I am going out of my way to leave this review because I shopped for HOURS trying to find 2 frames for custom art I have. We Do Frames not only had the perfect frame but allowed custom measurements to... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Smukke rammer og god værdi for pengene, især standart formater En lille bitte ting: havde været lidt fedt om rammer fra lakeret eller slebet indeni, sådan at der ikke kunne falde små træ fliser og s... Voir plus
The package arrived missing half the order and I had to write to them to request the missing parts. After 1 week of waiting I had to write again to complain and the missing part was shipped right sho... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg kan kun anbefale We do frames. Havde fra start en glimrende dialog med kundeservice om en ramme på specialmål og vejledning til valg af glas. God kommunikation hele vejen, og selve rammern er et s... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
At We Do Frames, we specialise in made-to-order frames and are committed to delivering not just the best products – but also the best way to order them online. As a small and new player in the industry, your feedback truly means the world to us. Thank you for your support and for sharing your experience.
Coordonnées de contact
P. O. Pedersens Vej 2, 8200, Aarhus, Danemark
- +45 70 72 86 47
- hello@wedoframes.dk
- wedoframes.shop
4,5
Excellent
37 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
I am going out of my way to leave this…
I am going out of my way to leave this review because I shopped for HOURS trying to find 2 frames for custom art I have. We Do Frames not only had the perfect frame but allowed custom measurements to decimal places. When they arrived, it was precisely cut and assembled to measure. They work beautifully and I am thrilled. Shipping was reasonable, fulfillment was fast, delivery was fast, and the packaging was superb. Highly recommend.
10 août 2026
Avis spontané
RammestedET
Fantastisk kundeservice - hurtig og fyldestgørende vejledning via Instagram.
Virkelig hurtig levering - modtog, dagen efter min bestilling, min ramme - lavet på specialmål. Varm anbefaling herfra.
11 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de We Do Frames
Hej Diana
Tusind tak for de varme ord – det betyder meget for os. God fornøjelse med rammen, og vi er her, hvis du får brug for os igen.
De bedste hilsner
Martin WDF
Fint og overskueligt udvalg af rammer
Fint og overskueligt udvalg af rammer, ligesom hjemmesiden også er overskuelig og let at følge når man bestiller rammer til forskellige individuelle billeder.
27 avril 2026
Perfect customer service
Revising this review - I had an issue with my order that I thought was not resolved and so had originally put a low score. However it seems my email got stuck somewhere. As soon as Martin from WDF became aware of this they showed fantastic customer service, immediately rectifying the situation. Sometimes unexpected things happen that can't be helped, and so I commend WDF for taking ownership of the issue and immediately working to resolve it. Fantastic customer service - and to clarify, yes I will order from them again (I will place another order today actually).
24 avril 2026
Réponse de We Do Frames
Dear Derek,
I am incredibly sorry. This is absolutely not the experience we want you to have with We Do Frames.
It appears your email was caught in our spam filter, which is why you haven't heard back. And I realize how frustrating it must be to receive automated rating requests while waiting for a solution. Please know that it was never our intention to ignore you.
I have already looked into your order, and I am personally making sure your print is produced and shipped via express on Monday. I have also sent you a direct email with the tracking details and a small gesture to make up for the wait.
Best regards,
Martin WDF
Meget fin og lækker egetræsramme
Meget fin og lækker egetræsramme, levereret til aftalt tid.
4 février 2026
Missing half the order, but eventually solved
The package arrived missing half the order and I had to write to them to request the missing parts. After 1 week of waiting I had to write again to complain and the missing part was shipped right shortly after that. Despite the problems, they were kind and quick to respond. It was good to see that there was "human being" on the customer service that could act quickly and try to solve the problem.
3 février 2026
Réponse de We Do Frames
Hi Alessandro,
Thank you for your review and for your honest feedback.
I am truly sorry that we missed a part of your order and that you had to follow up with us to get it resolved. That is definitely not the seamless experience we aim to give our customers.
Since all our frames are made to order with many specific configurations, complexity is high, and unfortunately, human errors can sometimes happen. We are working hard to fine-tune our workflows to ensure this doesn't happen in the future.
However, I am very glad to hear that you appreciated our customer service and felt that we did our best to fix the mistake quickly once we were in contact.
Best regards,
Martin WDF
Som ny kunde
Ved henvendelse får man her en personlig og imødekommende betjening.
God vejledning med interesse for at løse opgaven og derefter hurtig levering.
28 janvier 2026
Avis spontané
Jeg faldt tilfældigt over virksomhedens…
Jeg faldt tilfældigt over virksomhedens hjemmeside, da jeg havde brug for to passepartouts i specialmål. Det var umiddelbart op til Black Friday, og jeg kontaktede derfor kundeservice for at høre, om de havde særlige Black Friday-tilbud. Jeg fik svar om, at Black Friday og lignende kampagner ikke er en del af deres forretningsfilosofi, hvilket jeg havde fuld forståelse for.
Jeg bestilte herefter to passepartouts. Da varerne efter nogle dage endnu ikke var afsendt, gik jeg igen ind på hjemmesiden for at tjekke leveringstiden. Til min forbavselse stod der nederst på siden, at virksomheden altid tilbyder 10 % rabat til nye kunder.
