WUNDERWERK AG Avis 

Hatte nur Ärger mit denen. Zum Anfang haben sie sich nicht an den Abschlag gehalten und als ich vor Frist einen vertragwechsel gemacht habe ZUM vertragsende(muss MSN ja 3 Monate vorher machen) wurde mir SOFORT gekündigt obwohl noch ein paar monate ausstehen. Und das heißt das ich vermutlich meinen endbonus, der einzige Grund warum sich der Vertrag rentieren würde, nicht kriege. Bin gespannt wie das endet.

Zusätzlich haben sie meinem neuen Anbieter keine Kündigung geschickt, heißt ich bin bisher ohne Anbieter.
Lasst die Finger von diesem Verein, der bringt nix gutes.

Guthaben zum Ende des Vertrags wurde nicht automatisch ausgezahlt, erst nach Anruf bei der Kundenhotline.

Dieses Unternehmen ist unseriös und offensichtlich maximal gewinnorientiert. Die Auszahlung des Bonus musste mehrfach angemahnt werden und wurde erst nach Drohung mit dem Anwalt ausgezahlt. Auch die Gutschrift des Mehrbetrages nach Ablauf der Bezugszeit wurde nicht automatisch angewiesen.
Der Erstwechslerbonus wurde gar nicht ausgezahlt, da er ausschließlich Kunden vorbehalten ist, die aus der Versorgung ihres örtlichen Anbieters kommen.
Hände weg von Wunderwerk!

Auch ich habe schlechte Erfahrungen gemacht. Falsche Abrechnungen die Bonuse wurden nicht berücksichtigt.
Verwirrende und unkorrekte Antworten, wo auf die Einwände
von mir gar nicht eingangen wird.
Die Krönung heute:
Es kam heute ein Inkassoschreiben von der dem Inkassobüro
EWD Inkasso.
Habe natürlich heute das Inkassobüro angeschrieben und mitgeteilt das die Forderung unberechtigt und falsch ist und
habe meine korrekte Abrechnung beigefügt.
Mal schauen wie EWD Inkasso reagiert.
Eine Frechheit von Wunderwerk.
Eigentlich müßte man hier - Minussterne vergeben können, denn der 1 Stern ist nicht berechtigt.
Nur Ärger und Stress mit Wunderwerk AG.
FINGER WEG von diesem Anbieter !!!

Mir sieht das ganze nach einem Modell aus, wo das Unternehmen bzw. der Gründer des Unternehmens - ich drücke mich jetzt vorsichtig aus - nicht daran interessiert ist, seine finanziellen Verpflichtungen einzuhalten. Die Historie des Gründers, ein gewisser Herr Samuel Schmidt ist auch interessant, diese näher zu beleuchten. Guter Rat: Finger weg!

Am Anfang lief alles super,
dann fiel mir irgendwann auf, dass der Sofortbonus nicht ueberwiesen wurde. Der Erstwechslerbonus wurde ebenfalls nicht ueberwiesen.
Auf mehrfache Nachfrage (Mail und Telefonat mit unfreundlichem Kundenservice) wurde mir dann ein Teil des Sofortbonus ueberwiesen.
Dann kam die Endabrechnung hier wurde weder der Rest des Sofortbonus, noch der Erstwechslerbonus und schon gar nicht der Neukundenbonus von 15% Rabatt beruecksichtigt.

Weitere Mails, jeweils immer nur ein (Teil-)Anliegen geloest und mehrere Rechnungskorrekturen spaeter scheine ich nun mit dem Wunder fertig zu sein.

Preis war gut und habe nun wohl alles wir vereinbart bekommen, leider hat das mehr Zeit und Nerven gekostet als man sich erhofft.

Da geh ich wohl nicht mehr hin. Finger Weg!

Selbst ein Stern ist geschmeichelt!
Gezielt sollte ich um den Neukundenbonus betrogen werden.
Absolut nicht zu empfehlen!!!

Habe Probleme, nach 8 Wochen, meine Rückzahlung zu erhalten, geschweige den Neukundenbonus, der in der Jahresabrechnung nicht berücksichtigt wurde.
werde jetzt einen Anwalt beauftragen.
Es kommt mir so vor, als würden sie bald Konkurs anmelden, wie BEV, bei denen ich, sei Dank früh genug ausgeschieden bin.
VORSICHT BEI DIESEM Anbieter !!!

