wellnessgiftcard.nl Avis 

Kaart was geblokkeerd. Na velen reviews te hebben gelezen blijkt dit vaak voor te komen. Blijkbaar maken ze het mensen lastig om op deze manier hun bon te verzilveren. Na wat zoekwerk zag ik dat de Wellness Giftcard dezelfde eigenaar heeft als de betreffende sauna's waar je kan reserveren. Dit betekend dus dat dit hun eigen verdienmodel is, waarbij het sterk de indruk wekt dat ze het je zo lastig mogelijk maken om je bon te verzilveren, zodat ze zoveel mogelijk er aan kunnen verdienen. Ook nergens is telefonisch contact mogelijk, zowel de sauna als hetzelfde bedrijf wat de bonnen verkoopt.

Waarom kun je de giftcard niet activeren?? Hopelijk reageert klantenservice snel maar ik vind de recensies hier niet veelbelovend... ok update, de klantenservice heeft gereageerd en hij is geactiveerd en inmiddels ook gebruikt. Komt in eerste instantie niet gebruiksvriendelijk over maar het is gelukt.

Voor mijn verjaardag heb ik een Wellness Giftcard cadeau gekregen. Toen ik deze wilde gebruiken bij Veluwse bron
, bleek de kaart geblokkeerd te zijn en kon deze niet worden ingewisseld.

Vervolgens heb ik meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice via e-mail, maar na drie berichten heb ik nog steeds geen enkele reactie ontvangen. Bellen is bovendien niet mogelijk.

Een cadeaukaart waar je niets mee kunt én een klantenservice die totaal niet reageert, vind ik onacceptabel. Op basis van mijn ervaring kan ik deze giftcard helaas absoluut niet aanbevelen.

Ik had een e-giftcard van € 50,00 besteld als cadeau voor een vriendin. Zij ontving niets in haar mailbox.
Ik ontdekte dat ik een foutje had gemaakt in het online bestelformulier en kwam erachter dat het onmogelijk is om telefonisch contact te leggen met deze firma.
Dus vulde ik op de site een online formulier in voor de klantenservice.
Na geruime tijd wachten stuurde ik een 2e formulier en later nog een 3e formulier, na 1 maand wachten heb ik nog steeds geen antwoord ontvangen.
Het lijkt erop dat ik mijn € 50, 00 kwijt ben.
Mijn vriendin heb ik natuurlijk wel een briefje van 50 gegeven om alsnog te kunnen gaan badderen.
Slechte zaak om nooit een antwoord te geven op een formulier van hun eigen site.
Ik raad het ten sterkste af om op deze manier een giftcard te bestellen.

Waardeloze cadeaukaart. Op vrijwel geen plekken in de buurt of bij de spa's die ik bezoek te besteden. Uiteindelijk moest ik een kaart van €50 omwisselen voor een Thermen-kaart ter waarde van slechts €36. Mijn advies: geef mensen een cadeaukaart waar ze daadwerkelijk iets aan hebben. Deze zou ik niet aanraden.

Door omstandigheden is de wellness giftcard verlopen.
Totaal nul medewerking om onze wellness giftcard (een cadeau aan ons) van 80 euro nog te activeren.
Zelfs aangeboden om tegen een kleine onkostenvergoeding dit te doen krijg ik nul euro.
Steken ze mooi in eigen zak.

2 giftcards ontvangen en helaas een lang ziekbed gehad waardoor sauna onmogelijk was. Dit aangegeven maar ze zeggen helaas 24 maanden geldig. Niks meer of minder.
Geld verloopt ook niet. Dit is nogal makkelijk geld verdienen.

Onze giftcard was helaas verlopen maar na contact met de gastenservice hebben we als tegemoetkoming dag entree codes ontvangen. Dat was niet verplicht maar wel heel netjes!

In eerste instantie problemen met het scannen van de kaart bij de welness.
Na een melding hierover netjes opgelost en bedrag terug gestort gekregen.

De communicatie is snel en vriendelijk.

Customer service solved our issue with an old gift card that we have received and we were having issues with its activation.
After some security questions they solved our problem.

Slechte service, niet klantgericht, valse beloftes en een systeem wat niet werkt.....conclusie: veel kosten en geen gebruik kunnen maken van de giftcard.

Wat een slechte en onklantvriendelijke service. Mijn giftcard is 1 dag verlopen en is gelijk volledig onbruikbaar.
Bij het boeken van mijn wellness dag was deze kaart nog lang bruikbaar maar kan blijkbaar pas bij de kassa met de giftcard betalen.
Bij contact met de klantenservice krijg je te horen dat de directie heeft besloten dat de kaart niet meer geldig is terwijl je de de Spa te horen krijgt dat ze deze nog wel 14 dagen kunnen verlengen, niks van waar dus. Zeer treurige service.

Very quick response, was done right when I needed it. Quite impressed

Super klantenservice.
Mijn vraag werd direct beantwoord en was al gelijk opgelost. Jessica you made my day.

Contact opgenomen ivm wellnesskaart wat ik kado had gekregen. Maar deze kaart was geblokkeerd.
Medewerkster vroeg nog wat gegevens en het was een binnen een half uur opgelost.

Ik kreeg snel een antwoord op mijn vraag,via de mail. Mevrouw Jessica was vriendelijk en duidelijk en ons sauna bezoek kan van start!

Onze kaarten waren geblokkeerd, wij hadden geen idee waarom. Bleek dat de gever ze destijds vergeten was te activeren. De gever is inmiddels overleden, dus daar konden we het niet aan vragen. De klantenservice van Wellnessgiftcard heeft ons snel en efficiënt geholpen. Nu gaan we de giftcard in september gebruiken voor een heerlijk dagje sauna bij de Veluwse Bron!

Snelle, vriendelijke en behulpzame afhandeling van een probleem met de giftcard.