Je met deux étoiles pcq le produit est vraiment beau et la technologie bonne mon cheval ne transpire pas avec ce tapis ou très peu !! par contre les finitions sont déplorables 3 semaines d’utilisati... Voir plus
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Je suis très satisfaite de la marque en elle même, mais j'ai acheté récemment un pantalon blanc "revolution" chez eux étant donné que j'aime beaucoup leurs pantalons seulement dès la première utilisat... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le tapis est arrivé dans les temps promis, magnifique couleur, petit geste sympathique en mettant une sucette dans le colis. Ma fille est ravie de ce tapis, de plus le code réduction nous a permis de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Cela faisait longtemps que je cherchais un bonnet long orange d’une ancienne collection. En regardant sur le site j’ai trouvé ce bijou. Commander dans l’onglet destockage. A la réception 1-2 petites t... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Écrit par l'entreprise
WOW STORE est plus qu’une simple marque d'équitation, c’est un mode de vie. Pour ceux qui aiment les chevaux et les belles choses, nous offrons une innovation élégante et une qualité élite. Pour ceux qui chérissent un style de vie dynamique et qui apprécient une qualité et une durabilité exquises, nous proposons des tissus ainsi que des cuirs à la beauté et à la durabilité intelligentes. Les créations WOW STORE racontent une histoire. Les regarder, les toucher et les porter est un plaisir. Nos tissus et nos cuirs sont sélectionnés pour leurs performances techniques et leur esthétique luxueuse . Nous découpons nos modèles pour qu'ils soient féminins, pratiques et ergonomiques, et nous finissons nos articles à la main afin qu'aucun détail ne soit négligé.
Coordonnées de contact
9, Rue du Vallon, 25480, ECOLE VALENTIN, France
- sav@wowstoreequestrian.com
- wowstoreequestrian.com
3,2
Moyen
97 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
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Réponse de WOW store
Bonjour Nathalie,
Merci pour ce commentaire positif ☺️
Cordialement
WOW store
Je n’ai toujours pas reçu confirmation…
Je n’ai toujours pas reçu confirmation de ma commande et aucune réponse du site à mes demandes par le biais de leur formulaire de contact. Pas de numéro de téléphone pour joindre le service client. C’est vraiment désagréable
29 octobre 2024
Réponse de WOW store
Bonjour Madame,
Il est normal que vous n'ayez pas encore reçu votre commande car il s'agit d'une pré-commande, c'est à dire que l'article vous sera expédié dès le réassort du produit à notre dépôt.
Cela était bien précisé lors de votre passage de commande, ainsi que dans le mail de confirmation.
Le mail de confirmation se trouvait j'imagine, dans vos spams et malheureusement nous n'en sommes pas responsables.
Nous avons bien un numéro de téléphone ainsi qu'un mail consacré aux SAV.
Bien cordialement,
WOW store
retard de livraison
le tapis devait arriver sous 4/5 jours cela fait 11 jours et toujours rien ! c'était pour l'anniversaire de ma fille samedi c'est dommage il n'était pas là
12 octobre 2024
Réponse de WOW store
Bonjour Madame Merieu,
Le colis a bien été déposé dans les délais à l'agence postale, cependant nous ne sommes malheureusement pas responsables du retard logistique sur leur plateforme de tri.
Veuillez nous excusez pour ce désagrément.
Cordialement,
WOW store
Déception énorme
J'ai passé commande le 23 avril 2024 je n'ai reçu que le tapis uniquement le 11 octobre 2024 alors que j'ai payé 166 € avec le bonnet ainsi qu'un polo que je n'ai toujours pas reçu donc du coup et entre les deux dates j'ai dû relancer plusieurs mail au téléphone personne ne répondait alors que c'est le numéro de téléphone afficher sur Internet il y a uniquement le service SAV qui a daigné me répondre. Je suis très déçu puisque en recevant le tapis j'ai observé une tâche sur le motif pied de poule un manque de couture sur le galon une tâche sur la partie renforcée simili cuir ect pour ma part je ne vais pas renvoyer le tapis pour cela mais je reste très déçu et pour ma part je pense que je ne reprendrai pas d'autres articles chez wow store malheureusement...
12 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de WOW store
Bonjour Madame RADENAC,
Nous vous avons systématiquement répondu par mail comme lors de notre échange du mois de juin concernant votre pré-commande.
Comme précisé également lors de notre dernière échange, le numéro de téléphone indiqué est soit erroné, soit le numéro que vous avez composé ne correspond pas à celui du service SAV car nous répondons systématiquement.
Nous sommes désolés si votre expérience chez WOW n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Si jamais nous pouvons procéder à un échange du tapis.
Bien cordialement,
L'équipe WOW store
très jolie tapis envoie rapide
1 octobre 2024
Réponse de WOW store
Bonjour Céline,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez WOW store.
