Who's PerfectAvis 

Wir haben uns am 17.03.2026 in Hamburg nach einer guten Beratung im Geschäft und einer Zusage für die Lieferung in der KW 25 (15.-19.06.2026 zum Kauf eines Couch-Tisches entschlossen. Das war bereits eine Lieferzeit von ca. 3 Monaten! Ohne eine Meldung des Händlers verstrich die Lieferzeit. Auf Nachfrage wurde uns nun eine Lieferung in KW 33 in Aussicht gestellt.
Begründung: "Aufgrund der aktuellen weltweiten Lage sehen sich unsere Hersteller mit dem Problem konfrontiert, dass ihre Lieferanten die für die Produktion erforderlichen Materialien nicht rechtzeitig liefern". Keine wirkliche Entschuldigung, auch nicht für die NICHT-Kommunikation!
Wir sprechen von weiteren ZWEI vollen Monaten, die sich meine Bestellung verzögert.
Das bedeutet, die Lieferung dauert von KW12 (Bestellung) bis KW 33, also 21 Wochen? Echt jetzt, mehr als 5 Monate? Wirklich???
Ich bin sicher, dass wir den Tisch nicht dort gekauft hätten, wenn wir als Kunden wahrheitsgemäß über mehr als 5 Monate Lieferzeit informierten worden wären. Auch die Anzahlung von 50 % des Kaufpreises hätte ich bei einer derart langen Lieferzeit nicht akzeptiert - zumindest nicht ohne eine insolvenzrechtliche Absicherung! Wer sagt mir denn, dass das Unternehmen Mitte August überhaupt noch existieren?
Ich habe für dieses unprofessionelle Handeln weder die Geduld noch Verständnis, worum ich aber in der Mail vom Customer Service gebeten wurde.
Wer seine Ware fristgerecht bekommen möchte, sollte um das Unternehmen einen Bogen machen.
Zwei Sterne, weil ich trotzdem noch hoffe, dass in KW 33 nun wirklich die bestellte Ware ankommt?

FINGER WEG!!!! Ich habe in KW6 das Ecksofa Liverpool in der Filiale in München bestellt und eine Anzahlung von 50% geleistet.
Auf dem Kaufvertrag wurde als Lieferdatum KW22 genannt, was einer Lieferzeit von unfassbar langen 16 Wochen entspricht. Nun ist KW27 und ich habe die Ware immer noch nicht erhalten. Seit der KW22 telefoniere ich mindestens 1x pro Woche mit dem Kundenservice. Jede Woche wird mir das Gleiche erzählt: „die Couch soll diese Woche von Italien angeliefert werden und dann meldet sich die Spedition, um einen Liefertermin zu vereinbaren.“ Pustekuchen! Das sind nichts als Ausreden und niemand vom Kundenservice kann wirklich sagen, ob und wann die Ware ankommt. Seit heute erreiche ich nach mehrmaligen Versuchen und nach insgesamt 1 1/2 std. in der Warteschleife auch niemanden mehr beim Kundenservice. Zudem habe ich gesehen, dass die Filiale in Frankfurt seit dem 20.06. geschlossen hat und die Filiale in Hamburg ebenfalls schließt. Ich befürchte die nächste Insolvenz. Ich werde nun rechtliche Schritte einleiten und kann nur jeden davor warnen, bei Who‘s Perfect zu bestellen.

Der Liefertermin wurde (Stand jetzt) um 7 Wochen überschritten. Die Firma nennt keinen neuen Liefertermin, auch auf eine schriftliche Anfrage hin. Rückrufe erfolgen -trotz Zusage- nicht. Ich habe Angst um meine geleistete Anzahlung.

Ich wollte was kaufen. Habe es mehrfach versucht. Mehrfach nach Rückrufen gefragt. Dann emails geschrieben. Kein Bild, kein Ton. Es war nicht möglich Beratung zu bekommen...

Motivierte Mitarbeiter, die auch eine individuelle Lösung finden konnten.

