1monde2sport Avis 694

Une fois la commande passée et la carte débitée (210€), plus aucune nouvelle pendant plus d'un mois (et aucune réponse aux mails), et SAV totalement injoignable.
La commande est finalement arrivée, un mois et demi après... Emballage minable (cerceaux pliés, jalons écrasés), et matériel fantaisiste ne correspondant pas au descriptif (notamment jalons aux tailles complètement aléatoires). Et SAV toujours injoignable... Bref, manque total de sérieux, je ne recommande ABSOLUMENT PAS.

Commande de deux tapis jamais arrivée. J'ai écris au dirigeant, sur le site, sur facebook..... aucune nouvelle. J'aurais le temps je porterais plainte surtout quand je vois les fondateurs craner en voiture allemande sur leur FaceBook. C'est même incroyable cette note aussi haute dans TrustPilot

Mon expérience en 2012 avec 1monde2sport avait bien commencé par une livraison rapide en 3 jours. Malheureusement, cela a pris rapidement une mauvaise tournure à la réception avec 2 articles erronés sur 5 commandés, et le tout dans des emballages (articles & colis) laissant à désirer.

Le retour SAV s'est ensuite bien dérouler, et à leur frais, puis plus aucunes nouvelles de leur part, pas la moindre réponse à mes mails. Au mieux, on me servait du baratin au téléphone quand ils daignaient répondre.

Je suis donc passé par ma protection juridique pour finalement aboutir après plusieurs semaines à la livraison des articles commandés à défaut d'un remboursement. Et en parallèle, je n'ai pas hésité à contacter le gérant et ses proches collaborateurs directement sur leurs portables personnels afin de les rappeler à leur responsabilité légale. Merci big brother…

Maintenant, compte tenu du manque de sérieux de cette SARL, vous ne serez pas surpris d’apprendre que par décision du Tribunal de Commerce de NANCY en date du 27 mai 2014 cette société a été déclarée en liquidation judiciaire.

Les clients, ayant eu le malheur de ne pas avoir leurs commandes honorées, devaient déclarer officiellement par écrit leurs créances détenues sur la société auprès du liquidateur dans les 2 mois à compter de la parution de la décision de liquidation judiciaire au Bulletin des annonces Civiles et Commerciales (BODACC n°110A paru le 11 juin 2014 – Annonce 2217). L'adresse du liquidateur figure dans l'annonce officielle.

Enfin, je reste trés surpris que malgré cette décision judiciaire leur site internet est toujours ouvert, et aucune mention ne figure sur ce site pour prévenir les clients...

A bon entendeur.

J'ai passé ma commande fin aout 2013, pendant la période de soldes.
Plusieurs semaine plus tard la commande n'étant toujours pas arrivée j'ai contacté à plusieurs reprises le service client qui m'a assuré chaque fois que le nécessaire sera fait.
Au mois de janvier 2014, la commande n'étant toujours pas expédiée, j'ai recontacté le service client qui m'a proposé un modèle similaire, le modelé commandé étant épuisé.
Cette fois le colis est arrivé rapidement.
J'ai décidé de retourner cette commande, dans les bons délais, à mes frais, en colissimo recommandé le 13 janvier 2014 et aujourd'hui 15mai 2014 j'attends toujours mon remboursement.
J'ai contacté le service client par mail 2 ou 3 fois, on m'a rassuré que le nécessaire sera fait, toujours rien. Par téléphone, la même réponse, je serai obligée d'envoyer une lettre recommandée et par la suite contacter le service des consommateurs.
Dommage, car je suis cliente depuis 3 ou 4 années chez eux et ce site m'a toujours donné satisfaction au niveau de la qualité des produits achetés ou rapidité d'envoi, sauf les retours et les remboursements.

Ma commande date du 02-01-2014, je n'ai jamais reçu le produit commandé. Le SAV m'a informé de l'arrêt de la production de celui-ci. Un remboursement m'a été proposé : "aucun problème"...! Aujourd'hui, après de multiples appels et des promesses de remboursement, RIEN. Et toujours autant de difficultés à joindre quelqu'un (mon téléphone sonne encore). Malgré une lettre de mise en demeure de remboursement, personne ne se manifeste et mon argent est toujours dans leur poche...! Inadmissible! Malheureusement la grossièreté ne ferait pas avancer les choses...

SITE MARCHAND A FUIR D'URGENCE !!!!
2 commandes passées:
1ère commande livrée au bout d'1 mois après 2 relances nécessaire (oubli de traitement et réappro)
2ème cde jamais livrée. Depuis 2 mois malgré de multiples relances et promesses de remboursement en cours, toujours pas de remboursement effectué.
Confiance, réactivité, MEDIOCRE, NUL !!!

