a-trust.at Avis 

Nicht-Kreditkartenbesitzer sind vom Erwerb eines Fido-Schlüssels und somit von der ID-Austria ausgeschlossen.
Alternative Einkaufsmöglichkeiten für Fido-Schlüssel, die mit der ID-Austria (einem Produkt von A-Trust) kompatibel sind, werden nicht genannt.
Fido-Schlüssel, die auf der Liste der ID-Austria-kompatiblen Schlüssel stehen, sind teilweise nicht kompatibel oder nicht erhältlich.
Bei Anfragen zu ID-Austria erhält man keine konstruktive Antworten oder Lösungsvorschläge.
Es gibt kein Alternativunternehmen zu A-Trust, daher müssen sie sich nicht um Kunden bemühen.
Service insgesamt wirklich schlecht

Ansich alles super, einer der wenigen Anbieter die nicht Teuer zum Totschlag sind, (Vergleich D-Trust.net 191€ für 1 Jahr) ich habe den xIDENTITY Dienst gekauft, ja 118,80€ ist viel auf einen Schlag aber es ist für 5 Jahre gültig und damit vom Preis unschlagbar, Support nicht telefonisch verfügbar solange man nicht 1,09€ pro Minute ausgeben will aber der email Support War sehr hilfreich, hat mich mehrmals an andere Teile vom Unternehmen gebracht und mir manuell meinen Ident-Token gegeben damit ich nicht bis Montag Warten muss. All in All echt ok, auch wenn 118€ im Vergleich zur ID Austria die gratis ist mit österreichischem Bezug Aka Staatsbürger oder Wohnsitz im Vergleich schon… kostspielig, trotzdem besser als jede Deutsche Alternative!

1,09 EUR/min in der Hotline. Bei Versuch 1 wurde ich nach 2min unkommentiert aus der Leitung geschmissen. Bei Versuch 2 hatte den unfreundlichsten Support-Mitarbeiter aller Zeiten am Hörer. Ich hab beruflich viel mit diversen Support-Teams zu tun, aber dieses Maß an "dein Problem geht mir am A**** vorbei" hatte ich noch nie. Ich hoff der Vater Staat dreht diesem Verein irgendwann den Geldhahn ab.

Ich habe auf I-run einen Trail Running Schuh von Asics gekauft. War ein wenig skeptisch aufgrund der unterschiedlichen Bewertungen des Onlineshops.
Der Preis, inkl. Versand, noch günstiger wie im Asics Outlet.
Super Preis, tolle Schuhe, freundliche, prompte Kommunikation, schnelle Lieferung! Alles hat perfekt geklappt! Ich bin sehr zufrieden, vielen Dank!

Es tut einfach in der Seele gut, zu wissen, dass es noch Personen gibt, die einem wirklich helfen. So geschehen, heute bei A-Trust in The Mall, Landstraßer Hauptstraße. Ich habe selten so nette und hilfsbereite Leute gesehen. Danke für die Hilfe.
Wolfgang Pilz

Eine Frechheit ist diese App! Keine klare Kommunikation und keine Hilfestellung! Einfach?- Weit weg!!!

Nicht einmal ein stern normalerweise!!!

Schlechtester Support ever. Funktioniert nach mehrmaligem Zurücksetzen nicht.

Kann mir den Alltag gar nicht mehr ohne die ID-Austria und die A-Trust App vorstellen. Kann mich noch gut erinnern, was ich damals an Zeit für Amtswege und ausfüllen von Anträgen verschwendet habe...

Absolute Frechheit dieses Unternehmen!
Habe echt noch nie so einen schlechten Support erlebt!
Arbeite leider seit mehreren Jahren mit dem Unternehmen zusammen und jedes Mal, wenn wir Hilfestellung von A Trust brauchen, bereuen wir es mit der Firma in Kontakt getreten zu sein.
Für die Supporthotline zahlt man € 1,09 und wird absolut niveaulos behandelt! Abgeschaselt, von oben herab, unfreundlich - so wird man dort behandelt.
Schade, dass unser Kassensystem mit keinem anderen Unternehmen zusammen arbeitet - wir hätten schon 10000 Mal gewechselt.
Als Selbstständige fehlt mir auch jegliches Verständis, dass A Trust überhaupt noch existieren kann - bei dieser Unfreundlichkeit ein wahres Wunder!

