Alors c’est juste PARFAIT , ils repondent vite au mails , ils sont toujours a dispositon j’ai reçu ma commande de 3 articles en 10jours et j’en suis ravi ! C’est conforme au photo , qualité parfaite ,... Voir plus
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Malgré un non suivi de commande et un délai assez long pour recevoir l'article commandé, le produit est conforme à la commande et ma fille est ravie de son cadeau de noël. Disons qu'il faut commander... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai passé commande le 09/12, depuis plus de nouvelles de mon colis alors qu'il m'est indiqué avoir été expédié. Cependant, le service client a su trouver une alternative au problème et m'a ré-expedi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Une entreprise très réactive lors d'une erreur de ma part au sujet d'une commande dans laquelle je m'étais trompé dans la couleur d'un vêtement... Ils sont intervenus très rapidement auprès de leur... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
2014, Aelfric Eden was founded in San Marino, CA. As an Asian American, the founder of Aelfric Eden brings together a diverse upbringing influenced by both Eastern and Western cultures. The founder said: “We have experienced both cultures and have seen the best of both worlds. Our goal is to combine our passion for Asian streetwear and Western-style to create a sense of fashion that we can all appreciate.” This unique blend enables them to bridge the gap in the subculture world, creating a distinct form of expression and identity that is uniquely their own.
Coordonnées de contact
LA, Etats-Unis
- +1 (800) 838-0581
- info@aelfriceden.com
- www.aelfriceden.com
4,4
Excellent
4 k avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 99 % de ses avis négatifs
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Service après-vente
Service après-vente compréhensif, merci pour votre flexibilité
9 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Aelfric Eden
Hello! Thank you so much for your kind review!
We’re thrilled to hear that you found our customer service to be understanding and flexible. Ensuring a smooth and positive experience for our customers is our top priority, and your feedback is greatly appreciated. If you ever need assistance in the future, don't hesitate to reach out!
Merci encore pour votre soutien.
Love,
Aelfric Eden Team
Au début j'ai eu peur que ce sois une…
Au début j'ai eu peur que ce sois une arnaque,mais en faite non ils sont vraiment a l'écoute et arrangeant,ils répondent aux messages envoyés rapidement,site fiable je recommande 👍
16 août 2024
Avis spontané
Réponse de Aelfric Eden
Hello Mme,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous comprenons que les achats en ligne peuvent parfois susciter des inquiétudes, et nous sommes ravis que vous ayez pu constater que nous sommes réellement à l’écoute de nos clients. Nous nous efforçons de répondre rapidement à tous les messages pour assurer une expérience de confiance et de satisfaction. Votre recommandation nous touche beaucoup ! Si vous avez besoin de quoi que ce soit, n’hésitez pas à nous contacter.
Love,
Aelfric Eden Team
A réagi très vite à la demande !
21 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Aelfric Eden
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons réagi rapidement à votre demande. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre efficacement à vos besoins. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous apprécions votre soutien !
Cordialement,
Équipe du service client d’Aelfric Eden
dropshipping
Vous pouvez trouver les même articles sur Aliexpress ne vous faites pas avoir !
29 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Aelfric Eden
Cher(e) Tyr,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre achat. Afin de résoudre rapidement cette situation pour vous, pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir votre numéro de commande et l'adresse e-mail associée à votre compte?
Avec ces informations, nous serons en mesure de localiser votre commande et examiner les détails de l'incident. Notre équipe est déterminée à résoudre tous les problèmes que vous avez rencontrés et à vous assurer une expérience d'achat positive.
Merci de nous fournir ces détails dès que possible afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce problème.
Nous apprécions votre compréhension et votre coopération.
Faites attention, retour payant (30€)
Bon service client, même si on devrait pouvoir faire des retours sans payer 30€ de frais de port en plus.
23 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Aelfric Eden
Cher(e) Quentin,
Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs concernant notre service client. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience globalement positive avec nous.
Nous comprenons que les frais de port peuvent être un facteur contraignant lors des retours, et nous apprécions votre feedback à ce sujet. Nous prenons en compte les retours de nos clients pour continuer à améliorer nos services.
Afin de mieux répondre à vos besoins, pourriez-vous partager davantage d'informations sur votre expérience avec les frais de port de retour? Cela nous aiderait à mieux comprendre votre perspective et à évaluer les options d'amélioration éventuelles.
