Excellente expérience ! Mon vol a eu un important retard et j’ai confié ma demande d’indemnisation à cette Airhelp. Mon dossier a été pris en charge très rapidement et toutes les démarches ont été ét... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Merci encore a AirHelp, sans qui on aurait jamais pu être indemnisés! Apres avoir bataillé de notre côté pendant pas mal de temps, c’est tellement décourageant qu’on était prêts à baisser les bras ! M... Voir plus
Support efficace pour recouvrer une indemnité suite à retard d'avion. Formalités relativement simple. 2 dossiers réalisés que une courte durée. Sur le 2e, la Compagnie a été moins réactive, mais les... Voir plus
Dossier d’indemnisation compliqué à effectuer. J’ai fait une demande pour plusieurs passagers. À chaque fois, nous faisons les démarches et envoyons les documents. Puis Airhelp se donne le droit de su... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Disrupted flight? You could be eligible to claim up to $700 (€600) in compensation. AirHelp puts the power back in YOUR hands. We’ll locate eligible flights, and fight to get you your money. No hassle, no stress.
Coordonnées de contact
Royaume-Uni
- www.airhelp.com/en
4,5
Excellent
240 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Dkr'rzarjeyv je vous remercie pour votre réponse rapide je vous remercie
Tkynt rej uy
10 juillet 2026
Avis spontané
Une équipe vraiment au top et très…
Une équipe vraiment au top et très réactive ! J'ai bien été remboursée de mon billet d'avion. Même si l'attente a été un peu longue, l'essentiel est là : il ne faut pas désespérer. C'est un site fiable et non mensonger, je recommande.
3 juillet 2026
Merci encore a AirHelp
Merci encore a AirHelp, sans qui on aurait jamais pu être indemnisés! Apres avoir bataillé de notre côté pendant pas mal de temps, c’est tellement décourageant qu’on était prêts à baisser les bras ! Mais super surprise quelques mois après avoir tenté via airhelp quand on a enfin eu notre indemnisation!
10 juillet 2026
1 seule demande sur 2 a pu aboutir...
1 seule demande sur 2 a pu aboutir...
Formalités nombreuses et pas pratiques pour monter le dossier via ce site.
Au final, 1 dossier traité en direct avec la Compagnie remboursé 2 mois et demi avant dossier via airhelp et 210 € perdus (commission airhelp).
Pas convaincue par le procédé...
14 mars 2026
Je suis capable de accepté tous les…
Je suis capable de accepté tous les conditions de votre vie privée
10 juillet 2026
Avis spontané
Mon dernier vol pour Luxembourg a été…
Mon dernier vol pour Luxembourg a été annulé juste la veille de mon départ en raison d’une grève du personnel. Impossible d’être en contact avec la compagnie aérienne ou le site sur lequel j’avais réservé mon vol. Grâce à AirHelp j’ai réussi à être indemnisé. Je les remercie pour leur aide et je recommande vivement.
10 juillet 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Vous etes des voleurs
Vous etes des voleurs , il n est mentionné nul part que vous prenez 210 euros . En plus c est le personnel présent à l aeroport qui ont insisté pour
envoye l indemnisation sur le QR code hors que j ai un compte brussel et je sais comment faire ma reclamation .
10 juillet 2026
Réponse de AirHelp.com
Bonjour,
Nous comprenons tout à fait votre déception et votre colère face à cette situation. Nous tenons à clarifier en toute transparence comment fonctionnent nos frais de service et notre intervention.
Toutes les informations concernant nos frais de 35 % sont détaillées dans l'Accord d'Indemnisation que chaque passager examine et signe électroniquement avant que nous ne commencions à traiter sa demande. Ces frais couvrent l'intégralité des démarches juridiques que nos experts en réclamations mènent pour contraindre la compagnie aérienne à payer, et nous ne prélevons ce montant que si nous gagnons le dossier.
Concernant le personnel à l'aéroport, nous tenons à préciser que les agents présents sur place travaillent pour l'aéroport ou pour la compagnie aérienne, et non pour AirHelp. Nous n'avons aucun contrôle sur leurs recommandations ni sur l'utilisation des codes QR à l'aéroport. Notre rôle commence uniquement lorsque vous choisissez de nous confier votre réclamation via notre plateforme.
Nous restons à votre entière disposition si vous souhaitez obtenir des explications complémentaires sur votre dossier.
Bien cordialement,
Lisa d'AirHelp
Parfait merci a vous
10 juillet 2026
le meilleur allié des voyageurs
vol retardé, j'ai pensé ne rien avoir mais grace à airhelp j'ai été indemnisée rapidement. Ils font vraiment le travail à ta place, merci Air Help
3 juillet 2026
Bonjour je ne comprends rien qu'est-ce…
Bonjour je ne comprends rien qu'est-ce que je dois faire pour gagner de l'argent explique-moi un peu
10 juillet 2026
Avis spontané
Vous nous permettont deavoir l argent…
Vous nous permettont deavoir l argent et vous pouvez nous rendre riche
10 juillet 2026
Avis spontané
Service efficace pour les réclamations…
Service efficace pour les réclamations de vol. Formulaire facile à remplir et équipe réactive.
10 juillet 2026
Avis spontané
J'ai hu des des difficulté l'ore de mon…
J'ai hu des des difficulté l'ore de mon voyage en France
9 juillet 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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