Un grand merci a l'équipe du service client (Florence et MaryJo) qui m'ont accompagné aux mieux pour remplacer ma commande que la poste à égaré. Service très réactif et professionnel. Un geste très hu... Voir plus
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Le service de livraison a commis une erreur avec ma commande. Le service client Wonderbly a été absolument fantastique. Ils m'ont expliqué ce qu'il s'était passé, ils m'ont donné les prochaines étapes... Voir plus
Réalisation rapide et beau livre émouvant. Il manque peut-être des " coiffures " proposées pour une personnalisation la plus réelle pour que les différents personnages puissent se reconnaître ✌️. À... Voir plus
J'ai commandé 2 livres cherche et trouve, l'un pour les 10 ans de ma petite fille et l'autre grands-parents et petites-filles, ils vont être offerts durant les grandes vacances, mais je suis certaine... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Wonderbly makes unforgettable personalised books for the people who mean everything.
Coordonnées de contact
21 Brownlow Mews, WC1N 2LD, London, Royaume-Uni
- hello@wonderbly.com
- wonderbly.com
4,5
Excellent
87 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Livre de très bonne qualité
Livre de très bonne qualité, couleur et graphisme vraiment jolie, absolument pas déçu du résultat 👍
18 juin 2026
Très bon livre pour les petits
11 juin 2026
Recommandation +++
Après avoir très facilement personnalisé et commandé mon livre, j'ai reçu, avec un peu de retard, un magnifique livre pour l'offrir à mon compagnon pour sa première fête des pères ! Il était ravi !
Le livre est très beau, d'excellente qualité et le service client vraiment à l'écoute. Je recommanderai à nouveau sur ce site ! Merci beaucoup !
22 juin 2026
Avis spontané
Très beau cadeau pour les proches
Très sympa de pouvoir personnaliser le livre, surtout en y ajoutent une photo et un texte personnel qui end le cadeau vraiment unique.
17 juin 2026
Retard de livraison mais SAV au top
Malgré le fait que j’ai reçu mon livre bien après la date initiale prévue (ce qui n’est pas de leur faute), le SAV a été très réactif et m’a remboursé les frais de port en dédommagement et dans l’attente de la réception de ce dernier ce qui a été très apprécié.
17 juin 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Un peu cher pour la qualité du livre…
Un peu cher pour la qualité du livre reçu.
Délai non respecté, le cadeau est arrivé 10 jours en retard donc après la fête des pères
17 juin 2026
Réponse de Wonderbly
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés que vous ne soyez pas satisfait du format broché que vous avez choisi pour vos livres. Les ouvrages dans ce format possèdent une couverture épaisse avec une finition mate.
Vous pouvez trouver davantage d’informations sur les différents formats disponibles directement sur notre site wonderbly.com au moment de la commande. N’hésitez pas également à nous écrire à hello@wonderbly.com si vous avez la moindre question à ce sujet.
Nous regrettons que cela n’ait pas été suffisamment clair cette fois-ci. Sachez toutefois que notre équipe a déjà pris contact avec vous par e-mail au sujet du retard de livraison et pour vous proposer une solution. Nous veillerons également à transmettre vos remarques concernant le format à notre service production.
Merci pour votre compréhension.
L’équipe Wonderbly
Livre en retard
Livre commandé pour la fête des pères. Ne voulant pas la version la moins cher j'ai pris un livre mais livraison prévu pour le 22 (à 1 jour près après la fête des pères ce n'était pas grave) mais nous somme le 25 et toujours rien. Au vu du prix des livres dommage qu'ils ne livrent pas à la date prévue. Je ne recommanderais pas.
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Wonderbly
Bonjour,
Merci pour votre avis et vos retours.
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre commande ne vous est pas encore parvenue.
Si ce n’est pas déjà fait, n’hésitez pas à contacter nos Anges du service client à hello@wonderbly.com
Nous serons ravis d’examiner votre situation et de voir comment nous pouvons vous aider au mieux.
Au plaisir de vous lire.
Bien cordialement,
L’équipe Wonderbly
Très beau livre, délai trop long
Nous sommes ravis du livre, il est tout simplement magnifique et le résultat est à la hauteur de nos attentes. En revanche, les délais de livraison ont été beaucoup trop longs et nous n’avons malheureusement pas pu offrir ce cadeau à temps. Nous tenons toutefois à souligner que le service client a été très réactif et a su nous renseigner rapidement tout au long de l’attente.
