Een bestelling geplaatst en een deel moeten terugsturen. Dit is wettelijk geregeld en ook volgens Wetronic geen probleem. Wel bezorgkosten zelf moeten betalen, ook geen probleem. Nu 2 maanden vele ma... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Twee assen retour gestuurd maar 1 vergoed gekregen ondanks tekst en uitleg gegeven. Koop daar nooit meer wat, al moet ik naar china
Alwin heeft me buiten openingsuren netjes mijn mail beantwoord over de vraag of de nieuwe body vd de kraton 8S ook toevallig op de Outcast past. Helaas was dit niet mogelijk omdat het nieuwe type ee... Voir plus
L'entreprise a répondu
Leuke rc monstertruck gekocht voor sinterklaas. Scherpe prijs en snelle verzending. Ook gewoon telefonisch bereikbaar (in tegenstelling tot de meeste grote webwinkels) voor advies. Zou hier zeker weer... Voir plus
L'entreprise a répondu
2,4
Bas
34 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 40 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
KOOP HIER NIKS!!!!!SLECHTSTE RC ZAAK…
KOOP HIER NIKS!!!!!SLECHTSTE RC ZAAK VAN NEDERLAND!!!! WINKELPERSONEEL IS SUPER ONVRIENDELIJK EN ZIJN NIET PROFESSIONEEL!! EERSTE EN LAATSTE KEER DAT IK IETS BESTEL!!
1 mai 2025
Avis spontané
Réponse de wetronic.nl
Beste Klant,
Wij zijn niet aangesloten bij Trustpilot, reviews op trustpilot worden dan ook niet behandeld. Het platform van trustpilot is gebaseerd op chantage en smaad iets wat wij als eerlijke ondernemer op geen enkele wijze kunnen supporten.
Voor eerlijke reviews verwijzen wij u dan ook door naar websites die wel gewoon echte reviews plaatsen en niet bedrijven chanteren om deel te nemen aan hun betaalde review platform.
Reviews op trustpilot zijn verre van betrouwbaar daar bedrijven ervoor kunnen kiezen om trustpilot maandelijks te betalen om negatieve reviews te kunnen verwijderen.
Echte review platforms verwijderen geen reviews zonder een echte aanleiding. Wij adviseren dan ook een ieder om websites als trustpilot te negeren en uitsluitend te kijken naar platformen welke wel een eerlijke handelswijze hanteren.
Wij laten ons niet chanteren door dit soort partijen die geld vragen om negatieve reviews te verwijderen en adviseren een ieder om dit zelf ook niet toe te staan! Er zijn voldoende alternatieven beschikbaar welke wel eerlijk opereren en niet gebruik maken van chantage van ondernemers en of consumenten.
bedankt namens Team Wetronic
Nooit aangekomen
Ik heb mijn producten besteld. Ik heb betaald maar er is niks binnen gekomen. Had de klantenservice aan de telefoon maar hij was erg onvriendelijk en wou mij niet verder helpen. Dit zijn de mensen waardoor ik uit de rc wereld stap. Heel erg bedankt stel vuile oplichters
17 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de wetronic.nl
Beste Klant,
Wij zijn niet aangesloten bij Trustpilot, reviews op trustpilot worden dan ook niet behandeld. Het platform van trustpilot is gebaseerd op chantage en smaad iets wat wij als eerlijke ondernemer op geen enkele wijze kunnen supporten.
Voor eerlijke reviews verwijzen wij u dan ook door naar websites die wel gewoon echte reviews plaatsen en niet bedrijven chanteren om deel te nemen aan hun betaalde review platform.
Reviews op trustpilot zijn verre van betrouwbaar daar bedrijven ervoor kunnen kiezen om trustpilot maandelijks te betalen om negatieve reviews te kunnen verwijderen.
Echte review platforms verwijderen geen reviews zonder een echte aanleiding. Wij adviseren dan ook een ieder om websites als trustpilot te negeren en uitsluitend te kijken naar platformen welke wel een eerlijke handelswijze hanteren.
Wij laten ons niet chanteren door dit soort partijen die geld vragen om negatieve reviews te verwijderen en adviseren een ieder om dit zelf ook niet toe te staan! Er zijn voldoende alternatieven beschikbaar welke wel eerlijk opereren en niet gebruik maken van chantage van ondernemers en of consumenten.
bedankt namens Team Wetronic
Rc-autootje besteld
Rc-autootje besteld, allemaal goed.