Habe heute meinen Sicherheitsschlüssel mit DHL eingeschrieben bekommen. Danach habe ich wie erklärt meinen FIDO Sicherheitsschlüssel über USB mit dem PC verbunden und die Registrierung wie beschrieben durchgeführt. Das einzige Problem war man hat nach einem PIN code gefragt, habe ihn dann kleineschrieben am FIDO Schlüssel erkannt, meinen Fingerabdruck abgegeben und schon war ich bei ELGA drinnen. Sicherheitshalber habe ich mich dann noch bei der SVS angemeldet. Handysignaturdaten aufgerufen, Schlüssel PIN eingegeben und Schlüssel berührt für Fingerabdruck und ich war drinnen.
Es ist mir unerklärlich warum hier so viele 1 Stern Bewertungen abgegeben wurden, natürlich ist es notwendig die Erklärungen logisch zu verstehen, sowie eine Durchschnittsintelligenz zu besitzen, um mit der Signaturmethode und dem FIDO Schlüssel zu arbeiten.
Toller Weg sich schnell und einfach bei allen möglichen Ämtern, Krankenkassa und Finanzamt anzumelden.

Absolut schlimmste app die ich überhaupt jemals gesehn habe...ohne worte

IST DAS ne Verarschung? Dank für Ihre Nachricht!.....nutzen Sie bitte unser Online-Informationsangebot....deswegen derzeit leider keine E-Mails beantworten.,,, stunden umsonst

Unterirdisch! So etwas habe ich tatsächlich noch nie erlebt.

Habe angerufen und bevor ich noch freundlich fragen konnte wer mir helfen kann wurde mir von einem Herrn mitgeteilt: "Hier sind sie nicht richtig. Ich lege jetzt auf." Piep .....

Wow! Das nennt man Kundenservice. F?:Ü* Y*.

Komplett sinnbefreit... schade um die Zeit !!!!!!

Ich habe noch nie so einen schlechten Support erlebt!

Wie schon einige vor mir beschrieben wird auf Anfragen überhaupt nicht eingegange, man wird an das BRZ verwiesen obwohl diese in keinster Weise zuständig waren. So wird mit unseren Steuergeldern umgegangen. Anscheinend sind bei A-Trust nur Karteileichen angestellt.

Arroganter Verein - und wenn man dann nach dem Namen des unfreundlichen Hotline-Mitarbeiters fragt, dann heißt es, den dürfe er nicht sagen, weil man ja eine Hochsicherheitsfirma sei.

Eigentlich Null Sterne .. so ein Fehlerhaftes Programm schreiben mit unbegrenzt Geld zu Verfügung nur weil man ein Monopol hat ist einfach nur peinlich !! auch der Service ist unglaublich schlecht und keiner weiß über irgendwas bescheid .. Bravo kann ja nur ein Regierungsnahes Unternehmen sein aber die Bewertungen sagen alles.. und trotzdem keine Verbesserung und Stellungnahme

Der umstieg von A-Trust auf ID-Austria ist derart kompiziert und umständlich das man sich damit mehrere Stunden beschäftigen muss um am Ende festzustellen, dass es einfach verbugt und fehlerhaft ist. Es funktioniert einfach nicht. Traurig.

Eigentlich 0 Sterne, leider nicht möglich. Kundendienst anrufen kostet mehr als 1€ pro Minute, dafür wird man dann unfreundlich behandelt, angeschnauzt etc.

Auskunft für meine Frage habe ich natürlich, wie zu erwarten war, keine erhalten. Die einzige Antwort die kam war: "Dafür bin ich wirklich nicht zuständig, lassen sie mich damit in Ruhe" und "Was sie mir sagen interessiertmich nicht" danach wirde wortlos aufgelegt.