Wondersmile Avis 

Leider bin ich von meiner WonderSmile Ultraschallzahnbürste inzwischen ziemlich enttäuscht. Die Zahnbürste selbst funktioniert grundsätzlich noch, lässt sich jedoch überhaupt nicht mehr laden und ist dadurch komplett unbrauchbar geworden.

Ich habe mich deshalb an den Kundenservice gewandt und den Fehler bereits ausführlich geprüft bzw. verschiedene mögliche Ursachen ausgeschlossen. Ein Austausch wurde abgelehnt, da WonderSmile für das Gerät lediglich eine einjährige Garantie gewährt.

Als Kulanz wurden mir 30 % Rabatt auf den Kauf einer neuen Zahnbürste angeboten. Das ist zwar grundsätzlich ein Entgegenkommen, für mich aber keine wirklich zufriedenstellende Lösung. Gerade bei einem solchen Produkt erwarte ich, dass es deutlich länger zuverlässig funktioniert – und wenn offenbar Akku oder Ladeelektronik ausfallen, finde ich es schade, dass letztlich nur der erneute Kauf eines kompletten Geräts bleibt.

Positiv: Der Kundenservice war freundlich und hat schnell geantwortet. Trotzdem bin ich von der Haltbarkeit des Produkts und der angebotenen Lösung enttäuscht und werde mir überlegen, ob ich noch einmal eine WonderSmile-Zahnbürste kaufe.

Ein perfektes Produkt, der Akku ist aber noch etwas zu überarbeiten.

beste Zahnbürste, die ich je hatte

Nach nicht einmal 14 Monaten löst sich die Zahnbürste auf und macht Geräusche, die einen Schaden des Motors vermuten lassen.
Bilder können gerne nachgeliefert werden.
Der Kontakt mit dem Kundenservice war ernüchternd.
Anstatt die 24-monatige Gewährleistungspflicht anzuerkennen, wurde trotz der eindeutigen Mängel mir als Kunden eine Schuld unterstellt.
Statt einer erwarteten Nachbesserung bzw Neulieferung wollte man mich mit 30% auf eine Neubestellung vertrösten.
Trotz mehrmaliger Ersatzforderung blieb wondersmile bei den angebotenen 30%.
So darf Kundenservice nicht aussehen.

Nachtrag:
nach meiner Bewertung hat der Geschäftsführer von wondersmile direkt mit mir Kontakt aufgenommen.
Neben Entschuldigung auch unkomplizierte Ersatzlieferung einer neuen Zahnbürste angeboten und in die Wege geleitet.
Respekt für diese Reaktion 👍💪🫵

super produkt. - super preis Leistung. deine zähne werden es dir danken.

Sehr freundlicher, zuvorkommender Kundenservice, die Zahnbürste, die nach einem Jahr leider schon kaputt wurde, wurde umgehen ersetzt.

Meine Wondersmile Munddusche bekam ich am 20.6.26 über Amazon geliefert. Nachdem ich seit über einem Jahr schon die Wondersmile Ultraschall Zahnbürste mit großer Zufriedenheit benutze bin ich nun auch mit diesem Produkt sehr zufrieden! Allerdings gab es nach kurzer Zeit das Problem der Undichtigkeit. Kontakt zum Serviceteam aufgenommen, sofort Antwort erhalten und innerhalb kurzer Zeit ein neues Produkt geliefert bekommen, das defekte musste ich nicht zurücksenden.
Insofern kann ich eine super Bewertung abgeben, sowohl für die beiden Produkte als auch den Kundenservice und Lieferung!

Ihc habe mehrere Mundduschen erworben. Gut zu bedienen und auch vom Ergebnis der Zahnreiniugng super. Allerdings ist bei einer Munddusche der Akku nach kurzer Zeit nicht mehr funktionsfähig gewesen. Die Munddusche wurde sofort kostenfrei ersetzt. Der Kontakt mit der Mitarbeiterin war sehr freundlich und 100% Top.

Schallzahnbürste zwar nach einem Jahr kaputt, wurde aber anstandslos ersetzt.

