Weightnordic Avis 

Réponse de Weightnordic

28 sept. 2026

Hej Betina

Det lyder bestemt ikke, som det skal, og vi vil meget gerne finde ud af, hvad der er sket.

Vi kan desværre ikke identificere dig eller finde en ordre ud fra oplysningerne i anmeldelsen, og vi kan heller ikke finde nogen mailhenvendelse, som vi kan koble til sagen.

Vil du derfor sende os en mail på info@weightnordic.dk med dit navn og ordrenummer? Så kan vi finde ordren og undersøge både betalingen og den manglende levering med det samme.

Venlig hilsen
WeightNordic

Réponse de Weightnordic

25 sept. 2026

Hej

Det er vi virkelig kede af at læse – både at din vibrationstræner er stoppet med at virke efter så kort tid, og især at du ikke har fået svar på dine henvendelser. Det skal selvfølgelig ikke være sådan.

Vi vil meget gerne finde din sag og få løst problemet med maskinen med det samme. Desværre kan vi ikke identificere dig eller din ordre ud fra navnet her på Trustpilot. Vil du sende os en mail på info@weightnordic.dk med dit ordrenummer og gerne skrive “Trustpilot” i emnefeltet? Så sørger vi for, at din sag bliver taget hånd om hurtigst muligt.

Og bare for at afklare spørgsmålet om virksomheden: WeightNordic drives af A/S Kott Hvide Sande, CVR 37438294. WeightNordic er vores brand/webshop og har derfor ikke sit eget separate CVR-nummer. Det betyder naturligvis ikke, at der ikke er en virksomhed, som er ansvarlig for køb, reklamationer og vores øvrige forpligtelser over for kunderne.

Vi beklager også den forvirring, du har mødt, da du ringede. Det kan vi godt forstå har gjort situationen endnu mere frustrerende.

Vi håber meget, du vil kontakte os igen, så vi kan finde din ordre og få løst reklamationen ordentligt.

Venlig hilsen
WeightNordic

Réponse de Weightnordic

25 sept. 2026

Hej James
Vi er kede af, at du har haft en dårlig oplevelse, men vi vil gerne præcisere oplysningerne omkring betalingen.

Din ordre lød på 1.299,00 kr., og det er også præcis det beløb, der ifølge både vores ordresystem og vores betalingsudbyder Frisbii er hævet på din betaling. Vores betalingssystem giver os ikke mulighed for at hæve mere end det beløb, der er godkendt ved købet.

Vi kan se på det screenshot, du sendte, at din bank har bogført 1.349,47 kr. på transaktionen. Betalingen er foretaget med et erhvervskort, hvor der i nogle tilfælde kan forekomme kort- eller betalingsrelaterede gebyrer, og det var derfor, vi bad dig undersøge differencen med din bank. Vi kan dog ikke fra vores side se, hvad de ekstra 50,47 kr. skyldes – kun at WeightNordic har hævet 1.299,00 kr.

Vi beklager, at du ikke har været tilfreds med din samlede oplevelse, og vi er glade for at høre, at du er tilfreds med selve produktet.

Venlig hilsen
WeightNordic

Réponse de Weightnordic

25 sept. 2026

Hej Mette

Tak for din anmeldelse. Vi beklager, at du måtte vente på svar fra os, og at kommunikationen omkring din returnering ikke har været god nok.

Din returpakke er modtaget og behandlet, og vi kan se, at det fulde beløb blev refunderet til dig den 7. august.

Vi beklager ventetiden og håber, at alt nu er kommet på plads hos dig.

Venlig hilsen
WeightNordic

Réponse de Weightnordic

25 sept. 2026

Hej Niels

Tak for din anmeldelse – og dejligt at høre, at du er glad for selve vibrationstræneren 😊

Elastikken skal selvfølgelig ikke springe efter så kort tids brug. Send os gerne en mail med dit ordrenummer, så sender vi et nyt sæt elastikker til dig.

Venlig hilsen
WeightNordic

Réponse de Weightnordic

25 sept. 2026

Hej Karina

Vi beklager, at du oplevede manglende information og ikke fik svar på din henvendelse undervejs. Det kan vi godt forstå var frustrerende, når du samtidig ventede på din ordre.

Vi kan se, at pakken efterfølgende blev sendt og leveret til pakkeshoppen den 11. juni, og at den blev afhentet den 12. juni.

Vi håber, at du trods forløbet blev glad for din vibrationstræner, og vi beklager, at kommunikationen fra vores side ikke var god nok undervejs.

Venlig hilsen
WeightNordic

Réponse de Weightnordic

25 sept. 2026

HejLeah May

Vi beklager, at din forudbestilling blev yderligere forsinket. Vi havde oprindeligt forventet at kunne sende den omkring den 28. maj, men desværre blev leveringen til os forsinket igen.

Vi forsøgte at holde vores kunder orienteret om forsinkelsen, men vi beklager meget, hvis vores kommunikation ikke nåede ordentligt frem til dig – og især at du oplevede ikke at få svar på dine henvendelser.

Vi kan se, at din vibrationstræner efterfølgende blev leveret den 11. juni, og vi håber, at du trods den frustrerende ventetid er blevet glad for den.

Venlig hilsen
WeightNordic

Réponse de Weightnordic

25 sept. 2026

Hej Pia

Tak for din anmeldelse. Vi vil gerne uddybe nogle af de ting, du nævner.

Du har helt ret i forhold til billedet af bogen. Billedet var lavet som en visualisering af, at der følger en træningsvejledning med vibrationstræneren, men vejledningen leveres digitalt og ikke som en fysisk bog. Flere kunder har gjort os opmærksomme på, at billedet kunne opfattes anderledes, og derfor har vi nu fjernet det.

I forhold til returnering har man naturligvis 14 dages fortrydelsesret ved køb hos os. Oplysningen om værdiforringelse er ikke et ekstra gebyr for at benytte fortrydelsesretten. Det følger reglerne for nethandel, at en kunde må undersøge og afprøve en vare, men hvis varen anvendes ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, og den derved mister værdi, kan der foretages et fradrag svarende til værdiforringelsen.

Et fradrag på op til 100 % vil derfor kun være relevant i det yderste tilfælde, hvor varen som følge af kundens brug reelt har mistet hele sin handelsværdi. Det er ikke et automatisk fradrag ved returnering.

Vi tager dog din pointe om tydeligheden af vores information til os og gennemgår vores returinformation, så vilkårene er så klare som muligt.

Tak for din feedback.

Venlig hilsen
WeightNordic