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Sehr freundliche und kompetente Beratung via Telefon. Lieferung schnell und ausgezeichnetes Produkt. Immer wieder gerne!

Sehr angenehmer Geschäftspartner, zuverlässig und bodenständig! Sehr zu empfehlen! Auf weiterhin gute Zusammenarbeit.
Schöne Grüße von der PauTec GmbH

WITTKO beliefert uns mit hochwertigen Elektroinstallationsartikeln

Alles reibungslos gelaufen, keine Probleme!

❗ Achtung – absolut nicht empfehlenswert! ❗

Ich habe vor einiger Zeit bei dieser Firma eine Einbausauna gekauft – leider eine Entscheidung, die ich inzwischen zutiefst bereue.

Bereits bei der Anlieferung waren mehrere Teile defekt, darunter eine Saunalampe und sogar die Glastür. Zusätzlich passte ein Holzbauteil nicht. Dieses wurde nicht etwa durch ein gleichwertiges Teil ersetzt, sondern durch ein Holzbrett einer völlig anderen Holzart – qualitativ und optisch völlig inakzeptabel für eine neue Sauna.

Die erste Erstattung verlief noch halbwegs problemlos. Doch damit endete der Service auch schon.

Nach der ersten Nutzung krachte der Saunaofen buchstäblich in sich zusammen. Und um es klarzustellen:
• ❌ kein Montagefehler
• ✅ eindeutiger Produktionsfehler

Ab diesem Zeitpunkt war die Sauna nicht mehr nutzbar – bis ich eigenständig eine Halterung zusammenbauen musste, für nicht wenig Geld, sonst wäre die Saune bis heute nicht nutzbar!!

Es folgte die zweite Reklamation. Ab hier begann das eigentliche Trauerspiel:
Man wurde von Ansprechpartner zu Ansprechpartner weitergereicht, Rückmeldungen blieben aus, Zusagen wurden nicht eingehalten. Teilweise herrschte wochenlang, was sag ich, monatelange Funkstille.

Als letzter Versuch blieb nur noch die Kontaktaufnahme mit der Geschäftsleitung. Statt einer Lösung folgten dilettantische Ausreden, Schuldzuweisungen und der altbekannte Reflex, das Problem grundsätzlich beim Kunden zu suchen.

Nach außen wirbt die Firma mit großartigem Kundenservice – sobald jedoch ernsthafte Probleme auftreten, wird alles getan, um Kosten zu sparen und Verantwortung von sich zu schieben.

Fazit:
❌ mangelhafte Qualität
❌ unzureichende Ersatzteile
❌ katastrophaler Kundenservice
❌ keine funktionierende Sauna trotz voller Bezahlung

Eine absolute Frechheit.
Ich kann nur dringend davor warnen, bei dieser Firma zu kaufen.

Nachlieferung wieder unvollständig. Bei der Lieferung einer Bestellung war erstmal kein Lieferschein dabei. Dann haben zwei Positionen einfach gefehlt, bei einer weiteren Porsition war ein Fehler in der Konfektionierung unterlaufen.
Sehr Positiv: Nach Beschwerde wurden die zwei fehlenden Positionen sofort nachgeliefert.
Negativ: die falsch konfektionierte Position wurde einfach ignoriert. Ich verzichte nun auf die Nachlieferung dieser, denn für einen 2-Euro-Artikel wieder DHL vorbeikommen zu lassen, ist wenig nachhaltig.

Für eine Warenpost die ein Miniatur Relais enthält, Größe A5 Tüte 5€ Versandkosten zu berechnen ist schon frech.