Liebe Leute,
Lasst bitte die Finger von einem Kauf mit Anzahlung. Ein Haufen Betrüger, Loser und Alkoholiker haben sich hier gefunden. Ich könnte jetzt auspacken, so etwas könnte man sich in einem Film nicht ausdenken, was in diesem Laden für kranke und krumme Dinger gedreht werden… Aber meine Energie ist zu wertvoll, ich will nur jeden hier warnen.

Wir waren am 6.12.2025 in der Münchner Filiale eigentlich nur um zu schauen.
Wir wurden sehr freundlich empfangen und auch sehr gut beraten, nachdem wir uns für ein Sideboard interessiert haben, welches wir dann auch bestellten.
Voraussichtliche Lieferzeit 3 Monate. Anzahlung sofort, 50% des Kaufpreises. Nachdem keine Info folgte, wann es denn nun geliefert wird, haben wir nun schon mehrfach nachgefragt und wurden immer wieder sehr freundlich vertröstet.
Jetzt sind wir inzwischen bei einer Wartezeit von 6 Monaten. Für mich hat das ganz klar System, wenn ich mir hier die Bewertungen durchlese.
Fazit: Beratung sehr kompetent und überaus freundlich, bringt allerdings nichts, wenn hinterher der Vertrag nicht ordentlich erfüllt wird. Hätten wir das gewusst, wären wir sicherlich garnicht erst in den Laden gegangen.
Sehr enttäuschend, diese Erfahrung!

Super nette, freundliche und kompetente Beratung 👍🏼. Das Who’s Perfect Team ist äußerst bemüht dem Kunden alles möglich zu machen und das ohne Druck!
Hier wird man fündig, hier wird man mit dem Kauf glücklich!!

Vor dieser Firma kann ich inzwischen nur warnen. Ich hatte früher sehr gute Erfahrungen gemacht und habe dann 2024 teure Esszimmerstühle gekauft.
Ich habe beim Kauf den gesamten Preis vorausbezahlt. Wenige Wochen danach kam die Mitteilung, dass die Firma insolvent sei. Man wollte von mir nochmals mehrere Tausend Euro, wenn ich die Stühle haben will. Einen Teil der Nachforderung habe ich zähneknirschend bezahlt. Bei Auslieferung der Stühle hat sich ergeben, dass diese Mängel haben. Ich habe dann monatelang versucht, die Mängel zu rügen. Ich habe niemandem erreicht oder keine Rückmeldung erhalten. Nach ewiger Zeit wurde eine Kundendienstfirma eingeschaltet. Diese Firma hat bestätigt, dass Mängel vorliegen. Von WHO‘s perfekt habe ich dann wieder nichts gehört. Dann habe ich sie verklagt und die Mängel wurden im
Prozess alle bestritten. Ich bin dann nochmal in den Laden gegangen und habe eine Verkäuferin angesprochen. Als die den Namen der Stühle hörte hat sie sofort gesagt, dass diese völlig offensichtlich einen konstruktiven Fehler haben.
Damit steht für mich fest, dass die Geschäftsleitung ganz bewusst auch im Prozess falschen Vortrag geleistet hat und genau weiß, was da an Murks verkauft wird und die Kunden komplett vorsätzlich im Regen stehen lässt.
Jetzt ist auch die Nachfolgefirma in Insolvenz gegangen und der Prozess gegen diese kann nicht fortgeführt werden und nun führt eine dritte Firma unter dem Label WHO‘s Perfect die Geschäfte weiter. Es ist bei allen Firmen immer wieder der gleiche Geschäftsführer und ich kann daher nur davor warnen, in diesem Laden Möbel einzukaufen, weil man befürchten muss, dass das so weiter geht und man Gefahr läuft, sein Geld und seine Rechte zu verlieren. Demnächst wird sich die Staatsanwaltschaft mit diesem Fall beschäftigen.

Sehr kompetente, freundliche Beratung !! Service ist professionell !