Selbst ein Stern für dieses Unternehmen ist noch zu viel. Bin seit gut1 1/2 Jahren Kunde , leider ; habe aber mittlerweile den Vertrag aufgekündigt.Man kann nur jeden warnen , mit so einem "Unternehmen" in eine Geschäftsbeziehung zu treten . Das ganze Geschäftsmodell zielt darauf ab ,mit leeren Versprechungen Kunden zu ködern.Punkt 1 . Die Jahresabschlußrechnung war , für jeden sofort offensichtlich , mangelhaft . Es fehlte ein von mir geleisteter mtl.Abschlag , desweiteren waren natürlich Boni nicht berücksichtigt ! Auf meine Hinweise diesbezügllch wurde gar nicht eingegangen , statt dessen kamen natürlich die üblichen Mahnungen . Als Krönung der nicht berücksichtigten Boni wurde mir eine berufliche Selbständigkeit unterstellt , die natürlich nicht existiert (bin fast 69 J. , seit 5 Jahren im Ruhestand) .Dann wurden am Anfang die mtl.Abschläge auf eine für den avisierten Stromverbrauch in Höhe von 2.000 kwh von 70.-- Euro angesetzt , natürlich viel zu hoch (mein tatsächlicher Verbrauch lag bei ca.1850 kwh !) . Bei mieinem bisherigen Lieferanten kag die bei ca,47,.. Euro . Das Ganze passiert natürlich vor dem Hintergrund , erst einmal überteuerte Abschlagszahlungen zu kassieren , um im Falle der Insolvenz den Kunden im Regen stehen zu lassen..Das sind schon mafiöse Handlungsstrukturen .. Habe mittlerweile einen RA eingeschaltet , werde demnächst klagen .Also , man kann nur sagen ; Hände weg von diesem kriminellen Anbieter .Könnte noch viel mehr zu dieser Firma mitteilen , aber das würde Seiten füllen . Allein die arrogante Art und Weise , auf hingewiesene Fehler in der Abrechnung , mit Nichtbearbeitung zu reagieren , schlägt einem Fass den Boden aus . Man kann nur warnen : Einen ganz gro0en Bogen um diese Firma zu machen
Klaus-Jürgen Ledermann

Diese Firma ist eine absolute Katastrophe. Die versuchen alles, um euch um euer Geld zu bringen: die Tragen falsche Zählerstände ein, zahlen den Neukundenbonus nicht aus und arbeiten Eng zusammen mit dem Inkasso Büro EWD. Die Masche ist ganz einfach: durch den Versuch Ihnen ihr Geld abzuerkennen, werden Sie so weit gebracht, dass Sie ihr SEPA-Mandat erziehen. Dann dauert es ewig lange, bis Sie das einrichten können und Sie gehen davon aus, dass alles läuft und die Zahlungen wieder abgebucht werden. Nach 15 Tagen Verzug bekommen Sie dann einen Brief bzgl. eines Inkassoverfahrens. Die arbeiten eng mit dieser Firma zusammen. Kunden um ihr Neukundenbonus und Rückzahlung zu bringen und versteckte Kosten aufzuerlegen ist ein Teil des Geschäftsmodells bei Wunderwerk. Wahrscheinlich haben Sie dafür spezielle Sachkonten in GuV: sonstige Erträge durch nicht ausgezahlte Kundenguthaben.

Bitte seid euch bewusst, alle diejenigen, die wg. der PV-Anlage den Bonus nicht bekommen haben. Das stellt ein schweres Datenschutzvergehen da. Diese Firma darf nicht google Maps oder sonstige Karten-Provider verwenden, um euer Haus auszuspionieren, d.h. wenn Sie der firme nicht explizit mitgeteilt haben, dass Sie eine Anlage haben, fragen Sie nach, woher diese Firma diese Daten hat. Ich bin dazu mit Datenschutzbehörden bereits im Austausch.

Der zugesicherte Sofortbonus wurde nicht wie vertraglich zugesichert ausbezahlt. Auf Mails und Briefe hat man bisher nicht reagiert.

Der Anbieter wirbt mit extrem niedrigen Preisen um Neukunden. Bei diesen Angeboten muss man mit schlechtem Service und unlauteren Methoden rechnen. Mit einigen Unannehmlichkeiten kann ich mich bei dem Preis auch abfinden, manches ist allerdings vollkommen inakzeptabel und nicht hinnehmbar.

Wer für billigen Strom nicht einen Rechtsstreit mit dem Anbieter riskieren möchte, sollte Wunderwerk AG meiden. FINGER WEG!! Wer das nicht möchte:

Zunächst hat der Anbieterwechsel hervorragend funktioniert. Dann fingen die Probleme an:

Versprochener Sofortbonus: Dieser wird in der angegebenen Zeit nicht ausgezahlt. Vielleicht spekuliert das Unternehmen darauf, ihn nie auszahlen zu müssen. Bei Anruf und Beschwerde folgt dann eine Ausrede und die Überweisung wird sofort angewiesen. Klarer Vertragsbruch! Mehraufwand für den Kunden! Bei Billiganbietern aber erwartbar und akzeptabel.

Abschlussrechnung nach Ende der Belieferung: Nach Vertragsende nutzt Wunderwerk AG seine 6 Wochen bis zur Rechnungsstellung voll aus, die ihm das Gesetz zugesteht. Macht man nicht rechtzeitig telefonisch druck, kann es wahrscheinlich noch länger dauern. Auch das: Bei Billiganbietern normal und erwartbar.

Zu hoher Abschlag - Guthaben nicht ausgezahlt: Wunderwerk AG verlangt horrende monatliche Abschläge. Das dadurch entstehende Guthaben wird nach Ausstellung der Abschlussrechnung allerdings erstmal nicht ausgezahlt. Bei einem Anruf im Callcenter tut man völlig überrascht und weist die Auszahlung sofort an.

