Livraison catastrophique
Livraison catastrophique
Très déçu je n'ai jamais eu de réponse du service client.
J'ai payé une livraison à domicile mais j'ai dû aller chercher les colis...
Pas sérieux
18 janvier 2022
Avis spontané
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
WNM Group is the company created for children and their parents who are looking for the right furniture and accessories for themselves and their children. The topic of children is not alien to us because we are parents! That is why we perfectly understand you and the needs of your children, which we try to meet! Our company has been on the market for several years and we are constantly developing our range of products, implementing better and better ideas! All our beds are manufactured with the highest respect for the natural environment. Wood used for the production has the appropriate FSC certificates and the paints we use to protect the wood are water-based, ecological, entirely safe for you and your children.
Coordonnées de contact
Mickiewicza 9/ U4, 01-517, Warszawa, Pologne
- +48 570 810 115
- info@wnm-group.com
- wnm-group.com
1,6
Mauvais
42 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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N'a pas répondu aux avis négatifs
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Le transporteur ne vous livre pas
Le transporteur ne vous livre pas, il dépose une palette de 180 kg dans la rue et c'est à vous de vous débrouiller. C'est effectivement écrit sur le site au milieux d'un texte de 45 lignes avant la commande mais plus jamais rappelé dans les documents de commande et de livraison. C'est à mon avis à la limite de la légalité. Ce "détail" n'est pas rappelé lors des échanges mail pour convenir de la livraison. Et aucun service de livraison à domicile (au vrai celui ou on habite, pas dans la rue) n'est proposé en amont. Il faut d'abord avoir la mauvaise nouvelle et se plaindre à la pauvre demoiselle qui n'y peut évidemment pour que l'option soit proposée. Quand on demande ce service, celui ci est facturé 200 euros! (15 heures de smic pour mettre des planches dans un ascenseur) A ce prix il est probablement moins cher d'aller chercher son meuble directement en Pologne. J'espère que le manutentionnaire sera en smoking. Bref, une belle arnaque internet à la limite de la légalité.
30 septembre 2021
Avis spontané
Lit en bois massif de bonne qualité
J'ai acheté le premier lit de mon fils sur wnm. Je ne connaissais pas et étais un peu inquiète mais le lit Billy en bi couleur m'a tapé dans l'œil et pour du bois massif le prix était raisonnable. J'ai eu quelques difficultés pour le paiement mais le service client a aidé. Lors de la livraison, la tête et le pied de lit n'étaient pas de la bonne couleur mais là encore , le service client a immédiatement répondu et une semaine après j'avais les bonnes pièces. On a installé le lit en juin, il a l'air très solide, confortable et avec la petite planche sur les côtés mon fils ne tombe pas du lit. Les tiroirs sont solides. Je n'avais pas trouvé bcp d'avis à l'époque donc je voulais rassurer les futurs acheteurs, c'est de la bonne qualité et le service client est performant.
4 juin 2021
Avis spontané
J'ai acheté le lit superposé Emil et je…
J'ai acheté le lit superposé Emil et je suis très déçu d'apprendre que, pour le prix cher, ils ne livrent pas chez vous, mais uniquement à l'entrée de votre immeuble.
C'est dans les conditions de service, mais pas souligné et c'est IMPORTANT!! Faites attention !!! Ils m'ont demandé 200 € de plus à livrer dans mon appartement. Ce n'est pas un bon service client. Je ne recommande pas. Je suis obligée de me débrouiller pour transporter le lit chez moi. Pourquoi WNM-Group utilise le service de livrasion au pied de immeuble et pas dans le domicile? C'est pas bon service.
J'ai pas encore recu le lit et je suis deja decu. Pas bon debut de service.
18 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de WNM Group
Cher Client, nous mettons tout en œuvre pour que nos produits soient livrés en toute sécurité et en bon état.
Dans la description du lit que vous avez acheté, ainsi que dans le règlement du magasin, il est clairement indiqué que la livraison s'effectue jusqu'à la première porte.
Si le client souhaite que les colis soient livrés à l'étage, c'est possible moyennant un supplément précisé par le transporteur et non par notre société. Malheureusement, les coûts de transport des colis à l'étage sont élevés.
Cordialement,
WNM
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