3DJake Avis 768

Commande passée pour 2 bobines de PLA, livraison prévue le 12 octobre toujours rien reçu à ce jour (le 18 octobre)
Boutique a fuir pour ma part..

Après avoir fait le tour du net je me suis arrêtée sur cette boutique (3djake) qui me semblait pas mal. et j'ai donc acheté une Elegoo saturne 3 star en mars 2024. Depuis août 2024 elle n'imprime plus j'ai contacté vos services qui m'a sorti un truc bidon et plus eu de nouvelles. Je reviens par le biais de trustpilot en espérant qu'en étalant vos non performances en matières de SAV cela vous fera réagir davantage... je vous somme donc de prendre ma réclamation pour produit non conforme et en panne en considération dans les plus brefs délais de m'envoyer un bon de retour et ensuite me rembourser. C'est inadmissible les entreprises comme vous qui ont si peu de considération pour les clients !!!!
A. Fontaine

Pour information je vous ai envoyé une photo et une vidéo par mail (mail auquel vous n'avez pas répondu et pourtant vous aviez toutes les informations).... bien que cela soit complètement débile vu qu'elle n'imprime plus....

Sav défaillant. J'ai acheté une imprimante 3d artillery Sidewinder x3 pro le 1er mars. Délai de livraison non respecté avec transporteur défaillant. L'imprimante 3d est à ce jour en panne depuis le 19 mai. Ticket sav ouvert le 19 mai. Après de nombreux échanges e-mails, photos, vidéos, relances, j'attends toujours l'expédition d'une pièce de rechange. À moi de faire la réparation quand je recevrais la pièce. Délai interminable. J'espère recevoir la pièce un jour et arriver à faire la réparation. Dans l'attente, je ne peux plus me servir de l'imprimante 3d alors que j'ai de nombreux projets en attente. Très déçue de l'achat : marque pas fiable et sav non résolu alors que l'imprimante est sous garantie. Je ne vois pas le bout des échanges e-mails...

Edit : suite à cet avis, j'ai pu renvoyer en port pré-payé l'imprimante, et j'ai obtenu un remboursement intégral

J'ai effectué une commande d'une machine CNC sur le site CH de 3djake. Au bout d'une semaine, cette machine est tombée en panne. J'ai demandé à 3djake de procéder au changement de mon appareil. Sans discuter, le SAV de cette société a procédé à un échange et le tout en moins d'une semaine. Franchement, pour ma part, très bonne expérience !

Site pas fiable le sav faut attendre et encore attendre je déconseille fortement se site.
Imprimante tombe souvent en panne.
Pourquoi mettre un nom et prénom car vous faites tourner les Gens en bourique pour avoir des réponses.
Et j'ai acheté directement mes pièces j'ai été beaucoup plus vite.
Donc je confirme ne jamais commandé sur se site.
Peux être moin cher les imprimante mais vous racheter des pièces a côté pour la réparer donc au bout du compte vous êtes aussi bien d'aller ailleurs je vous conseille fortement.

Très mauvaise expérience avec le sav "qui est inexistant ceci dit, " cela fait presque un mois et 30 echange de mail et rien, il faut être patient leur technicien ne doit travailler q un jour par semaine à mi temps, trêve de plaisanteries à éviter !!! Je vais contacter two trees pour les prévenir de l incompétence de leurs revendeurs et j invite toutes les personnes à qui cela pourrait encore arriver à faire de même, qui sait peut-être que cela changera un peu le jeux.
Ttc450 qui n a jamais fonctionné, sûrement très bien mais mauvais vendeur!!

SAV lamentable et incompétent sur problèmes aléatoire de chauffe du lit, Anycubic Cobra Neo ,achetée il y a un peu plus d'un an.
le SAV me demande de faire le planton devant mon imprimante pendant 3heures d'impression a la filmer jusqu'à ce que le message d'erreur apparaisse .
du grand n'importe quoi ; d'autant que j'ai pu fournir une photo du Message.
ca m'apprendra a acheter sur ce site et cette marque.
ce sera la dernière expérience avec eux.

Boutique sérieuse et rapide, déjà 3 imprimantes 3d acheté chez eux ainsi que certains consommables et toujours aussi bien servi. rapide bonne communication, que du bon.

Globalement satisfait sur l'achat d'une Imprimante 3D.

J'ai initialement reçu la machine avec plusieurs défauts qualité sur laquelle j'ai demandé un retour à l'équipe SAV 3D Jake.

Ils vous demanderont des photos, vidéos pour justifier le problème qualité et un technicien vérifiera.

Par la suite, mon problème qualité a été accepté en retour et j'ai eu le choix entre changement machine ou remboursement.

J'ai choisis le remplacement. La nouvelle machine de la marque CREALITY K1C est arrivée 1 mois et demi après (elle était en rupture partout) et fonctionne maintenant parfaitement.

Je suis satisfait des échanges avec 3D Jake et de mon interlocuteur au SAV, donc les réponses étaient plutôt rapides (1 jour - 2 jours max).

Commande passée pour quelques accessoires de modélisme le 12/01/24.
Aujourd'hui le 23/01, après déjà deux reports, ils me marquent: livraison le 29/01.
Vont-ils encore reporter par la suite???
Première et dernière commande sur ce site.

Mon colis n étant pas livré en temps et heure , j ai contacté le service réclamation qui m a répondu très vite , m a indiqué les démarches à effectuer et à été très à l écoute et ceci rapidement.
Je recommande vivement ce site pour ce service irréprochable.

Bon magasin, bien achalandé et prix corrects
Dommage que le SAV ne soit pas à la hauteur plus d’un mois perdu pour une pièce E3D sous garantie et pas meme d’acception de retour.

Beaucoup de choix, des explications claires, un site ergonomique, de bons prix et surtout un excellent service après vente réactif. J'ai eu un souci avec une bobine ABS défectueuse et j'ai pu profiter d'un bon de sa valeur dans la foulée. Retour gratuit également.

Le matériel est de bonne qualité et la livraison rapide et soignée, les promesses sont tenues. J'ai déjà commandé plus de 10 kilos de filament de différentes matières (PLA, PETG et ABS) et j'en suis 100% satisfait. Les offres régulières sont des plus intéressantes. Très bonnes expériences.

3djake offre un bon choix de produits et de qualité
On y trouve facilement des nouveautés issus des dernières innovations pour un prix correct
Pour limiter l'impact des livraisons sur l'environnement, on a la possibilité d'attendre que tous les produits d'une vierge soient prêts afin de les livrer en une seule fois
Pour autant; rien n'est imposé s'il on est pressé
Je recommande 3djake, quitte j'utilise régulièrement

Large choix d'imprimantes, filaments et accessoires.
Expédition rapide !

Toujours satisfait de mon expérience, je recommande cette boutique

Respect des délais - Qualité des renseignements

Bon choix de produits et livraison toujours dans les temps. Simple et efficace, 3DJake est toujours une valeur sûre pour commander.

Très bon vendeur… Fiable et très pro.
Je recommande…

Produit de qualité.
Large choix
et Livraison rapide ce qui est très appréciable