Après avoir acheté plusieurs articles sur ce site fin janvier 2014, un des articles n'étant pas à ma taille je le retourne selon les conditions requises!
Seulement voilà bientôt 3 mois que j'attends d'être remboursé de mon article!!
C'est inacceptable, et c'est pourquoi j'engage des procédures avec des associations de consommateurs.
Il faut mettre fin à ce genre de pratiques!!

J'ai commandé le 13 janvier 2014 une paire de gants de boxe, des mitaines, des protège tibias et un casque de protection intégral.
La commande est arrivée dans un délai normal mais les gants étaient noirs au lieu d'être bleus comme je l'avais demandé!
J'ai renvoyé toute la commande sous 48H en demandant le remboursement intégral, on m'a envoyé un e mail UN MOIS PLUS TARD comme quoi ils ont pris en compte le retour de ma commande et qu'elle serait traitée dans les meilleurs délais.
J'ai dû passer des heures à essayer de les joindre au tél sur l'unique numéro qui est constamment occupé et qui coûte un bras, et on nous fait poireauter sur la messagerie AZEAN CHALLENGE.......bla bla bla
Lorsque vous avez la chance de pouvoir les joindre, la secrétaire dit que la compta n'est pas en mesure de prendre la communication, lorsque vous envoyez un mail un message automatique vous dit que votre demande par mail a été prise en compte et qu'ils y répondront dans les meilleurs délais mais c'est un mensonge et je n'ai été remboursé que début mars ! pour 65€ après avoir envoyé un courrier en AR les menaçant d'aller porter plainte à un organisme de la protection des consommateurs (ce que je vais faire!) Ma femme étant Juriste ils peuvent compter sur nous car aux vues des avis négatifs je ne suis pas le seul à penser que ce commerçant et incompétent et se moque de ses clients!!!! Ils ont de la chance que je n'habite pas la région car sinon je me serai déplacé!
Donc si on récapitule, erreur de commande, toujours injoignables et 2 et 1/2 mois pour se faire rembourser une commande qui a été ré expédiée 48H après l'avoir réceptionné.
Un conseil, éviter d acheter chez ce commerçant.

Suite à un 1er achat en 2013 sans probleme, j'ai recommandé le 21 fevrier 2014 sur ce site des chaussures de lutte pour mon mari et mon fils. ma commande a bien été encaissée de suite, mais je n'ai eu aucune livraison. Au bout de quelques jours je recois un mail m'informant que les produits ne sont plus diponible et l'on me propose de commander autre chose ou de ma faire rembourser, je choisi donc l'option de remboursement. le 28 fevrier, quelques mails de relances plus tard, coup du téléphone sans suite, je n'ai toujours rien recus ni produit ni remboursement. J'ai appelé ma protectionj juridique, qui me conseille de faire un courrier en recommandé sur la base de l'article 1134 du code civile qui demande de respecter le contrat. j'exige un remboursement sius 10 jours a defaut de quoi je me rapprocherai de la repression des fraudes.... je vous conseille donc de faire de même.

j'ai commandé des chaussures le 16 décembre, payé cher l'expédition pour recevoir le colis avant noel et en 48 heures. je n'ai rien reçu, j'ai donc contacté le sav qui m'a répondu que tout le monde était en vacances donc il fallait attendre janvier. en janvier, toujours rien donc appel de nouveau (plusieurs fois pour avoir quelqu'un). enfin, on m'a envoyé les chaussures il a fallu attendre donc un mois! manque de chance les chaussures étaient trop petites. j'ai donc demandé un retour, la demande a encore mis à 15 jours a être validée! (re-appel car site internet pas très clair sur l'autorisation de retour). retour du produit récupéré par le vendeur. on m'a proposé un échange alors que j'avais bien spécifié sur le courrier joint que je voulais un remboursement. aujourd'hui 31 mars je n'ai pas encore le remboursement. Impossible de joindre le sav (appel tout l'après midi ce jour). les emails restent sans réponse. mon compte qui contenait tous les éléments ont disparus. un léger contact facebook est apparu puis plus rien. de plus, étant cliente j'ai recommandé le site à un cousin qui a commandé pour le même enfant et résultat identique!!!!!

Pour faire synthétique, le site manque cruellement de professionnalisme.

J'ai payé une option chronopost express et je suis obligé de rappeler pour que l'on me signale que ma commande est en rupture de stock. Je décide d'être rembourser, pas de nouvelle depuis plus de 3 semaines.

En attente d'une réponse....

