Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 4 sur 5 étoiles

Technicien sympathique et professionnel. Venu pour réparer une fuite dans un lave vaisselle, il s'est avéré que la fuite était liée à l'électronique de la machine. Donc pas de réparation mais un dia... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

trés bon dépanneur il m'a changer le tambour du lave linge car il été casser. mais aprés son départ nous avons voulu faire un lavage on n'a pas réussi car la machine se rempli tourne 3minutes et s'arr... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Attention grosse arnaque! Ils vous font payer un devis et disparaissent. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, personne ne répond malgré plus de 30 tentatives et messages laissés. Je vais porter... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent service de bout en bout surtout en cette période de confinement. Des gens compétents, fiables et très professionnels qui travaillent dans une volonté absolue de réparer plutôt que de "jeter"... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Service de réparation

Écrit par l'entreprise

Phelpy est une société de réparation d’appareils électroménager proposant des interventions à domicile sous 24h. Nos réparateurs interviennent à travers toute la France pour la réparation de lave vaisselle, fours, lave linge, plaque de cuisson, sèche linge, micro onde, frigo et hôtes. Prix fixe de 74€ et garantie 1 an. Tout est compris sauf le prix d’une éventuelle pièce à remplacer. Si votre appareil n’est pas réparable, nous vous offrons l’intervention.


Coordonnées de contact

4,0

Bien

TrustScore 4 sur 5

84 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

UNE entreprise qui n,a pas lieu d,etre…

UNE entreprise qui n,a pas lieu d,etre sur le net que de l,arnaque envers ses clients et ses salariés ne doit plus avoir existance un PDG qui est un grand escrocs et j,espère que bientot les tribunaux vont s,occuper de son cas

21 août 2020
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

LIQUIDATION JUDICIAIRE, PDG EN DISPARITION

Société en redressement judiciaire, le PDG a disparu, aucune trace, ne répond à aucun appel, aucun email,, aucun SMS,
après la visite de l'inspecteur du travail la semaine dernière, il a complètement disparu et laissé derrière lui des salariés non payés ( salaires de Juin, Juillet et aout en cours ).
PDG incompétent, irrespectueux, voleur, ignorant, une société qui a tenu difficilement moins de 6 mois, il s'est rempli les poches avec le salaire des employés, les interventions payées des clients, et est retourné dans son pays d'origine ( Cameroun ).
Il mérite une forte sanction et un emprisonnement !

18 août 2020
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Attention grosse arnaque!

Attention grosse arnaque!
Ils vous font payer un devis et disparaissent. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, personne ne répond malgré plus de 30 tentatives et messages laissés. Je vais porter plainte contre eux. Fuyez ces voleurs!

15 août 2020
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Un service DEPLORABLE

Un service DEPLORABLE ! C'est une véritable honte d'arnaquer ses clients de cette manière. Aucun suvi de dossier. Personne ne répond jamais à l'accueil. Aucune personne compétente pour nous renseigner. On nous fait miroiter des solutions mais rien ne suit. Il faut les harceler pour avoir une réponse. Soit disant la responsable travaille à domicile : le téléphone portable n'existe pas ? Il faut communiquer par télégramme peut-être ?
La rapidité et la disponibilité promises sur le site sont inexistantes, c'est aberrant de voir un tel tissu de mensonge. Rien ne justifie le prix exorbitant de la pièce commandée, aucun devis pour pour la pièce, nada. Des arnaqueurs du début jusqu'à la fin. J'espère que votre affaire va couler car c'est une honte de traiter les gens de la sorte.

20 juillet 2020
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

SCANDALEUX !!!!!!!!!!!

SCANDALEUX !!!!!!!!!!!

Voila que j'attends depuis des mois les sevices de Whelpy !!! des mois !!
C'est des arnaques :
messagerie saturée !
mails sans retour !!
24 h ??? mauvaise blague,
Suivi de dossier ??? c'est des fantomes
Pas le début de l'ombre d'un doute de compétence !!

