Cela fait plusieurs années que nous sommes en collaboration et la remarque la plus pertinente que j'ai à vous transmettre c'est que les rédacteurs que vous attribué change très souvent, et la qualit... Voir plus
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la synthèse est plutôt bonne mais il reste quelques formules de langage parlé et surtout énormément de répétitions du mot "notamment" (une cinquantaine sur 20 pages).
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UBIQUS est une société que nous sollicitons depuis un certain temps pour la réalisation et la rédaction de nos procès verbaux de réunion. La qualité du service est hautement reconnue par l'ensemble d... Voir plus
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Si j’avais pu j’aurai mis zero étoile. J’ai été littéralement planté avec une traduction qui n’est pas arrivée à la date voulue, une interlocutrice aux abonnés absents et la compta qui m’envoie quand... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Acolad is the global leader in content and language solutions. Its mission is to support companies in every industry to scale across markets and enable growth through cutting-edge technology and localization expertise. Today, Acolad group – represented by the brands Acolad, TextMaster and Ubiqus – merges its diverse expertise in technology, language and industry verticals into a unique portfolio of content and language solutions. Established in 1995, the group is present in 22 countries across Europe, North America and Asia, with over 1.600 employees supported by a network of +10.000 linguists around the world. www.acolad.com
We think the future, so our clients can reach it.
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- Our commitment to customer delight
- At Acolad, we strive to develop a very special relationship with our clients. We’re convinced that a successful partnership comes with trust. Across our journey we have built cross-industry expertise serving the needs of fast paced, high growth companies like yours, helping them to expand globally. We boast a comprehensive and flexible portfolio of content-centric solutions based on market leading technologies to unleash new opportunities across industries. We provide the highest level of customer service with access to 24/7 expert support across regions and time zones. Our global, multidisciplinary team of 2,000 experts is at your service.
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3,3
Moyen
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la synthèse est plutôt bonne mais il…
la synthèse est plutôt bonne mais il reste quelques formules de langage parlé et surtout énormément de répétitions du mot "notamment" (une cinquantaine sur 20 pages).
29 août 2024
Réponse : Acolad
Bonjour Madame, Nous sommes désolés d'apprendre que votre synthèse ne vous a pas pleinement convenu, votre interlocuteur va reprendre contact avec vous dans les plus brefs délais. Bien à vous, L'équipe Ubiqus
À améliorer
Cela fait plusieurs années que nous sommes en collaboration et la remarque la plus pertinente que j'ai à vous transmettre c'est que les rédacteurs que vous attribué change très souvent, et la qualité de production d'un PV varie en fonction du rédacteur malheureusement. Certains PVs ne sont pas assez étoffés et parfois les délais ne sont pas respecté.
Très satisfaite de la plate-forme
5 septembre 2024
Réponse : Acolad
Bonjour Madame, nous vous remercions pour vos retours qui nous permettront d'améliorer la qualité de notre prestation. Votre chargé d'affaires prendra rapidement contact avec vous pour identifier les PVs qui ont donné satisfaction et définir une équipe dédiée de rédaction. Bonne journée. L'équipe Ubiqus
Entreprise très sérieuse
Entreprise très sérieuse. Bon relationnel et bonne rigueur de travail.
5 septembre 2024
Réponse : Acolad
Bonjour Madame, nous vous remercions vivement pour votre commentaire. Votre chargée d'affaires reste à votre écoute comme habituellement pour le suivi de vos dossiers. Bonne journée. L'équipe Ubiqus
Réponse : Acolad
Bonjour Monsieur, nous vous remercions vivement pour votre commentaire. Votre interlocutrice habituelle reste à votre disposition pour tout nouveau projet. Bonne journée. L'équipe Ubiqus
Tout était parfait
Tout était parfait : réactivité, professionnalisme et disponibilité
5 septembre 2024
Réponse : Acolad
Bonjour Madame, nous vous remercions vivement pour ce commentaire. Votre chargé d'affaires reste à votre écoute pour tout nouveau projet. Bonne journée. L'équipe Ubiqus
Dans une situation problématique…
Dans une situation problématique (absence de transcripteur), Ubiqus a su réagir correctement en proposant de réaliser le travail tout de même et gratuitement.
29 août 2024
Réponse : Acolad
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. L'équipe Ubiqus
Un travail fiable
Les livrables sont de bonne qualité et transmis dans les délais prévus au contrat.
29 août 2024
Réponse : Acolad
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif que nous transmettons avec plaisir à nos équipes. Bien cordialement, L'équipe Ubiqus
L'essayer c'est l'adopter !
Disponibilité, efficacité, qualité, tout ce qui installe une confiance durable. Merci d'exister!
5 septembre 2024
Réponse : Acolad
Bonjour Madame, nous vous remercions vivement pour votre commentaire. Votre chargé d'affaires reprendra rapidement contact avec vous pour le suivi habituel de nos prestations. Bonne journée. L'équipe Ubiqus
Réponse : Acolad
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commentaire. L'équipe Ubiqus
Mme Prudent est toujours à l'écoute et…
Mme Prudent est toujours à l'écoute et très réactive.Elle nous apporte entière satisfaction.
