Een mooie lamp besteld, echter kapot bezorgd. Zelfde middag gemaild met foto's van het defecte product. Geen reactie. Mail gestuurd via de website: geen reactie. 8x gebeld binnen de tijden dat ze ope... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Gemakkelijk bestelproces. Goede follow up. Bestelling snel geleverd. Mooie lamp, kwalitatief goed en identiek aan de foto. Scherpe prijs. Deze lamp was elders 30 euro duurder. Ik ben super tevred... Voir plus
L'entreprise a répondu
Snelle verzending maar door de zeer drukke situatie (corona) met het koerierbedrijf had mijn levering een grote vertraging. WildLights heeft alles gedaan om me op de hoogte te houden en antwoordde al... Voir plus
L'entreprise a répondu
De (klanten-)service van WildLights is goed. Jammer alleen dat de bestelde buitenlamp met een defecte lichtsensor is geleverd en dat de led-lichtbron die daar los bij is gekocht door een technische st... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de WildLights
Écrit par l'entreprise
Op zoek naar binnen- en buitenverlichting van woonkamer tot tuin & terras? WildLights.nl lampen zijn modern met een stoer en exclusief design! Hoogwaardige buitenlampen, trendy binnenverlichting, LED lichtbronnen en meubels en woonaccessoires. Een veelzijdig assortiment voor ieder huis, kantoor of tuin! Kom eens kijken op WildLights.nl!
Coordonnées de contact
Rostockweg 13, 3825 PG, Amersfoort , Pays-Bas
- 085-3038190
- info@wildlights.nl
- wildlights.nl
3,5
Moyen
243 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Zeer slechte klantenservice.
Een mooie lamp besteld, echter kapot bezorgd. Zelfde middag gemaild met foto's van het defecte product. Geen reactie. Mail gestuurd via de website: geen reactie. 8x gebeld binnen de tijden dat ze open zouden moeten zijn en voicemail achtergelaten. Geen reactie. Ze beloven reactie binnen 48u, echter tot op heden nog geen enkele reactie van het bedrijf gehad. En ben hier al ruim 1.5 week mee bezig. Zeer slechte klantenservice als je het mij vraagt!
31 juillet 2024
Avis spontané
Zeer goede webshop maar een goede…
Zeer goede webshop maar een goede klantenservice.
Weten waar ze over praten en verkopen mooie producten voor een goede prijs .
20 mars 2023
Trage levering?
Niks geleverd helaas. Geld weg? Afwachten, krijg op mail geen reactie. Bestel nr.211963 Is nu wel erg lang onder weg. Bestelling is van 04 december 2022 nu 19 december. Ook geen bericht meer gehad wanneer eventueel geleverd wordt. Had onderdeel helaas vlug nodig om werklamp op te hangen. Wordt vervolgt. Inderdaad gisteravond mail gehad dat product aangeboden wordt voor verzending. Wordt vervolgt. Product vandaag 21e geleverd. Was prima in orde. Heb het gemonteerd en weer verder. heb review nu ook iets hoger gezet. Blijft wel aandachts punt.
18 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de WildLights
Goede avond Pierre, zoals al vermeld in de mails vinden we het erg vervelend dat u de bestelling nog niet ontvangen heeft. Doordat ons systeem 4-5 december overging op andere software zijn niet alle orders automatisch overgekomen. U bestelling was 1 van de laatste en daardoor is er wat fout gegaan. U bericht van afgelopen weekend is vandaag bij het lezen/openen door de klantenservice gelijk beantwoord en later nogmaals met hierin de nieuwe status van uw bestelling. We hopen dat u toch nog plezier van u bestelling heeft en wensen u een fijne avond. Met vriendelijke groet, Klantenservice Wildlights.nl
Niet geleverde producten
Goedemorgen,
Ik heb een bestelling geplaatst op 27-08-2022. Tot op heden heb ik mijn bestelling NIET ontvangen. Op de site stond dat de lampen op voorraad zijn, dus neem aan dat ze dan bezorgd worden in de gestelde levertijd.
Bestelnummer 211584.
De lampen heb ik nodig om een slaapkamer klaar te maken voor een verjaardag (dat gaat dus nu niet lukken)
Hoop spoedig van u te horen.
Vriendelijke groet
Lianne
7 septembre 2022
Avis spontané
trage levering, geen antwoord van klantendienst
Ik wacht al meer dan een week op een levering, mails blijven onbeantwoord. Dit is mijn laatste hoop op gehoord te krijgen van de klantendienst. Ik lees in antwoorden op soortgelijke reviews vaak dat de mail in jullie spamfolder terecht kwam en net die dag werd ontdekt. Ik hoopte dat jullie ondertussen dagelijks de spalfolder checken! In elk geval, mijn ondernummer is 211321, contacteer me aub asap ivm de levering!
11 mai 2022
Avis spontané
Réponse de WildLights
Beste Thomas,
Dank voor je review, vervelend dat je ervaart dat je alleen via deze weg in contact met ons kunt komen. Het klopt dat er soms mailtjes in de spamfolders terecht komen. En het is dan geen toeval dat het toevallig die dag wordt ontdekt door ons, de review is dan voor ons juist het signaal dat een mail bij ons niet is binnengekomen.
Je hebt ons gisteren een mail gestuurd met vraag over de status van je bestelling. Deze is in goede orde bij ons binnengekomen.
Wij proberen alle mailtjes, vragen altijd binnen een dag te beantwoorden, dat lukt niet altijd. Gisteren heeft mijn collega wel direct de status nagevraagd voor de levering, gezien deze niet volledig voorraad was en hierom niet direct uitgeleverd kon worden.