1 dag erna mail gestuurd om het te annuleren omdat ik hem van iemand hier ook kan overkopen.
Er is ook geen annuleeroptie op hun site zelf... wat ook al raar is...
Maar goed, mail gestuurd.
5 dagen erna nog geen mail teruggekregen.
Nog maar een mail gestuurd...
Ik denk dat ze net zo lang wachten tot hij binnen is, en dan verzenden ze het gewoon zonder het te annuleren.
Hopelijk krijg ik m'n geld nog terug.
Antwoorden met een waardeloos standaard antwoord op trustpilot hebben ze wel tijd voor, maar reageren op mail lijkt toch net te veel..
Update:
Ik heb mijn geld terug maar wel zonder antwoord om mijn mails.
4 mai 2025
Avis spontané
Réponse de wetronic.nl
Beste Klant,
Wij zijn niet aangesloten bij Trustpilot, reviews op trustpilot worden dan ook niet behandeld. Het platform van trustpilot is gebaseerd op chantage en smaad iets wat wij als eerlijke ondernemer op geen enkele wijze kunnen supporten.
Voor eerlijke reviews verwijzen wij u dan ook door naar websites die wel gewoon echte reviews plaatsen en niet bedrijven chanteren om deel te nemen aan hun betaalde review platform.
Reviews op trustpilot zijn verre van betrouwbaar daar bedrijven ervoor kunnen kiezen om trustpilot maandelijks te betalen om negatieve reviews te kunnen verwijderen.
Echte review platforms verwijderen geen reviews zonder een echte aanleiding. Wij adviseren dan ook een ieder om websites als trustpilot te negeren en uitsluitend te kijken naar platformen welke wel een eerlijke handelswijze hanteren.
Wij laten ons niet chanteren door dit soort partijen die geld vragen om negatieve reviews te verwijderen en adviseren een ieder om dit zelf ook niet toe te staan! Er zijn voldoende alternatieven beschikbaar welke wel eerlijk opereren en niet gebruik maken van chantage van ondernemers en of consumenten.
bedankt namens Team Wetronic
Nette winkel.
Na een misverstand en niet juist lezen op de website ben ik voorbarig geweest.met mijn reactie hier.
Er is netjes gereageerd en dat mag ook gezegd worden.
Blijkt dat sommige onderdelen via de fabriek geleverd worden en dus soms langer duren voor ze binnen zijn.
24 avril 2025
Avis spontané
Réponse de wetronic.nl
Beste Klant,
Wij zijn niet aangesloten bij Trustpilot, reviews op trustpilot worden dan ook niet behandeld. Het platform van trustpilot is gebaseerd op chantage en smaad iets wat wij als eerlijke ondernemer op geen enkele wijze kunnen supporten.
Voor eerlijke reviews verwijzen wij u dan ook door naar websites die wel gewoon echte reviews plaatsen en niet bedrijven chanteren om deel te nemen aan hun betaalde review platform.
Reviews op trustpilot zijn verre van betrouwbaar daar bedrijven ervoor kunnen kiezen om trustpilot maandelijks te betalen om negatieve reviews te kunnen verwijderen.
Echte review platforms verwijderen geen reviews zonder een echte aanleiding. Wij adviseren dan ook een ieder om websites als trustpilot te negeren en uitsluitend te kijken naar platformen welke wel een eerlijke handelswijze hanteren.
Wij laten ons niet chanteren door dit soort partijen die geld vragen om negatieve reviews te verwijderen en adviseren een ieder om dit zelf ook niet toe te staan! Er zijn voldoende alternatieven beschikbaar welke wel eerlijk opereren en niet gebruik maken van chantage van ondernemers en of consumenten.
bedankt namens Team Wetronic
Zeer slechte service
BEC besteld, blijkt niet te werken. Na communicatie hierover, retourformulier ingevuld en geretourneerd. Inmiddels 6 weken geleden, niets meer over gehoord, ondanks verschillende (nette) mails met verzoek om info. Op uiteindelijk verzoek om geld terug ook geen reactie. Laatste keer dat ik hier iets gekocht heb.