Jeg kontaktede derfor kundeservice endnu en gang for at udtrykke min undren over, at denne rabat ikke blev nævnt i deres oprindelige svar, da jeg specifikt havde spurgt ind til eventuelle rabatter. Det havde efter min mening været god service at oplyse, at de ikke tilbyder Black Friday-rabat, men at nye kunder til gengæld får 10 % rabat året rundt. Denne henvendelse fik jeg dog aldrig svar på.
De modtagne passepartouts var af fin kvalitet, men jeg kan desværre ikke give virksomheden mere end 2 stjerner, da jeg oplevede manglende transparens og ordentlig kundeservice.
Det virker ærligt talt uprofessionelt og uredeligt – og ret bemærkelsesværdigt, når selv lavprisplatforme som Temu formår at kommunikere den slags tydeligt.
30 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de We Do Frames
Kære Anna,
Tak for din anmeldelse. Jeg er rigtig ked af, at du sidder tilbage med en følelse af, at vi har været uredelige – det er bestemt ikke tilfældet, og jeg vil gerne give dig hele billedet her.
Først og fremmest: Jeg lægger mig fladt ned mht. din mail nr. 2. Det er en fejl, at jeg fik overset den, og det beklager jeg mange gange. Vi bestræber os altid på at svare hurtigt og ordentligt.
Mht. rabatten og prisen, så er der en detalje, du ikke har haft kendskab til. De passepartouts, du købte, var på tidspunktet ramt af en prisfastsættelsesfejl i vores system. Det betyder, at de faktisk stod til en pris, der var lavere end vores egen indkøbspris. Du har altså – helt heldigt for dig – fået dem markant billigere, end selv en Black Friday-rabat nogensinde ville kunne matche (vi taler 2-3 gange under normalprisen).
Når det er sagt, så skal vores manglende svar om velkomstrabat ikke gå ud over dig. Selvom du har gjort et kup pga. prisfejlen, skal ret være ret.
Jeg har derfor netop refunderet 10% af din betaling til dit kort, så du får præcis den rabat, du efterspurgte – oven i den i forvejen meget lave pris.
Jeg håber, det viser, at vi bestemt ikke forsøger at snyde nogen, tværtimod.
De bedste hilsner
Martin We Do Frames
God værdi for pengene, især standart formater
Smukke rammer og god værdi for pengene, især standart formater
En lille bitte ting: havde været lidt fedt om rammer fra lakeret eller slebet indeni, sådan at der ikke kunne falde små træ fliser og støv ned på glasset
9 janvier 2026
Jeg har netop modtaget en ramme bestilt…
Jeg har netop modtaget en ramme bestilt efter mål. Den er nu leveret og lever helt op til mine forventninger.
10 janvier 2026
Avis spontané
Mit klare favoritsted når jeg mangler…
Mit klare favoritsted når jeg mangler en ramme. Særligt når det kræver specialmål. Altid tårnhøj kvalitet og en kundeservice der er lynhurtig til at reagere. Alt sammen gør, at man som kunde har lyst til at komme igen. Tak og hermed anbefalet.
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de We Do Frames
Kære Thomas,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse!
Det betyder utrolig meget for os at høre, at du synes så godt om We Do Frames.
Din anbefaling varmer! Vi ser frem til at hjælpe dig med din næste indramning.
De bedste hilsner
WDF
Imødekommende og god service og mine…
Imødekommende og god service og mine passepartout blev sendt frem i rigtig god emballering så de ikke tog skade i transporten.
De bedste anbefalinger herfra til We Do Frames
27 novembre 2025
Rammer i forskellige mål
Fik en rigtig god service og nogle flotte rammer i forskellige størrelser
6 novembre 2025
Réponse de We Do Frames
Hej Lars
Tusind tak for din flotte anmeldelse!
Det glæder os meget at høre, at du har oplevet en god service hos os. Det er dejligt, at du er glad for dine nye rammer.
Hav en rigtig god dag!
Mvh. WDF
Det er så nemt at lave en ramme
Det er så nemt at lave en ramme. Og med et uploaded billede af mine ting, kunne jeg se de forskellige udtryk rammerne gav.
29 octobre 2025
Réponse de We Do Frames
Hej Hanne
Hvor er det bare en utrolig dejlig anmeldelse at læse – tusind, tusind tak for den!
Det glæder os helt enormt, at du fremhæver, hvor nemt det er at lave en ramme. Det er netop en af vores allerhøjeste ambitioner at gøre hele processen så let som muligt.
Den slags konkrete feedback giver os virkelig energi og motivation til at gøre det endnu bedre!
Hav en rigtig god dag 😊
Mvh. WDF
Réponse de We Do Frames
Hej Jesper
Tusind tak for din positive anmeldelse!
Det glæder os virkelig at høre, at du har haft en god oplevelse med både en nem indkøbsproces, fin kvalitet og en hurtig levering. Det betyder meget for os.
Hav en rigtig god dag!
Mvh. WDF
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.