Woltanic GmbH Avis 10

Kein Service, keine Kundenbetreuung, wenn man ein Problem hat. Seit einem Jahr nur Theater mit Wärmepumpe. Woltanic hilft nicht. Abstand halten

Wir haben die Firma Woltanic Ende des Jahres 2025 beauftragt, eine Wärmepumpe zu installieren. Anfangs war die Kommunikation gut, die Firma schien seriös. Nachdem eine Anzahlung in 5-stelliger Höhe geleistet wurde, haben wir kaum noch jemanden erreicht, weder per Telefon, noch per Email. Zum vereinbarten Installationstermin ist niemand erschienen, eine Absage ist ebenfalls nicht erfolgt. Auch das Material wurde nicht geliefert.
Wir sind also vom Vertrag zurückgetreten und haben ein Mahnverfahren gestartet, um die Anzahlung zurück zu fordern. Diese Forderung läuft aktuell noch. Woltanic stellt sich weiterhin tot.
Es geht hier nebenbei um den Austausch der Heizung bei meiner 87 jährigen Oma, die einen Großteil ihrer Ersparnisse diesem Projekt gewidmet hat.

Dieses Unternehmen ist nicht zu empfehlen, da die Abwicklung des Auftrags sehr unprofessionell abläuft und die Nachbearbeitung inkl. Mängelbeseitigung im Grunde gar nicht vonstatten geht. Die Monteure können kein Wort deutsch und der Support, wenn er denn zu erreichen ist, auch nur so mittelmäßig. Es wird sich um nichts selbstständig gekümmert. Wenn der Kunde sich nicht kümmert, passiert nichts. Die positiven Erfahrungen hier, kann ich absolut nicht teilen. Das einzige, um etwas positives zu schreiben oder den einen Stern zu rechtfertigen, war das Preis-/Leistungsverhältnis, welches, wie o.a., passt.

Die Firma Woltanic GmbH wurde von uns mit der Installation einer Wärmepumpe der Marke Vaillant in unserer Doppelhaushälfte beauftragt. Die Anlage wurde am 10.09.2025 in Betrieb genommen.

Bereits nach kurzer Zeit kam es zu ersten Problemen. Unter anderem fiel der FI-Schutzschalter nach weniger als einem Monat Betrieb aus, und dies während der Winterzeit. Nach unserer Einschätzung wurde hierbei ein FI-Schalter der Marke Gacia verbaut. Auch die anderen Teile stammten von dem Hersteller Gacia oder von einem anderem uns nicht bekannten Herstellern.
Es war sehr schwierig die Firma zu erreichen und einen Termin zur Reparatur zu vereinbaren. Letztendlich hat der Austausch des fehlerhaften FIs ein anderen Unternehmen durchgeführt.

Darüber hinaus haben wir der Firma Woltanic zwei Leckagen an der Installation gemeldet, aus denen weiterhin Wasser tropfenartig austritt. Diese Mängel wurden mehrfach per E-Mail und telefonisch gemeldet. Trotz mehrfacher Fristsetzung ist bislang keine Mängelbeseitigung erfolgt.

Da wir auf unsere Kontaktversuche keine Rückmeldung mehr erhalten haben, sehen wir uns gezwungen, den Vorgang anwaltlich prüfen zu lassen.

Aufgrund unserer bisherigen Erfahrungen können wir die Firma Woltanic leider nicht weiterempfehlen. Gespart haben wir am Ende nicht und viele Nerven verloren.

Im März 2025 würde bei mir eine Wärmepumpe installiert. Der Verkäufer war Top auch das Montageteam hat alle Arbeiten zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt. Aber der Service ist unterirdisch. Man erreicht niemand. Die Wärmepumpe ist immer noch nicht beim zuständigen Netzbetreiber angemeldet. Auf E-Mails wird wenn überhaupt erst nach Tagen reagiert. Trotz Servicevertrag habe ich monatelang gebraucht bis endlich jemand sich darum gekümmert hat. Der Service wurde jetzt an den Hersteller vergeben.
Sollte ein Defekt auftreten braucht man erst gar nicht versuchen jemanden zu kontaktieren. Ich kann nur von dieser Firma abraten. Finger weg.

Die Planung mit dem Vertrieb und dem technischen Planer verlief positiv. Die beiden Montageteams waren im Grunde freundlich, kompetent und unheimlich fleißig, aber erkennbar unter Zeitdruck.

Bei der Errichtung wurde ein offensichtlich defektes Wärmerohr verlegt, das deshalb später von Woltanic ausgetauscht werden musste. Einen Materialwechsel der Verrohrung im Haus lehnte ich mit Nachdruck ab. Da das erste Montageteam nicht fertig wurde, musste die Anlage nach 4 Wochen noch einmal überarbeitet werden, auch wegen des Wärmerohrs.

