Adiam Avis 9

J'ai fait appel a l'adiam alors que j'étais malade, ils ont
été très professionnel, l'évaluatrice est venue dans les
48 heures et m'ont pris en charge - impeccable rien à dire

Depuis 2012, bénéficiant pour ma sœur en situation de handicap d’une auxiliaire de vie à domicile, je dois dire que le service s’est dégradé de manière effroyable. En particulier, au niveau des compétences des auxiliaires de vie en elle-même, et de la gestion et de la communication. Aujourd’hui, après plusieurs interventions de l’Adiam pour m’en dissuader, je change de structure.
Valse des auxiliaires de vie, absences non annoncées et non remplacées, quid alors des heures financées par la mairie ? Des retards pour des auxiliaires qui se permettent encore de quitter leur fonction avant l’heure de fin théorique, il semble qu’une impunité est clairement de mise. Pas de véritable formation (les auxiliaires de vie me disent avoir 2-3 heures de formation maximum sur une demi-journée), et quelques-unes sont littéralement scotchées à leurs téléphones durant la prestation. Une auxiliaire de vie qui dit que la personne aidée n’ouvre pas la porte alors qu’elle ne se présente tout simplement pas au domicile.
Quant à la communication avec la gestionnaire, aucune écoute. On doit supporter les modifications ou changements (heures pourtant fixées par la mairie, auxiliaire de vie) sans aucune explication, on est des pions.
Bref, ce n’est pas un long fleuve tranquille. Sans cesse, on doit se battre pour obtenir les heures, et la valse des auxiliaires de vie n’est clairement pas un mode de fonctionnement qui me semble correct qd on doit vivre des situations où l’on partage une partie de son intimité avec l’aidante : toilette, habillage, etc … Ma sœur a eu jusqu’à 3 personnes différentes dans une même semaine (5 jours). Comment est-ce possible ?
On parle de personnes âgées, de personne en situation de handicap, de personnes fragiles qui ont besoin d’un minimum d’humanité. Non, elles ne sont pas des pions ! A priori, l’argent passe avant l’humain dans ce service à la personne.

En réponse à votre dernier message, oui c'est bien de votre organisme qu'il s'agit, c'est très bizarre que vous ne trouviez pas trace de mon passage, srtout au vu du nombre d'annés. Néanmoins, sachez que j'ai changé d'organisme en février, une de mes meilleures décisions, c'est le jour et la nuit en terme de service. Cordialement

J’ai fait appel aux services de l’adiam pour le maintien à domicile d’une personne âgée de ma famille.
L’équipe a su apporter un réel soutien au quotidien, en respectant pleinement les besoins et le rythme de notre proche.
Leur présence a permis de préserver son autonomie tout en assurant une sécurité et un confort indispensables. La bienveillance et la disponibilité des intervenants ont grandement contribué à améliorer sa qualité de vie à la maison. Je recommande vivement l’adiam pour son approche humaine et bienveillante!

Une employée de l’adiam accompagne une de mes proches depuis +6 mois, cette dame est particulièrement bienveillante, attentionnée et humaine.
Le travail des aides à domicile est un travail qui reste souvent compliqué et peu motivant, je tire mon chapeau à ces anges gardiens qui apportent aide et réconfort à nos aînés!

Suite à une sortie d'hôpital, J'ai bénéficié d'un service d’aide à domicile dans le 16ème arrondissement de Paris, et je suis entièrement satisfait. L'équipe a fait preuve d’un grand professionnalisme, de ponctualité et d’une attention constante aux besoins spécifiques. Leur accompagnement a été d’une qualité remarquable, avec une réelle écoute et une grande bienveillance. Grâce à leur intervention, j’ai pu retrouver un vrai confort au quotidien et une tranquillité d’esprit. Je recommande vivement cette association pour la qualité de ses prestations et la compétence de son personnel.

Mon proche, qui a recours à l'assistance de l'ADIAM, a attendu en vain l'intervention d'une aide prélablement planifiée.
Aucune communication ne m’a été faite concernant l’absence de l’intervenant, ce qui est non seulement inacceptable mais profondément inquiétant.

De plus, mes tentatives répétées pour joindre l'ADIAM, par mail/téléphone/messagerie, sont restées sans réponse.
Ce n’est qu’après de multiples essais que j’ai finalement pu "échanger" avec la responsable du service prestataire.
Ses explications ont successivement invoqué une surcharge de travail en fin de mois, et le fait que l’intervenant n’avait pas signalé son absence.
Ces réponses m'amènent à m'interroger sérieusement sur l'utilité du pointage téléphonique et,
surtout, sur ce qu'aurait été le sort de mon proche si je n'avais pas pu me libérer plus tôt ?

Pire encore, le fait que, d'après mon interlocuteur de l'ADIAM, ce type de situation pourrait se reproduire,
car l'ADIAM n'est pas en mesure d'intervenir en 'situation d'urgence',
constitue pour moi une source d'inquiétude majeure.
Je ne vois pas en quoi respecter un engagement d'intervention constituerait une situation d'urgence !

Enfin, je trouve consternant qu'il soit pratiquement impossible de dialoguer de manière constructive avec les services de l'ADIAM.
Chaque échange se résume à une justification systématique de l’injustifiable,suivi d'une remise en cause de la demande,
accompagnée de courtoisies de façade,
mais sans réelle prise en compte des situations auxquelles sont confrontées les familles.
(Par exemple les intervenantes ont du mal à respecter les horaires annoncés, car le temps de trajet entre deux familles est limité à 30 minutes,
quel que soit le lieu de départ ou de destination).

Au vu de cette expérience (qui s'est déjà produite malheureusement), je déconseille fortement de confier un proche à l'ADIAM sans un contrôle constant et rigoureux.

Très difficile de joindre un responsable de secteur . Le niveau des intervenantes (aide ménagère) est très très variable. Les intervenantes sont difficilement à l'heure car le temps de déplacement entre 2 familles est de 30 minutes maximum quel que soit le point de départ et d'arrivée de l'intervenante. Les familles ne sont pas prévenues quand une intervenante ne vient pas. Bref, je déconseille le recours à l'ADIAM.

Association très professionnelle pour les services de soins infirmiers à domicile. Les équipes du SSIAD sont très compétentes et nous sont d'une aide inimaginable pour notre grand père en perte d'autonomie et seul. Toute la famille vous remerice