22 avril 2025
Avis spontané
Réponse de wetronic.nl
Beste Klant,
Wij zijn niet aangesloten bij Trustpilot, reviews op trustpilot worden dan ook niet behandeld. Het platform van trustpilot is gebaseerd op chantage en smaad iets wat wij als eerlijke ondernemer op geen enkele wijze kunnen supporten.
Voor eerlijke reviews verwijzen wij u dan ook door naar websites die wel gewoon echte reviews plaatsen en niet bedrijven chanteren om deel te nemen aan hun betaalde review platform.
Reviews op trustpilot zijn verre van betrouwbaar daar bedrijven ervoor kunnen kiezen om trustpilot maandelijks te betalen om negatieve reviews te kunnen verwijderen.
Echte review platforms verwijderen geen reviews zonder een echte aanleiding. Wij adviseren dan ook een ieder om websites als trustpilot te negeren en uitsluitend te kijken naar platformen welke wel een eerlijke handelswijze hanteren.
Wij laten ons niet chanteren door dit soort partijen die geld vragen om negatieve reviews te verwijderen en adviseren een ieder om dit zelf ook niet toe te staan! Er zijn voldoende alternatieven beschikbaar welke wel eerlijk opereren en niet gebruik maken van chantage van ondernemers en of consumenten.
bedankt namens Team Wetronic
❌ Waardeloze service en geen garantie
❌ Waardeloze service en geen garantie – één advies: koop hier niet❗️❗️❗️
Slechte ervaring met WeTronic. Product gekocht, binnen 1,5 week defect. Terug naar de winkel, maar garantie? Vergeet het maar! Alles wordt afgedaan als slijtage. Na veel discussie werd één onderdeel vervangen, maar bij een tweede defect weigerden ze verdere hulp en verwezen ze direct naar e-mail contact en dat we de rechtsbijstand maar in moesten schakelen hij trok zijn handen ervan af.
Na bovenstaande hebben we een andere leverancier van Arrma telefonisch benaderd in Nederland, deze heeft ons zeer vriendelijk te woord gestaan, contact gegevens van de importeur gegeven, geadviseerd en aangegeven dat we in ons recht staan. De volgende keer rijden we zeker daar heen!! Ze bestaan dus wel: klantvriendelijke bedrijven die meedenken, maar daarvoor moet je niet bij WeTronic zijn!
Service = 0, garantie = 0. Koop hier NIET als je fatsoenlijke klantenservice verwacht!
21 février 2025
Avis spontané
Réponse de wetronic.nl
Beste Klant,
Wij zijn niet aangesloten bij Trustpilot, reviews op trustpilot worden dan ook niet behandeld. Het platform van trustpilot is gebaseerd op chantage en smaad iets wat wij als eerlijke ondernemer op geen enkele wijze kunnen supporten.
Voor eerlijke reviews verwijzen wij u dan ook door naar websites die wel gewoon echte reviews plaatsen en niet bedrijven chanteren om deel te nemen aan hun betaalde review platform.
Reviews op trustpilot zijn verre van betrouwbaar daar bedrijven ervoor kunnen kiezen om trustpilot maandelijks te betalen om negatieve reviews te kunnen verwijderen.
Echte review platforms verwijderen geen reviews zonder een echte aanleiding. Wij adviseren dan ook een ieder om websites als trustpilot te negeren en uitsluitend te kijken naar platformen welke wel een eerlijke handelswijze hanteren.
Wij laten ons niet chanteren door dit soort partijen die geld vragen om negatieve reviews te verwijderen en adviseren een ieder om dit zelf ook niet toe te staan! Er zijn voldoende alternatieven beschikbaar welke wel eerlijk opereren en niet gebruik maken van chantage van ondernemers en of consumenten.
bedankt namens Team Wetronic
Zeer grote aanfluiting in modelbouwland.
Wat een aanfluiting dit bedrijf!
4 jaar geleden had ik mij voorgenomen hier nooit meer iets te bestellen,nadat een achterlichten unit met printplaat na 5 maanden wachtijd niet meer leverbaar was...terwijl ik al die maanden aan het lijntje was gehouden,met de woorden:Het komt eraan!
