ACOM PC-Technikcenter Avis 18

Habe , als Geschenk , mir ein Game-PC bei ACom in der Uhlandstrasse bestellt , der einen massiven Transportschaden aufwies. Am nächsten Werktag wurde der Schaden in der Filiale begutachtet und zum drauf folgenden Tag repariert. Sehr nettes Personal und toller Service .

Ich habe zwei Rechner im wert von 5500 Euro gekauft pc 1 2200 hatte Probleme mit dem Netzteil was erst beim 3 check geschnallt wurde weil der fertig pc nicht für das ausgelegt war was er bringen soll pc 2 der 3300 euro gekostet hatte hatte probleme mit der Grafik karte ich wollt die Geräte zurückgeben und es wurde mir gesagt das es nicht möglich sei ich war in meine Garantie zeit und der Fehler lag bei dem Verkäufer wirklich null weiter zu empfehlen null

Versand ging zwar recht schnell aber wenn man mal ein Problem mit dem Produkt hat und das sogar kurz nach dem Kauf und eine Rückerstattung fällt der Tonfall gleich und alles wird verweigert. Man fühlt sich als Kunde im stich gelassen. Absolut nicht zu empfehlen, denn bei Problemen wird einem nicht weitergeholfen.

Sieht keine Grafikkarten Hersteller Fehler ein und sagen es wurde repariert, aber es wurde nix geändert.
Kauft niemals Gpus oder sowas bei dem Händler, ihr werdet es bereuen.

Grafikkartenpreise weit über UVP der Boradpartner, offensichtliche Kundenabzocke. 999Euro zb gerade für eine Pulse 9070xt...

Schlechte Beratung,Abzocke bei Reparaturen mangelhaft E. HAUCK

Wollte von 16 auf 32 GB Ram aufrüsten. Angegebene Lieferzeit 24-48h, bestellt am 08.01.2024. Daraus wurden schon mal direkt 1 1/2 Wochen. Okey, kann passieren. Zum Kaufpreis kamen nochmal 7,50€ Lieferkosten dazu.

Beim Einbau wurden nur 8 von den neuen 16GB erkannt, beim umstecken fuhr der Rechner nicht mehr hoch. War aber auch der falsche RAM den ich bestellt hatte, war mein Fehler. Bei A-Com angerufen, Sachlage geschildert und Umtausch sei kein Problem. "Einfach" Email an den support schreiben und mir würde geholfen werden.

Also verfasste ich eine Mail, schrieb die ArtikelNr. von A-Com und vom Hersteller mit rein von dem RAM der getauscht werden sollte.

Über 8 Emails später schrieb mir ein Herr Zeynel Cihangir Can, seines Zeichens Geschäftsführer, das man den RAM ja austauschen könnte, gegen den preislich gleichen den ich wollte. Tolles Angebot, war zwar der erste Satz in meiner ersten Email aber schön das man das ca. 10 Mails später mir sogar vorschlägt als Lösung.

Doch es ging genauso unglaublich weiter. Retouren gibt es bei Acom nicht, wenn etwas kaputt oder wie in meinem Fall ein Fehlkauf war, muss der Kunde es auf eigene Kosten zurückschicken. Paket würde sogar vom Gewicht als Brief gewertet werden aber ich wollte ne Empfangsbestätigung / Sendenummer. Gut, 5,40€ gezahlt und SA den 27. bei Acom eingegangen. (warum will Acom dafür 7,50€?)

Antwort von Acom, warum schickt man uns das zurück??? Ja natürlich weil ein Umtausch vereinbart wurde. Heute, den 31. nochmal nachgefragt. Umtausch gibt es nicht, ich könnte nur mein Geld wiederhaben.

Außerdem erzählt man mir jetzt die ganze Zeit, ich soll meinen RAM ausbauen und nur den Neuen testen. Wozu??? Selbst wenn der Rechner dann hochfährt ist es ja immer noch der Falsche, deshalb will ich den ja austauschen damit ich am Ende nochmal den Gleichen habe wie bereits verbaut.

Damit nicht genug, anstelle das man mir den vereinbarten RAM austauscht und zuschickt, was ja angeblich gar kein Problem sei laut Geschäftsführer, soll ich denen jetzt meinen Rechner vorbei bringen. Wozu??? Damit man mir nochmal 100€ klauen kann weil man ihn aufgeschraubt hat?

Sorry aber rauchen die da Crack bei A-Com Berlin?

Ich wollte einfach nur 16GB RAM haben, ich wusste welcher RAM es sein sollte, kannte die ArtikelNr. von Acom und vom Hersteller und A-Com macht da so ne Geschichte draus wo ich am Ende nichts bekommen habe, sogar noch Geld (12,90€) gezahlt habe um das falsche Produkt zurückzuschicken. Nur damit die dann noch wollen das ich meinen Rechner zu denen bringe.

Ich weiß nicht ob ich glauben soll das ein Support so unfähig sein kann oder ob man hier einfach böswillig Leute verarscht und versucht abzuziehen.

A-Com war mal gut in meiner Erinnerung aber das ist lange her. KAUFT BLOSS NICHTS BEI A-COM BERLIN. Hohe Preise und ein Service der in Sachen "Schlecht" neue Maßstäbe versucht zu setzen.

Würde gerne Minus Sterne als Bewertung vergeben. Das ganze geht jetzt über 3 Wochen. Lieferzeit 24-48h. A-Com Berlin, richtig schlecht, richtig richtig schlecht!