En gros, commande passé le 10/02, reçue le 12/03, donc avec un bon mois de délai.
J'avais commandé un kimono qui était en rupture de stock. Le magasin attendait donc le réassort du fournisseur. Seulement voilà, je commande sur pas mal d'autres sites, et on peut quasiment à chaque fois voir un indice de disponibilité concernant chaque produit ce qui aide à savoir (grossièrement) si on risque d'être livré dans 3 jours ou bien dans 3 semaines, et surtout en cas d'urgence, cela permet de passer commande ailleurs.
J'attends donc 1 semaine (sans savoir au départ qu'il y a rupture de stock), pas de kimono. Je regarde le suivi de ma commande sur le site du magasin : "commande validée" le10/02 donc le jour de la commande. J'envoie donc 2 mails (car ils ne sont pas pressés de répondre), et on m'apprend que l'article n'est pas dispo, qu'il le sera sous 10 jours. J'attends donc 12 jours, puis j'appelle directement le magasin. La dame au bout du fil m'annonce que l'article n'est pas dispo qu'il le sera dans la semaine à venir. 1 semaine après, je revois sur mon suivi de commande, un nouveau "commande validée" qui apparaît. Je me dis cool, enfin !!! Toujours rien, et un dernier "commande validée" apparaît 4 jours plus tard. Et là, je me suis demandé combien de fois, ils allaient valider ma commande, mais sans la traiter. Heureusement, le jour où je m'apprêtait à les rappeler pour leur passer un savon, le facteur est enfin passé chez moi avec le colis. Donc commande reçue, mais il ne faut pas être pressé (1 mois de délai, je le rappelle). Après voilà, c'est dû peut être à ce problème de stock (quoique à voir les autres avis ici, je suis sceptique mais bon...), mais ce qui bien m'a gêné, c'est vraiment le manque de communication de la part du magasin qui, à aucun moment, n'a pris la peine de me contacter afin de m'annoncer qu'il n'avait plus le produit ou bien qu'il y aurait du retard. Si je ne m'étais pas bougé pour savoir où en étaient les choses, je n'en aurais jamais rien su ; ils ne font donc visiblement pas très bien leur boulot.

3 problèmes à signaler :

- Tout d'abord, le site avait un mis un temps considérable à me livrer, aucun coup de fil ou prise d'info mail possible. J'avais envoyé un recommandé pour annuler la commande, ils ont livré quand même avec un retard monumental ... bon passe encore

- Deux des articles que j'avais commandé étaient pas conformes : Une livraison de mauvaise taille (leur erreur) et un article beaucoup trop grand pour moi (leur erreur encore, la taille conseillée sur leur site web est juste ultra fausse). Je renvoie donc les 2 produits au site

- Remboursement jamais effectué. J'ai relancé 6 ou 7 fois depuis, en spécifiant mes numéros de renvoi à la poste, ils me doivent 50 euros depuis 6 mois.

J'en ai marre, j'ai pas le courage de recourir au juge de proximité pour 50e, mais il le faudrait, car ce type de gestionnaire mérite qu'on leur fasse quelques ennuis également. Un site géré par des gens pas pressés et pas concernés par le service client. A éviter absolument.

J'ai passé ma commande le 15 janvier.
- Le débit sur ma carte bleue a été immédiat, le jour même (déjà c'est hyper étonnant).
- Confirmation de la commande le lendemain me disant OK le produit est dispo.
- 3 jours après un autre mail me disant toujours OK va colis partir par Colissimo.
- 10 jours, un mail me disant que le produit n'était finalement plus dispo ^^ Comment Est-ce possible ???
Injoignable pendant des jours quand par miracle j'ai réussi à les joindre, ils me confirment que je vais bien être remboursée mais impossible de me donner une date !
On est le 11 mars, soit 2 mois après ma commande et je suis furax !
De quel droit ces gens se permettent de débiter une carte bleue et de vous dire 10 jours après que finalement le produit n'est plus dispo.... Et qu'ils ne vous remboursent pas !!
Je les harcèle de mails et de coups de téléphone, mais aucune réaction de leur part si ce n'est "nous relançons le service comptabilité"... Je leur ai bien stipulé qu'il ne respectait pas la loi (j'ai contacté la DGCCRF Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes), car dans le cas d'une absence de livraison le remboursement doit se faire sous 30 jours... visiblement ils ne sont pas inquiets... ils devraient l'être pourtant...
C'est une honte !
Ils ne méritent même pas une étoile !

J'ai passé commande d' un kimono le 22 novembre 2013 pour la somme de 140 euros débitée immédiatement.
Je reçois presque 1 mois après un kimono de la mauvaise taille!!
Je le renvois après avoir demandé plusieurs fois un imprimé de retour gratuit puisque l' erreur était de leur part. Renvoyé le 30 décembre 2013 non déballé dans le carton d'origine.
Réponse passe partout "en cours de traitement" les 27 janvier et 07 février!!!!
Absolument injoignable au téléphone. Malhonnêteté???
Silence douteux de leur part!!
Plus de 2 mois à attendre un remboursement ; ça ressemble à de la malhonnêteté ou dans le meilleur des cas ils se foutent du SAV quasi inexistant.
Apparemment pas le seul à avoir des soucis.
Je pense que l'on va pouvoir porter plainte de manière commune face à ce site à fuir.
Pas une explication claire concernant leur gestion du SAV mais s'il s' agit de malhonnêteté cela n'est pas étonnant.
Je n' en resterai pas là.