Nous sommes ravies de travailler avec elle.
C'est la raison première qui a fait que nous avons continuer avec travailler avec vous.
Merci
Bien à vous
5 septembre 2024
Réponse : Acolad
Bonjour Madame, nous vous remercions vivement pour votre commentaire. Votre chargée d'affaires rapidement contact avec vous pour le suivi habituel de nos prestations. Bonne journée. L'équipe Ubiqus
Centre Pompidou
- Arrivée anticipée du rédacteur : Le rédacteur doit se présenter au moins 30 minutes avant le début de la réunion, et non 15, afin de recueillir l'ensemble des informations nécessaires et écouter les attentes du client.
- Cohérence de la prise de notes : La prise de notes doit respecter un formalisme uniforme, quel que soit le rédacteur, afin de garantir une cohérence dans la restitution des informations.
- Qualité de la bande audio : Il est impératif d'améliorer la qualité des enregistrements audio pour faciliter la transcription et l'analyse des discussions.
- Qualité du texte rendu : Le texte final doit être exempt de fautes d'orthographe et les phrases doivent être formulées de manière claire et compréhensible pour tous.
29 août 2024
Réponse : Acolad
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour ce retour détaillé, que nous transmettons dès à présent à notre Direction de la Production. Votre interlocuteur commercial, M. Romain Grenié va reprendre contact rapidement avec vous pour établir un plan d'action adapté. Cordialement, L'équipe Ubiqus
Excellente orientation clients
Excellente orientation clients, préparation des missions et capacité d'appropriation des sujets complexes
5 septembre 2024
Réponse : Acolad
Bonjour Madame, nous vous remercions vivement pour votre commentaire. Votre chargée d'affaires reviendra vers vous prochainement pour le suivi habituel de vos dossiers. Bonne journée. L'équipe Ubiqus
UBIQUS : une société de grande qualité indéniable
UBIQUS est une société que nous sollicitons depuis un certain temps pour la réalisation et la rédaction de nos procès verbaux de réunion. La qualité du service est hautement reconnue par l'ensemble de nos responsables de service. Les procès verbaux nous sont toujours livrés dans le respect des délais impartis. A noter une excellente qualité de rédaction des procès verbaux bien que les thèmes abordés en séance ne soient pas toujours à la portée de tout un chacun.
Nous notons également par ailleurs l'excellente qualité des échanges que nous pouvons avoir lors de nos échanges.
29 août 2024
Réponse : Acolad
Bonjour Monsieur, nous vous remercions vivement pour votre commentaire élogieux, qui sera transmis à l'équipe de rédacteurs et à Claire Hamon, votre commerciale. Bonne journée. L'équipe Ubiqus
Abus sur les jeunes prestataires
Il n'y a plus une évaluation internet qui soit fidèle à la réalité
4 septembre 2024
Avis spontané
Réponse : Acolad
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et tous les avis nous aident à nous améliorer.
Malheureusement, nous n'avons pas assez de détails quant à la mission que nous avons menée pour vous et ne pouvons donc pas revenir vers vous.
Nous vous invitons à nous recontacter par email à infofrance@ubiqus.com ou par téléphone au 01 44 14 15 16 : cela nous permettra d'échanger en détails sur votre expérience et sur la façon de vous apporter entière satisfaction la prochaine fois.
A bientôt,
L'équipe Ubiqus
De très bonnes prestations je recommande
4 septembre 2024
Réponse : Acolad
Bonjour Madame, je vous remercie pour votre commentaire et votre fidélité. Bonne journée, L'équipe Ubiqus.
contact très agréable et adaptation…
contact très agréable et adaptation immédiate à nos besoins
25 avril 2024
Réponse : Acolad
Bonjour Madame, nous vous remercions vivement pour votre commentaire. Notre équipe de rédaction travaille au quotidien pour répondre efficacement aux besoins de nos clients. Bonne journée. L'équipe Ubiqus
Retranscription adéquate sur le fond et…
Retranscription adéquate sur le fond et la forme.
29 août 2024
Réponse : Acolad
Bonjour Madame, nous vous remercions vivement pour votre commentaire. Notre équipe de rédaction travaille au quotidien pour répondre efficacement aux besoins de nos clients. Bonne journée. L'équipe Ubiqus
Réponse : Acolad
Bonjour Madame, nous vous remercions vivement pour votre commentaire. Notre équipe de rédaction travaille au quotidien pour répondre aux exigences de nos clients. Bonne journée. L'équipe Ubiqus
Une équipe à l'écoute et réactive face…
Une équipe à l'écoute et réactive face à nos besoins et nos exigences qui veille au respect de nos délais.
14 septembre 2022
Avis spontané
Réponse : Acolad
Bonjour Madame, je vous remercie vivement pour votre commentaire. Notre équipe de rédaction travaille au quotidien pour répondre aux exigences de nos clients. Bonne journée, Justine Nguyen
Réponse : Acolad
Cher Monsieur Bonne,
Je vous remercie pour votre commentaire et votre confiance accordée.
Claire
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