Afgelopen week stoute schoenen aangetrokken om voor een collega 2 artikelen te bestellen van Servonaut.
Op mijn vraag aan de verkoper aan de telefoon om de desbetreffende artikelen met het bestelnummer te omschrijven om ze te bestellen op de site kreeg ik als antwoord om op de website te kijken,daar stond alle info en anders een E-mail te sturen met nogmaals deze vraag,dan volgde vanzelf een mail met de artikellink om te bestellen.
U raad het al,na dagen geen mail,maar eens gebeld of ik de nummers van de juiste modules kon krijgen want de mail was denk ik een probleem..
We gaan U bellen meneer...dat was maandag,weekje later.
Alwin je zou je diep moeten schamen,mensen met minder of weinig kennis kun je een hoop vertellen en wijsmaken maar niet iedereen.
Voor mij echt NOOIT meer Wetronic..
(PS) De Beiermodules,motor en zender zijn besteld in Duitsland,zelfs met verzendkosten goedkoper uit.
Als ik deze weg zou bewandelen met mijn klanten was ik in ieder geval heel snel klaar,succes
Met Vriendelijke groet,
Peet Visser
23 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de wetronic.nl
Beste Klant,
Wij zijn niet aangesloten bij Trustpilot, reviews op trustpilot worden dan ook niet behandeld. Het platform van trustpilot is gebaseerd op chantage en smaad iets wat wij als eerlijke ondernemer op geen enkele wijze kunnen supporten.
Voor eerlijke reviews verwijzen wij u dan ook door naar websites die wel gewoon echte reviews plaatsen en niet bedrijven chanteren om deel te nemen aan hun betaalde review platform.
Reviews op trustpilot zijn verre van betrouwbaar daar bedrijven ervoor kunnen kiezen om trustpilot maandelijks te betalen om negatieve reviews te kunnen verwijderen.
Echte review platforms verwijderen geen reviews zonder een echte aanleiding. Wij adviseren dan ook een ieder om websites als trustpilot te negeren en uitsluitend te kijken naar platformen welke wel een eerlijke handelswijze hanteren.
Wij laten ons niet chanteren door dit soort partijen die geld vragen om negatieve reviews te verwijderen en adviseren een ieder om dit zelf ook niet toe te staan! Er zijn voldoende alternatieven beschikbaar welke wel eerlijk opereren en niet gebruik maken van chantage van ondernemers en of consumenten.
bedankt namens Team Wetronic
Wat is dit oplichters maken fouten en…
Wat zijn dit oplichters maken fouten en de klant heeft het gedaan . Een order geplaatst 4 keer gemaild 2keer gebeld krijg het niet geleverd en ook mijn geld niet terug. Zo gaan ze met klanten om om hun eigen fout te compenseren. Koop hier niks je wordt genaaid waar je bij staat
25 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de wetronic.nl
Beste Klant,
Wij zijn niet aangesloten bij Trustpilot, reviews op trustpilot worden dan ook niet behandeld. Het platform van trustpilot is gebaseerd op chantage en smaad iets wat wij als eerlijke ondernemer op geen enkele wijze kunnen supporten.
Voor eerlijke reviews verwijzen wij u dan ook door naar websites die wel gewoon echte reviews plaatsen en niet bedrijven chanteren om deel te nemen aan hun betaalde review platform.
Reviews op trustpilot zijn verre van betrouwbaar daar bedrijven ervoor kunnen kiezen om trustpilot maandelijks te betalen om negatieve reviews te kunnen verwijderen.
Echte review platforms verwijderen geen reviews zonder een echte aanleiding. Wij adviseren dan ook een ieder om websites als trustpilot te negeren en uitsluitend te kijken naar platformen welke wel een eerlijke handelswijze hanteren.
Wij laten ons niet chanteren door dit soort partijen die geld vragen om negatieve reviews te verwijderen en adviseren een ieder om dit zelf ook niet toe te staan! Er zijn voldoende alternatieven beschikbaar welke wel eerlijk opereren en niet gebruik maken van chantage van ondernemers en of consumenten.
bedankt namens Team Wetronic
Hobbywing max 10 motor ligt bij DHL
Edit: Na twee maanden, 5 keer bellen en 2 mails heb ik eindelijk mijn motortje binnen. Dus ik heb de sterren van 1 naar 3 verhoogd.
