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4elettrostore.it è un marchio di 4clima S.r.l. 4clima S.r.l. è una Società costituita nel 2007 e nasce da una costola di una Società ben più grande e che opera nel settore del trattamento dell’aria da oltre 40 anni. 4clima S.r.l. è proprietaria dei marchi 4clima.com per la vendita di climatizzatori e 4elettrostore.it per la vendita di elettrodomestici. 4elettrostore.it è uno dei principali e-commerce italiani completamente dedicato alla vendita di elettrodomestici e alla qualità della vita negli ambienti domestici. 4elettrostore.it propone elettrodomestici delle migliori marche: AEG, Bosch, Candy, Electrolux, Hisense, Hoover, Hotpoint, Iberna, Indesit, REX, SKL Vacuum, Siemens, Tucoffee, Zanussi, Zerowatt e Zoppas. L’offerta del negozio online si articola su tutta una serie di asciugatrici, aspirapolvere, cantinette vino, cappe aspiranti, congelatori, ferri da stiro, forni, frigoriferi, frullatori, gasatori acqua, gelatiere, grill, lavatrici, lavasciuga, lavastoviglie, macchine caffè, microonde, mini pimer, mono/multi split, piani cottura, planetarie, sbattitore, scopa elettrica, slow cooker e robot destinati all’utilizzo residenziale e commerciale. Presso la nostra sede operativa è disponibile uno showroom per poter prendere visione dei prodotti. Il nostro Staff Tecnico è formato da persone specializzate nel settore ed è in grado di supportare le attività legate allo sviluppo progettuale e alla determinazione della migliore unità da utilizzare nella singola installazione, inoltre è sempre sensibile alle richieste del mercato per dare una pronta risposta ad ogni esigenza. 4clima S.r.l. garantisce: · Qualità - Il nostro staff seleziona prodotti di alta qualità e affidabilità ponendo come primo obbiettivo la soddisfazione del Cliente. · Accessibilità - Proponiamo prezzi competitivi senza condizione, per tutti. · Prossimità - Nella nostra vita quotidiana siamo noi stessi Clienti e perciò, riserviamo la miglior accoglienza e assistenza ai nostri. La nostra Azienda è in continua evoluzione per restare al passo con i tempi e raggiungere traguardi sempre più ambiziosi. 4clima S.r.l. dispone di una struttura immobiliare composta da circa 200 mq. di uffici e di circa 1200 mq di magazzini, inoltre la garanzia del rispetto costante degli standard qualitativi dei servizi e dell’intero Sistema di Qualità, è assicurata dall’avviamento intrapreso alla Certificazione secondo le norme ISO. 4clima Srl è titolsre anche dei marchi fourclima, quattroclima e quattroelettrostore. 4clima S.r.l. : Sede legale: 35131 Padova (PD) - P.zza A. De Gasperi, 45/A Sede operativa e magazzini: 35020 Albignasego (PD) - V.lo Raffaello Sanzio, 3 Ph. +39 049 8809902 - www. 4clima.com - info@4clima.com www.4elettrostore.it supporto@4elettrostore.it Whatapp (risposte immediate, no vocali, orari 8.13-14-18 lun-ven) C.F. - P.I.: 04194050284 e N. iscr. REA di Padova: PD369581 - Cap. Soc. 120.000,00 i.v.
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Acquistato lavasciuga on line, il venditore ricevuto il pagamento mi ha subito informato via mail della messa in spedizione del prodotto, verificando la correttezza dell'indirizzo e la fattibilita' di consegna come espressamente riportato nella descrizione di vendita. Ditta seria e professionale con prezzi concorrenziali.
Ottimo prezzo; merce disponibile sul sito, effettivamente disponibile in negozio; velocità nella spedizione; imballaggio curato.
Soddisfatto pienamente.
Brutta esperienza , servizio clienti sgarbato , non parliamo il corriere a cui si affidano FERCAM , a loro detta, il migliore a livello internazione , quindi Ups, Tnt, Gls, Bartolini, Fedex ed Sda ,ecc posso andare sulla luna se questo e' il migliore , lasciama perdere , personalmente mai piu' un acquisto su questo sito e lo sconsigliero a tutti i miei conoscenti e non , invece di risolvere il problema e cercare di capire l'errore , presuntuosi e permalosi a dir poco , alla fine mi hanno rimborsato , ma percarità .
premetto prodotto mai arrivato .
