Aeroportodipalermo Avis 

Non è ammissibile che entri nel parcheggio a pagamento e non trovi posto. Eravamo in tanti a girare in cerca di trovarne uno.Il bello è che dopo 15 minuti non esci senza aver pagato. Domanda: come pago se non so dove posteggiare?Ho dovuto lasciare la macchina per pochi minuti in un posto riservato, scendere,pagare e dire a mia figlia di salire nella parte superiore del parcheggio. Vergogna

30 minuti di coda per andare nel bagno delle donne.

Volevo ringraziare la guardia di finanza dell'aeroporto di Palermo Falcone Borsellino per avermi aiutato, grazie a loro non ho perso l'aereo per Napoli. Cordiali, educati e cortesi, me no male che esistono agenti così disponibili.
Buon lavoro e lunga vita a voi che rischiate la vita per noi cittadini

Probabilmente uno dei peggiori aeroporti in cui mi sia mai capitato di transitare.

Ai controlli passaporti, atteggiamenti apertamente razzisti e arroganti. Stessa storia con i controlli casuali. All’esterno, fumatori ovunque e nessuna apparente restrizione. Sporcizia generalizzata e, cosa ancora più assurda, bagni praticamente inesistenti.

Ma il vero capolavoro è stato proprio il servizio igienico.

Con l’aeroporto pieno di gente e voli in partenza e in arrivo, ogni bagno del piano era stato chiuso con una corda rossa. Un’addetta mi ha impedito di entrare nonostante avessi un’urgenza, dicendomi semplicemente di cercare un bagno a un altro piano perché loro dovevano tornare a casa e quindi i bagni dovevano essere chiusi al pubblico.

Sono scesa al piano inferiore: stessa scena. Un’altra addetta mi ha nuovamente vietato l’ingresso. Ho provato anche al piano superiore: idem.

Quindi, ricapitolando: aeroporto pieno, voli operativi, passeggeri ovunque e il personale decide di chiudere i bagni perché è finito il turno. E se hai un’urgenza, evidentemente sono affari tuoi.

Una situazione semplicemente vergognosa. Totale assenza dei servizi più basilari, ambiente sporco e un personale che, almeno per l’esperienza avuta, sembra utilizzare il proprio ruolo per imporre divieti assurdi con arroganza e maleducazione invece di assistere i passeggeri.

Un aeroporto che dà l’impressione di essere completamente abbandonato a sé stesso. Servizi indecenti, gestione assurda e zero rispetto per chi ci passa. Una vergogna per l’Italia e non degno dell’Europa.

Ieri all'aeroporto di Palermo ho vissuto una vera e propria odissea.

Arrivo all'aeroporto alle ore 12 circa, in quanto devo prendere il volo Wizzair W46514 alle 13.40 per Venezia previsto inizialmente a Catania e poi dirottato a Palermo per il problema della cenere.

Controllo il monitor, ed il volo risulta regolarmente schedulato.

Avendo già fatto il check-in online mi dirigo direttamente agli imbarchi, e qui sorgono i primi problemi. Ai tornelli la carta d'imbarco non viene letta allo scanner e mi rispondono che il problema era dovuto al fatto che la carta d'imbarco era per l'aeroporto Catania. L'operatore molto cortesemente mi lascia entrare.

Il problema si ripresenta al nastro di controllo dei bagagli a mano, dove per la prima volta nella mia vita mi viene richiesta la carta d'imbarco. Vengo trattenuto per 15 minuti circa, durante i quali mi viene riferito dalla guardia giurata che era assolutamente necessario avere la carta d'imbarco rilasciata dall'aeroporto di Palermo. Faccio presente che in tal modo, con la coda al check-in e ai controlli di sicurezza, rischiavo di perdere l'aereo.

Alla fine, supero anche questo ostacolo ma, essendoci problemi con i voli dirottati da Catania, mi viene raccomandato di chiedere informazioni agli operatori presenti nell'area di imbarco.

