Abellio Avis 

Züge fallen oft aus.

Dreckige Sitzplätze nicht nur manchmal. Immer Krümel die herumliegen. Züge fallen ohne Ankündigung und Informationen aus. Dann noch falschangaben zu den ausgefallenen Zügen. Wir mussten 1 Stunde am Gleis stehen ohne zu wissen wie und wann es weitergehen wird

Ich bin an einem sommerlichen Tag mit Abellio gefahren und war demzufolge auch sommerlich gekleidet. Im Zug dagegen herrschen beinahe Minusgrade. Klimaanlage schön und gut, aber sie so extrem kalt einzustellen, geht gar nicht….

Die Zugbegleiter wirken völlig aggressiv und verständnislos, die Züge sind völlig überfüllt weil sogar an der Zuglänge bei Abellio gespart wird. Man wird völlig respektlos angeschrien, dass man stehen soll und man in dem Abteil nichts zu suchen hat. Der Herr sollte tatsächlich nicht auf Menschen losgelassen werden. Völlig aggressiv und respektlos. Das war die letzte Fahrt mit diesem Verein.

Schienersatzverkehr oder Züge fallen oft aus. Kind steht auf Bahnhof rum. Bei Reklamation wird nichts erstattet da das Azubi Ticket pro Ausfall mit nur 1,50 Eur angerechnet wird. Dies is dann immer zu wenig um zu reklamieren. Danke auch...da brauchen wir keine öffentlichen Verkehrsmittel wenn ich immer mit dem Auto hinterher fahre.

Avoid this company if you can. Take Flixtrain. The first time I travelled with them (last year), I asked the female ticket inspector for help regarding two 'boys' in their 20s who were not wearing masks and were purposely coughing on people as they passed by. They were verbally aggressive to me as well, after I had politely asked them to stop coughing on people, but even more so once I came back to my seat without help (I had told them I was going to alert the ticket inspector if they didn't stop, which made them angry, but I wanted to give them an incentive to stop before involving the train's staff). They should have been thrown off the train, but no, quite the opposite. The ticket inspector whom I requested help from immediately stopped checking tickets and literally ran away (ok, power walked at top speed, but almost at the same speed as if she had been running) to the other end of the train and locked herself in the staff cabin. No joke! It was farcical! All the passengers who witnessed her bizaare reaction were shaking their heads in disbelief. I wrote an email to the company to explain the situation and they didn't care. They said they would speak to her (I gave them all the necessary details) but that, due to employee privacy reasons, they couldn't discuss anything with me. I don't think they even followed it up. Sadly, they do not appear to give a s#^t about passenger safety. Unfortunately I had to use their services again just this weekend -- even though I didn't want to -- due to lack of any other alternative (Flix train doesn't yet operate on the route I was taking). I observed a young woman who needed help. She was being harassed by a group of teenagers. Of course, no staff were to be seen anywhere. Luckily passengers were willing to help her (initiated by myself). Much later on a male staff member walked past and completely ignored everyone, even though he clearly noticed that an altercation had taken place. If someone was getting murdered I honestly don't think they would do anything to intervene. The staff clearly hate their jobs and don't give two hoots about anyone. Probably just turning up to collect their wages until they can find a better job. Sad (and frankly dangerous. Call the police or ambulance if you have a problem as the staff will simply turn a blind eye).

Wiederholt unmögliche Fahrt, nicht nur, dass die Züge zu spät kommen oder kurzfristig ausfallen, es kann einem auch Niemand eine Auskunft geben, ob es überhaupt einen nächsten Zug gibt. Zudem ist es einfach immer überfüllt und teils keine funktionierenden Toiletten.
Dafür Geld zu verlangen ist trostlos, man sollte Geld bekommen. Leider gibt es auf meiner Strecke keine Alternative.

Extrem unfreundlicher und spießiger Schaffner. Redet mit Jugendlichen sehr respektlos und ist scheinbar sehr unzufrieden mit seinem Job

Sehr unzufrieden, lange Wartezeit , unfreundliches Personal ,wenn man mal ein Termin hat sollte man lieber 3 Stunden vorher losfahren um pünktlich zu kommen ich bin super enttäuscht und werde bis auf weiteres versuchen auf abellio zu verzichten ich bin stink sauer ….

Dieses Unternehmen ist eine Frechheit in Sachen Kundenservice und zudem macht es mir den Anschein, dass das Zugpersonal weder Schilder noch Uhren klar erkennen und lesen kann. Wenn in dem Fahrplan steht, der Zug hält auf Gleis 3a im Bereich a-c, kann der Lockführer nicht einfach bei d mit der Lock stehen bleiben. Zudem hatte ich bei dem Zug vorher, auch Abellio, 15 Minuten Verspätung. Es ist dem Unternehmen scheinbar nicht möglich, dies so weiter zu leiten, dass der Anschlußzug der selben Firma 2 Minuten wartet. Diese hätten ausgereicht.... Alles in allem einfach schlecht...

