzado en 3 ocasiones por encima de la puerta habiendo perros al otro lado.
Han puesto “intento de entrega” cuando no lo han hecho en realidad, y llevas 3 semanas para un supuesto segundo intento.
Unos auténticos sinvergüenzas que no se ni cómo siguen en pie con su empresa.

Entregaron un pedido a un vecino, y en el justificante escribieron "compañero de piso", cuando es una casa familiar y obviamente no hay compañeros de piso y en notas escribieron un DNI pero no saben decirme ni el nombre ni la casa a la que se entregó.
Una vez me puse en contacto con ellos por llamada o WhatsApp, no contestan, y por email me respondieron pero obviamente no lo solucionaron. Pensaron que la mejor opción era decir que el pedido se había perdido (obviamente después de haber notificado que había sido entregado) y decirme que reclame mi dinero a la plataforma, cuando no es posible porque es un pedido personalizado.

La empresa está precintada por la policía local, no realizan envíos, y no entiendo cómo aún mandan pedidos de shein a través de esta empresa. He ido pq se estaba retrasando mi envío, y está totalmente precintada. NO FUNCIONA.

No les pongo cero porque no hay. Unos ineptos de cuidado. Su web ni funciona bien, te "reprograman" envios cuando en realidad ni lo apuntan. Te dicen que envian de nuevo el pedido y luego nunca lo envian otra vez. Tras mucho insistir e intentar comunicarme, me devuelven el pedido al remitente por lo que me quedo sin mi producto, el cual compre con descuento y por su ineptitud me toca pagarlo al precio normal para adquirirlo de nuevo, mas el envio correspondiente.

Dicen que la dirección está mal y el teléfono que está mal y es mentira, teléfono de contacto para hablar con ellos inexistente

Sonó los peores entregando paquetería dicen que no hay nadie en casa o dicen que la dirección esa mala solo para no cumplir su trabajo de verdad jugando cn el tiempo de las personas a veces uno tiene que dejar de resalir sus cosas para esperar el paquete pare q ello vengas a decir que no hay nadie cumplan con su trabajo son unos vagos mentirosos no los recomiendo para nada

Un autentico robo, me mandan un correo y me dicen que hoy lo entregan, a las 9 de la noche que cambian de repartidor, y que tengo que esperae 5 dias mas. Shein os habeis hundido con esta caca de empresa. Paquete q no llega y que se quedan ellos.

Es una vergüenza de empresa, no entiendo cómo shein sigue contando con ellos , cuando te mandan emails diciendo que se han pasado a dejar el paquete y es mentira, no llaman, antes , te dejan una pagina para poder cambiar el día y no puedes cambiarlo , te dan teléfono y no existen , email que no contestan es una vergüenza

ESTA EMPRESA ES UN ASCO DICEN QUE HACEN UNA LLAMADA Y NO SE PRESENTAN EN LA DIRECCION Y SI NO CEGES EL TELEFONO POR LO QUE SEA TE CONTESTAN QUE JODE EL CLIENTE
MUY PROFESIONALES.

Porque no dejan poner 0 estrellas, pero es lo que se merecen. Te mandan un mensaje diciendo que no han podido entregar el paquete porque no hay nadie, cuando en la ubicación donde tienen que entregar SI hay personal (yo misma por ejemplo). En el seguimiento informan que no se ha podido entregar y han hablado con el cliente y se ha adoptado solución. MENTIRA. Total que después de varios intentos fallidos, según ellos, devuelven a origen el paquete. Dicen que se ponen en contacto con el usuario y es mentira. Y su servicio de atención al cliente pésimo no, MUY PESIMO. El teléfono que ponen en la página cuando llamas dicen que NO EXISTE. Por whatsapp no contestan. Y por mail dicen que en dos horas, y si te contesta en 24 date por satisfecho, y si, contestan pero no solucionan absolutamente nada. Definitivamente, no los recomiendo bajo ningún concepto. Me parecen unos impresentables.

Me trajeron el paquete en mi horario laboral sin preguntar cuándo estaría. Traté de contactar con ellos de todas las formas posibles y no contestaron (tlf, correo, whatssap). Cuando contestaron fue para decir que devolvían el pedido. Peor imposible.

Totalmente decepcionada,acaba de venir la mensajera y me ha ordenado así tal cual que tenía que bajar a recoger mi paquete porque ella no iba a subir. Con tal falta de respeto hacia el cliente y gritando que se la escuchaba sin telefonillo. Vivo en un tercero sin ascensor y puedo entender perfectamente que estén cansados de subir y bajar escaleras pero es el trabajo que decidió hacer y lo que no puede es hablar de esa manera a los clientes porque deja a la empresa muy pero muy mal parada. Yo estoy teletrabajando y no puedo abandonar mi trabajo para hacer el trabajo de una persona que no quiere hacer el suyo. Lo más gracioso de todo es que me llega un correo electrónico a los pocos minutos que dice que no se ha podido entregar el paquete. ESTOY ALUCINADA.
Necesito ese paquete para mañana que es la graduación de mi hija y porque la señorita o señora no quiso subir a entregar el paquete ahora tendré que ir a comprar la cosas que teníamos que usar mañana nuevamente. Doble gasto para mi y el mal momento que pasé con esta mensajera.

Peor empresa de paqueteria que hay. No se como shein trabaja con una empresa que no entrega los pedidos, es malisima y tiene un montón de reseñas malas. No me entregaron el paquete y me envían un mensaje diciendo que esta entregando. Miro la prueba de entrega y sale una foto borrosa echa posiblemente en cualquier lugar y una ubicación que no es la correcta. Ni te llaman para decirte que se va a entregar el paquete. La empresa no contesta las llamadas. Una estafa de empresa.

La verdad es la segunda vez que me pasa . dicen que no estoy no tocan ni el telefonillo y colocan que no estoy en casa. la primera vez hasta perdí el paquete porque era imposible hablar con ellos. es una vergüenza no tienen cómo comunicarte directamente con ellos . le envío correo electrónico y nada.uh mala experiencia con esta empresa

Tenían que entregarme un paquete del Shein el día 27 y me llega un email diciendo que no ha sido posible la entrega porque la dirección es incorrecta, cosa que no es cierta. Intento contactar con ellos por teléfono (no existe el número que facilitan), por WhatsApp (no contestan) y finalmente les pongo un email. Me llaman para poner bien la dirección de entrega y les digo que ya estaba correcta de inicio lo que pasa que a su repartidor no le ha dado la real gana de entregarlo ni de llamar por tléfono. Reagendan el reparto para 24 horas después y aquí seguimos esperando. Por supuesto ni una sola explicación. Es una vergüenza