l’azienda si è resa disponibile a capire e risolvere il problema , apprezzo la disponibilità , farò altri acquisti in futuro
Spedizione danneggiata non hanno voluto cambiarmi il pezzo, l’ imballo era inadeguato quindi ha causato il danno li ho contattati e mandato le foto ma non hanno voluto cambiare; molto SCONSIGLIATO
Réponse de Agrilavor.com
Gentile cliente,
La contattiamo in merito alla recensione lasciata sul suo recente acquisto.
il problema riscontrato era dovuto a una rottura causata dal corriere durante il trasporto. In quel momento stavamo attendendo un riscontro ufficiale da parte del corriere per poter procedere correttamente con la gestione della pratica.
Successivamente Le abbiamo comunque proposto l’invio di un ricambio in sostituzione, ma ci ha gentilmente informato di aver già risolto autonomamente la situazione.
Quindi per dimostrarLe la nostra attenzione e la volontà di mantenere un rapporto positivo, abbiamo provveduto a inviarLe una spedizione con alcuni omaggi (blister, penne e t-shirt), come segno della nostra disponibilità e cura verso i nostri clienti.
Ci dispiace sinceramente per l’inconveniente verificatosi, che non è dipeso direttamente dalla nostra volontà, e restiamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità futura.
Qualora ritenesse che la situazione sia stata gestita con correttezza e disponibilità da parte nostra, Le saremmo grati se volesse valutare la possibilità di rivedere o aggiornare la recensione.
RingraziandoLa per l’attenzione, Le porgiamo cordiali saluti.