Die Zahnbürste an sich ist gut, insbesondere fürs Zahnfleisch. Die Bürsten an sich lässt aber sehr zu wünschen übrig. Die Borsten haben sich während der Benutzung im Mund abgelöst. Das war äußerst unangenehm und nicht ungefährlich. Dass so etwas überhaupt möglich ist und verkauft werden darf …..

Eine in der Garantie gebrochene Düse wurde schnell ersetzt.

Sehr interessante Zahnbürste mit vielen Möglichkeiten, war zwar nach einem Jahr defekt, wurde aber problemlos ausgetauscht.

Funktioniert einwandfrei, super Kundenservice

Ganz vorzüglicher Kundendienst.
Sehr nette und hilfsbereite Mitarbeiterin (Jessica Neumann). Immer wieder gerne bei Wondersmile kaufen.Qualität passt

Ich musste leider meine Zahnbürste reklamieren. Nach nichtmal 3 Stunden habe ich eine neue zugeschickt bekommen. Super Kundenservice und Lieferung.

Gut:Gutes Gefühl der Sauberkeit,schnelle Lieferung, gutes Preis-Leistungsverhältnis, schönes,ergonomisches Design

Das Gerät reinigt sehr gut.
Was ich bedauere ist, dass die Herstellung in China erfolgt und nicht BPA frei ist.
Der starke Eigengeruch veränderte sich erst nach mehrmaligem spülen, mit einem Spülmittel.
Daran sollte noch gearbeitet werden.

Die Akkulaufzeit ist unübertroffen perfekt. Insbesondere wenn man auf Reisen ist, kann das Ladegerät zu Hause bleiben.

Ich hatte ein 4er Bürstenset gekauft und bei 2 Bürsten waren nach jeweils 2-3 Wochen Bündel von Borsten herausgefallen und verteilten sich beim Bürsten im Mund.
Ich hatte das Thema hinsichtlich vlt. einer Fehlcharge angesprochen, von Eurer Seite wurde sich für den Hinweis bedankt und ich bekam ein neues Set für ich kostenlos.

Update August 2026 – aus 1 Stern werden 5 Sterne 💫✨

Ich hatte im Juli 2026 zunächst eine sehr negative Bewertung abgegeben, nachdem bei beiden Zahnbürsten aus meinem im Februar 2025 gekauften Couple Bundle – Ultimate Black & Atomic Rose – nach rund eineinhalb Jahren die Geräte nahezu gleichzeitig ausgefallen waren.

Besonders enttäuscht war ich zunächst vom Kundenservice. Mir wurde lediglich ein Rabatt von 30 % auf einen Neukauf angeboten. Das fand ich angesichts von zwei nahezu gleichzeitig ausgefallenen Geräten und der Werbung von WonderSmile mit „jahrelangem Einsatz“ nicht angemessen.

Dann hat sich der Gründer, Rafal Luczak, persönlich bei mir gemeldet 🤯💚

Er hat meine Kritik nachvollzogen und mich selbst entscheiden lassen, was ich für eine faire Lösung halte. Ich habe mich für einen Austausch beider Geräte entschieden – und genau das wurde auch umgesetzt. Die beiden neuen Wonderbrush PRO in Ultimate Black und Atomic Rose wurden mir kostenlos zugeschickt.

Das finde ich ausgesprochen fair und vor allem kundenorientiert.

Besonders positiv finde ich, dass Rafal auch nach der Lösung weiterhin an einer ehrlichen Rückmeldung interessiert ist und sogar darum gebeten hat, mögliche Probleme mit den neuen Geräten direkt an ihn zu melden.

Damit hat WonderSmile aus einer zunächst wirklich enttäuschenden Erfahrung am Ende eine positive gemacht.

Die ursprüngliche Kritik an der Haltbarkeit und dem ersten Kundenservice bleibt aus meiner damaligen Sicht absolut nachvollziehbar. Aber genauso fair finde ich es, meine Bewertung zu korrigieren, wenn ein Unternehmen anschließend Verantwortung übernimmt und eine für mich faire Lösung findet.

Deshalb: 5 Sterne für den Umgang mit der Reklamation und insbesondere für die persönliche Reaktion des Gründers.

Jetzt bin ich gespannt, wie sich die beiden neuen Bürsten langfristig schlagen. 😉