Réponse de 4elettrostore
Buonasera signor Giuseppe, siamo a conoscenza della problematica sorta alla quale abbiamo dato pronta e repentina risposta come da lei affermato e l'abbiamo rimborsata.Ora però visto che lei è protetto dall'anonimato come tutti i famosi "leoni della tastiera" diamo seguito a tutti i lettori di Trustpilot, la nostra versione dei fatti in quanto reputiamo sia corretto pubblicare un contradditorio.
1) Esegue ordine in data 16/10/2022, domenica ore 19.29 correttamente pagato e sottoscritta consegna gratuita fronte numero civico in 4/8 giorni lavorativi e, come disposto alle nostre politiche di spedizione, alla prima riga del paragrafo, le consegne sono effettuate con preavviso telefonico (questo per agevolare tutti coloro che lavorano e non possono trovarsi in loco al momento dello scarico).
2-Merce affidata dopo 14 ore al corriere Fercam con regolare tracking.
3-Merce scaricata alla Fercam di Roma, alle 7.15 del 19/10/2022 sempre documentato da tracking in suo possesso come giustamente dichiarato.
4-Tentativo di contatto telefonico il giorno 20/10/2022 ore 17.07 e 42 secondi, purtroppo il destinatario non risponde.
5-Come per tutti gli oggetti non consegnabili, viene aperta (a nostre spese) la pratica di giacenza prodotto in in data 21/10/22 ore 8.52
6-Pervenuta la pratica provvedo immediatamente ad ad inviarle lo screen shot della giacenza alle ore 8.58 (dopo 6 minuti) dove viene richiesto, con cortesia ed educazione, di riceve da lei una comunicazione per poter prenotare lo scarico. Detto messaggio viene ignorato fino alle ore 15.00
7-Qui arriva la sorpresa, dopo 5 giorni dal regolamento della transazione (nonostante avesse sottoscritto uno scarico tra i 4/8 giorni lavorativi) arriva una contestazione con blocco del denaro sul nostro conto Paypal con la seguente richiesta (copio/incollo le sue testuali parole):
""il pacco risulta partito , ieri ho chiesto il numero di tracciamento al venditore , il quale me lo ha fornito , semrpe ieri da controlli effettuati sul sito , il prodotto risulta a roma ma lo spedizioniere dichiara che non rispondevamo al telefono , assolutamente falso , nessuno ci ha mai chiamati , e dal sito la spedizione risulta chiusa senza ulteriore consegna , inoltre abbiamo contattato il venditore per chiedere spiegazioni di cio' che stava accadendo e come poter risolvere la cosa , ma non abbiamo ricevuto nessuna risposta dallo stesso , io non posso ritirare il prodotto in nessun magazzino perche ho 93 anni , e quindi se non e' possibile riceverlo a casa chiedo la restituzione dei soldi per poter acquistare altrove . grazie.
8-A supporto della sua tesi di non aver ricevuto alcuna telefonata, mi invia uno screen shot del suo telefono dove si evince una semplice schermata vuota con i numeri della tastiera.
9-Al fine di eseguire la sua richiesta scritta e documentata, invece di trovare una soluzione per concordare lo scarico vista l'impossibilità di interloquire, ho provveduto all'emissione del rimborso totale con storno della vendita alle ore 17.00 del 21-10-2022
10-Non contento ci ha dato pubblicamente i seguenti appellativi (la nostra difesa per quelli avverrà in separata sede idonea quanto prima):
SGARBATI-PRESUNTUOSI-PERMALOSI quando lei in primis ha inoltrato una richiesta di rimborso con blocco del denaro al 5° giorno d'attesa e tre giorni prima della scadenza dei termini senza inviarmi alcuna comunicazione, senza effettuare alcuna chiamata nonostante 8 ore prima io avessi già inoltrato a lei la pratica di giacenza e, se avesse risposto al messaggio ed alla mia telefonata ora, venerdì sera 21/10/22 ore 21:50 potrebbe essere in cucina a provare il suo nuovo forno.
Inoltre, ricordo che i corrieri citati da lei Ups, Tnt, Gls, Bartolini, Fedex ed Sda, sono corrieri ESPRESSI, non menzionati alle nostre politiche di vendita (che certamente non avrà letto prima di effettuare l'acquisto) e poco utilizzati per la movimentazione di colli pesanti, delicati e fragili.
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