Controllo nuovamente il monitor e, con sommo stupore, constato che il volo Wizzair delle 13.40 per Venezia era letteralmente sparito né risultava essere presente con altro orario.

Chiedo ad una operatrice con pettorina gialla notizie del mio volo esibendo la carta d'imbarco e mi viene riferito che il volo ha un ritardo di 6 ore.

Al fine di evitare ulteriori disguidi, esco dall'area imbarchi e mi reco all'area partenze per sostituire la carta d'imbarco.

Qui la hostess Wizzair, in modo decisamente irridente, mi dice che se non ci fosse stato il ritardo dell'aeromobile avrei perso il volo, e comunque mi rilascia la nuova carta d'imbarco. Rispondo facendo presente che io nell'area degli imbarchi c'ero già da mezz'ora circa e ne ero uscito solo per evitare problemi all'imbarco.

Consapevole del ritardo, mi fermo nell'area partenze per un piccolo spuntino, avendo cura di controllare il monitor ogni 15-20 minuti. Del volo nessuna traccia. Quando realizzo che il volo non è presente neanche nelle fasce orarie serali, torno nuovamente al banco Wizzair dalla stessa hostess che mi ha rilasciato la carta d'imbarco.

Con mio sommo stupore la hostess mi dice che il volo è già partito e l'annuncio della partenza era stato dato con gli altoparlanti . Le chiedo l'orario in cui il volo è partito, e la stessa hostess non è in grado di darmi una risposta.

Al riguardo allego alla presente mail gli screenshot dei voli in partenza dall'aeroporto di Palermo, tratti dal sito web dello stesso aeroporto, dai quali si può evincere che il volo non è mai partito, mente risulta regolarmente arrivato nel sito web dell'aeroporto di Venezia.

Inutile dire che la perdita del volo mi ha arrecato ingenti danni economici, per spese anticipate di aerei ed albergo.

La cosa più fastidiosa è stata però l'atteggiamento superficiale ed arrogante degli operatori con cui ho interloquito, ad eccezione di quello addetto al controllo scanner delle carte d'imbarco. Mi sono state date informazioni errate e, nel caso della hostess Wizzair, ho dovuto anche tollerare il suo tono irridente una situazione già per me molto disagiata.

Esperienza davvero negativa all’aeroporto di Palermo. Mi sono rivolta a un’addetta che stava gestendo la fila degli imbarchi per chiedere informazioni, poiché il treno che mi portava in aeroporto era in ritardo e rischiavo di perdere il volo.

Mentre cercavo semplicemente di capire come comportarmi, un altro addetto mi ha urlato di “tornare al mio posto”, accusandomi di aver saltato la fila. Peccato che mi fossi avvicinata soltanto per chiedere informazioni alla prima addetta che avevo trovato, vista la situazione di urgenza.

Capisco perfettamente la necessità di gestire le file, ma credo che educazione, disponibilità e un minimo di comprensione verso i passeggeri in difficoltà non dovrebbero mai mancare, soprattutto in un aeroporto.

Un modo decisamente più gentile di rivolgersi a una persona avrebbe evitato una situazione spiacevole e del tutto inutile.

La gentilezza di alcune persone al passaporto controllo ma soprattutto le ragazze al bar del gate A21, in particolare la ragazza dell'aperol spritz

L'aeroporto di Palermo ha dimostrato una gravissima disorganizzazione. Il 10 settembre il nostro volo è stato cancellato senza che nessuno ci fornisse informazioni fino all'ultimo momento; il tabellone ha continuato a mostrare l'orario originario fino a quando i monitor sono stati improvvisamente spenti, confermando la cancellazione di tutto. È stata un'esperienza pessima e una gestione orribile del servizio. Spero vivamente di non dover mai più partire da questo aeroporto.

