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Westwing España Avis 19 018

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TrustScore 4 sur 5

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Magasin de meubles
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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

À propos de l'entreprise

  1. Magasin de meubles

Écrit par l'entreprise

Westwing es el líder y primer shopping club de decoración en España. Hacerse socio es sencillo y no tiene ningún coste. Desde 2012 trabajan con nosotros marcas de interiorismo de prestigio, firmas de tendencia y clásicas de toda la vida. Cada día comienzan ventas nuevas a unos precios increíbles. ¡Casi 5.000 nuevos productos cada día! Westwing no es solo una tienda. ¡Queremos inspirar a nuestros socios! Por eso podéis encontrar en nuestra web muchos consejos y trucos de decoración y una revista on line con reportajes de las casas más bellas con aún más ideas de decoración.

Coordonnées de contact

4,0

Bien

TrustScore 4 sur 5

19 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus
Noté 1 sur 5 étoiles

Mauvaise première expérience

Mauvaise première expérience, commande de 6 chaises dont 2 avec les pieds tordus.
Pas de réponse au mail envoyé avec photos. Prix élevé pour des produits abîmés et de mauvaise qualité.

13 juillet 2023
Avis spontané
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Réponse : Westwing España

Hola Strickleton,

Lamentamos no poder localizar tu cuenta de cliente con los datos proporcionados. Te pedimos amablemente que te pongas en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente, quienes estarán encantados de ayudarte a encontrar la mejor solución para ti.

Agradecemos tu paciencia y colaboración.

¡Muchas gracias!

________________________________________________

Bonjour Strickleton,

Avec les informations que vous nous avez fournies, nous ne parvenons pas à localiser votre compte client. Veuillez contacter notre service clientèle afin que nous puissions trouver la meilleure solution pour vous.

Nous vous remercions pour votre patience.

Merci beaucoup !

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite 🥰

3 juillet 2023
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Réponse : Westwing España

Merci pour votre appréciation et votre confiance. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Noté 1 sur 5 étoiles

Horrible

Horrible, 3 semaines à réclamer pour qu’un transporteur vienne chercher un miroir brisé durant le transport.
Personne ne donne aucune réponse mise à part des réponses « d’excuses » sans véritable sens.
Aucune personnalisation.
J’ai dois m’énerver pour avoir un retour.
Je ne comprends pas pourquoi il faut en arriver là pour être écouté.
C’est fou.
Une vraie ….

27 juin 2022
Avis spontané
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Réponse : Westwing España

Salut Johanna,

Nous sommes désolés que vous rencontriez des problèmes avec la collecte par la société de transport.

Nos collègues du service client réclament quotidiennement votre collecte, depuis le jour où vous nous avez signalé le problème avec l'article et leur ont fourni toutes les informations pertinentes afin qu'ils puissent le faire le plus rapidement possible.

Malheureusement, il nous est difficile d'accélérer ce type de procédure dans votre zone géographique en cette période de l'année, étant donné que les sociétés de transport sont effondrées et rencontrent divers problèmes logistiques.

Nous avons également demandé aux responsables du service client d'étudier votre dossier afin de vous aider dans les meilleurs délais.

Merci pour votre patience et désolé pour la gêne occasionnée.

Noté 1 sur 5 étoiles

Mauvaise expérience

Mauvaise expérience : produits cassés ou avec des défauts. Impossible de remplacer le produit et le service client ne fait qu'empirer la relation. Ne rembourse pas le prix acheté. L'achat par ailleurs pour un autre membre de la famille a été supprimé pour avoir le même nom de famille et sous le même toit.
Mala experiencia: productos danados y defecto de fabricación. No posibilidad de reemplazar para el mismo producto comprado y no devuelve el precio pagado (de la factura recibida). Servicio cliente que no ayuda y que anula pedido de otro membro de la familia por tener mismo apellido y vivir en el mismo piso.
Mauvaise expérience : produits cassés et avec des défauts de fabrication. Service client inutile.

20 novembre 2020
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Pourquoi proposer des formules de…

Pourquoi proposer des formules de crédits alors que vous n’en avez accepté aucune... Merci pour vos explications

14 octobre 2020
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Réponse : Westwing España

Hola Marc,

Ofrecemos un sistema de pago a plazos a través de la empresa Aplázame. Esta empresa es completamente ajena a Westwing y son ellos en todo momento los que aceptan o deniegan los créditos.

Si tienes cualquier pregunta al respecto puedes contactar con ellos directamente en el email hola@aplazame.com

Muchas gracias por tu confianza.

__________________________________________________________________

Bonjour Marc,

Nous proposons un système de paiement échelonné via la société Aplázame. Cette société est complètement étrangère à Westwing et ce sont eux qui acceptent ou refusent les crédits à tout moment.

Si vous avez des questions à ce sujet, vous pouvez les contacter directement à l'adresse e-mail hola@aplazame.com

Merci beaucoup pour votre confiance.

Noté 1 sur 5 étoiles

ne respecte pas leur engagements des…

ne respecte pas leur engagements des menteurs !!!

3 juin 2019
Avis spontané
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Réponse : Westwing España

Je suis vraiment désolé, mais nous ne comprenons pas ce que vous voulez dire.
Contactez le service client pour vous aider.
Merci

Afficher les avis dans toutes les langues. (19 018 avis)

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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