Seit April 2025 läuft die Anlage nun bisher gut. Die Dimensionierung passt, auch weil wirklich preiswert 3 Heizkörper (hochwertig) getauscht wurden. Auch hier gab es eine Materialverwechslung, die ich hektisch selbst lösen musste (und zum Glück konnte).

Allerdings musste die Elektroinstallation überarbeitet werden, das habe ich nun teils auf eigene Kosten machen lassen. Ärgerlich.

Was wirklich nervt: Die Anlage wurde nicht ordnungsgemäß angemeldet. Auf meine (nachdrücklichen) Bitten und Fragen hin meldet sich leider von der Firma niemand mehr. Nun muss ich wohl auch das selbst machen (lassen) und rechtliche Schritte ergreifen. Ärgerlich!!!

Im Ergebnis würde ich heute wohl bei einem anderen Anbieter kaufen. Auch wenn der Preis von Woltanic im Vergleich wirklich günstig war.

Die Luftwärmepumpe ist seit 3,5 Monaten in Betrieb, wurde jedoch bis heute nicht bei meinem Netzbetreiber angemeldet.
Auf sämtliche meiner bisherigen Schreiben und Anfragen habe ich von Woltanic keine Rückmeldung erhalten.
Sollte die Anmeldung nicht umgehend erfolgen, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten.

Leider können wir diese Firma nicht weiterempfehlen. Die Installation der Wärmepumpe ist bis heute nicht abgeschlossen. Ein wesentlicher Bestandteil der Arbeiten, der hydraulische Abgleich, steht weiterhin aus. Zum Zeitpunkt der bisherigen Installation war noch keine Fußbodenheizung vorhanden, weshalb vereinbart wurde, dass der hydraulische Abgleich nach deren Einbau durchgeführt und damit die Installation abgeschlossen wird.
Seit geraumer Zeit ist das Unternehmen jedoch nicht mehr erreichbar. Wir haben mehrfach versucht, den Support zu kontaktieren und zusätzlich sowohl die Buchhaltung als auch den zuständigen Installateur sowie den Installationsverantwortlichen (vermutlich eine leitende oder koordinierende Funktion) telefonisch zu erreichen. In allen Fällen meldet sich ausschließlich ein Anrufbeantworter, Rückrufe erfolgen nicht.
Gerade bei einer kostenintensiven und technisch anspruchsvollen Anlage wie einer Wärmepumpe ist eine zuverlässige Erreichbarkeit und der ordnungsgemäße Abschluss der Arbeiten unerlässlich. Die ausbleibende Kommunikation und der weiterhin offene Abschluss der Installation sind äußerst enttäuschend.

Hallo,
die Planung und Installation der Anlage war ok, aber danach, wenn es um betreuung geht und bei Störungen, erreicht man niemand. Email bekommt man nach Wochen erst beantwortet und die Probleme werden aufgehoben. Die Prämie für Vermitlung eine Anlage wird zwar versprochen, aber nicht eingehalten.
Wegen Wartung der Anlage bekommt man auch keine Auskunft. Die zugeteilte Ansprechperson geht nicht ans Telefon.

24.10.2025: Leider muss ich einen Stern geben. Diese Firma ist die reinste Katastrophe. Zweimal wurden zum montieren unserer Wärmepumpe Personal geschickt, die kein Deutsch und kein Englisch konnten. Erst ein drittes Team konnte die Anlage fast fehlerfrei Übergeben. Die Montage wurde total verpfuscht, wir saßen tagelang im kalten. Wiederholt musste ich mit Material und Werkzeug aushelfen. Elektrisch wurde falsch verdrahtet, die Leitungen so gezogen, dass ein Übertrag der Geräusche auf das Gebäude stattfand. Isoliert wurden die Leitungen, auch außen, komplett falsch und stümperhaft. Falsche Fühler wurden verwendet, sodass die Anlage nicht heizen konnte. Die Leitungen wurden nicht gespült, sodass das alte schwarze Wasser der Anlage schön in die neue WP gespült wurde. Statt sich dann drum zu kümmern, dass man den Kunden abholt und zufriedenstellt, wird der Mitarbeiter am Telefon frech und wirft einem vor, man würde immer neuen Probleme erfinden. Wir werden die Firma bei der HWK melden und dann noch bei der KFW (oder wo die korrekte Anlaufstelle ist) da man won uns verlangte zu unterschreiben, dass der hydraulische Abgleich durchgeführt wurde, ohne dies zu erledigen. Lassen Sie die Finger von dieser Firma, wenn Sie keinen Ärger und unnötige Löcher in der Wand haben wollen