Pessima gestione, ci fanno passare per l'imbarco poi attendiamo nei corridoio perché non c'è il bus, sincronizzazione pessima. Chi gestisce deve cambiare lavoro meglio che fa il posteggiatore

Personale pessimo, supponente e arrogate… vergognosi ignoranti con poca voglia di informarsi delle fesserie che dicono e fanno e di lavorare .. soprattutto menzione di onore per cafonaggine alla tipa che c’era al
Check-in 4 direzione Olbia (tipa occhi chiari, capelli ricci castano chiaro) e a quella della biglietteria con occhiali che non guardava nemmeno in faccia … un aereoporto che porta due nomi così importanti con personale cafone … viaggiando con un bambino di 4 mesi che ci hanno fatto pagare 60€ in più se volevamo volare per una loro ignoranza visto che volotea prevedeva altro … per non parlare della strafottenza nel dire “se non le sta bene faccia una recensione” o la presa per il in giro “sicuramente a olbia siete andati due ore prima e qua no “ quando ha aperto quel soggetto in ritardo ed eravamo secondi e in ogni caso avevamo ragione noi … e poi potrei continuare ma nel dettaglio manderó una email .. ed è sporco pure lì …

Devo ringraziare sentitamente gli agenti dell’aeroporto di Palermo Falcone Borselino per avermi aiutato a recuperare una borsetta dimenticata nel bagno
Ho telefonato e un’agente gentilissima che mi ha aspettato sulla porta d’ingresso dei controlli con la mia borsetta in mano per restituirmela.Grazie perché oggi è raro trovare disponibilità e serietà

aeroporto sporco, soprattutto i bagni, sono arrivata esausta dal mio viaggio, mi reco in bagno per rinfrescarmi un po' e trovo tutto senza una goccia di sapone... e vabbè, non dico nulla... entro nella toilette e trovo mancanza di carta igienica, Mi sposto nel bagno accanto, anche lì il nulla! Mi rivolgo alla signora delle pulizie (suppongo) per fare presente di tutto ciò e mi risponde che lei non puo farci nulla! Ma dove siamo??? Terzo mondo!

Nel caos più totale con aeroporto di Catania e Comiso chiuso gli operatori di Palermo hanno gestito la situazione in modo eccellente. Mi dispiace per chi scriverà il contrario...ribadisco sono stati bravissimi.

Sono una delle "vittime" della chiusura dell'aeroporto di Catania causa Vulcano. Appena approdata a Palermo ho visto subito caos, disorganizzazione, maleducazione. Gli impiegati del checkin che urlavano ai passeggeri, osavi dire una piccola parola che ti mandavano a quel paese... Non si capiva dove fare il check in senza file, senza personale tutto allo sbando. Non gli importava nulla se viaggiavi con bambini ne' se perdevi l'aereo. Vergogna, vergogna, vergogna..

Mi dispiace dirlo,ho girato in Italia e Europa ,ho volato da molti aeroporti ;ma questo di Palermo è una cosa vergognosa e indecente

Ore 20.00 decine di voli in partenza e solo tre bus in n pista che devono fare la spola dai gate agli aerei.
Poco personale , totale inefficienza.
Caldo folle e in piedi da trenta minuti sulla rampa al caldo anziché farci aspettare all’interno della aeroporto

La signora Tindara e il suo capoturno hanno assistito me e mio padre in una situazione di estrema emergenza in modo professionale efficiente umano. Sono state preziose e hanno aiutato me e mio padre in un momento estremamente difficile. Se fossero tutti così come queste due professioniste l’Italia sarebbe un posto migliore.
Federica Vecchioni

Nessuna panchina libera per sedersi pulizia assente e caldo soffocante internazionale di che forse per il terzo mondo vergogna

Oggi ho trovato i bagni difronte al gate A19 pulitissimi e la addetta alle pulizie gentilissima

Volo Aeroitalia 11:30 direzione Roma, ci hanno fatto stare in un corridoio a surriscaldarci per moltissimo tempo, una signora si stava sentendo male, dovete vergognarvi