17 juin 2026
Réponse de Wonderbly
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que le livre que vous avez créé vous plaît autant. Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour le retard de livraison.
Un membre de notre équipe vous a déjà contacté par e-mail afin de faire le point et de vous apporter notre aide.
Bien cordialement,
L’équipe Wonderbly
Qualité incroyable
Mes livres sont exactement comme je les attendais,ils sont magnifiques et un joli souvenir pour ma fille et son papa.Je l'avais déjà fait pour mon fils ainé il y a 10 et je suis toujours contente de la qualité.
17 juin 2026
Cadeau parfait
Livre très bien réalisée avec histoire et jeux d'intrigue. La personnalisation est top, très contente de mon achat !
16 juin 2026
Livré après la fête des Pères
J’ai commandé ce livre pour la fête des Pères qui était le 21 juin avec une livraison estimé le 16 et le livre est arrivé le 24 juin.. Super pour un cadeau de fête des pères!!!!
24 juin 2026
Réponse de Wonderbly
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés sur Trustpilot. Nous sommes navrés que votre colis ne soit pas encore arrivé !
Nous avons répondu à votre email pour tenter de vous aider au plus vite. Si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception, allez faire un tour dans les Spams.
Merci de votre patience !
Cordialement,
L'équipe Wonderbly
Commande jamais arrivée à destination…
Commande jamais arrivée à destination pour la fête des pères. Livre commandé le 8 juin, toujours rien reçu à ce jour.
17 juin 2026
Réponse de Wonderbly
Bonjour,
Et merci de nous avoir contactés sur Trustpilot ! Nous sommes navrés que le colis ne soit toujours pas arrivé après cette longue attente !
Nous vous avons contactée par emaill pour tenter de réparer la situation au plus vite.
Merci beaucoup pour votre patience !
Bien cordialement,
L'équipe Wonderbly
Problème de livraison
Livraison en retard et paquet remis en boite aux lettres sans m aviser du jour de la livraison.
Votre paquet est juste rentré car il y avait déjà un autre gros paquet du fait de mon absence..
Dommage.
17 juin 2026
Réponse de Wonderbly
Bonjour,
Merci pour votre message, nous sommes désolée d'apprendre que votre expérience avec votre livraison n'a pas été aussi fluide que nous l'espérions !
Il est incroyablement décevant d'apprendre qu'un de nos partenaires d'expédition vous a vraiment laissé tomber, et nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous le faire savoir.
Nous allons transmettre vos remarques à notre équipe logistique. En attendant, un membre de notre service client vous a déjà contacté par e-mail afin de vous apporter notre aide.
Bien cordialement,
L’équipe Wonderbly
Je n'ai toujours pas reçu mon colis 10…
Je n'ai toujours pas reçu mon colis 10 jours après alors qu'il était censé être livré le 16 ..vraiment très déçu et aucun suivi de colis
17 juin 2026
Réponse de Wonderbly
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'est toujours pas arrivée, même après avoir accordé quelques jours de plus à la poste. Nous comprenons parfaitement à quel point l'attente d'un cadeau spécial peut être frustrante.
L'un de nos conseillers du service client vous a déjà répondu par e-mail afin de vous proposer une solution, et nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe Wonderbly
Bonne avis
Livraison en retard . Mais tres contente du résultat. Mes enfants et mon mari adoré ce livre . Merci cetais vraiment un chouette cadeau
17 juin 2026
Belle qualité et Service client très…
Belle qualité et Service client très reactif
Je recommande
16 juin 2026
J'ai beaucoup aimé le livre
J'ai beaucoup aimé le livre. Il est de très bonne qualité. La communication avec l'entreprise a été excellente.
17 juin 2026
Le livre est très bien mais la livraison a été pénible
Le livre est très bien. Texte touchant et images très sympathiques. C’est dommage que le colis soit arrivé 2 semaines en retard faisant ainsi rater le cadeau de la première fête de pères à la maison…
23 juin 2026
Réponse de Wonderbly
Bonjour,
Et merci de nous avoir laissé votre commentaire sur Trustpilot. :)
Nous sommes heureux que le livre vous ait conquis !
Nous sommes cependant sincèrement désolés pour ce retard décevant. Un membre de notre équipe de service client va vous contacter par e-mail afin de vous apporter notre aide.
Merci encore pour votre avis.
Bien cordialement,
L’équipe Wonderbly
Très satisfaite
Le livre est comme présenté sur le site ! Service de communication plus que bien. Réponses rapides et très agréables.
17 juin 2026
L’expérience Trustpilot
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