Witgoedtrouw Avis 31

Ondanks dat mijn vaatwasser niet gefixt kon worden geen ik 5 sterren. Waarom? Omdat de service zo klantgericht en vriendelijk is. Er werd veel moeite gedaan en advies gegeven. Helaas was m’n vaatwasser stuk, maar ik zou zo weer contact opnemen met Witgoed Trouw.

Als er 10 sterren gegeven konden worden dan heeft witgoed trouw het dik verdiend.
Gisteren gebeld voor mijn vaatwasser en vandaag al gerepareerd tegen een messcherpe prijs + 1 jaar garantie.

Do not call them. Their only solution is to replace for a new machine.

Someone showed up and seemingly tried to repair my washing machine, but I don't get rid of the feeling that the business model is as follows and this is how I experienced it:

Repair only the simplest faults possible. For everything else, seem busy for 10 minutes, then make up a reason (like "mainboard broken") without compelling evidence, and collect the 69EUR asap.

I could be wrong, but the handiman didn't seem very knowledgable on electronics and couldn't really explain to me WHY he thinks the mainboard was broken. He didn't check the EMI filter, nor removed the motherboard from the machine to inspect it. Just held a multimeter somewhere and said there is "no voltage" there. What?!

I regret contacting Witgoed Trouw.

Oude machine was te duur en te oud om te reparen.
Op aanraden van Mounir een refurbished wasmachine gekocht...
Heel tevreden tot nu toe.
Scheelt aardig in de prijs en ook nog 1 jaar garantie..

Aanrader! Super vriendelijk, behulpzaam, snel, en eerlijke prijs. Na een reparatie bleek de droger het toch niet te doen. Geen probleem, kwamen gelijk langs om te kijken wat het probleem was en zijn er op een goede manier uitgekomen! Dank aan Mounir en zijn team!

Fantastische service, monteurs nemen de tijd om het probleem te zoeken, wat bij mijn wasmachine niet heel duidelijk was. 2e afspraak kwam Mounir zelf om toch nog een keer te checken, uiteindelijk heeft hij het gevonden. Hele fijne mensen, zou dit bedrijf zeker aanraden!

Een tweedehands vaatwasser laten installeren door dit bedrijf. Installatie ging vlot en de vaatwasser werkt goed. Er bleek een klein onderdeel van het onderste rek te ontbreken. De dag erna direct na geleverd door dezelfde monteur. Snel en goed opgelost. Een tevreden klant.

Professioneel en behulpzaam bedrijf. Een aanrader.

Hier een tweedehands Siemens wasmachine besteld. Levering was netjes optijd volgens afspraak.
Mounir en Zakaria hebben de nieuwe wasmachine keurig aangesloten en de oude wasmachine meegenomen.
Heel vriendelijke en kundige mannen.
Ik ben zeer tevreden!

Oplichting van de bovenste plank. Had aangegeven dat manchet kapot was en vervangen diende te worden, vervolgens kwam monteur paar dagen later langs, maar zonder manchet (ondanks meerdere keren aanegeven te hebben), kosten voor manchet en uur werk zou het zijn. Betaal vooraf al 150e, vervolgens komt ie twee keer niet opdagen. Uiteindelijke gerapareerd maar moest 125e bij betalen, uurtje werk. Zelden zo bedrogen.

Zeer tevreden over de aankoop en bezorging van een Bauknecht bovenlader wasmachine. De service en persoonlijke benadering vond ik heel fijn. Mocht ik een reparateur nodig hebben dan kom ik bij jullie terug.

Communicatie bij het inplannen van de afspraak verliep soepel. Ook telefonisch diagnose van het mankement aan de 4 jaar oude Samsung wasdoogcombinatie ging heel gemakkelijk en bleek ook juist te zijn. Het onderdeel dat defect was had de reparateur, Zacharias, bij zich bij de afspraak en de reparatie was dan ook zo bekeken. Nog geen 15 minuten was alles weer werkend.
Complimenten voor de snelle en adequate reparatie.
Moenier en collega Zacharia zijn een aanrader om je reparatie door uit te laten voeren.

Geen duidelijke vermelding van kosten. "All in" tarief van 69 Euro blijkt zonder onderdelen. Dan wordt er, na reparatie, 91 Euro extra gevraagd voor een nieuwe snaar in de droger. Dit onderdeel kost hooguit 20 Euro. Dan nog BTW er over heen. Niks te maken met 'all in'. Schandalig.

Zeer lieve behulpzame mensen!
Lieve mw aan de telefoon en zeer behulpzaam. Moenier is een lieve man en zeer goed in z’n uitleg.
Snel geholpen, eerlijk en betrouwbaar!!

Veel bedrijven gezien en gebeld en dit bedrijf is echt een mega aanrader. Niet zeer hoge kosten. Hele lieve mensen!!

Liefs Karlijn

Snel teruggebeld voor een afspraak i.v.m. lekkende wasmachine. De monteur wist al snel wat er aan de hand was, een verstopte afvoer.
Zeer kundig en komt afspraken na. Top bedrijf. Zeker aan te raden!

Na iets later dan gepland waarvoor keurig is gebeld, was de reparatie aan mijn vaatwasser snel gefikst. Er wordt goed uitgelegd waar het aan mankeert. Het onderdeel hadden ze bij zich. Zéér vriendelijk en professioneel. Garantie op de reparatie. Wat wil je nog meer. Het tel.nr. meteen opgeslagen. Weet wie ik voortaan moet bellen mocht een van mijn andere apparaten stuk gaan. Mounir is echt een topper

Contact opnemen ging deze week niet helemaal soepel (zieke secretaresse en bug op de website) maar ik werd toch netjes teruggebeld. Aan de telefoon door monteur een inschatting van het probleem met de wasmachine gemaakt en uitleg van de kosten. Hij zou 2 dagen later in bepaald tijdvak komen en ong 30 minuten van te voren bellen. Zo gezegd, zo gedaan, echt heel fijn! Wasmachine gecontroleerd en besproken of ik inderdaad de voorgestelde reparatie wilde. Hij had het juiste slot al bij zich door goede voorbereiding aan de telefoon dus was snel en vakkundig klaar. Betaling en factuur (ivm 1 jaar garantie op materiaal) netjes en vlot mobiel geregeld door deze vriendelijke monteur.

Op woensdagochtend een afspraak gemaakt voor een reparatie op donderdagavond. Tussen zeven en tien uur gewacht. Tevergeefs. Toen ik vrijdagochtend belde ontdekte de telefoniste dat de monteur zonder dat dat bekend was op vakantie was gegaan. Er kon een week later een monteur komen… Een ander bedrijf gebeld dat meteen die dag kwam.

Avoid this company. They only want the EUR 69 for 15 mins. No follow up, waited 2 months and called maybe 50 times for a repair appointment. Ordered the equipment myself, they did not bother to search for original parts and said no original parts available when I could find them myself online. Cancelled twice without no reason, nobody dared to show up once on the mentioned date and time. Phones are not picked up by anyone until you call every day or multiple times a day. No replies to e-mails. Tries charging EUR 200 for a 1.5 hour repair appointment. Avoid this company. Zero stars if I could give zero stars.

Top service. Wasmachine snel en kundig gemaakt. Goede prijs kwaliteit verhouding. Reageert snel en vriendelijk. Absoluut een aanrader.