Ik heb hier een Hobbywing max 10 motor besteld. Dezelfde dag is het nog verzonden met DHL. Maar nu ligt het pakketje al een maand in een DHL sorteercentrum. Ik heb 4 keer gebeld en eerst kreeg ik het antwoord wacht het even af anders starten we een onderzoek. Het is logisch om het nog even af te wachten maar nu is het onderzoek gestart en krijg ik steeds het antwoord: we zijn een onderzoek gestart maar DHL reageert niet wilt u nog even een mail sturen met een bestelling dat het niet is aangekomen. Ik snap dat dingen best even tijd kosten maar 3 weken een onderzoek naar een vermist pakketje en dan nog geen antwoord hebben vind ik wel heel lang.
Overigens de klantenservice is wel relatief
goed te bereiken (soms wel even een paar keer bellen) en de verzending was wel heel snel dus dat is wel heel fijn. Alleen jammer dat ik vervolgens niks binnen krijg.
26 août 2024
Avis spontané
Réponse de wetronic.nl
Beste Klant,
Wij zijn niet aangesloten bij Trustpilot, reviews op trustpilot worden dan ook niet behandeld. Het platform van trustpilot is gebaseerd op chantage en smaad iets wat wij als eerlijke ondernemer op geen enkele wijze kunnen supporten.
Voor eerlijke reviews verwijzen wij u dan ook door naar websites die wel gewoon echte reviews plaatsen en niet bedrijven chanteren om deel te nemen aan hun betaalde review platform.
Reviews op trustpilot zijn verre van betrouwbaar daar bedrijven ervoor kunnen kiezen om trustpilot maandelijks te betalen om negatieve reviews te kunnen verwijderen.
Echte review platforms verwijderen geen reviews zonder een echte aanleiding. Wij adviseren dan ook een ieder om websites als trustpilot te negeren en uitsluitend te kijken naar platformen welke wel een eerlijke handelswijze hanteren.
Wij laten ons niet chanteren door dit soort partijen die geld vragen om negatieve reviews te verwijderen en adviseren een ieder om dit zelf ook niet toe te staan! Er zijn voldoende alternatieven beschikbaar welke wel eerlijk opereren en niet gebruik maken van chantage van ondernemers en of consumenten.
bedankt namens Team Wetronic
Goeie service bied dit bedrijf
Goeie service bied dit bedrijf
Met al je vragen kan je bij hun terecht of ff bellen ik ben fan van wedtronic
11 août 2024
Avis spontané
Réponse de wetronic.nl
Beste Klant,
Wij zijn niet aangesloten bij Trustpilot, reviews op trustpilot worden dan ook niet behandeld. Het platform van trustpilot is gebaseerd op chantage en smaad iets wat wij als eerlijke ondernemer op geen enkele wijze kunnen supporten.
Voor eerlijke reviews verwijzen wij u dan ook door naar websites die wel gewoon echte reviews plaatsen en niet bedrijven chanteren om deel te nemen aan hun betaalde review platform.
Reviews op trustpilot zijn verre van betrouwbaar daar bedrijven ervoor kunnen kiezen om trustpilot maandelijks te betalen om negatieve reviews te kunnen verwijderen.
Echte review platforms verwijderen geen reviews zonder een echte aanleiding. Wij adviseren dan ook een ieder om websites als trustpilot te negeren en uitsluitend te kijken naar platformen welke wel een eerlijke handelswijze hanteren.
Wij laten ons niet chanteren door dit soort partijen die geld vragen om negatieve reviews te verwijderen en adviseren een ieder om dit zelf ook niet toe te staan! Er zijn voldoende alternatieven beschikbaar welke wel eerlijk opereren en niet gebruik maken van chantage van ondernemers en of consumenten.
bedankt namens Team Wetronic
Alwin heeft me buiten openingsuren…
Alwin heeft me buiten openingsuren netjes mijn mail beantwoord over de vraag of de nieuwe body vd de kraton 8S ook toevallig op de Outcast past. Helaas was dit niet mogelijk omdat het nieuwe type een langere wielbasis heeft. De dag erna de outcast body besteld die ik twee dagen later geleverd kreeg.
