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Ich habe mir den Accucheck smart guide Sensor gekauft, um ihn zu testen. Gleich der erste Sensor gab nach 40 Minuten den Geist auf. Anruf beim Kundenservice: Es wird ein neuer Sensor n... Voir plus

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Habe ein Angebot zum kostenlosen Testen angenommen, leider kein gutes Ergebnis. Für mich als Diabetiker Typ 1 ist dieser Sensor für die Therapie völlig unbrauchbar. Direkt nach dem Anlegen war der ang... Voir plus

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Nachdem der erste Sensor ausgetauscht wurde, habe ich meine Erfahrungen mit dem zweiten Sensor gemacht. In der Nacht zeigt er utopisch niedrige Werte an, die in gar keinem Fall der Realität entsp... Voir plus

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Ich bin vor kurzem umgestiegen von CGM-Sensoren von freestyle libre auf accu-chek und bin ziemlich begeistert vom accu-chek-Kundendienst. So kannte ich das bisher nicht. Er ist einfach erreichbar, ma... Voir plus

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Bas

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Programmierungsfehler SmartGuide-App und Predict-App

Ich habe mir den Accucheck smart guide Sensor gekauft, um ihn zu testen.
Gleich der erste Sensor gab nach 40 Minuten den Geist auf. Anruf beim Kundenservice: Es wird ein neuer Sensor nachgesendet. Das finde ich sehr kundenfreundlich. Danke dafür.

Was mich ärgert ist, dass oftmals die Werte erheblich von den "blutigen" Messungen abweichen. Auch wenn der Sensor in der Gewebeflüssigkeit misst, sollten sich beide Werte irgendwann nähern bzw. ähnlich sein. Ich habe laut Sensor nächtliche Unterzuckerungen, was auch nicht der Realität entspricht.

Ein weiterer Punkt: Leider ermöglicht es die SmartGuide-App nicht, Pdf- Berichte zu generieren, um sie auszudrucken.
Dafür gibt es eine zweite Anwendung, die Predict-App.
Zu traurig nur, dass beide Apps nicht aufeinander abgestimmt sind und nicht korrekt miteinander kommunizieren.
Während ich in der SmartGuide-App den Zielbereich von 140-70 definieren konnte, generiert die Predict-App im Bericht einen Zielwert von 180-70.
Das ergibt ja ein ganz anderes Bild und die Sinnhaftigkeit dieser Programmierung erschließt sich dem Nutzer nicht.
Aufgrund der vorgenannten Schwachstellen vergebe ich nur einen Punkt.
Solche Sachen möchte ich nicht tolerieren.
Damit ist ja jeder Bericht wertlos.
Ein erneuter Anruf beim Kundenservice konnte leider auch nicht weiterhelfen. Er war selbst ratlos bezüglich dieser Nicht- Übereinstimmung der beiden Apps und wollte das weitergeben.

26 juin 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Habe ein halbes Jahr die Accu Check…

Habe ein halbes Jahr die Accu Check Sensoren verschrieben bekommen. Im Schnitt war jeder Sensor defekt bzw. wurde ausgetauscht. Auch die ausgetauschten Sensoren waren nicht hilfreich. Nach 5 Tagen waren die Werte i.O. Aber nach weiteren 5 Tagen stimmte kein Wert mehr. Abweichungen von 60 mg/dL nach unten und oben waren keine Seltenheit. Nicht zu vergessen die vielen falschen Unterzuckerungsalarme in der Nacht, mehrfach hintereinander. Anfangs mußte man beim Kundendienst sehr exakt darlegen, wie es zum Ausfall kam — später war man dort froh wenn man nicht weiter nachgefragt hat. Meiner Ansicht nach wird der Sensor bald vom Markt genommen!
Heute lag der Wert um 17:00 bei 185. daraufhin habe ich den Sensor auf Freestyle Libre 3 Plus gewechselt mit 128 mg/dL.
Ich bin über das Erlebte fassungslos, zumal ich Insulin spritze.

30 mai 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Leider auch nicht besser als die Anderen

Habe ein Angebot zum kostenlosen Testen angenommen, leider kein gutes Ergebnis. Für mich als Diabetiker Typ 1 ist dieser Sensor für die Therapie völlig unbrauchbar. Direkt nach dem Anlegen war der angezeigte Wert um 10mg/dl zu niedrig. Das hat sich auch nach der Kalibrierung nicht geändert. Erst nach 8 Tagen Tragezeit wurden realistische Werte angezeigt. Aber nach 10 Tagen war auch schon Schluss. Ich sollte einen neuen Sensor anlegen, obwohl 14-15 Tage Funktion garantiert werden. Die Prognosen und Graphen der App sind trotz angeblicher KI wenig hilfreich und genauso unbrauchbar wie die bei anderen Herstellern üblichen Trendanzeigen. Ich habe alle am Markt verfügbaren CGM ausprobiert. Dieses System hat am schlechtesten abgeschnitten. Aber wirklich gute Ergebnisse lieferte kein System. Ich werde wohl auch weiterhin "blutig" messen und meine Trends selbst bestimmen.