Commande effectuée en novembre en vue des tarifs attractifs proposé sur le site :
Bilan :
- délai de livraison long, si vous avez besoin de quelque chose dans la semaine laissez tomber
- plusieurs articles commandés remplacés par d'autres articles de marques différentes
(produits semblables mais à aucun moment on ne m'a demandé mon avis !!!)
- plusieurs articles livrées dans une taille différente de celle commandée
- un article non livré
C'est la que la galère commence !!! Aucun SAV
Personne ne répond au mail ni même au téléphone et quand par chance ca répond au téléphone on vous transfert sur un autre service qui ne répond pas à son tour.
3 mois que j'attends mon remboursement du produit manquant ( 20 euros ).
Bref, vous passez une commande, quand il s'ennui, il la traite et vous envoie leur fond de tiroir, peu importe si cela correspond ou non a votre commande. Si jamais vous vous en apercevez, pas grave vous ne pourrez pas les joindre pour vous plaindre!!!!
A fuir

Attention à vous , je suis en attente d'un remboursement de la part de ce site depuis octobre 2013 aucun retour du service client et à chacun de mes appels la personne m'explique qu'elle relance le service compta . Les commentaires sur cette page sont supprimes donc méfiance . Tant que je n'obtiendrai pas mon remboursement je continuerai de publier des commentaires de ce type . J'en arrive à me demander si les avis positif ne sont pas les amis de la famille .

Ca fait deux fois qu'ils me font faux bond !

Cette fois-ci je tombe sur des ventes flash de shorts de MMA, je m'en tire pour un total de 63€ pou 2 shorts Venum!
Une semaine ou deux plus tard je reçois un mail, qui m'annonce que j'ai été remboursé...
Aucune indication, aucune info du pourquoi du comment.

J'appelle, il parait que le site n’était pas à jours lors de ces ventes... Super.. En attendant le site annonce toujours que mes short sont en stock, par contre le prix a triplé.

Ca fait maintenant plus d'un mois que j'ai passé cette commande. Leur remboursement n'est toujours pas visible sur mon relevé de banque !!

PLUS JAMAIS chez eux !!!

J'ai passé ma commande le 22 décembre 2013 d'un Masque de simulation haute altitude en précisant de faire bien attention à la taille,car deux commande précédent reçu la mauvaise taille, 3 semaine après je reçois ma commande avec la mauvaise taille alors que j'avais bien précisé de faire attention avec la taille, j'ai directement renvoyé le colis le deuxième jour vers fin janvier en demandant d'être remboursé. A ce jour(12 fevrier) je ne suis toujours pas remboursé et le SAV ne répond pas aux appels ni aux mails. Je déconseille se site car je ne trouve pas sérieux ni attentif le travail de l'entreprise.

bonjour a tout ceux qui on mis un avis positif c est que vous n avez pas galérer comme nous c est sur la gérance de problème qu on peut juger un service client

alors voila mon histoire: j ai commandé 4 coin de ring metal boxe pour mon club de boxe jusqu’à la livraison tout va bien je déballe le colis et la je vois qu un des coins de ring et déchirer et un autre au niveau du scratche est sale on dirai de la terre voire pire donc réclamation envoi de photo pour prouver mes dires demande de remboursement de 199euros et la attente interminable pour une réponse donc j en achète ailleurs mais voila un jour un livreur nous amène un autre jeu de coin de ring mais moi j en veux pas je veux juste être rembourser donc je prend contact avec le gérant b****** R****** pas le droit de dire les noms ,la bizarrement pour renvoyer les articles réponse super rapide du gérant donc je renvoie les deux jeu a ma charge après sa black-out total plus de réponse pendant 1 mois essaie d appel mais impossible de joindre le service client au téléphone j attend tellement longtemps que c est eux qui me raccroche jusqu’à un jour de janvier par hasard j appelle et la miracle direct je les ai attention le truc de ouf arrive ils me disent qu il ont reçu deux colis mais qu un jeu de coin de ring comment est ce possible sachant que le deuxième jeu on ne la jamais ouvert et fais 5 kilos et que le jeu défectueux fais 5 kilos ( renvoi a mes frais) après j ai pas fais des étude au M.I.T mais CQFD je pensent qu ils ne veulent pas rembourser et c est tous depuis toujours rien même après envoi d une mise en demeure



en espérant que mon avis vous aide a ne pas faire la même erreur que moi en commandant chez eux
en complément j avais déjà commander chez eux et sa c était bien passer c est quand on a un pépin qu on peux juger car on peut avoir un souci et un bon service client .