Dankjewel Alwin voor de snelle service.
Met vriendelijke groet Rob
4 août 2024
Avis spontané
Réponse de wetronic.nl
Beste Klant,
Wij zijn niet aangesloten bij Trustpilot, reviews op trustpilot worden dan ook niet behandeld. Het platform van trustpilot is gebaseerd op chantage en smaad iets wat wij als eerlijke ondernemer op geen enkele wijze kunnen supporten.
Voor eerlijke reviews verwijzen wij u dan ook door naar websites die wel gewoon echte reviews plaatsen en niet bedrijven chanteren om deel te nemen aan hun betaalde review platform.
Reviews op trustpilot zijn verre van betrouwbaar daar bedrijven ervoor kunnen kiezen om trustpilot maandelijks te betalen om negatieve reviews te kunnen verwijderen.
Echte review platforms verwijderen geen reviews zonder een echte aanleiding. Wij adviseren dan ook een ieder om websites als trustpilot te negeren en uitsluitend te kijken naar platformen welke wel een eerlijke handelswijze hanteren.
Wij laten ons niet chanteren door dit soort partijen die geld vragen om negatieve reviews te verwijderen en adviseren een ieder om dit zelf ook niet toe te staan! Er zijn voldoende alternatieven beschikbaar welke wel eerlijk opereren en niet gebruik maken van chantage van ondernemers en of consumenten.
bedankt namens Team Wetronic
Waardeloze zaak,
Waardeloze zaak,
Een kapotte rc auto accu lader verkocht.
Daarna weigert om geld terug te geven.
Ik zou niets bij deze zaak kopen.
12 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de wetronic.nl
Beste Klant,
Wij zijn niet aangesloten bij Trustpilot, reviews op trustpilot worden dan ook niet behandeld. Het platform van trustpilot is gebaseerd op chantage en smaad iets wat wij als eerlijke ondernemer op geen enkele wijze kunnen supporten.
Voor eerlijke reviews verwijzen wij u dan ook door naar websites die wel gewoon echte reviews plaatsen en niet bedrijven chanteren om deel te nemen aan hun betaalde review platform.
Reviews op trustpilot zijn verre van betrouwbaar daar bedrijven ervoor kunnen kiezen om trustpilot maandelijks te betalen om negatieve reviews te kunnen verwijderen.
Echte review platforms verwijderen geen reviews zonder een echte aanleiding. Wij adviseren dan ook een ieder om websites als trustpilot te negeren en uitsluitend te kijken naar platformen welke wel een eerlijke handelswijze hanteren.
Wij laten ons niet chanteren door dit soort partijen die geld vragen om negatieve reviews te verwijderen en adviseren een ieder om dit zelf ook niet toe te staan! Er zijn voldoende alternatieven beschikbaar welke wel eerlijk opereren en niet gebruik maken van chantage van ondernemers en of consumenten.
bedankt namens Team Wetronic
Prima!
Leuke rc monstertruck gekocht voor sinterklaas. Scherpe prijs en snelle verzending. Ook gewoon telefonisch bereikbaar (in tegenstelling tot de meeste grote webwinkels) voor advies. Zou hier zeker weer bestellen. (Verbaasd dat deze site geen reviews heeft op trustpilot dus vandaar even deze review op eigen initiatief)
28 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de wetronic.nl
Beste Jeroen,
Wij doen zelf niet actief aan Trustpilot we hebben bewust gekozen voor andere platform die transparant en eerlijk werken zoals webwinkelkeur en google reviews.
Bizar slechte service!
Ik heb hier een model gekocht voor 3500 Euro. Na 3 manden was er al een defect en men ging er wel even naar kijken. Na 11 (!) maanden geen steek verder. Ja de cilinder was lek en er zou een nieuwe besteld worden, ik kreeg geen garantie. Na 3 maanden op geen enkele wijze contact kunnen krijgen. Wordt nooit gereageerd op mail en met bellen kreeg ik te horen dat ik wordt terug gebeld, wat ook nooit gebeurd. Uiteindelijk maar het model opgehaald om het zelf te repareren. Redelijk mijn woordje gedaan daar over de slechte, of eigenlijk geen service. Reactie van de medewerker: "sorry" en dat was het. Bijzonder detail dat de eigenaar Alwin er naast stond en bezig was met een andere klant en geen boe of bah zei terwijl hij op de hoogte was van het probleem. Prima ondernemerschap Alwin.
