Win Rent Avis 203

Inadmissible - Nous avons réservé une voiture pour des clients au départ de Naples et retour sur Sorrento. Retour prévu (payé) pour 16h30.
L'agence de Sorrento a harcelé les clients par téléphone pendant 3 jours (6 appels) pour qu'ils ramènent la voiture à 15h.
En plus de ne pouvoir aller à Amalfi cela a gâché le début du séjour des clients. Winrent / Leasys, terminé pour notre agence !
(PS ne pouvant répondre à la réponse de Win Rent : l'adresse n'était pas le problème, ou du moins rien par rapport à ce que je viens d'écrire ci-dessus. Et 15h n'était justement par l'heure convenue ! mais imposée).

Suite à un post du 05 octobre, Win Rent me répond (enfin) ceci
Réponse : Win Rent
Publié il y a 32 minutes
Cher Monsieur Dubois,
Comme déjà confirmé par Sunny Cars (utilisé par vous pour la réservation), le coût supplémentaire concerne une journée de location supplémentaire pour avoir dépassé la tolérance autorisée de 59 minutes.
Cordialement
Laura
Customer Service Team

Ce qui est faux du début à la fin. Sunny Cars ne m'a rien confirmé (ils attendent aussi une réponse) et la voiture a été rendue 2h AVANT l'heure à laquelle je devais la rendre. Le Check out le confirme: 11h31 au lieu des 13h30 prévues!
Fuyez Win Rent. C'est du vol pur et simple. J'ai contacté les services économiques du gouvernement, j'attends aussi une réponse. La prochaine étape sera un juge de paix.

win rent est une société d'escros, je me suis fait littéralement volé plus de 600€ pour de. faux dégâts inventés.
a fuir de toutes URGENCES.

Cela fait deux fois que j'envoi un mail a vos services et il ne se passe rien donc je suis assez étonné de votre réponse.
Mais je vous invite a prendre contact par mail au plus vite, car mon dossier va partir chez mon avocat afin de faire bouger les choses.

Excellent service ,aucune attente tant pour la remise que la restitution du véhicule, voiture conforme et en très bon état... et en plus 2 fois moins cher que les grands loueurs !!
Je recommande vivement

A éviter absolument.
J’ai réservé en fin Aout 2018 une véhicule via le service de conciergerie de ma carte bancaire pour 387e environ pour une semaine(citroen cactus)
J’ai demandé au guichet de rajouter mon fils comme deuxième conducteur.
Avec un grand sourire,la responsable irlinda(je crois) m’a dit ok et m’a demandé de signer le contrat conforme à ma réservation.
Au retour,j’ai demandé une facture.
On m’a dit qu’il fallait une demi heure pour l’etablir...
J’ai attendu et on m’a presenté une facture de 555 euros me rajoutant plus de 150 euros pour mon fils!!!
Bien evidemment,on me m’a jamais informé du surplus et on m’a dit que j’avais signé le contrat..donc que je n’avais plus rien à dire!
On vous facture des suppléments sans vous avoir préalablement informé dans une langue que vous ne maitrisez pas!!!
Aucun sens commercial.
On comprend mieux pourquoi il n’y a personne devant le comptoir.
A fuir☹️☹️

J'ai rendu la voiture avec le plein. Il n'y avait personne de la compagnie pour vérifier l'état du véhicule avec moi. Je rend la clé et quelques heures plus tard on m'a facturé 40€ d'essence car soit disant il en manquait. Bref ce sont des voleurs.

Retour plein avec un quart d'essence en moins. Impossible de faire le plein avec CB dans les stations essences autour de l'aeroport Marco Polo de Venise (c'est étrange) pas de rendu sur monnaie.
Résultat facturation de 50 euro pour un quart d'essence.
Merci l'arnaque ! Merci Win Rent

je recherchais une location de voiture sur Naples.
Après avoir fait le tour des loueurs dans le secteur de la gare Garibaldi j'ai trouvé un loueur raisonnable en prix avec l'assurance super cover qu'il vaut mieux prendre en Campanie.
L’hôtesse à l'agence de la gare allait fermer et m'a donné un prix en téléphonant à ses collègues de l'aéroport et m'a conseillé de réserver en ligne.lorsque j'ai réservé sur le site j'ai eu un prix encore plus intéressant : 114.81€ pour 3 jours avec restitution du véhicule à l'aéroport.
Ensuite j'ai regardé les évaluations trustpilot qui n'étaient pas engageantes et j'ai commencé à prendre peur...
J'ai du prolonger ma location d'une journée et là c'est devenu un peu compliqué et in fine on voulait me facturer dans les 90€ pour la journée supplémentaire! alors qu'en prenant livraison du véhicule l’hôtesse m'avait parlé de 47€
Après quelques échanges d'emails winrent finit par me accéder à ma demande et me facturer seulement les 47€ comme annoncé par oral.
la voiture était récente, propre bien entretenue et nous n'avons eu aucun problème particulier et nous sommes satisfaits.(je voyageais avec mon épouse)
Seul bémol, les hôtesses de winrent au comptoir, surtout à celui de l'aéroport ne sont pas très aimables, certes , elles sont bien maquillées , j'étais le seul client ; elles étaient 2 mais aucune d'entre elles a daigné se lever et m'expliquer où déposer le véhicule elle me montraient l'endroit où devait se situer leur collègue sur le parking ; malheureusement au moment où je l'ai cherché, il était absent...
Malgré ce désagrément, je ne peux que donner une bonne note globale à winrent.it et , si le personnel avait été plus agréable et serviable, j'aurais donné 5 étoiles.
Jean-Christophe FRANCE

Une agence d'escroc organisé à Alghero !

Nous avons eu un incident avec la voiture. Bien qu'ayant pris l'assurance nous avons du payer des sommes astronomiques pour un remorquage et une assurance.
Sans parler de leur vulgarité et leur mépris.

Evitez cette compagnie d'escroc !

Nous avions commandé une voiture de type fiat 500 et nous avons failli nous retrouver avec une smart 2 places, même catégorie selon win rent... De plus nous avons failli ne pas pouvoir avoir de voiture car il n'y avait pas le même nom sur la carte bancaire et le permis de conduire ( donc la totalité des frais sans voiture) et on nous a chargé de 18 euros pour le ménage de la voiture... alors que nous avions jeté tous nos déchets... Seul point positif la gentillesse à l'accueil, après que des mauvaises surprises...