Das Team Frankfurt, besonders Frau Taheri sind extrem kompetent und höchst freundlich. Kann ich nur wärmstens empfehlen. Vor allem auch die Qualität der Ware und das Design. Einfach top. 👍🏼

"Ich bin zutiefst enttäuscht von meinem Kauf bei Who's Perfect München. Ich habe 2.900 € für ein Sofa bezahlt, das qualitativ meilenweit von dem Ausstellungsstück im Laden entfernt ist.
Die gelieferte Ware weist massive Mängel auf: Die Nähte sind unsauber verarbeitet, die Form ist völlig instabil und der Stoff schlägt extreme Falten – das Sofa sieht aus wie ein alter Lappen und nicht wie ein Premium-Möbelstück.
Obwohl ich sofort reklamiert habe, werde ich mit langen Wartezeiten vertröstet. Für diesen Preis erwarte ich Perfektion, nicht so einen „kommerziellen Totalschaden“. Ich fordere die Rücknahme der Ware und die Rückerstattung meines Geldes. Absolut keine Empfehlung!"( München) Update nach der Händler-Antwort: > Lassen Sie sich von dieser freundlichen Antwort nicht täuschen! Das ist reine Fassade für die Öffentlichkeit. Der POS-Gutachter war am 20.05. hier. Kurz danach hat mir Who's Perfect per E-Mail die Rücknahme der mangelhaften Ware komplett ABGELEHNT, das Ticket geschlossen und behauptet, diese extremen Falten seien „normal“. Sie weigern sich bis heute, mir meine 2.900 € zu erstatten. Der Fall liegt jetzt bei der Verbraucherzentrale!

Sehr nettes Gespräch und Spaß in der Verhandlung. Kaffee und Wasser gab es auch noch :-)

Wir haben bei Who Perfect in München bei einem Besuch sehr spontan ein hochwertiges Ledersofa und einen wunderschönen Design Esstisch gekauft. Das Sofa wurde schon vor einigen Wochen geliefert. Der Tisch kam letzte Woche an. Zusammenfassend können wir sagen, dass von der freundlichen Beratung des Herrn Guissi so auch der Filialleiterin, der Lieferung und des Aufbau durch das extrem freundliches Serviceteam alles tipptopp geklappt hat.

Seit dem Who‘s Perfect in die Insolvenz geschlittert ist, ist diese Firma nicht mehr zuverlässig, fadenscheinige Ausreden warum die Ware nicht geliefert wird, teilweise gar keine Antwort. Ich kann nur davor warnen direkt zu bezahlen. Ich habe über Paypal bezahlt und die haben das Geld sofort zurück geholt und auf mein Konto überwiesen.

Ich habe vor 3 Jahren einen Kleiderschrank bei Who's Perfect gekauft und bin mit der Qualität grundsätzlich zufrieden. Leider ist kürzlich eine Glasplatte an der Front kaputtgegangen.

Am 04.02.2026 habe ich angefragt, ob ein Austausch der einzelnen Platte möglich ist und was dieser kosten würde. Bereits am 05.02.2026 wurde die angeforderte Kaufvertragsnummer von mir nachgereicht.

Seitdem: komplettes Schweigen.

Trotz Nachfragen am 18.02. und 25.02. habe ich bis heute (über 2 Monate später) keine einzige Rückmeldung erhalten – weder zu den Reparaturmöglichkeiten noch zu den Kosten.
Mir ist vollkommen bewusst, dass die Garantie abgelaufen ist und ich die Reparatur selbst bezahlen muss. Das ist auch überhaupt kein Problem. Aber ich erwarte wenigstens eine Antwort auf meine Anfrage!

Fazit: Produkt gut, Service leider mangelhaft. Sehr enttäuschend.

Unsere Erfahrung mit Who’s Perfect war leider durchweg negativ und hat sich über Monate hinweg zu einem echten Ärgernis entwickelt.