5 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de wetronic.nl
Beste Will Stolzenbach,
U geeft aan dat er na 3 maanden al een defect met het model was echter heeft u pas na 6 maanden dat u het model in bezit had het probleem gemeld.
Toen u het model ter reparatie aanbod constateerde wij zeer diepe krassen in de wanden van de multi traps hydrauliek cilinder. Deze krassen zijn veroorzaakt door zand en puin wat niet goed schoongemaakt is na gebruik en daardoor de mogelijkheid heeft gekregen zich in de cilinder wanden te slijten. Door herhaaldelijk vervuild gebruik zijn de afdichtingen lek gegaan maar tevens ook de cilinder wanden beschadigd.
U eiste dat wij dit zouden repareren waarop wij direct al aangaven dat reparatie een erg kleine kans op succes zou hebben gezien de hoeveelheid krassen in de cilinder. Desondanks wou u toch dat wij dit zouden proberen. Toen een eerste reparatie niet hielp is er nog geprobeerd met overmaats afdichtingen het probleem te verhelpen en zelfs de cilinder wanden te polijsten echter was de schade dermate groot dat al deze pogingen geen succes hebben gehad. Echter moest bij elke reparatie wel gewacht worden op zeer specifieke onderdelen welke vanaf de fabriek uit azie moeten komen. Dit zorgt voor lange doorloop tijden.
Pas na 8 maanden en vele reparatie pogingen verder was u eindelijk overtuigd dat de cilinder echt niet meer te herstellen was. Waarop u uiteindelijk akkoord bent gegaan met het bestellen van een geheel nieuwe cilinder voor een zeer scherpe prijs. Helaas viel het bestellen van de cilinder precies tegelijk met een corona lockdown in de fabriek wat zorgde voor een nog langere levertijd daar ook de fabriek deze niet standaard op voorraad heeft. Wij hebben al ca. 10 - 15 modellen verkocht met deze cilinder en rijden ook zelf op demo's met een vrachtwagen waar dezelfde type cilinder zonder enig probleem met lekkages.
Het bijzonder detail in deze is dat u geen enkel woord van mijn collega's wou aannemen en altijd eiste dat ik u persoonlijk zou contacteren de hele tijd dit terwijl er meerdere collega's zijn die dit soort taken regulier oppakken en uitvoeren. Ook in de winkel was ik zoals u terecht zelf al opmerkte bezig met een andere klant en heeft mijn collega u geholpen. U kwam compleet onaangekondigd naar de winkel omdat u kennelijk niet langer meer wilde wachten op de nieuwe cilinder welke overigens direct na het weekend dat u uw model ophaalde bij ons binnen is gekomen. Op het moment dat u het model ophaalde in de winkel stonden er veel klanten in de winkel en kunt u niet verwachten dat u net zoals aan de telefoon en email maar altijd door mij persoonlijk direct geholpen kan worden en vervolgens mijn collega's afserveren als oud vuil.
Wij hebben bewust geen enkele kosten bij u in rekening gebracht ondanks dat we meer dan 5 uur bezig zijn geweest met de reparatie werkzaamheden aan uw model. Zijn van begin af aan heel coulant en meedenkend geweest in het hele verhaal en ja we betreuren dat dingen lang duren maar dat is ook veel buiten onze invloed geweest en door u eigen keuzes ontstaan. Feitelijk gezien hadden we uw garantie claim in 1 minuut kunnen afwijzen en daarmee de deur dicht kunnen doen echter hebben wij in totaal meer dan 10 uur aan alle telefoontjes, emails etc etc etc besteed zonder ook maar 1 euro bij u in rekening te brengen. Zelfs de cilinder hebben we onder inkoop prijs aangeboden als coulance.
Het feit dat al ons werk en inzet zo wordt bedankt vind ik zeer teleurstellend en met slechts een paar dagen extra geduld had de uitkomst van dit verhaal anders kunnen zijn maar wat mij betreft is dit hoofdstuk nu gesloten en wil ik u desondanks toch nog succes verder wensen in deze hobby.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.