We zullen je dit specifieker uitleggen via een reactie op je mail.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team WildLights.nl
Bestelling niet ontvangen
Nog steeds wachtende na een week op onze bestelling. Klantenservice alleen te bereiken via mail, mail gestuurd maar niets op terug gekregen..
15 avril 2022
Avis spontané
Réponse de WildLights
Beste Daniëlle,
Dank voor je review, we zien hiervan zojuist een melding in ons systeem binnenkomen. Wat vervelend dat je je niet gehoord voelt.
Je hebt ons vanmiddag een mailtje gestuurd maar deze mail is door ons spamfilter tegengehouden, dit gebeurt helaas af en toe. We controleren deze box voor de zekerheid wel meerdere keren per week. We zullen je nu direct een mail sturen met verdere reactie over de status van je bestelling.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team WildLights.nl
Prima adres
Snelle reactie en communicatie. Goede levering.
Zou weer bestellen!
9 avril 2022
Avis spontané
Klantenservice echt bagger
Zoals ik hier al meer had gelezen is inderdaad de klantenservice ver beneden pijl.
Op telefoon wordt niet gereageerd en op mail wordt ook niet gereageerd.
Dit terwijl ik een probleem heb en het nu niet kan afwerken, erg vervelend dit terwijl de producten gewoon super zijn.
Alsnog een reactie gekregen van de klantenservice, door het bekende virus zitten zij met een personeels tekort en kan men niet op tijd reageren.
Ze hebben een nette oplossing geboden en nu maar hopen dat de vervoerder meewerkt en ik het kan afwerken op tijd.
17 février 2022
Avis spontané
Réponse de WildLights
Beste Twan,
Dank voor je review. Vervelend dat je dit zo hebt ervaren, dit is absoluut niet waar we voor staan. We hebben op jouw mail van eerder vandaag een reactie gestuurd. We hopen hiermee je probleem voor levering te hebben opgelost. Indien dit niet het geval is, laat het ons dan direct weten. Dan pakken we het verder.
Met vriendelijke groet,
Team WildLights.nl
Ik wacht al een week op levering en…
Ik wacht al een week op levering en krijg 0 respons van klachtenservice
16 février 2022
Avis spontané
Réponse de WildLights
Beste klant,
We zien je review binnengekomen. Vervelend dat je geen reactie van ons hebt ontvangen. Echter hebben wij geen mail voorbij zien komen. Hierop hebben wij direct de spamboxen gecontroleerd. We zien je eerder vandaag een mailtje hebt gestuurd en deze is hierin terecht gekomen. We nemen nu direct contact met je op via deze mail om je verder te informeren over de status van je bestelling.
Alvast dank voor je begrip.
Met vriendelijke groet,
Team WildLights.nl
Vertrouwd en snelle levering.
1 février 2022
Avis spontané
Kan beter
Ik heb hier een week geleden wat besteld en na verschillende contact pogingen zonder gehoor pas hulp van de klantenservice gekregen nadat ik een slechte review had geplaatst.
Hier zit een verbeterpunt, de slechte review had niet gehoeven als de klantenservice reageert binnen de 1/2 dagen die ze aangeven. Als dat niet lukt ivm corona, is het beter om dit aan te geven op de site.
19 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de WildLights
Beste Mrs. S. K.
Dank voor je review.
Fijn dat we naar aanleiding van je review intern bij ons het probleem konden verhelpen.
De feedback nemen we direct mee bij de interne afstemming.
Veel plezier met je bestelling!
Met vriendelijke groet,
Team WildLights.nl
Goede (klanten-)service)
De (klanten-)service van WildLights is goed. Jammer alleen dat de bestelde buitenlamp met een defecte lichtsensor is geleverd en dat de led-lichtbron die daar los bij is gekocht door een technische storing meteen kapot is gegaan. De lamp was echter een kado en ondanks het defect heeft de ontvanger besloten om de buitenlamp toch (zonder lichtsensor en met een nieuwe lichtbron) op te laten hangen. Waardoor herstel van dit manco (via Wildlights) niet meer mogelijk is. Zij boden mij de mogelijkheid om de lamp voor onderzoek (rechtstreeks) te retourneren naar fabrikant Franssen Verlichting in Boxmeer. En dat gaat helaas dus niet meer lukken.
21 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de WildLights
Beste Rien,
Dank voor je inhoudelijke review.
We proberen altijd de meest service gerichte oplossing te vinden en te bieden. Wanneer er verdere vragen zijn omtrent deze kwestie schroom dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Team WildLights.nl
Snel en goed geleverd
15 décembre 2021
Avis spontané
Snelle en correcte aflevering van…
Snelle en correcte aflevering van bestelling met track and tracé. Aanrader
4 novembre 2021
Avis spontané
Mooi op tijd geleverd!
26 octobre 2021
Avis spontané
Superb customer service all the way to…
Superb customer service all the way to Copenhagen
20 octobre 2021
Avis spontané
Leuke spotjes ben er blij mee
5 août 2021
Mooi product
Mooi product. Voldoet aan de wensen. Levertijd was iets langer dan verwacht.
31 juillet 2021
Réponse de WildLights
Beste Sjaak,
Goed om te lezen en dank voor je feedback qua levertijd. Veel plezier met je bestelling gewenst.
Met vriendelijke groet,
Team WildLights.nl
Op tijd geleverd.
27 juillet 2021
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.