Worldrummers Avis 

Pas reçu le produit et pas de nouvelles concernant la livraison....!

À fuir

1000e de commande
Le livreur DPD a livré dans mon jardin au bord de la rue alors que c est marqué "avec signature" (il a pris une photo)
Je rentre le soir : Rien !
2 colis disparus !!
DPD ne veut rien entendre car EN PLUS le livreur a fait une signature bidon à ma place et à mis mon prénom sur le bon (au lieu de mon nom en plus)
DANS CE CAS LÀ POURQUOI IL PREND UNE PHOTO ?
RÉSULTAT ; DPD veut rien entendre et me renvoi vers world drummer.....
Et worldrummer me renvoi vers DPD car "il ont une preuve signée"
J ai beau expliqué que ce n est pas ma signature, que si le livreur a pris une photo ca prouve que j étais pas là...... Etc.

En gros... Je l ai dans le...

Soit le livreur l a volé, soit il l a déposé puis à été volé..... Le livreur signe à votre place et prend d une photo comme preuve de dépôt...... Si quelqu un passe, voit les colis et les vole... TOUT LE MONDE S EN FOU !

AUCUN SERVICE CLIENT ! ET COMMUNICATION EXISTANTE

À FUIR !!

Un site prétendant produire des éléments de batterie électronique, concurrentiels des plus grandes marques, à des prix ultra contenus, méritait évidemment de l'attention.

Après de longues recherches sur la fiabilité de ce site, les avis constatés sont plutôt divergents : société jeune dont les sites de vérification ne disposent pas de toutes les infos réglementaires, peu de retour clients, peu ou pas d'essais produits pas des professionnels indépendants (mais des vidéos promotionnelles sponsorisées par la marque)...

Suite à de longues hésitations et sous couvert d'un paiement sécurisé (type PayPal), j'ai finalement entrepris une première commande sur worldrummers.com, afin de faire évoluer ma batterie électronique.

J'ai d'abords posé plusieurs questions par tchat, à une certaine Katerina : sur les modalités de garantie , de livraison, et surtout sur leurs prétentions peu déguisées à comparer la qualité de leur produit à la marque ROLAND.
Ses réponses semblaient cohérentes (bien que quelque peu préparées) bien que l'aspect qualitatif des produits demeurait encore à vérifier.

Malheureusement mon choix de caisse claires bois ne semblait pas possible, car le produit n'était plus en stock ;
Mais Katerina, m'a dirigé vers un produit 14'' fût en alu (plus cher) mais en stock : me garantissant que l'effet sonore était identique, j'ai donc suivi ses recommandations.
J'ai donc tenté une commande initiale de près de 400€ : des produits tels que grosse caisse, caisse claire, trépieds à des prix promotionnels pour ces fêtes.
De plus, katerina m'informe que ma commande validé le jour même, me permettra de bénéficier d'un envoi effectif, dès le lendemain !

Malheureusement, après validation de la commande, les faits ont été quelques peu différents :
- malgré des conditions générale indiquant un envoi sous 2 jours max (et l'engagement de Katerina précité...), j'ai dû la recontacter le 3eme jour pour des informations.
- Celle-ci m'informe que ma commande partira dans l'après-midi, puis, me confirme la préparation effective !
Or, dans son message suivant, ma fameuse caisse claire "fût métal" sera fourni avec une peau noire !? (l'annonce indiquant clairement une peau blanche, accessoirement assortie à ma batterie).
- cette info soudaine (avant envoi) m'a semblé étonnante : j'ai donc refusé, en demandant simplement une solution.
Seule solution proposée : annuler partiellement la commande (à savoir uniquement la caisse claire) pour me faire livrer le reste.
Le produit sera disponible sous 2 mois maximum, avec la nécessité de payer, à nouveau des frais de ports et sans l'assurance de bénéficier du tarif promotionnel actuel.
- après insistance de ma part, sur les produits contradictoires de la conseillère Katerina et ses engagements non tenus (délai d'envoi, disponibilité produit) : seconde proposition, m'indiquant vouloir annuler toute la commande ! (évidemment, sans aucune compensation quelconque et en me proposant d'attendre 1,5 mois à 2 mois, la disponibilité du produit).
- Face à mon refus et ma déception, j'ai eu le plaisir d'un discours moralisateur puisque la notion de respect d'un accord contractuel, l'absence de solution commerciale et contradiction dans ses engagements successifs semblaient être "trop dur" pour Katerina, malgré la flagrante réalité.
Mais j'en suis désolé.
- Soudainement, une 3eme proposition : l'envoi de ma commande telle qu'elle, puis l'envoi ultérieure de la peau de rechange sans frais supplémentaires.

ENFIN, une proposition commerciale comme un l'aveu d'une démarche initiale peu professionnelle.

Malheureusement, dans la nécessité de devoir me rendre à mon travail, je n'ai pas pu répondre dans l'heure : Katerina a donc décidé, sans mon accord, de clôturer la commande.

J'ai évidemment indiqué vouloir bénéficier de cette 3eme solution... mais depuis plusieurs jours d'attente, aucune réponse.

En résumé, malgré un contact plutôt agréable, les engagements contractuels (suivant les conditions générales) ne sont pas tenus et les propos de la conseillère encore moins.
Aucune vision des stocks n'ait possible, puisque l'on dépend de l'information de leur service, lors de la préparation de commande (après commande).
Cette société basée en Bulgarie semble disposer de peu de stock (notamment lors d'une période prévisible de promotion, pour les fêtes !?) et dépend uniquement de son approvisionnement issue de chine.
Enfin, j'admets l'aspect courtois de cette conseillère client, mais le manque de courage à assumer ses propos et engagements envers un client, me laisse évidement dubitatif sur le reste des engagements qualitatifs de leur produit, que je n'ai donc pas pu essayer...
Je regrette honnêtement, ce dénouement.

J'ai commandé 3 plaques trigger en 10/12/14 pour changer d'anciens capteurs roland. Vraiment parfait la sensibilité est parfaite quelque soit l'emplacement de la frappe. Les 6 triggers apportent beaucoup de précision. Je suis ravi de leurs conseils et produits, vous pouvez y aller sans problème. Excellente société.

Merci beaucoup.

Michel