Ich kaufe meine Computerteile dort seit 25 Jahren. Diesmal ein Upgradekit. Computer fuhr nicht hoch. Kommentar von Acom: "Was soll denn da kaputt sein? Werksseitige Fehler gibt es nicht. Die hätte ich mir sparen können wenn ich den Service von Acom in Anspruch genommen hätte. Angebot Fehleranalyse für 99 € plus neue Teile und Einbau." Ich kommt mir vor als hätte ich auf dem türkischen Bazaar gehandelt und nicht in einem Fachgeschäft

Ich muss leider bestätigen, dass die Firma ACOM wenig serviceorientiert ist und sehr teuer. Im Rahmen einer Mängelanalyse (für 99,90 €) wurde vor Einsendung des Geräts zur Reparatur an Lenovo die Festplatte entfernt. Fur den Wiedereinbau der Festplatte verlangen Sie jetzt nochmal 49,90€. Das ist abzocke und war darüber hinaus zuvor telefonisch anders zugesagt worden. Keine Weiterempfehlung! Es gibt bessere Firmen in Berlin, z.B. HD Computer...

Habe mir beim ACOM PC-Technikcenter einen PC gekauft und bin damit voll und ganz zufrieden. Besonders möchte ich die Hilfsbereitschaft des Sales Managers hervorheben, welcher mir bei Problemen mit der Software hilfreich zur Seite stand. Sollte ich nochmal einen PC, oder anderes benötigen, dann wende ich mich wieder gerne vertrauensvoll an das ACOM PC-Technikcenter-Team...

Nicht günstig aber gut. Nur meine Grafikkarte im 1800EUR PC ist wohl die billigere Version unter den RTX2070. Hatte aber ein informatives Gespräch mit einem der Mitarbeiter und dafür zahlt man ja auch etwas mehr. Ist einen Besuch wert! Alles gute.

Finger Weg!!

Extrem dreiste Preise die angeboten werden!!

Am liebsten würde ich garkeinen Stern vergeben... So was unfreundliches!
Wir haben 2 komplett neue PC bei Acom - PC zusammen basteln lassen uns insgesamt über 7500€ dort liegen lassen. Bei einer der Grafikkarten ist soooo ein lautes pfeifen zu hören das man nach ner halben Stunde zocken Kopfschmerzen bekommt. Wir haben dies im Laden gemeldet und unsere Karte wurde bei Asus eingeschickt und wieder zu uns zurück. Das Problem besteht nach wie vor und somit für uns absolut unbrauchbar. Aber anstelle von kundenkulanz stießen wir am Ende nach mehreren Mails und treffen auf den Chef am Telefon. Sehr sehr unfreundlich und am Ende hat er einfach aufgelegt weil ihm anscheinend nicht gefallen hat was wir gesagt haben. Uns wurde sogar vorgeworfen das wir Teile "nur testen" wurden weil wir EIN Teil zurück geben wollte... -. -

Ende vom Lied... Man bekommt bei Acom-PC Nie sein Geld zurück das wurde uns sogar genau so am Telefon gesagt. Lustigerweise sind sie aber bereit es zu tauschen, was wir nicht angenommen haben da sie nichtmal die gleich karte da hatten und wir mit dem schuppen nichts mehr zu tun haben wollen. Man sollte 3 mal überlegen dort seine Sachen zu kaufen.

Wir bestellen jetzt nur noch online denn dort hat man gesetzlich ein rückgaberecht von 14 tage und muss nicht auf Kulanz hoffen. Normalerweise hat jeder Laden bei solchen Problemen ein offenes Ohr aber naja... Achja und das rückgaberecht auf der Rückseite des Kaufvertrages muss man sich "absegnen" lassen bei denen damit man das überhaupt hat.

Mein PC Hat mittlerweile 6 Jahre einwandfrei funktioniert und ich hatte keine Probleme!

Versand hat eine ewigkeit gedauert (fast ein ganzer monat). Kundenservice? welcher kundenservice... Website ist schlecht wie sonst was..

Top Service,
ich hatte Probleme mit Windows 10 und MS Outlook. Der Techniker in Bln- A'hof war sehr kompetent, engagiert und hilfsbereit. Meine Fragen beatwortetet er ausgesprochen geduldig und so, das ich es verstand und umsetzen konnte.
Danke und gerne wieder.

Ich bin Verantwortlich für den IT-Bereich einer Schule. Der Vorort Kontakt/Support ist nett und sehr kompetent. Natürlich gibt es im Internet manchmal günstigere Preise aber 1.) ohne Beratung und 2.) ohne Vorort Service/Hilfestellung. Ich freue mich auf 2019 auf gute Geschäfte und angenehmes "Fachgesimpel"

Die Firma hat mich eindeutig angelogen - Ich rate dringend davon ab, hier zu bestellen. Hier der Hintergrund zu meiner Aussage:
Am Mittwoch mittag habe ich einen Laptop bestellt und sofort per paypal bezahlt. Aussage von Acom-PC: PC wird möglicherweise noch am Mittwoch verschickt. Am Donnerstag nachmittag habe ich wieder nachgefragt, da wurde mir erzählt, dass der Laptop verschickt wurde. Am Freitag nachmittag habe ich wieder nachgefragt und da wurde mir erzählt, dass der Laptop nicht verschickt wurde, da angeblich meine Zahlung nicht eingegangen ist.
2 Tage Zeitverlust, 3 mal telefoniert, Ergebnis: 0,0