Neukundenbonus: Der Vertrag bei Wunderwerk AG sah einen Neukundenbonus vor. 15% Rabatt auf den Verbrauch bei der Abschlussrechnung. Wenn man diesen dann allerdings einfordern möchte, kramt Wunderwerk AG aus den letzten Ecken der Google-Suche irgendeinen fadenscheinigen Grund hervor für die Vermutung, dass der Strom zu gewissen Anteil gewerblich genutzt worden sein konnte. Um den Rabatt gewährt zu bekommen, soll man nun einen Nachweis vorbringen, kein Gewerbe unter der Abnahmestelle zu betreiben.

Nicht zu empfehlen. Weder der Sofortbonus noch der Neukundenbonus, mit dem das Unternehmen mich veranlasst hat, zu wechseln, wurden zeitgerecht ausbezahlt, sondern mussten allesamt schriftlich angemahnt werden. Es wäre ein Leichtes, die Bonusauszahlung im System zu hinterlegen, so dass er vertragsgemäß und pünktlich zur Auszahlung kommt. Keiner wird mir erzählen können, dass man in einem Unternehmen, das als professionell angesehen werden möchte, dies "vergessen" kann. Bei anderen Anbietern funktioniert dies doch ohne Probleme.

Wenn ich die vielen in die gleiche Richtung gehenden Bewertungen lese, drängt sich bei mir der Verdacht auf, dass dies System hat und nur diejenigen Kunden ihren vertraglich zugesicherten Bonus erhalten, die sich beschweren. Ein solches Geschäftsgebahren ist für mich nicht nur nicht nachhaltig, sondern schlichtweg widerlich. Mich hat die Wunderwerk AG als Kunden verloren.

Der Stern ist maßlos Übertrieben !!!
Weltweit schlechtester Stromlieferant der weder seine AGB und Vertragsinhalte erfüllt und kennt!!!!!!!!
Mitarbeiter kennt den Unterschied zwischen Sofortbonus und Neukundenbonus nicht.
Bonuse die vertraglich festgelegt waren, wurden erst nach vielen Telefonaten und E-Mails widerwillig und viel zu spät ausgezahlt.

Die Schlussrechnung liegt seit 4 Wochen vor und bis Dato wurde mein Guthaben nicht ausbezahlt, obwohl meine Bankverbindung bekannt ist.

Nicht zu empfehlen, eher Finger weg! Schlechter Service und Guthabenauszahlung seit Wochen offen! Jetzt Mahnung erfolgt:

Ich habe auf eine Rückzahlung 5 Monate gewartet.

Ich schließe mich den Aussagen meiner Vorschreiber in vollem Umfang an. Wieso beschäftigt sich nicht längst die hiesige Staatsanwaltschaft mit diesem mehr als unseriösen Verein ???? Ich hoffe das ich Aufgrund von wohl zu erwartenden baldigen Preiserhöhungen kündigen kann. So was habe ich noch nie erlebt. Habe leider Strom und Gasvertrag. Werde so bald wie möglich zu einem serösen Anbieter wechseln. Nie wieder über Verivox...Gerne zahle ich in der Zukunft mehr....Dieser Nervenstress ist es nicht wert !!!
Christiane Spencer-Meyer

- Abschlag berechnet auf 11 Monaten, abgerechnet 12x
- Sofortbonus nicht ohne mehrfache Mahnungen und erst nach 8 Monaten (!) ausgezahlt
- Abschlagsreduzierung nach geringerem Verbrauch abgelehnt, obwohl Netzbetreiber extra ein Schreiben geschickt hat, dass es ok wäre
- Erstwechslerbonus ohne Grund nicht gem. AGB ausgezahlt; erst nach Mahnung und Drohung mit Anwalt kam dieser NACH der Schlussrechnung

Trotz Zahlung will man inkassogebühren.man schätzt mich bei Kündigung auf 7000!!!!kW mit 2 Leuten....hab gekündigt,Zahlungsbeleg per Einschreiben gesendet.können Zahlung nicht einordnen,sie wollen per Email auch keinen Zahlungsbeleg anerkennen,daher Einschreiben mit rückschein.finger weg,unseriös,werde wohl zum Anwalt gehen.schlechtester Anbieter!

Wunderwerk AG - unseriös und mit Vorsatz unterwegs. Beschwerde über Wunderwerk AG
Der Abschlußbonus von 15 % (ca. 252 €) wurde mir nicht gewährt da dies im "Kleingedruckten" der AGB´s ausgeschlossen wird, wenn man eine Photovoltaikanlage hat und Strom einspeist. Dies ist aufgrund mehrerer Gerichtsurteile nicht zulässig. Wunderwerk lässt es aber trotz Drohung mit Anwalt auf einen Rechtsstreit ankommen und versucht einen mit kleinen Beträgen abzuspeisen. Die Schlussrechnung kommt einfach ohne jegliche Bemerkung dazu und man hofft dass es der Kunde nicht bemerkt. Ebenfalls läuft man seinem Guthaben mehrere Wochen hinterher. Einmal und nie wieder. Das Verhalten grenzt an Vorsatz !