11 août 2020
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Service lent et mauvais

Je décommande fortement les services de whelpy. Le premier rdv a bien été effectué en 24h mais nous avons ensuite attendu un mois avant le deuxième rdv pour remplacer la pièce ! Rien à dire sur le travail du technicien qui a été efficace mais le service de gestion est d'un non-professionalisme aberrant. Aucune communication (ce qui nous a couté une semaine d'attente supplémentaire sans avoir commandé la pièce), la pièce commandé a coûté 3 fois plus cher que l'estimation du technicien, aucune explication sur les retards, on nous ment pour pouvoir écourté les durées d'appels, et bien sûr aucune excuse sur les délais et complications… Au final, nous avons perdu du temps et de l'argent !

6 août 2020
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Catastrophe !!

Catastrophe !!! sa fait 2 mois que j'attend la pièce de ma plaque à induction qu'ils ont soit disant commander mais je viens d'appeler le fournisseur de la pièce et il n'ont toujours pas commander la pièce qui est pourtant bien dispo ! une honte cette entreprise !!!

3 août 2020
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Bonjour

Bonjour
Dire que je suis satisfaite !!
La personne qui est venu pas de soucis..
Mais la machine à laver a démarré normalement !!! Chose qu’elle ne pas tt les jours donc il n’a rien fait !!! Je lui ai bien expliqué qu’elle ne démarrait pas a chaque fois.. la elle recommence donc il y a un faut contact !!!!! Et le service ne répond plus a mon appel ???? Pourtant je laisse des messages ! Merci de me contacter
CDT

31 juillet 2020
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai cru que ça allait être bien...mais NON !!

J'ai cru que ça allait être bien...mais NON...à eviter!!!
ils ont été très réactifs pour venir (74€) mais depuis j'attends toujours...depuis 2 mois !!! J'ai payé une pièce 150 € qui soit disant n'arrive pas. Ils ne me répondent pas aux mails, quand j'arrive enfin à les avoir au téléphone ils me disent "on vous rappelle" ce qui n'est jamais la cas !
224 € et 2 mois après, mon lave vaisselle est toujours en panne. C'est un vrai scandale...Je vais maintenant demander un remboursement car ca dépasse les bornes de l'acceptable ! A EVITER DONC

31 juillet 2020
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

trés bon dépanneur il m'a changer le…tambour mais il y avait 2 pannes

trés bon dépanneur il m'a changer le tambour du lave linge car il été casser. mais aprés son départ nous avons voulu faire un lavage on n'a pas réussi car la machine se rempli tourne 3minutes et s'arrete. comme notre première déclaration.je pense que c'est le programateur ? je ne suis pas réparateur. merçi de bien vouloir me dépanner.

30 juillet 2020
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai fait appel a eux pour une panne de frigo…

J'ai fait appel a eux pour une panne de frigo. Un technicien est venu pour 79E, il est resté 20 min, Il n'a pas trouvé la panne mais il ma dit changer le compresseur. Jai demandé un devis qui etait de 350E, j'ai hésité puis accepté car je pensais faire un geste ecocitoyen! Jaurais mieux d'en racheter un. Ca fait plus de 14 jours que j'attends, soit disant la pièce nest pas encore livré, c'est moi qui doit appeler a chaque fois. Il n'y aucun suivi de cette société et quand je demande leur adresse postale pour leur envoyer un recommandé de non execution de contrat. On me dit, non envoyez un mail. On me ballade au téléphone alors FUYEZ, ne faites pas reparer chez eux! Je vais trouver une solution pour me faire rembourser et je vais acheter un autre frigo.

24 juillet 2020
Avis spontané
Logo de Phelpy

Réponse : Phelpy

Bonjour Madame Abboub,

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous êtes déçue du service que vous avez reçu. Sachez que la satisfaction de nos clients est très importante à nos yeux. Nous vous confirmons que votre pièce a bien été commandée et que nous sommes toujours en attente de sa livraison. Lorsque celle-ci sera reçue, une intervention sera immédiatement planifiée et un geste commercial vous sera proposé afin de vous dédommager du temps d'attente. Nous nous excusons à nouveau pour la gêne occasionnée.