29 mai 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Nachdem der erste Sensor ausgetauscht…

Nachdem der erste Sensor ausgetauscht wurde, habe ich meine Erfahrungen mit dem zweiten Sensor gemacht.
In der Nacht zeigt er utopisch niedrige Werte an, die in gar keinem Fall der Realität entsprechen. Glucose unter 3,9 , Alarm. Mit Teststreifen gemessener Wert 5,3.
Als erfahrener Libre Freestyle Nutzer ist mir natürlich die Zeitverschiebung zwischen Blutzucker und Gewebezucker bekannt. Die Abweichungen zwischen dem im Blut gemessenen und den vom Sensor gemessenen Werte sind hier teilweise extrem. Da frage ich mich, welchen Vorteil die Kalibrierung haben soll Zum Glück benötige ich kein Insulin. Niemals würde ich Insulin Dosierungen nach den Ergebnissen des Sensors vornehmen.
Da braucht es wohl noch einiges an Entwicklung bis zu einem verlässlichen Hilfsmittel für den Diabetiker

17 mai 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Unbrauchbar

Das Gerät, Accu-check instant, ist völlig unbrauchbar. Erste Messung nach dem Essen: 142, 2 min. später: 121. Messung mit OneTouch: 119, Accu-check Guide: 109.
Da kann man sich dann aussuchen, ob man einen Prädiabetes hat oder nicht. Einzig lobenswert ist der Telefonservice von Accu-check.

25 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Absolut nicht empfehlenswert

Dieses Produkt und vor allem die zwei dazugehörigen Programme sind das absolut miserabelste was die Firma Roche jemals abgeliefert hat. Die installation der Programme ist derart umständlich (war es auch schon bei der alten Accu Chek software), daß man schon da die Lust an einer Weiterführung verliert.. Die Messgenauigkeit des Sensors ist mangelhaft. Das dazugehörige Programm bzw die Programme sind absoluter Mist. das kann nur von jemandem entwickelt worden sein ,der keinerlei praktische Erfahrung mit der Erfassung von Diabetes Daten hat und worauf es besonders ankommt. So fehlt zum Beispiel für eine zielgerichtete Therapie der Durchschnittswert aller erfassten Messungen. Kurzzeitige Ausreisser der Werte nach oben oder unten sind nicht so relevant wie der langzeit Durchschnitt. Wenn schon Graphische Darstellung angeboten wird , dann doch mit einer genaueren Ablesemöglichkeit des Zeit / Messwert Punktes.
Mitbewerber Abbott hat dies mit seinem Freestyle Libre 3 wesentlich besser gelöst. Auch wenn bei deren Produkt / Software Verbesserungen nötig sind.
Ich benutze seit vielen Jahren Roche Accu chek. Was hier angeboten wird ist eine absolute Fehlleistung und absolut nicht empfehlenswert.

21 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Aud der ganzen Linie unpraktisch

Entnahme der Teststreifen aus der Dose schwierig. Man hat immer mehrere in der Hand, fallen dann runter.
Wenn nur noch wenige Teststreifen in der Dose sind, fallen sie quer in die Dose, so dass sie sich verklemmen und nicht mehr herausgenommen werden können.
Beim Messgerät sind ständig die Batteriezellen leer. Das Einlegen neuer Batteriezellen ist schwierig, weil es sich häufig verklemmt.
Wie kann man nur so ein Produkt auf den Markt bringen!!!!

2 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Ich habe den accu-chek sensor kostenlos…

Ich habe den accu-chek sensor kostenlos bestellt und getestet und bin enttäuscht ich habe abends angebracht und er zeigte erhohe Ergebnisse und auf einmal Lo niedrige werde und dann heute morgen viell der sensor aus und musste ihn entfernen was für eine Enttäuschung finger weg. Nie wieder.

11 janvier 2026
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Endlich ein in Europa/ Deutschland hegestellter Sensor

Endlich ein in Europa/ Deutschland hergesztellter Sensor.
Benutze die Mysugr App und ein Guide Messgerät. Mit beidem zufrieden.
Bedienung der App und des Messgerätes zufrieden stellend. Als CGM-Sensor benutze ich ein Fremdprodukt.
Würde gerne umsteigen auf den Smartguide-Sensor.
Einige Dinge sollten aber funktionieren;
1. Anbindung an Apple Health
2. Einbindung in MysugrApp
3. Anständiger Zugriff auf meine Daten für Auswertung.
4. Anbindung an Insulinpumpen, bzw ACE-Fähigkeit.

1 décembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Wollte von Freestyle Libre 3 auf Accu…

Wollte von Freestyle Libre 3 auf Accu Chek Sensor umsteigen. Finger weg! Die Nadel ist viel dicker, nach dem Abziehen war altes Blut auf der Haut. Der Sensor war bereits nach einem Tag defekt, du kriegst dank des brutalen Klebers den Sensor kaum runter. Also Qualität eine Katastrophe. Während des einen Tags, wo er funktioniert hatte, ständig Abbruch, obwohl ich das Handy in der Hand hatte.

2 novembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Super Kundendienst und hohe Genauigkeit der CGM-Sensoren

Ich bin vor kurzem umgestiegen von CGM-Sensoren von freestyle libre auf accu-chek und bin ziemlich begeistert vom accu-chek-Kundendienst. So kannte ich das bisher nicht. Er ist einfach erreichbar, man muss nicht lange auf der Website suchen, um eine Kontaktmöglichkeit zu finden, auf meine Mails erfolgt zeitnah ein Rückruf. Und ich fühle mich ernst genommen und geduldig unterstützt bei jedem meiner Probleme. Überzeugt von den Accu-chek Sensoren hat mich vor allem die Genauigkeit der Messungen, die Abweichungen zur Blutmessung liegen meist unter 10 - bei der anderen Firma wurde erst eine Abweichung größer als 40 als relevant bewertet.
Ich fühle mich jetzt deutlich sicherer!

13 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Teurer Sondermüll

Der Sensor hat es nicht mal bis zur ersten Messung geschafft und ist einfach vom Arm abgefallen, somit teurer Sondermüll.
Bevor jetzt kommt falsch oder hängengeblieben, nein die Stelle wurde so vorbereitet wie empfohlen, beim Radfahren ein T-Shir angehabt mit sehr weitem Armel, und nein es waren nur 10 Min mit dem Rad und nein es gab keine Geschwitzte. Ich muss ganz klar Anmerken das es In der Familie Personen gibt, die einen Freestyle Libre nutzen und dieses in den letzten 5 Jahren weder mit der Version 2.0 noch 3.0 passiert ist.

6 septembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Support, der keiner ist

Hatte leider für meine MySugr-App das Passwort „ verbummelt“ und wollte ein neues über meine Emailadresse anfordern. Der gesandte Link führt nur auf die Webseite, aber nicht mit der Möglichkeit der Änderung. Also Hotline angerufen: Der telefonische Support war total überfordert und konnte/wollte kein provisorisches Passwort senden, so dass ich die App nicht mehr benutzen kann. Einfach nur unterirdisch / entspricht den Erfahrungen von anderen Nutzern.
Reagieren übrigens nicht emails.
Accu Chek wird seinen eigenem Anspruch, wie er auf der Webseite genannt wird überhaupt nicht gerecht - leider!!!!!

20 novembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Kundenservice am Ende?

seit 2005 hatte ich auschließlich von Accu Chek meine Insulinpumpen. die Überbrückung von der defekten Pumpe bis zum Erhalt der neuen ging immer problemlos mit einer zwischenzeitlichen Ersatzpumpe.
nun ist bei meiner Combo der Gummitaster aufgerissen und laut Accu Chek ist Zitat "Aus diesem Grunde ist das Gerät aus unserer Sicht defekt und wir raten dringend von einer Weiterverwendung ab.". trotz dieser Aussage Freitagabends um 17:39 erhielt ich bis einschl. dem nächsten Dienstagmorgen kein Angebot für ein Leihgerät. dies erfolgte erst nach Fristsetzung von zwei Tagen. guter Kundenservice sieht anders aus.

27 septembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Mein DBLG1 ist kaputt

Mein DBLG1 ist kaputt. Das Display ist beim runter fallen gesprungen. Ich soll nun mein DBLG1 erst hin schicken bevor ich ein neues bekomme.
Ich glaube es wird nicht verstanden dass ich alle Einstellungen darin habe und noch 2 von 3 diabetischen Kinder zu versorgen habe denn das dritte Kind ist erwachsen ausgezogen.

27 août 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Ich benutze seit 2012 eine Insulinpumpe…

Ich benutze seit 2012 eine Insulinpumpe von Accu-Chek und habe kürzlich eine herausragende Erfahrung mit ihrem Support-Team gemacht. Während meines Sommerurlaubs in Kroatien ging meine Insulinpumpe kaputt. Das Accu-Chek Support-Team am Telefon war sehr freundlich und hilfsbereit. Innerhalb von 24 Stunden wurde mir eine Ersatz-Insulinpumpe per Flugzeug über Slowenien zugestellt. Fachleute von Accu-Chek haben mir die Pumpe persönlich überreicht. Ich möchte mich herzlich bei Accu-Chek bedanken und dieses herausragende Konzept wärmstens weiterempfehlen.

30 juillet 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

schlechte Qualität

Blutzuckermessgerät, die Teststreifen sind so schlecht, man, braucht bei jeder Messung 3 - 5 Streifen, eine BEschwerde bei der Firma bringt nichts, das sind dann Kosten für alle Einzahler bei der KKH,
aber gut für Accuchek, man verdient sich eine goldene Nase mit dem Verkauf von überteuerten Teststreifen

1 juillet 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Stechhilfe unbrauchbar !

Zu eine Messung kommt es schon mal nicht , da diese komplett am Kunden vorbei entwickelte Stechhilfe unbrauchbar ist und der Stich nicht funktioniert . Wieso macht man so etwas , meine alte Stechhilfe von Medisana ist kinderleicht zu bedienen und funktioniert viel besser . Ist zwar ein geschenkter Gaul aber hab mir dann wieder medisana gekauft und das gebe ich wieder in die Apotheke zur Entsorgung zurück .

28 janvier 2023
Avis spontané

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