Jeg kan ikke anbefale gellakbehandling hos Wild Orchid
Jeg kan ikke anbefale gellakbehandling hos Wild Orchid. Jeg havde købt et værdibevis på downtown, og da jeg skulle betale, fik jeg at vide, at det allerede var indløst, at jeg havde booket en tid, som jeg ikke var mødt op til, og at hun havde ringet til mig, den dag "jeg udeblev". I min opkaldsliste på telefonen fremgik der ikke opkald fra hende. Julia beskyldte mig for at snyde og oprette falske profiler. Hun ville have mig til at betale for en ny behandling, og har nu sendt en faktura, hvor hun truer med politi, inkasso og videoovervågning.
Som forbruger kan jeg desværre ikke bevise min gode tro og uskyld, da Julias system ikke sender mails og sms´er, der bekræfter, at man har annulleret sin tid. Den sender kun mail med bekræftelse på tidsbestilling og påmindelse om tid.
Jeg står nu tilbage med en meget ubehagelig oplevelse, hvor jeg har betalt dobbeltpris for en behandling, der kun holdt knap en uge.
Réponse de Wildorchid
Hej Anne-Mette,
Tak for din fornærmet kommentar.
Nu er det min forklaring, at du snyder folk for dine ord og du ved det godt.
1. Du har ikke betalt dobbelt pris for negle, fordi du har købt et DT værdibevis for 200kr og bagefter har du betalt en faktura på 450kr.
Og du står i denne situation kun pga manglende lyst til at betale i klinikken. Du hørte godt, at jeg har prøvet at være sød med dig og gav dig et ekstra tilbud til, at kun betale 50% af fuld pris, men du var gad ikke betale alligevel og så gik du.
2. Man får altid en bekræftelse af sin aflyste tid, hvis man gør det, men du har ikke fået en bekræftelse af din aflyste tid, fordi du har ikke aflyst tiden og kom ikke til din tid, derfor dit værdibevis var indløst.
Man kan aflyse sin tid ved trykke på link i sin mail (bekræftelse eller påmindelse mail), men du kunne ikke gøre det, fordi du ikke har fået nogen mail efter du har foretaget bookingen, fordi du har skrevet din e-mail adresse forket! Du har bekræftet det selv, men det er ikke mit ansvar at tjekke kundes privat oplysninger.
3. Jeg har ikke truet dig med politi og inkasso, jeg har bare sagt, at jeg kontaktede dem for at få oplysninger om hvad jeg skal gøre i den situation når en kunde går uden betaling.
Jeg håber, at du vil være mere ansvarlig og i god tro et andet sted.
Med venlig hilsen
Julia Kurkova
Wild Orchid