Nach dem Kauf einer Couch im Sommer 2025 wurde uns eine Lieferzeit von 16 Wochen genannt. Im Verkaufsgespräch wurde sogar angedeutet, dass die Lieferung möglicherweise früher erfolgen könne. Tatsächlich kam es jedoch zu einem erheblichen Lieferverzug von über 12 Wochen zusätzlich zur ohnehin langen Lieferzeit – ohne verlässliche Informationen oder Planungssicherheit.

Besonders problematisch war die Kommunikation:
Mehrfach wurden konkrete Termine genannt (u. a. Verladung am 17.12., später dann Kalenderwoche 4), die nicht eingehalten wurden. Über Verzögerungen wurden wir nie proaktiv informiert, sondern mussten jedes Mal selbst nachhaken, um überhaupt neue Informationen zu erhalten.

Aufgrund dieser Situation sind wir schließlich vom Kaufvertrag zurückgetreten. Doch auch danach setzte sich der problematische Ablauf fort:
Zunächst wurde uns fälschlicherweise mitgeteilt, wir hätten keine Anzahlung geleistet. Erst nach erneuter Vorlage des Zahlungsnachweises wurde die Rückzahlung zugesichert. Trotzdem erfolgte keine fristgerechte Erstattung, mehrere Fristen verstrichen ohne Zahlung oder Rückmeldung.

Schließlich sahen wir uns gezwungen, persönlich im Hamburger Geschäft vorzusprechen. Dort wurde meinem Mann zunächst von einer Mitarbeiterin in wenig hilfreichem Ton mitgeteilt, dass bei einem Rücktritt Stornierungsgebühren anfallen würden – ungeachtet des massiven Lieferverzugs.

Erst durch das Engagement einer weiteren Mitarbeiterin, Frau Zygmunt aus Hamburg, kam Bewegung in den Vorgang. Sie war die einzige Person im gesamten Prozess, die sich tatsächlich verantwortlich fühlte, sich kümmerte und sich wie zugesagt zurückmeldete. Dafür möchten wir uns ausdrücklich bedanken.

Am Ende erhielten wir unsere Anzahlung von über 1.000 € am 27.02. vor Ort in bar zurück – allerdings nur nach erheblichem Aufwand und wiederholtem Nachhaken unsererseits. Unser Eindruck ist klar: Ohne diesen Druck hätten wir unser Geld vermutlich nicht zurückerhalten.

Für ein Unternehmen in diesem Preissegment ist dieses Gesamtverhalten aus unserer Sicht nicht akzeptabel. Wir können Who’s Perfect daher nicht empfehlen.

Wir wurden von der Frau Tatjana Tews-Joseph bedient in Frankfurt und sie ist sehr freundlich und hilfsbereit wir danken herzlich und warten gespannt auf unseren Esstisch.

Schlecht, schlechter, Who‘s Perfect.
November bestell, avisiert für Februar, jetzt wird im 4 Wochenrythmus nach hinten verschobene-mal ist es die Lieferkette, mal die hohe Nachfrage.
Das Geld hat man vorab gern und schnell genommen.
Nie wieder!

Die Beratung im Showroom war wirklich top – kompetent, engagiert und sehr überzeugend (Danke an Frau Hille).

Nach Vertragsabschluss (Anzahlungen von 30 % bzw. 50 %, Liefertermine „ca. KW 8“ bzw. „ca. KW 9“) folgte jedoch eine deutlich weniger professionelle Abwicklung. Die genannten Zeiträume wurden überschritten, zugesagte Rückrufe mehrfach nicht eingehalten, und bis heute liegt kein verbindlicher Liefertermin vor. Statt klarer Aussagen gibt es immer neue unverbindliche Verschiebungen mit wechselnden Begründungen (Verladung, Rohmaterial, Qualitätskontrolle).

Selbst auf eine formelle Fristsetzung erfolgt keine konkrete Terminbestätigung. Transparente und verlässliche Kommunikation sieht anders aus.

Fazit: Zwischen Beratung und tatsächlicher Vertragserfüllung liegen hier leider Welten.