Nous sommes reconnaissants de votre collaboration et restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation supplémentaire.
Je suis vraiment satisfaite de mon…
Je suis vraiment satisfaite de mon achat. La qualité est vraiment bonne mais le prix reste un peu exagéré quand même. Surtout, ils ont répondu rapidement a mes mails avec des infos utiles et facile a comprendre.
Aussi, ne faites pas la même erreur que moi et n'achetez pas une taille au dessus pour avoir un effet oversize. La plupart de leurs vêtements le sont déjà, et auront juste l'aire vraiment trop grands.
27 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Aelfric Eden
Chère Maya,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de notre produit vous a pleinement satisfaite. Votre retour sur la réactivité de notre service clientèle et la clarté des informations fournies est très apprécié.
Concernant la taille des vêtements, nous comprenons l'importance de partager ces conseils avec nos clients. Il est toujours utile d'éviter des erreurs courantes comme acheter une taille au-dessus pour un effet oversize, surtout lorsque nos articles sont déjà conçus avec ce style.
Nous espérons que votre satisfaction perdurera, et si vous avez d'autres questions ou commentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Merci
Parfait
Quand j’ai vu une pub de cette marque sur insta, comme d’habitude je me suis méfié, et je suis allé voir les avis ici. Finalement tout est correct, j’ai été étonné de la bonne qualité des pulls styles tricotés. Le temps de livraison se situe plutôt entre 10-15 jours, mais au moins la qualité est là donc pas d’inquiétude !
9 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Aelfric Eden
Je suis ravi d'entendre que vous avez eu une expérience positive avec la marque! Il est toujours sage de vérifier les avis avant de faire un achat, et je suis content que vous ayez été agréablement surpris par la qualité des pulls tricotés. Bien que le délai de livraison soit légèrement plus long, c'est encourageant de savoir que la qualité est au rendez-vous. Si vous avez d'autres questions ou si nous pouvons vous aider davantage, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Merci de partager votre expérience!
Retour compliqué voir impossible
Il faut savoir que les vêtements Aelfric Eden taille large. J'ai acheté un blouson taille S femme et il m'est beaucoup trop grand. Cette taille S correspond à une une taille L homme (1,75m pour 75kg).
Niveau qualité et design je suis déçu, piètre qualité.
Pour les retours gratuits il ne faut pas y compter, Aelfric Eden vous impose un retour à vos frais.
Sachez aussi que vous avez des frais de change €/dollars qui vous arrivent après avoir commandé.
10 novembre 2023
Avis spontané
Renvoi en cas de soucis
Les vêtements ont l’air de bonne qualité même si pas encore portés car soucis de taille, or la marque a su réagir à mon soucis et proposer différentes solutions pour s’adapter à mon problème et le régler au mieux. Je n’ai donc pas besoin de payer une fortune pour le renvoi des vêtements :)
13 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Aelfric Eden
We're thrilled you had a great experience with our customer service. If you ever need further assistance, feel free to reach out. Thank you for choosing us. Happy holidays to you and your family! 🎄✨
Très bon produits.
3 août 2023
Avis spontané
Réponse de Aelfric Eden
Thank you for taking the time to share your positive experience with the Aelfric Eden team! We're delighted to hear that our team was helpful and responsive during your ordering process.
Rapide efficace j’attend ma paire de…
Rapide efficace j’attend ma paire de chaussure pour savoir si de l’achat au reçu de ma commande tout est parfait !
11 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Aelfric Eden
Thank you for your feedback. This is what we lived for. Rest assured that we will continue to strive harder to provide you the best clothing and service. We hope to see you again soon!
Bonne expérience
Bonne expérience, il facilement possible de les contacter si un problème a lieu.
19 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Aelfric Eden
Hello Basile! Thank you for your feedback. We appreciate it. We are overjoyed to hear that you loved your purchase and services from Aelfrtic Eden! This is what we live for. Rest assured that we will continue to strive harder to improve our products and services. We hope you can shop with us again soon.
site sérieux
2 mars 2023
Réponse de Aelfric Eden
Thank you so much for your feedback. We appreciate your support. Rest assured that we will continue to improve our products and services. We hope to you see again.