L'équipe Whelpy

Noté 3 sur 5 étoiles

Délais d'attente de 3 semaines pour…

Délais d'attente de 3 semaines pour recevoir la pièce commandé pour un lave linge .... beaucoup trop long ... Technicien très pro

22 juillet 2020
Avis spontané
Logo de Phelpy

Réponse : Phelpy

Bonjour,

Nous sommes navrés d’entendre que la livraison de la pièce a été trop longue. Pourriez-vous je vous prie nous indiquer votre numéro de dossier afin qu’un de nos conseillers vous contacte pour mieux comprendre ce qu’il s’est passé.

En vous remerciant d'avance,

L'équipe Whelpy

Noté 5 sur 5 étoiles

Réparation lave vaisselle

Très bon travail du technicien qui explique bien le fonctionnement du lave vaisselle .

20 juillet 2020
Avis spontané
Logo de Phelpy

Réponse : Phelpy

Bonjour Madame Mandrelier,

Nous sommes heureux de voir que vous êtes satisfaite de la réparation de votre lave-vaisselle et des explications de notre technicien. Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez témoigné et serions ravis de vous aider à nouveau dans le futur si vous avez le moindre besoin :)

L'équipe Whelpy

Noté 5 sur 5 étoiles

Rendez vous assez rapide

Rendez vous assez rapide, une réparation aussi rapide, rien à dire.

18 juillet 2020
Avis spontané
Logo de Phelpy

Réponse : Phelpy

Bonjour Issra,

Nous sommes heureux de voir que vous êtes satisfait de la réparation de votre lave vaisselle et du professionnalisme de notre technicien. Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez témoigné et serions ravis de vous aider à nouveau dans le futur si vous avez le moindre besoin :)

L'équipe Whelpy

Noté 2 sur 5 étoiles

Déçu

Fausses informations données par le service client, devis jamais reçu... bref déçu !

17 juillet 2020
Avis spontané
Logo de Phelpy

Réponse : Phelpy

Bonjour Monsieur Cappelle,

Nous sommes navrés d’entendre votre déception à l'égard du service que vous avez reçu. Sachez que nous accordons beaucoup d’importance à la satisfaction de nos clients. Une de nos conseillères clientèle vous a récemment contacté par email afin de vous proposer un geste commercial pour vous dédommager de la gêne occasionnée par la mauvaise communication avec notre service client.

L'équipe Whelpy

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonne prestations et explications du…

Bonne prestations et explications du technicien nikel

16 juillet 2020
Avis spontané
Logo de Phelpy

Réponse : Phelpy

Bonjour Monsieur Demilly,

Nous sommes heureux de voir que vous êtes satisfait de la réparation de votre machine à laver et des explications de notre technicien. Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez témoigné et serions ravis de vous aider à nouveau dans le futur si vous avez le moindre besoin :)

L'équipe Whelpy

Noté 5 sur 5 étoiles

Technicien très compétent

Technicien très compétent, serviable et très poli. Il a répondu a toutes mes questions . Je vous le recommande

15 juillet 2020
Avis spontané
Logo de Phelpy

Réponse : Phelpy

Bonjour Madame Berkane,

Nous sommes heureux de voir que vous êtes satisfaite de la réparation de votre appareil et des explications de notre technicien. Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez témoigné et serions ravis de vous aider à nouveau dans le futur si vous avez le moindre besoin :)

L'équipe Whelpy

Noté 4 sur 5 étoiles

Technicien competent mais délai d attente de pièce trop longue.

Technicien competent

14 juillet 2020
Avis spontané
Logo de Phelpy

Réponse : Phelpy

Bonjour Monsieur Lannoy

Nous sommes heureux de voir que vous êtes satisfait de la réparation de votre machine à laver. Nous vous prions de nous excuser pour le délai d'attente de la pièce à changer qui fut en effet exceptionnellement plus long au vu de la période particulière que nous traversons. Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez témoigné et serions ravis de vous aider à nouveau dans le futur si vous avez le moindre besoin :)

L'équipe Whelpy

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Parfait et excellent

10 juillet 2020
Avis spontané
Logo de Phelpy

Réponse : Phelpy

Bonjour Fatima,

Nous sommes heureux de voir que vous êtes satisfait de la réparation de votre appareil. Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez témoigné et serions ravis de vous aider à nouveau dans le futur si vous avez le moindre besoin :)

L'équipe Whelpy

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus