77 Diamonds - Munich Avis 13

Amazing experience with 77Diamonds! Purchased an engagement ring which I needed ready in short notice. Special mention to Floriana who was extremely helpful and quick to respond, all via E-Mail that too. She helped me find the perfect gemstone to go with the ring and more importantly within my strict timeline! A big shout to Demi as well, for the friendly and personal, in-store consultation at their Munich showroom. Would definitley recommend them to all!

Alles lief schnell und es war eine sehr gute Beratung

Es war echt sehr schön

Ich möchte vorab Klarstellen, dass das Produkt wirklich toll ist, der Service in München jedoch desaströs.
Ich habe mich über die Website in einen Ring verliebt und einen Termin im Showroom München vereinbart. Hierbei wurde mir dann das Modell und ein Stein in der Größe vorgelegt. Ich konnte dies kurz anschauen, als auch schon die Frage „und?“ kam. Ich fühlte mich sehr gedrängt und gehetzt. Innerhalb von 20sek wurde zusammen ein Stein ausgewählt und schon hatte ich ein Kartenlesegerät im Gesicht und wurde verabschiedet. Ich fühlte mich nach dem Kauf sehr schlecht und verunsichert. Wäre ich mir im Vorfeld nicht so sicher gewesen und hätte darauf vertraut, wäre ich sicher ohne Kauf gegangen (geflüchtet).
Als der Ring da war, wurde er kurz an der Türe übergeben und war zumindest mit dem Produkt zufrieden.
Der Ring war leider etwas zu groß, weshalb meine Verlobte und ich uns auf dem Weg zum Termin für die kostenlose Verkleinerung machten. Ich warnte sie bereits vor, das sie mit null Beratung rechnen muss und auf sich selbst hören soll. Vor Ort dann eine Dame welche zwei klassische Eheringe in verschiedenen Größen vorlegte. Ein anderer Ring mit größerem Aufbau, wurde auch auf Nachfrage nicht zur Verfügung gestellt. Auf die Frage, was sie denn denk wegen der Größe, da es ja doch nochmal riesige Unterschiede sind, zu dem Verlobungsring mit Aufbau und Diamanten, wurde der Blick kurz vom Tablet gehoben und ohne einen Ton zu sagen wieder gesenkt. Na vielen Dank für die Hilfe! Meine Verlobte war nach dem Termin fassungslos, über diesen Service bei solch teuren Produkten und hat sich eher aus Unsicherheit durch die Beratung nicht getraut die kleiner Größe zu nehmen. Bei diesen Preisen sollte einem jemand gegenüber sitzen, der etwas von seiner Arbeit versteht oder zumindest Lust hat, zu beraten!
Es kam wie es kommen musste, der Ring war da und aufgrund des großen Steins wirkte er am Finger eher instabil. Damit ist die kostenlose Verkleinerung weg und man kann sich um eine weitere Bemühen inklusive den ganzen Ärger. So eine einfache Aufgabe wie Ringe zur anprobiere zur Verfügung stellen oder minimalst beraten ist leider bei diesem Geschäft zu viel verlangt.
Fazit: Das Produkt ist toll, aber ein Self-Checkout würde ein positiveres Gefühl vermitteln als ihre Angestellten. Bei der Beratung würde sich nichts ändern!

Excellent quality, amazing attention to our needs and wishes, flawless communication and service provisioning. Top!

Der Ring selbst ist wirklich sehr schön verarbeitet, entspricht meinen Vorstellungen und bietet ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
Leider war der Kaufprozess bei 77 Diamonds alles andere als reibungslos: Kommunikation und Lieferzeiten waren unzuverlässig, Ansprechpartner wechselten häufig, Termine und Systeminformationen stimmten nicht, und meine E-Mails wurden über Wochen ignoriert – die Erklärung, dass IT-Probleme schuld gewesen sein sollen, erscheint mir völlig unglaubwürdig.
Durch diese Probleme konnte mein eigentlich geplanter Antrag nicht stattfinden, was den Moment massiv überschattet und für mich sehr frustrierend war.

Update:
Frau Liliya hat sich persönlich Zeit genommen, meinen Fall zu prüfen und mit mir zu besprechen. Als Zeichen des Entgegenkommens wurde mir eine Kulanzgutschrift von rund 7 % des Kaufpreises angeboten, was ich als faire Geste empfinde.

I needed a ring shipped urgently with an expedited timeline and Tarek Alawiye reached out personally to me to help walk me through the choices and then even checked in regularly throughout the shipping process (which beat estimates by a few days).

I was actually very impressed!

Very friendly and knowledgeable service from Lara.

Very helpful and proactive.
Looking for the best service for the client.
Thank you a lot

I had great experience with 77 Diamonds in Munich. The salesperson advised me on the choice of the diamond, and the whole process was very smooth. Looking forward to buying more nice jewelry from them :)

Alles perfekt!
Super Beratung im Showroom in München. Schnelle Lieferung (2 Wochen schneller als angegeben), mega Qualität.
Ich empfehle 77D ausdrücklich jeder und jedem!
Hier bekommt ihr tolle Schmuckstücke zu sehr fairen Preisen.
77 Diamonds ist auch keineswegs vergleichbar mit anderen Online Diamantenhändlern. Die deutlich bessere Trustpilot Bewertung ist kein Zufall sondern spiegelt die Realität wieder…

I bought our engagement ring from 77 Diamonds Munich, and I could not be happier about my decision. Throughout the process, Demi helped us quite a lot, we are thankful.

Additionally, one well-deserved thanks goes to customer care team: they are really excellent at what they are doing. I had several questions throughout the process (and even after the delivery), and they tried to help us as much as they can.

Overall, we love the ring and the service we were offered.

Hallo zusammen,
Ich kann 77 Diamonds nur empfehlen!
Sehr gute und kompetente Beratung.
Haben den Verlobungsring dort bestellt und als Nächstes die Eheringe 😊