À bientôt ;)
Agréable
Super réactif, personne très agréable j'ai beaucoup aimé le mot d'expédition :)
25 septembre 2024
Réponse de WOW store
Bonjour Stéphanie,
L'équipe WOW store vous remercie pour votre commentaire.
Au plaisir !💗
Livraison rapide
Livraison rapide avec des petits cadeaux, je suis très satisfaite de ma commande
11 septembre 2024
Réponse de WOW store
Bonjour Mehliya,
Merci pour votre retour positif sur votre commande 💝
fan des produits
Marque très pro qui répond à nos attentes le service client est fiable et le personnel est à l’écoute. J’adore la qualité que ce soit les tapis les bonnets tout !!
17 septembre 2024
Réponse de WOW store
Bonjour Lauriane,
Un grand merci pour votre message qui nous va droit au coeur 💖
Honteux
J'ai passé une commande le 23 août pour 65€ et à ce jour je n'ai toujours rien reçu! Le pire est qu'après plusieurs mails auprès du site, on ne daigne même pas me répondre.
Je vais porter plainte. C'est une arnaque.
14 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de WOW store
Bonjour Madame HENRY,
Nous avons immédiatement pris contact avec vous suite à votre message sur notre site internet, à laquelle nous vous avons, le jour même, renvoyé un second bonnet magenta.
Nous ne sommes malheureusement pas responsable des pertes et vols causés par la poste dans l'enceinte de leur établissement.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe WOW store
déçue de la livraison
Le tapis est parfait mais vraiment très déçue d'être obliger de payer une livraison express (48h) car il n'y a aucun autre moyen de livraison.
De plus j'ai Commandé le jeudi, j'aurais du le recevoir samedi. Au final ma date de réception est tombé au mardi. Suite a des problèmes venant de colissimo je l'ai reçue le jeudi donc 1 semaine après. Quand on fait payer 7€ de frais de port pour une livraison express on doit s'assurer que notre livreur fasse bien le taff.
22 août 2024
Réponse de WOW store
Bonjour,
Le colis a bien été envoyé dans le délai mais malheureusement nous ne sommes pas responsable des retards causés par La Poste et ne pouvons pas surveiller ce qu'il se passe dans leur entreprise.
Toutes nos excuses pour ce désagrément exceptionnel.
Cordialement
L'équipe WOW store
Très satisfaite de ma commande
Tapis magnifique, le tissu est très joli et a l’air bien respirant ! Hâte de le tester !
13 août 2024
Réponse de WOW store
Merci énormément pour ce superbe avis qui nous touche beaucoup ❤️
Réponse de WOW store
Nous sommes plus que ravis si notre service vous a plu 💖
Réponse de WOW store
Bonjour Samia,
Merci pour votre retour d'expérience 💖
Les tapis et bonnet wow store sont…
Les tapis et bonnet wow store sont d’une beauté exceptionnelle, d’une qualité incroyable, très facile à nettoyer et l’envoie de la commande est très très rapide je recommande vivement cette marque. 🫶🏼🫶🏼
27 juin 2024
Avis spontané
Réponse de WOW store
Bonjour Louise,
Je vous remercie pour votre gentil commentaire, au plaisir 💗
Réponse de WOW store
Bonjour Dominique,
Merci beaucoup pour ce retour sur expérience positif, nous sommes ravis si cela vous a plu :)
J ai payé 198 euros pour 3 tapis et je…
J ai payé 198 euros pour 3 tapis et je n ai rien reçu🙃
16 mai 2024
Réponse de WOW store
Bonjour Stephanie,
Il est normal que vous n'ayez rien reçu pour le moment car votre commande comportait un tapis en pré-commande.
Cela vous a été précisé 3 fois lors de vote commande, et cela est également précisé sur la fiche produit du tapis Viva Magenta.
Votre commande du 16 mai a donc bien été envoyée la semaine dernière, dès la réception de notre réassort ;)
Très satisfaite
Je suis super contente de cette commande.Elle est arrivé seulement 4 jours après l’avoir commandé. Je recommande fortement!!
2 juin 2024
Réponse de WOW store
Bonjour Ninon,
Milles merci pour ce message qui nous fait chaud au coeur :)
En espérant vous revoir au plus vite :)
Article commandé il y a plus de une…
Article commandé il y a plus de une semaine et même pas envoyé. Aucune réponse du site ni via le chat, ni par téléphone, ni par email, ni par facebook!! Je ne sais pas si je recevrai un jour ma commande...
4 juin 2024
Avis spontané
Réponse de WOW store
Bonjour Tiphaine,
Effectivement La Poste a rencontré des soucis de logistique sur votre colis. Celui-ci est arrivé avec 4 jours de retard d'après le délai annoncé.
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Belle journée à vous.
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