Zu unfähig auf etlichen Strecken mehr als nur einen Triebwagen einzusetzen so dass die züge überfüllt sind und dann die ewigen Verspätungen.
Selbst ein Stern ist schon zuviel!!

Immer zu spät. Ich bin bis jetzt zwei Wochen lang täglich mit abellio gefahren und es gab keinen einzigen Tag an dem der Zug pünktlich kam. Man muss schon einen Glückstreffer landen um einen pünktlichen Zug zu erwischen.

Züge teils sehr sehr schmutzig
Der Lokführer/Zugfüherer muss bei BÜ / Streckenproblemen dies selbst erledigen

Bei Telefonaten & Problemen, hat man irgendwelche unverständlichen, schlecht deutsch sprechende Araber, Türken oder Inder am Telefon
Welche einem sogar noch die falsche Weiterleitung/Nummer gaben

Das nenne ich top Kundenfreundlichkeit

In mein Augen mehr Schein als Sein auch im Bezug auf deren riesen Werbekampagne in der Personalsuche

Nehmt lieber ein Taxi,Fahrrad, lauft zu Fuß anstatt Abellio oder auch die DB zu unterstützen
Diese sind es finanziell einfach nicht wert
Die Bahn schmeißt das Geld eh nur heraus

Abellio versteht nicht, dass mit Einführung des 49 € Tickets mehr Reisende unterwegs sind, die bei längeren Fahrten, z.B. von Eisenach nach Leipzig ca. 2 1/2 Stunden auch mal auf die Toilette müssen. Ist der Abwassertank voll genug, wird die Toilette gesperrt. Hier ist es dringend erforderlich, den Leerungsplan zu überarbeiten und nicht nur die höheren Einnahmen zu kassieren!

Total überlastet, die Klimaanlage viel auf halber Strecke aus. Wir waren von Magdeburg nach Sandersleben unterwegs. Ein Abteil ist viel zu wenig.

Ich habe noch nie solch dreckige Züge gesehen. Man traut sich nicht irgendetwas zu berühren. Sie sollten ihre Reinigungspläne für die Züge überdenken. Oder werden diese garnicht gereinigt?
Lächerlich das sie ein Reinigungsversprechen auf ihrer Internetseite haben.

Achtung: Eine Mitarbeiterin vom Zug Re75742 nach Goslar ist eine Rassistin. Sie hat Tätowierungen auf ihren Armen und warf Ausländer mit Hunden aus dem Zug.

Abgesehen von den ganzen Verspätungen. Die zünge sind einfach nur dreckig. Haare überall an den Sitzen. Schmutz und Dreck und wer vom Fußboden essen möchte , sollte satt werden.

Widerlich!!!!!!

Abelio ist nicht in der Lage, seine Verträge zu erfüllen!
Ich muss diesen Zug leider oft benutzen und das ist ein großes Problem.

Meine Hauptstrecke geht von Halle in den Harz. Umsteigen in Halberstadt ist fast unmöglich! Dort sind im Schnitt fünf Minuten Umsteigezeit, was mit Gepäck, Kinderwagen, Rollstuhl oder Rollator nicht zu schaffen ist. Auch die Umsteigezeit der Züge nach und von Blankenburg sind viel zu knapp bemessen. Und, zur Krönung fahren/kommen diese nun auch noch auf Gleis 1a ab/an.

Heute gab es noch einen drauf. Eine sehr unfreundliche Zugbegleiterin bestand darauf, dass ich mein Gepäck weggeben sollte.

Ich muss dazu erwähnen, dass ich blind bin und meine Sachen bei mir behalten muss, da ich sie sonst nicht wieder finden kann.

Ein Mann, der zufällig bei mir im Abteil saß und von der Zugbegleiterin für meinen Mann gehalten wurde, musste meinen Koffer irgendwo hinbringen. Die Schaffnerin rief nur: "die sieht doch, wo der steht."

Durch den Überfüllten Zug und unzählige Gepäckstücke/Fahrräder, plus meinem versteckten Koffer und die kurze Umsteigezeit ist es mir nicht möglich, den Anschlusszug zu erreichen.

Ich kann jedem nur empfehlen, für den es möglich ist, dass eigene Auto zu benutzen. Unsere öffentlichen Verkehrsmittel können den Bedarf nicht bewältigen. Die Maßnahmen unserer Regierung (49-€-Ticket) verschlimmern das Problem noch erheblich!