Service au top
31 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Aelfric Eden
Thank you so much for your feedback. We appreciate your support. Rest assured that we will continue to improve our products and services. We hope to you see again.
Je recommande !
Je n’avais pas reçu le colis et l’équipe aelfriceden a su m’aider rapidement. Un grand merci à eux !
25 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Aelfric Eden
Hi, thank you for your awesome review with us. We truly appreciate it. Rest assured that we will continue to improve our products and services to satisfy our customers like you. We truly value your input and your support.
commande / service client
J'ai passé commande le 09/12, depuis plus de nouvelles de mon colis alors qu'il m'est indiqué avoir été expédié.
Cependant, le service client a su trouver une alternative au problème et m'a ré-expedié un "article de remplacement" merci pour cette réactivité.
21 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Aelfric Eden
Thank you so much for your valuable feedback. We appreciate it. We will definitely continue to improve our products and services as we go along. There's always room for improvement. Again, thank you for your support. We hope you can shop with us again soon!
J'ai passé commande le 29/11/22 pour un…
Malgré un non suivi de commande et un délai assez long pour recevoir l'article commandé, le produit est conforme à la commande et ma fille est ravie de son cadeau de noël. Disons qu'il faut commander suffisamment à l'avance ou ne pas être pressée (environ 6 semaines d'attente sans suivi).
29 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Aelfric Eden
Hi Sophie! We reached out to you via email. Hope we can connect to address your concern properly.
Suivi de commande SUPER…
très bonne compréhension de toute l'équipe AELFRICDEN . Réponse rapide aux messages et très bon suivi. merci à toute l'équipe.
15 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Aelfric Eden
Thank you so much for your valuable feedback. We appreciate it. We will definitely continue to improve our products and services as we go along. There's always room for improvement. Again, thank you for your support. We hope you can shop with us again soon!
ARNAQUE / SVP NE COMMANDEZ PAS
J'ai déjà vu plusieurs commentaire anglais ayant compris comme moi ce qu'est ce site, je vais faire une version pour les français, ca sera un peu long.
Malgré le nombre incroyable d'abonnés qu'a cette "marque" sur les réseaux sociaux, il s'agit d'une arnaque. Les produits vendus jusqu'à 100$ pour des sweats sont en réalité acheté sur des plateformes type Aliexpress, Taobao pour 15-30$. C'est du dropshipping un peu plus poussé parce qu'ils cousent des étiquettes avec leur nom dessus avant de revendre les sweats 3-5 fois plus cher. Les personnes non renseignées tombent forcément dans le panneau. Il suffit d'une recherche Google Image inversée pour s'en rendre compte.
Si vous voulez un des produits sur leur site, je vous recommande de chercher sur Aliexpress et autres sites du genre, vous retrouverez le même produit jusqu'à 100€ moins cher pour les vestes universitaires.
Mais c'est pas fini : ils n'ont même de politique de retour. On m'a acheté un article et quand j'ai vu que c'était une veste hors de prix fabriquée en Chine, j'ai voulu la renvoyer. Vous avez 3 solutions si vous n'aimez pas le produit:
1. On vous donne 10$ gratuitement pour que vous fermiez votre bouche
2. Vous payez 20$ de plus pour recevoir un deuxième article au choix sur leur site et vous donnez le premier à un proche (j'ai jamais vu ça)
3. Vous renvoyez A VOS FRAIS le produit à une adresse en Chine qui n'existe pas (oui désolé de vous l'apprendre mais c'est pas une marque américaine leur entrepôts sont à Guangzhou) avec des conditions de renvoi nécessitant un bac +5 juste pour les comprendre.
En espérant vous avoir aidé
5 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de Aelfric Eden
Hi, this is Donna from Aelfric Eden. I'd like to reach out to you to resolve your issue. Please email us at info@aelfriceden.com.
J’ai commander deux article il y’a plus…
J’ai commander deux article il y’a plus de deux semaine et aucune nouvelle concernant ma commande pas même dans combien de temp elle arrive , finalement elle est arrivé sans prévenir et je suis absolument ravi de la qualité donc je recommande
22 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de Aelfric Eden
Hi, this is Donna from Aelfric Eden. I'd like to reach out to you to resolve your issue. Please email us at info@aelfriceden.com.
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